Starppersonu konflikts: piemērs. Konfliktu veidi

Droši vien daudzi no mums ir bijuši liecinieki vai piedalījušies nepatīkamā situācijā rotaļu laukumā. Dažiem vecākiem šī situācija ir iemesls reāla konflikta izraisīšanai, lai noskaidrotu, kurš ir “foršāks”, bet citiem tā ir iespēja bērnam parādīt uzvedības piemēru sabiedrībā.

Maziem bērniem vēl nav nekādas saskarsmes pieredzes. Viņi dzīvo pēc savām jūtām, emocijām un vēlmēm un vēl nespēj apzināti kontrolēt savu uzvedību.

Tāpēc bērni, nonākot konfliktsituācijā, nedomā, bet rīkojas pēc inerces, atbilstoši savam temperamentam: kāds piekāpjas un klusībā attālinās, kāds raud un skrien pie mammas, bet kāds cīnās, grūst vai kož. .

Vecāku uzdevums ir palīdzēt savam bērnam iemācīties risināt sarežģītas situācijas, lai viņš spētu aizstāvēt savu taisnību un tajā pašā laikā neaizskartu citu bērnu intereses. Tie. iemācīt viņam komunicēt: kā saspēlēties, kā atrisināt strīdu, kā sarunāties vienam ar otru, kā spēlēt pa kārtu, kā mainīties, kā kaut ko pajautāt vai piedāvāt, kā atteikties no sadarbības, kā sniegt palīdzību.

Apskatīsim iespējamo konfliktsituāciju piemērus.

Protams, labāk nevest lietas līdz konfliktam, bet mēģināt savlaicīgi novērst bērna uzmanību, pārslēgt uzmanību un nodarboties ar kaut ko citu. Bet, ja rodas strīdīga situācija, ir ļoti svarīgi sniegt mazulim maksimālu atbalstu un lai cik nepareiza būtu viņa rīcība.

Tas nenozīmē, ka jums bērnam vajadzētu pateikt kaut ko līdzīgu: "Tieši tā, jums nav jāatdod savs vilciens nevienam!" vai "Šis zēns ir ļauns, viņš tev iesita, bet tu gribēji tikai paņemt viņa bumbu!" Labāk ir ieklausīties bērnā, pieņemt viņa jūtas, izrunāt tās, izskaidrot, ko jūt otrs bērns, un parādīt viņam.

Jebkurā situācijā bērnam ir jāzina, ka viņš vienmēr ir labs, lai arī kā būtu, lai gan viņa rīcība dažkārt atstāj daudz ko vēlēties. Atcerieties, ko teica Naf-Nafs: "Cūku mājai jābūt cietoksnim." Jūsu bērnam jūs, viņa vecāki, esat cietoksnis.

Situācija 1. Viņi tev aizrāda

Jūsu mazulis bezrūpīgi šļakstās pa peļķēm vai krīt sniegā. Un jūs no visām pusēm bombardē ar kritiskām piezīmēm par jūsu vecāku "profesionālo piemērotību".

Visticamāk, tu jūti iekšēju protestu: “Kādas tiesības šiem svešiniekiem mani kritizēt! Turklāt mana bērna klātbūtnē!” Dažreiz var būt tik grūti noturēties. Bet strīdēties nav jēgas. Strīdi nekur nenovedīs, un katrs paliks pie sava viedokļa. Tas ir tas pats, kas strīdēties par to, kur doties jūrā - katrs izvēlas, kur viņam ērtāk (pludmale ir liela). Tātad strīds ir laika un nervu tērēšana.

Var darīt tāpat kā trusis Kočeryžka (M. Pļatskovska pasakā), kurš ļoti pieklājīgi atbildēja uz Lāča, Tīģera un Lauvas draudīgajām piezīmēm un draudiem: “Labdien! Prieks tevi redzēt". Un visa būtība ir tāda, ka truša ausis bija aizbāztas ar vati, un viņš neko nedzirdēja! Kāpēc mēs nesekojam šī truša piemēram?

Situācija 2. Viņi aizrāda jūsu bērnam.

Jūs un jūsu mazulis lieliski pavadījāt laiku! Rezultāts ir acīmredzams: mazulis ir noklāts ar netīrumiem no galvas līdz kājām. Mājupceļā tevi sagaida tavs visuresošais kaimiņš un sāk vaimanāt: “O-o! Cik tu esi netīrs! Vai var tik sasmērēties?! Tagad mammai būs jāizmazgā visas tavas drēbes!”

Bērns var ļoti sāpīgi uztvert piezīmi no svešinieka. Un, ja māte laikus neiestāsies par viņu, tāpat kā viņa necēlās kājās pagājušajā reizē un necelsies nākamreiz, tas var padarīt bērnu nedrošu un novest pie tā, ka viņš sāk kautrēties un baidīties. no svešiniekiem. Turklāt turpmāk, kad citi bērni slikti runā par tavu mazuli, viņš to uztvers kā pašsaprotamu.

Jūsu darbības (vai) Padoms:

Aizvediet kaimiņa aizrādījumu mierīgākā virzienā. Draudzīgā tonī pastāsti viņai par savas pastaigas pozitīvo pusi: “Jā, mums bija lieliska pastaiga! Tagad dodamies mājās laimīgi, apmierināti un, protams, diezgan netīri. Bet vai bez šī ir iespējams labi pastaigāties?! Ir labi būt mazam!

Situācija 3. Bērns mēģina atdot savu rotaļlietu

Jūsu mazulis mierīgi rok smilšu kastē. Cits bērns pienāk pie viņa un paņem viņa rotaļlietu. Jūsu mazulis ir dusmīgs un mēģina piespiest

Pirmkārt, padomāsim par to, kāpēc bērni reaģē tik vardarbīgi, kad paņem rotaļlietas? Atbilde
ir vienkārša: pirmkārt, viņiem ir žēl šķirties no savas rotaļlietas, otrkārt, viņi vēl nesaprot, ka rotaļlietas tiek paņemtas uz laiku un vienmēr atgriežas pie īpašniekiem. Un tikai pēc 3 gadu vecuma bērns sāks saprast, kas ir īpašums.

:

Steidzami atdaliet “cieši pielipušos” bērnus.

Parādiet bērnam, ka esat viņa pusē: "Vai vēlaties paturēt automašīnu?"

Pastāstiet par otra bērna jūtām un vēlmēm: “Puikam patika tava rotaļlieta un viņš gribētu ar to mazliet paspēlēties. Nāc, iedosim viņam kādu laiku. Jūs zināt, cik laimīgs viņš būs! Mēs vēršamies pie zēna: "Vai vēlaties apmainīt rotaļlietas?"

Ja jūsu bērns nekādā gadījumā nepiekrīt šķirties no savas rotaļlietas, tās ir viņa tiesības. Pieklājīgi atteikt pieteikuma iesniedzējam: “Atvainojiet,<…>(zēna vārds),<…>(viņa bērna vārds) pagaidām vēlas spēlēties ar savu automašīnu.

Bet, ja konflikts turpina saasināties, varat mēģināt novirzīt bērnu uzmanību uz kādu vispārēju spēli: iekraut smiltis mašīnā ar traktoru vai spēlēt birku. Un, ja spēle nemaz neuzlabojas, pārvietojiet tos uz dažādiem "stūriem".

Rezultāts:

Tādējādi mēs neesam “fiksēti” uz sava bērna negatīvo uzvedību (zināmā mērā tas pat ir pamatoti - viņš aizstāvēja savu īpašumu sev pieejamos veidos), bet mēs parādām, kā rīkoties šādās situācijās. Tie. nevajag cīnīties, bet sarunāties ar vārdiem.

Situācija 4. Bērns raud un nezina, kā atdot savu rotaļlietu.

Jūsu bērns mierīgi rok smilšu kastē. Cits mazulis pienāk pie viņa un paņem jūsu bērna rotaļlietu. Tavs mazulis skrien tev pretī raudādams...

Neuztraucieties par to, ka jūsu mazulis padodas "ienaidniekam". Viņš noteikti iemācīsies aizstāvēt savu īpašumu, ja iemācīsit viņam to darīt. Tikai ne visu uzreiz, visticamāk, viņš ķersies pie jūsu palīdzības vairāk nekā vienu reizi.

Jūsu darbības (vai) Padoms:

Apsēdieties blakus mazulim, ieskatieties viņam acīs un izsakiet viņa jūtas un vēlmes: “Vai viņi paņēma jūsu rotaļlietu? Vai jūs pats to gribējāt spēlēt? Tad lūgsim viņu atkal kopā. Vai arī: “Vai jūs uztraucaties, ka zēns neatdos jūsu rotaļlietu? Viņš nedaudz paspēlēsies ar to un iedos tev — tā ir tava rotaļlieta. Uzcelsim cietoksni no smiltīm!

Ja jūsu bērns turpina uzstāt uz sava īpašuma atdošanu, tad paņemiet mazuli aiz rokas, dodieties pie “likumpārkāpēja” un sakiet: “Mazulīt, šī ir mūsu rotaļlieta. UN<…>(bērna vārds) vēlas pats spēlēt. Atdodiet, lūdzu."

Ja mazulis ir spītīgs, varat atkal piedāvāt apmainīt rotaļlietas, bet, ja neviens to nevēlas, vienkārši uzmanīgi izņemiet rotaļlietu no otra bērna rokām.

5. situācija. Jūsu bērns paņēma kāda cita rotaļlietu

Rotaļu laukumā staigā daudz bērnu. Visur ir rotaļlietas: te ir ratiņkrēsls ar rokturi, te ir mašīna uz auklas, te ir bērnu ratiņi, te ir bumba... Jūsu bērns pienāk, paņem bumbu un aicina ar to spēlēties.

Visi bērni ir ļoti zinātkāri, aktīvi pēta pasauli, un nav nekā nosodāma tajā, ka viņus interesē ne tikai savas, bet arī citu rotaļlietas.

Jūsu darbības (vai) Padoms:

Ja tās ir jūsu draugu bērnu rotaļlietas, jums ir jāvēršas pie bērna īpašnieka vai vēl labāk viņa mātes - viņa to noteikti atrisinās, un pastāv iespēja, ka konflikts neizcelsies - un pajautājiet viņai. Spēles beigās ir svarīgi pievērst bērna uzmanību tam, ka rotaļlieta ir jāatgriež savā vietā.

Ja nezināt, kam šī ir rotaļlieta, varat par to skaļi pajautāt klātesošajiem. Ja ir maza iespēja atrast rotaļlietas īpašnieku, jums īsi jāpaskaidro situācija bērnam: "Mēs nezinām, kura rotaļlieta tā ir, un jūs nevarat to paņemt bez atļaujas." Varat kopā sapņot par to, kā jūs vēlētos, lai viņam būtu tāda pati vai līdzīga rotaļlieta, un tad mēģināt novērst bērna uzmanību ar kaut ko citu.

Gadās, ka jūsu bērns neatkarīgi no tā vēlas spēlēties ar šo rotaļlietu un jau godbijīgi piespiež to pie krūtīm, lai gan īpašnieks paliek nezināms. Pēc tam (lai izvairītos no skaļas raudāšanas) varat piedāvāt bērnam šādu alternatīvu: "Paņemam rotaļlietu un dodamies meklēt tās īpašnieku." Pastaigājies ar rotaļlietu, paskaties, varbūt atradīsi saimnieku, un ja nē, tad vienalga, mazulis ar to paspēlēsies, vismaz nedaudz, un tad atgriezīs savā vietā (abas aitas ir drošībā un vilki tiek pabaroti).

Situācija 6. Jūsu bērns atņem rotaļlietu

Jūsu mazulis nāk pie cita mazuļa un paņem no viņa rotaļlietu, viņš raud un
cenšas atgūt savu īpašumu. Vai arī jūsu mazulim tika dots kaut kas spēlējams, un tagad

Šādās situācijās ir svarīgi iemācīt mazulim cienīt svešu īpašumu, lai jēdziens “mans ir tavs” pakāpeniski tiktu nolikts un veidots.

Jūsu darbības (vai) Padoms:

Pastāstiet savam bērnam: “Es saprotu, ka vēlaties spēlēties ar šo rotaļlietu. Šī rotaļlieta<… >(bērna vārds), un pagaidām viņš vēlas ar viņu spēlēties. (Šo frāzi ieteicams konstruēt bez savienojuma BET, jo bērnam var šķist, ka viņa jūtas nav svarīgas, jo ir šis “bet...”). Varat viņai jautāt vēlāk, kad<…>(bērna vārds) gribēs paspēlēties ar citu rotaļlietu, bet pagaidām pieņemsim…” Iespējams, ka pēc kāda laika kāds cits bērns tiešām piekritīs kādu laiku šķirties no sava “dārguma”.

Cits variants: Jautājam bērnam, vai viņš vēlas apmainīt rotaļlietas ar zēnu, un, ja viņš piekrīt, aicinām rotaļlietas īpašnieku veikt īslaicīgu rotaļlietu apmaiņu ar jūsu bērnu (labāk piedāvāt vairākas rotaļlietas, no kurām izvēlēties). ).

Situācija 7. Jūsu mazulis atrodas pagalma šūpolēs

Jūsu mazulis šūpojas šūpolēs. Tad cits bērns nāk klajā ar skaidru nolūku arī šūpoties.

Principā, tā kā jūsu bērns bija pirmais, kas ieņēma šūpoles, tās joprojām ir “viņa”, bet, protams, saprātīgās robežās.

Jūsu darbības (vai) mājiens :

Līdz ar bērna parādīšanos, kurš vēlas šūpoties tajās pašās šūpolēs, jāsāk gatavot bērnu domai, ka šūpolēm drīz būs jāpiekāpjas: “Bērns arī grib šūpoties, izšūposim vēl 20 reizes un iesim aiziet... (piedāvāt cienīgu alternatīvu: brauksim pa slidkalniņu, griezīsimies karuselī, šūposim šo pašu mazo šūpolēs).”

Ja jūsu mazulis ir spītīgs un nevēlas atteikties no šūpolēm, tad iesakiet viņam ļaut rindā stāvošajam bērnam spēlēties ar kādu no savām rotaļlietām. Vai arī izdomājiet veidu, kā novērst viņa uzmanību.

Situācija 8. Jūsu mazulis vēlas šūpoties šūpolēs, bet viņš ir aizņemts

Jūs un jūsu mazulis nāk uz rotaļu laukumu. Viņa uzmanību piesaista šūpoles, kuras, protams, izrādās aizņemtas...

Tagad situācija ir pretēja – šūpoles ir aizņemtas. Jūs ar mazuli jau diezgan ilgu laiku “stāvat rindā”, gaidot, kad viņi atbrīvosies, bet uz viņiem šūpoties bērns pat nedomā par šķiršanos no viņiem.

Jūsu darbības (vai) Padoms:

Sākumā varat vienkārši palūgt šūpojošajam mazulim dot jums šūpoles;

Piedāvājiet šūpojošajam mazulim interesantu apmaiņu: viņš jums iedod šūpoles, jūs viņam savu velosipēdu;

Pievērsiet bērna uzmanību alternatīvai, bet ne mazāk interesantai nodarbei.

9. situācija. Jūsu mazulis nevar atspēlēties

Jūsu mazulis stāv jums blakus, tad viņam pienāk cits bērns un bez iemesla viņam sit (stumj, kož utt.). Jūsu mazulis ir pazudis un nezina, ko darīt.

Jums ir jābūt stingrai attieksmei: neviens neuzdrošinās sist jūsu bērnam, un jūsu bērnam nevajadzētu šaubīties, ka tas tā patiešām ir. Tāpēc visām jūsu turpmākajām darbībām jābūt vērstām uz to, lai jūsu dēlam vai meitai būtu skaidrs, kā rīkoties, ja tiek pārkāptas viņa tiesības.

Bet varbūt vispirms viņam ir jānostiprina sevi un jāaug morāli līdz tādam līmenim, ka viņš rīkojas tā, kā jūs viņam ieteicāt. Tāpēc jūs nevarat piespiest bērnu ievērot jūsu ieteikumus, pretējā gadījumā bērns uztrauksies ne tikai tāpēc, ka viņš bija aizvainots, bet arī tāpēc, ka viņš nevar ievērot jūsu ieteikumus.

Jūsu darbības (vai) Padoms:

Ja iespējams, novērsiet konfliktu - pārtveriet šūpojoša bērna roku, bet, ja vēl neesat to izdarījis, tad:

Pietupies bērna priekšā, apskauj viņu, žēlo, saki: “Tev sāp...”;

Bērni baidās no visa, ko viņi nesaprot; tādēļ paskaidrojiet savam bērnam zēna uzvedību: "Zēns droši vien gribēja ar jums spēlēties, bet nezināja, kā jums to pateikt";

Stingri saki likumpārkāpējam: “Tu nevari pārspēt manu dēlu! Ja vēlaties spēlēt ar viņu, vienkārši sakiet: "spēlēsim."

Rezultāts:

Šajā situācijā jums jāiemāca bērnam pastāvēt par sevi. Sākumā jums būs jādarbojas kā sava mazuļa aizsargam, lai parādītu viņam turpmākās neatkarīgas uzvedības modeli. Vienmēr rīkojieties pēc viena un tā paša principa, taču negaidiet, ka pēc pašām pirmajām “stundām” jūsu bērns dos cienīgu atraidījumu likumpārkāpējam.

Situācija 10. Jūsu mazulis sit pretī

Jūsu mazulis tika stumts (sists, ievainots, pārklāts ar smiltīm). Divreiz nedomājot, viņš dod pārmaiņas.

Bērni ir emocionāli un, pat ja viņi jau zina, ka nevar cīnīties un paši to izrunāt, kritiskās situācijās viņi rīkojas tā, kā saka sākotnējais impulss: sit, spied, atņem, nepadodies.

Vēlams nenovest lietas uz cīņu un atrisināt strīdus miermīlīgu sarunu ceļā. Taču ir situācijas, kad tiešām atliek tikai viens – cīnīties, jo nekādi pamudinājumi nelīdz. Un tomēr, ja iespējams, piedāvājiet savam mazulim mierīgākas alternatīvas.

Jūsu darbības (vai) Padoms:

Īsi sakiet abiem: "Jūs nevarat cīnīties!"

Sakiet, kāda rīcība, jūsuprāt, ir pareiza: "Mums ir jāsatiekas, jāpiedāvā mainīties un spēlēt kopā."

Mājās izspēlē situāciju ar rotaļlietām, mēģinot izteikt domu, ka var sist tikai pēc brīdinājuma un nesist pārāk smagi.

Situācija 11. Jūsu bērns sāpina citu bērnu

12. situācija. Bērni paši kārto lietas

Jūs runājāt pa mobilo tālruni un uz brīdi pazaudējāt savu mazuli no redzesloka. Kad viņš atkal parādījās tavā redzes laukā, izrādījās, ka viņš vairs nav viens, viņi bija divi (tavs mazulis un vēl viens mazulis) un viņi strīdējās (vai grūstījās).

Starp bērniem bieži rodas sāncensība. Tāpēc viņi laiku pa laikam sāk noskaidrot, kurš ir spēcīgāks, un viņi to dara Dažādi ceļi. Šādā “kāršu demonstrācijā” nevajadzētu noskaidrot, kurš to sāka pirmais, un nostāties vienā pusē.

Jūsu darbības (vai) Padoms:

Ja cīņa notiek uz vienādiem noteikumiem un nav nopietnu apdraudējumu bērnu veselībai (tas ir, ja viņi necīnās, viņiem rokās nav akmeņu vai nūju), nogaidiet un netraucējiet.

Ja konflikts ieilgst, uzņem apgriezienus vai tiek identificēta nepārprotami cietusī puse, jums nekavējoties jāiejaucas un jānodala strīdnieki.

Vispirms pievērsiet uzmanību sev: "... (bērna vārds) un... (otra bērna vārds), paskaties uz mani."

Pēc tam novirziet bērnu uzmanību no strīda priekšmeta vienam uz otru: "Paskatieties viens uz otru." Varat pievērst uzmanību dažām detaļām, kā to darīja Mērija Popinsa: “Jūsu poga ir atsaukta. Un tavas rokas ir netīras." Iespējams, ka jau šajā posmā konflikts tiks atrisināts un bērni sāks smaidīt.

Sakiet, kā jūtaties: "Man patīk, kad jūs spēlējat kopā."

Runājiet par nākotnes plāniem: “Ko tu vēlies spēlēt? Kas tev ir mugurā?

Piedāvājiet kopīgu spēli.

Apkopojot visu iepriekš minēto, šeit ir daži vispārīgi ieteikumi:

Izturieties pret citu bērnu tā, kā vēlētos, lai pret jums izturas.

Izņēmuma gadījumos mēģiniet lietot aizliedzošus vārdus. Tā vietā, lai “jūs nevarat salauzt cita bērna Lieldienu kūkas”, labāk ir teikt: “pagatavosim tās pašas Lieldienu kūkas”. Pirmkārt, tāpēc, ka bērni labāk uztver pozitīvu attieksmi. Un, otrkārt, “nē” bērnam ir jāuztver kā īsts “nē”. Kategoriski un bez diskusijām! Tāpēc šādu aizliegumu bērna dzīvē vajadzētu būt maz un tie būtu dzirdami salīdzinoši reti.

Noteikti uzslavējiet un apbalvojiet mazuļa pozitīvo uzvedību.

Ja otra konfliktsituācijas dalībnieka māte neiejauksies, situācija būs jārisina pašam, ja nepieciešams, jāizsaka taktiska piezīme viņas bērnam vai jāaicina viņa māte rīkoties.

Bērniem nepatīk, ja citi bērni viņiem tiek rādīti kā piemērs vai kad viņi tiek diskriminēti pēc vecuma par labu jaunākiem, tāpēc nekad nesalīdziniet savu bērnu ar citiem bērniem ne viņa, ne kāda cita labā.

Konflikta laikā bērns ir satrauktā stāvoklī un neuztver informāciju. Bet mājās, mierīgā vidē, mazulis ar lielāku uzmanību uztvers jūsu “morālās mācības”. Jums tas jādara tikai konfidenciāli un nepiespiesti: tiešu sarunas ar bērnu, sarunas, kuru pamatā ir sižeti, stāsti par jūsu bērnību, lomu spēles, dramatizējumi, lasīšana mākslas darbi un utt.

Kas ir konflikts?Šī jēdziena definīcijas var iedalīt divās grupās. Sabiedrības apziņā konflikts visbiežāk ir sinonīms naidīgai, negatīvai cilvēku konfrontācijai interešu, uzvedības normu un mērķu nesaderības dēļ.

Taču pastāv arī cita izpratne par konfliktu kā par absolūti dabisku parādību sabiedrības dzīvē, kas ne vienmēr noved pie negatīvām sekām. Gluži pretēji, izvēloties pareizo kanālu tās plūsmai, tā ir svarīga sabiedrības attīstības sastāvdaļa.

Atkarībā no konfliktsituāciju risināšanas rezultātiem tos var apzīmēt kā destruktīvs vai konstruktīvs. Rezultāts destruktīvs sadursme ir vienas vai abu pušu neapmierinātība ar sadursmes iznākumu, attiecību sagraušana, aizvainojums, nesaprašanās.

Konstruktīvs ir konflikts, kura risināšana noderēja tajā iesaistītajām pusēm, ja tās tajā uzbūvēja, ieguva kaut ko sev vērtīgu un bija apmierinātas ar tā rezultātu.

Daudzveidība skolas konflikti. Cēloņi un risinājumi

Konflikts skolā ir daudzšķautņaina parādība. Sazinoties ar skolas dzīves dalībniekiem, skolotājam ir jābūt arī psihologam. Sekojošais sadursmju “izskats” ar katru dalībnieku grupu var kļūt par “krāpšanas lapu” skolotājam eksāmenos priekšmetā “Konflikts skolā”.

Konflikts "Students - students"

Bērnu nesaskaņas ir ierasta parādība, arī skolas dzīvē. Šajā gadījumā skolotājs nav konfliktējošā puse, bet dažreiz ir nepieciešams piedalīties strīdā starp skolēniem.

Konfliktu cēloņi starp skolēniem

sāncensība

maldināšana, tenkas

apvainojumi

naidīgums pret skolotāja iecienītākajiem skolēniem

personiska nepatika pret cilvēku

līdzjūtība bez savstarpības

cīņa par meiteni (zēnu)

Veidi, kā atrisināt konfliktus starp skolēniem

Kā šādas nesaskaņas var atrisināt konstruktīvi? Ļoti bieži bērni konfliktsituāciju var atrisināt paši, bez pieaugušo palīdzības. Ja skolotāja iejaukšanās joprojām ir nepieciešama, ir svarīgi to darīt mierīgā veidā. Labāk iztikt bez spiediena uz bērnu, bez publiskas atvainošanās un aprobežoties ar mājienu. Labāk, ja students pats atrod algoritmu šīs problēmas risināšanai. Konstruktīvs konflikts papildinās bērna pieredzi sociālās prasmes, kas palīdzēs viņam sazināties ar vienaudžiem un iemācīs viņam risināt problēmas, kas viņam noderēs pieaugušo dzīvē.

Pēc konfliktsituācijas atrisināšanas svarīgs ir dialogs starp skolotāju un bērnu. Ir labi saukt studentu vārdā, ir svarīgi, lai viņš justu uzticības un labas gribas gaisotni. Jūs varat teikt kaut ko līdzīgu: "Dima, konflikts nav iemesls uztraukties. Tavā dzīvē būs daudz vairāk šādu nesaskaņu, un tas nav nekas slikts. Svarīgi to risināt pareizi, bez savstarpējiem pārmetumiem un apvainojumiem, izdarīt secinājumus, strādāt pie kļūdām. Šāds konflikts noderēs."

Bērns bieži strīdas un izrāda agresiju, ja viņam nav draugu un vaļasprieku. Šajā gadījumā skolotājs var mēģināt labot situāciju, sarunājoties ar skolēna vecākiem, iesakot bērnam iestāties pulciņā vai sporta sekcijā atbilstoši viņa interesēm. Jauna nodarbe neatstās laiku intrigām un tenkām, bet gan sniegs interesantu un lietderīgu laika pavadīšanu un jaunas iepazīšanās.

Konflikts “Skolotājs – skolēna vecāks”

Šādas pretrunīgas darbības var izprovocēt gan skolotājs, gan vecāks. Neapmierinātība var būt abpusēja.

Konfliktu cēloņi starp skolotāju un vecākiem

dažādie pušu priekšstati par izglītības līdzekļiem

vecāku neapmierinātība ar skolotāja mācību metodēm

personisks naids

vecāku viedoklis par bērna atzīmju nepamatotu nenovērtēšanu

Veidi, kā atrisināt konfliktus ar skolēnu vecākiem

Kā šādu neapmierinātību var konstruktīvi atrisināt un salauzt klupšanas akmeņus? Kad skolā rodas konfliktsituācija, ir svarīgi to atrisināt mierīgi, reālistiski un bez sagrozīšanas paskatīties uz lietām. Parasti viss notiek savādāk: konfliktējošais cilvēks piever acis uz savām kļūdām, vienlaikus meklējot tās pretinieka uzvedībā.

Kad situācija ir prātīgi izvērtēta un problēma iezīmēta, skolotājam ir vieglāk atrast patieso cēloni konflikts ar "sarežģītu" vecāku, izvērtējiet abu pušu rīcības pareizību un iezīmējiet ceļu uz nepatīkamā brīža konstruktīvu atrisinājumu.

Nākamais solis ceļā uz vienošanos būs atklāts dialogs starp skolotāju un vecāku, kurā puses ir vienlīdzīgas. Situācijas analīze palīdzēs skolotājam izteikt savas domas un idejas par problēmu vecākiem, parādīt sapratni, noskaidrot kopējo mērķi un kopīgi atrast izeju no esošās situācijas.

Pēc konflikta atrisināšanas secinājumu izdarīšana par to, kas izdarīts nepareizi un kas bija jādara, lai nepieļautu saspringta brīža rašanos, palīdzēs novērst līdzīgas situācijas nākotnē.

Piemērs

Antons ir pašpārliecināts vidusskolnieks, kuram nepiemīt neparastas spējas. Attiecības ar klases puišiem foršas, skolas draugu nav. Mājās zēns bērnus raksturo negatīvi, norādot uz viņu trūkumiem, fiktīviem vai pārspīlētiem, izrāda neapmierinātību ar skolotājiem, kā arī atzīmē, ka daudzi skolotāji viņam pazemina atzīmes. Māte bez ierunām tic savam dēlam un piekrīt viņam, kas vēl vairāk sabojā zēna attiecības ar klasesbiedriem un izraisa negatīvismu pret skolotājiem. Konfliktu vulkāns eksplodē, kad kāds vecāks ierodas skolā dusmās ar sūdzībām pret skolotājiem un skolas administrāciju. Nekāda pārliecināšana vai pārliecināšana viņu neatvēsina. Konflikts neapstājas, kamēr bērns nebeidz skolu. Ir skaidrs, ka šī situācija ir destruktīva.

Kāda varētu būt konstruktīva pieeja aktuālas problēmas risināšanai? Izmantojot iepriekš minētos ieteikumus, varam pieņemt, ka Antona klases audzinātāja pašreizējo situāciju varētu analizēt apmēram šādi: “Mātes konfliktu ar skolas skolotājiem izraisīja Antons. Tas norāda uz zēna iekšējo neapmierinātību ar attiecībām ar klases puišiem. Māte pielēja eļļu ugunij, neizprotot situāciju, vairojot dēla naidīgumu un neuzticēšanos apkārtējiem cilvēkiem skolā. Kas izraisīja atsaucību, ko izteica puišu vēsā attieksme pret Antonu.”

Vecāku un skolotāju kopīgs mērķis varētu būt vēlme apvienot Antona attiecības ar klasi.

Labu rezultātu var iegūt no dialoga starp skolotāju un Antonu un viņa māti, kas parādītu Klases audzinātājas vēlme palīdzēt zēnam. Svarīgi, ka Antons pats vēlas mainīties. Ir labi runāt ar klases puišiem, lai viņi pārdomā savu attieksmi pret zēnu, uztic viņiem kopīgu atbildīgu darbu, organizē ārpusklases pasākumi, veicinot puišu vienotību.

Konflikts "Skolotājs - students"

Šādi konflikti, iespējams, ir visizplatītākie, jo skolēni un skolotāji kopā pavada gandrīz mazāk laika nekā vecāki un bērni. Konfliktu cēloņi starp skolotāju un skolēniem

vienotības trūkums skolotāju prasībās

pārmērīgas prasības pret studentu

skolotāja prasību nekonsekvence

paša skolotāja prasību neievērošana

students jūtas nenovērtēts

skolotājs nevar samierināties ar skolēna trūkumiem

skolotāja vai skolēna personiskās īpašības (aizkaitināmība, bezpalīdzība, rupjība)

Skolotāja un skolēna konflikta risināšana

Labāk ir novērst saspringto situāciju, neizraisot to konfliktā. Lai to izdarītu, varat izmantot dažus psiholoģiskus paņēmienus.

Dabiskā reakcija uz aizkaitināmību un balss paaugstināšanu ir līdzīgas darbības. Sarunas ar paaugstinātu balsi sekas būs konflikta saasinājums. Tāpēc pareizā rīcība no skolotāja puses būtu mierīgs, draudzīgs, pārliecināts tonis, reaģējot uz skolēna vardarbīgo reakciju. Drīzumā arī bērns būs “inficēts” ar skolotāja mierīgumu.

Neapmierinātība un aizkaitināmība visbiežāk nāk no atpalikušiem skolēniem, kuri apzinīgi nepilda skolas pienākumus. Jūs varat iedvesmot studentu gūt panākumus mācībās un palīdzēt aizmirst par savu neapmierinātību, uzticot viņam atbildīgu uzdevumu un paužot pārliecību, ka viņš to veiks labi.

Draudzīga un godīga attieksme pret skolēniem būs veselīgas atmosfēras atslēga klasē un atvieglos piedāvāto ieteikumu ievērošanu.

Ir vērts atzīmēt, ka skolotāja un studenta dialoga laikā ir svarīgi ņemt vērā dažas lietas. Ir vērts tam sagatavoties jau iepriekš, lai zinātu, ko bērnam pateikt. Kā teikt – ne mazāk svarīga ir sastāvdaļa. Jums jāsaņem mierīgs tonis un negatīvu emociju trūkums labs rezultāts. Un labāk aizmirst pavēlošo toni, ko skolotāji bieži lieto, pārmetumus un draudus. Jums ir jāspēj klausīties un dzirdēt bērnu. Ja ir nepieciešams sods, ir vērts to pārdomāt tā, lai nepieļautu skolēna pazemošanu un attieksmes maiņu pret viņu. Piemērs

Sestās klases skolniecei Oksanai slikti padodas mācības, viņa ir aizkaitināma un rupja, sazinoties ar skolotāju. Vienā no nodarbībām meitene traucēja citu bērnu uzdevumus, apmētāja bērnus ar papīra lapiņām un nereaģēja uz skolotāju pat pēc vairākiem viņai adresētiem komentāriem. Oksana nereaģēja arī uz skolotājas lūgumu pamest klasi, paliekot sēdus stāvoklī. Skolotāja aizkaitinājums lika viņam izlemt pārtraukt stundu un pēc zvana noskanēšanas pamest visu klasi pēc skolas. Tas, protams, izraisīja neapmierinātību ar puišiem.

Šāds konflikta risinājums izraisīja destruktīvas izmaiņas skolēna un skolotāja savstarpējā izpratnē.

Konstruktīvs problēmas risinājums varētu izskatīties šādi. Pēc tam, kad Oksana ignorēja skolotājas lūgumu beigt traucēt bērniem, skolotāja varēja izkļūt no situācijas, to pasmejot, kaut ko ar ironisku smaidu pasakot meitenei, piemēram: “Oksana šodien ēda nedaudz putras, diapazons un precizitāte. no viņas metiena ir ciešanas, pēdējā papīra gabals nekad nesasniedza adresātu. Pēc tam mierīgi turpiniet mācīt stundu tālāk. Pēc nodarbības varēja mēģināt ar meiteni aprunāties, parādīt viņai savu draudzīgo attieksmi, sapratni, vēlmi palīdzēt. Ieteicams aprunāties ar meitenes vecākiem, lai noskaidrotu iespējamo šīs uzvedības iemeslu. Vairāk uzmanības pievērst meitenei, uzticēt viņai svarīgus darbus, sniegt palīdzību uzdevumu veikšanā, rosināt viņas rīcību ar uzslavām – tas viss noderētu konflikta novešanas līdz konstruktīvam iznākumam.

Šajā procesā profesionālā darbība Papildus saviem tiešajiem pienākumiem, kas saistīti ar jaunākās paaudzes mācīšanu un izglītošanu, skolotājam ir jāsazinās ar kolēģiem, skolēniem un viņu vecākiem.

Ikdienas saskarsmē diez vai ir iespējams izvairīties no konfliktsituācijām. Un vai tas ir nepieciešams? Galu galā, pareizi atrisinot saspringtu brīdi, ir viegli sasniegt labus konstruktīvus rezultātus, tuvināt cilvēkus, palīdzēt saprast vienam otru un sasniegt progresu izglītības jomā.

Konflikta definīcija. Destruktīvi un konstruktīvi konfliktsituāciju risināšanas veidi

Kas ir konflikts? Šī jēdziena definīcijas var iedalīt divās grupās. Sabiedrības apziņā konflikts visbiežāk ir sinonīms naidīgai, negatīvai cilvēku konfrontācijai interešu, uzvedības normu un mērķu nesaderības dēļ.

Taču pastāv arī cita izpratne par konfliktu kā par absolūti dabisku parādību sabiedrības dzīvē, kas ne vienmēr noved pie negatīvām sekām. Gluži pretēji, izvēloties pareizo kanālu tās plūsmai, tā ir svarīga sabiedrības attīstības sastāvdaļa.

Atkarībā no konfliktsituāciju risināšanas rezultātiem tos var apzīmēt kā destruktīvus vai konstruktīvus. Destruktīvas sadursmes rezultāts ir vienas vai abu pušu neapmierinātība ar sadursmes iznākumu, attiecību sagraušana, aizvainojums un nesaprašanās.

Konflikts ir konstruktīvs, kura risinājums tajā iesaistītajām pusēm bija noderīgs, ja tās būvēja, ieguva tajā kaut ko sev vērtīgu un bija apmierināti ar tā rezultātu.

Skolu konfliktu dažādība. Cēloņi un risinājumi

Konflikts skolā ir daudzšķautņaina parādība. Sazinoties ar skolas dzīves dalībniekiem, skolotājam ir jābūt arī psihologam. Sekojošais sadursmju “izskats” ar katru dalībnieku grupu var kļūt par “krāpšanas lapu” skolotājam eksāmenos priekšmetā “Konflikts skolā”.

Konflikts "Students - students"

Bērnu nesaskaņas ir ierasta parādība, arī skolas dzīvē. Šajā gadījumā skolotājs nav konfliktā iesaistītā puse, bet dažreiz ir nepieciešams piedalīties strīdā starp skolēniem.

Skolēnu konfliktu cēloņi

• cīņa par autoritāti
• sāncensība
• maldināšana, tenkas
• apvainojumi
• sūdzības
• naidīgums pret skolotāja iecienītākajiem skolēniem
• personiska nepatika pret cilvēku
• līdzjūtība bez savstarpības
• cīņa par meiteni (zēnu)

Veidi, kā atrisināt konfliktus starp skolēniem.

Kā šādas nesaskaņas var atrisināt konstruktīvi? Ļoti bieži bērni konfliktsituāciju var atrisināt paši, bez pieaugušo palīdzības. Ja skolotāja iejaukšanās joprojām ir nepieciešama, ir svarīgi to darīt mierīgā veidā. Labāk iztikt bez spiediena uz bērnu, bez publiskas atvainošanās un aprobežoties ar mājienu. Labāk, ja students pats atrod algoritmu šīs problēmas risināšanai. Konstruktīvs konflikts papildinās bērna pieredzi sociālās prasmes, kas palīdzēs viņam sazināties ar vienaudžiem un iemācīs viņam risināt problēmas, kas viņam noderēs pieaugušo dzīvē.

Pēc konfliktsituācijas atrisināšanas svarīgs ir dialogs starp skolotāju un bērnu. Ir labi saukt studentu vārdā, ir svarīgi, lai viņš justu uzticības un labas gribas gaisotni. Jūs varat teikt kaut ko līdzīgu: "Dima, konflikts nav iemesls uztraukties. Tavā dzīvē būs daudz vairāk šādu nesaskaņu, un tas nav nekas slikts. Svarīgi to risināt pareizi, bez savstarpējiem pārmetumiem un apvainojumiem, izdarīt secinājumus, strādāt pie kļūdām. Šāds konflikts noderēs."

Bērns bieži strīdas un izrāda agresiju, ja viņam nav draugu un vaļasprieku. Šajā gadījumā skolotājs var mēģināt labot situāciju, sarunājoties ar skolēna vecākiem, iesakot bērnam iestāties pulciņā vai sporta sadaļa, atbilstoši viņa interesēm. Jauna nodarbe neatstās laiku intrigām un tenkām, bet dāvās interesantu un lietderīgu laika pavadīšanu un jaunas iepazīšanās.

Konflikts “Skolotājs – skolēna vecāks”

Šādas pretrunīgas darbības var izprovocēt gan skolotājs, gan vecāks. Neapmierinātība var būt abpusēja.

Konfliktu cēloņi starp skolotāju un vecākiem

• dažādie pušu priekšstati par izglītības līdzekļiem
• vecāku neapmierinātība ar skolotāja mācību metodēm
• personisks naids
• vecāku viedoklis par bērna atzīmju nepamatotu nenovērtēšanu

Veidi, kā atrisināt konfliktus ar skolēnu vecākiem.

Kā šādu neapmierinātību var konstruktīvi atrisināt un salauzt klupšanas akmeņus? Kad skolā rodas konfliktsituācija, svarīgi to atrisināt mierīgi, reālistiski un bez sagrozīšanas paskatīties uz lietām. Parasti viss notiek savādāk: konfliktējošais cilvēks piever acis uz savām kļūdām, vienlaikus meklējot tās pretinieka uzvedībā.

Kad situācija ir prātīgi izvērtēta un problēma iezīmēta, skolotājam ir vieglāk atrast patieso cēloni konflikts ar "sarežģītu" vecāku, izvērtējiet abu pušu rīcības pareizību un iezīmējiet ceļu uz nepatīkamā brīža konstruktīvu atrisinājumu.

Nākamais solis ceļā uz vienošanos būs atklāts dialogs starp skolotāju un vecāku, kurā puses ir vienlīdzīgas. Situācijas analīze palīdzēs skolotājam izteikt savas domas un idejas par problēmu vecākiem, parādīt sapratni, noskaidrot kopējo mērķi un kopīgi atrast izeju no esošās situācijas.

Pēc konflikta atrisināšanas secinājumu izdarīšana par to, kas izdarīts nepareizi un kas bija jādara, lai nepieļautu saspringta brīža rašanos, palīdzēs novērst līdzīgas situācijas nākotnē.

Piemērs:

Antons ir pašpārliecināts vidusskolnieks, kuram nepiemīt neparastas spējas. Attiecības ar klases puišiem foršas, skolas draugu nav.

Mājās zēns bērnus raksturo negatīvi, norādot uz viņu trūkumiem, fiktīviem vai pārspīlētiem, izrāda neapmierinātību ar skolotājiem, kā arī atzīmē, ka daudzi skolotāji viņam pazemina atzīmes.

Māte bez ierunām tic savam dēlam un piekrīt viņam, kas vēl vairāk sabojā zēna attiecības ar klasesbiedriem un izraisa negatīvismu pret skolotājiem.

Konfliktu vulkāns eksplodē, kad kāds vecāks ierodas skolā dusmās ar sūdzībām pret skolotājiem un skolas administrāciju. Nekāda pārliecināšana vai pārliecināšana viņu neatvēsina. Konflikts neapstājas, kamēr bērns nebeidz skolu. Ir skaidrs, ka šī situācija ir destruktīva.

Kāda varētu būt konstruktīva pieeja aktuālas problēmas risināšanai?

Izmantojot iepriekš minētos ieteikumus, varam pieņemt, ka Antona klases audzinātāja pašreizējo situāciju varētu analizēt apmēram šādi: “Mātes konfliktu ar skolas skolotājiem izraisīja Antons. Tas norāda uz zēna iekšējo neapmierinātību ar attiecībām ar klases puišiem. Māte pielēja eļļu ugunij, neizprotot situāciju, vairojot dēla naidīgumu un neuzticēšanos apkārtējiem cilvēkiem skolā. Kas izraisīja atsaucību, ko izteica puišu vēsā attieksme pret Antonu.”

Vecāka un skolotāja kopīgs mērķis varētu būt vēlme saliedēt Antona attiecības ar klasi.

Labu rezultātu var iegūt dialogā starp skolotāju un Antonu un viņa mammu, kas parādītu klases audzinātājas vēlmi palīdzēt zēnam. Svarīgi, ka Antons pats vēlas mainīties. Klasē ir labi runāt ar bērniem, lai viņi pārdomā savu attieksmi pret zēnu, uztic viņiem kopīgu atbildīgu darbu un organizē ārpusskolas aktivitātes, kas palīdz saliedēt bērnus.

Konflikts "Skolotājs - students"

Šādi konflikti, iespējams, ir visizplatītākie, jo skolēni un skolotāji kopā pavada gandrīz mazāk laika nekā vecāki un bērni.

Konfliktu cēloņi starp skolotāju un skolēniem

• vienotības trūkums skolotāju prasībās
• pārmērīgas prasības pret studentu
• skolotāja prasību nekonsekvence
• paša skolotāja prasību neievērošana
• students jūtas nenovērtēts
• skolotājs nevar samierināties ar skolēna trūkumiem
• skolotāja vai skolēna personiskās īpašības (aizkaitināmība, bezpalīdzība, rupjība)

Skolotāja un skolēna konflikta risināšana

Labāk ir novērst saspringto situāciju, neizraisot to konfliktā. Lai to izdarītu, varat izmantot dažus psiholoģiskus paņēmienus.

Dabiskā reakcija uz aizkaitināmību un balss paaugstināšanu ir līdzīgas darbības. Sarunas ar paaugstinātu balsi sekas būs konflikta saasinājums. Tāpēc pareizā rīcība no skolotāja puses būtu mierīgs, draudzīgs, pārliecināts tonis, reaģējot uz skolēna vardarbīgo reakciju. Drīzumā arī bērns būs “inficēts” ar skolotāja mierīgumu.

Neapmierinātība un aizkaitināmība visbiežāk nāk no atpalikušiem skolēniem, kuri apzinīgi nepilda skolas pienākumus. Jūs varat iedvesmot studentu gūt panākumus mācībās un palīdzēt aizmirst par savu neapmierinātību, uzticot viņam atbildīgu uzdevumu un paužot pārliecību, ka viņš to veiks labi.

Draudzīga un godīga attieksme pret skolēniem būs veselīgas atmosfēras atslēga klasē un atvieglos piedāvāto ieteikumu ievērošanu.

Ir vērts atzīmēt, ka skolotāja un studenta dialoga laikā ir svarīgi ņemt vērā dažas lietas. Ir vērts tam sagatavoties jau iepriekš, lai zinātu, ko bērnam pateikt. Kā teikt – ne mazāk svarīga ir sastāvdaļa. Mierīgs tonis un prombūtne negatīvas emocijas- kas jums nepieciešams, lai iegūtu labu rezultātu. Un labāk aizmirst pavēlošo toni, ko skolotāji bieži lieto, pārmetumus un draudus. Jums ir jāspēj klausīties un dzirdēt bērnu.

Ja ir nepieciešams sods, ir vērts to pārdomāt tā, lai nepieļautu skolēna pazemošanu un attieksmes maiņu pret viņu.

Piemērs

Sestās klases skolniecei Oksanai slikti padodas mācības, viņa ir aizkaitināma un rupja, sazinoties ar skolotāju. Vienā no nodarbībām meitene traucēja citu bērnu uzdevumus, apmētāja bērnus ar papīra lapiņām un nereaģēja uz skolotāju pat pēc vairākiem viņai adresētiem komentāriem. Oksana nereaģēja arī uz skolotājas lūgumu pamest klasi, paliekot sēdus stāvoklī. Skolotāja aizkaitinājums lika viņam izlemt pārtraukt stundu un pēc zvana noskanēšanas pamest visu klasi pēc skolas. Tas, protams, izraisīja neapmierinātību ar puišiem.

Šāds konflikta risinājums izraisīja destruktīvas izmaiņas skolēna un skolotāja savstarpējā izpratnē.

Konstruktīvs problēmas risinājums varētu izskatīties šādi. Pēc tam, kad Oksana ignorēja skolotājas lūgumu beigt traucēt bērniem, skolotāja varēja izkļūt no situācijas, to pasmejot, kaut ko ar ironisku smaidu pasakot meitenei, piemēram: “Oksana šodien ēda nedaudz putras, diapazons un precizitāte. no viņas metiena ir ciešanas, pēdējā papīra gabals nekad nesasniedza adresātu. Pēc tam mierīgi turpiniet mācīt stundu tālāk.

Pēc nodarbības varēja mēģināt ar meiteni aprunāties, parādīt viņai savu draudzīgo attieksmi, sapratni, vēlmi palīdzēt. Ieteicams aprunāties ar meitenes vecākiem, lai noskaidrotu iespējamo šīs uzvedības iemeslu. Vairāk uzmanības pievērst meitenei, uzticēt viņai svarīgus darbus, sniegt palīdzību uzdevumu veikšanā, rosināt viņas rīcību ar uzslavām – tas viss noderētu konflikta novešanas līdz konstruktīvam iznākumam.

Vienots algoritms jebkura skolas konflikta risināšanai

Izpētot ieteikumus, kas sniegti katram konfliktam skolā, var izsekot to konstruktīvā risinājuma līdzībai. Norādīsim to vēlreiz.

• Pirmā lieta, kas nāks par labu, kad problēma ir nobriedusi, ir mierīgs.
• Otrs punkts ir situācijas analīze bez peripetijām.
• Trešais svarīgais punkts ir atklāts dialogs starp konfliktējošām pusēm, spēja uzklausīt sarunu biedru, mierīgi paust savu viedokli par konflikta problēmu.
• Ceturtā lieta, kas palīdzēs sasniegt vēlamo konstruktīvo rezultātu, ir kopīga mērķa noteikšana, problēmas risināšanas veidi, kas ļaus sasniegt šo mērķi.
• Pēdējais, piektais punkts būs secinājumi, kas palīdzēs izvairīties no komunikācijas un mijiedarbības kļūdām nākotnē.

Tātad, kas ir konflikts? Labs vai ļauns? Atbildes uz šiem jautājumiem slēpjas saspringto situāciju risināšanas veidā. Konfliktu neesamība skolā ir gandrīz neiespējama. Un jums tie joprojām ir jāatrisina. Konstruktīvs risinājums nes sev līdzi uzticamas attiecības un mieru klasē, destruktīvs risinājums uzkrāj aizvainojumu un aizkaitinājumu. Apstāties un padomāt tajā brīdī, kad uzplūst aizkaitinājums un dusmas - svarīgs punkts izvēloties savu veidu, kā atrisināt konfliktsituācijas.

Valsts budžeta speciālais (korektīvais) izglītības iestāde Hakasijas Republika studentiem, skolēniem ar invaliditāti veselība "Speciālā (korekcijas) vispārizglītojošā internātskola III, IV tips"

vēstures un sociālo zinību skolotājs CDO

Desmit Tatjana Anatoljevna

Kartes ar piemēriem konfliktsituācijām priekš psiholoģiski pedagoģiskais apmācību

"Paņēmieni konstruktīvai konfliktsituāciju risināšanai."

1. situācija

Nodarbība angliski. Klase ir sadalīta apakšgrupās. Vienā no apakšgrupām mainījās skolotāja. Pārbaudot mājas darbus, jaunā skolotāja, neiepazīstinot skolēnus ar savām prasībām, lika viņiem atbildēt uz tēmu no galvas. Viens no skolēniem stāstīja, ka iepriekš tekstu drīkstēja pārstāstīt brīvi, nevis no galvas. Par pārstāstīšanu viņa saņēma -3. kas izraisīja viņas negatīvo attieksmi pret skolotāju. Uz nākamo nodarbību meitene ieradās, neizpildījusi mājasdarbus, lai gan bija čakla skolniece. Pēc aptaujas skolotāja viņai iedeva 2. Meitene mēģināja izjaukt nākamo stundu, pierunājot

klasesbiedri izlaiž stundu. Pēc skolotājas lūguma bērni atgriezās klasē, taču atteicās pildīt uzdevumus. Pēc stundām skolniece vērsās pie klases audzinātāja ar lūgumu pārcelt viņu uz citu apakšgrupu.

2. situācija

Izcēlies konflikts starp skolēnu un skolotāju: skolotājs ir sašutis par skolēna vājo sniegumu un dod viņam iespēju ar esejas palīdzību uzlabot atzīmes, skolēns piekrīt un atnes eseju uz nākamo stundu. Pirmkārt, nevis par tēmu, bet pēc viņa patikas, lai gan, pēc viņa teiktā, viņš pavadīja visu vakaru, lai to sagatavotu. Otrkārt, viss saburzīts. Skolotājs ir vēl vairāk sašutis un skarbi saka, ka tas ir viņa kā skolotāja pazemojums. Students izaicinoši pieceļas un sāk šūpot kājas uz priekšu un atpakaļ, turoties pie galda. Skolotājs vispirms mēģina audzēkni nosēdināt, bet, neizturēdams, satver viņu un izstumj no klases, tad aizved pie direktora, atstāj tur un dodas uz stundu.

3. situācija

Pēc zvana noskanēšanas matemātikas skolotājs turēja stundu starpbrīdī. Rezultātā skolēni kavējās uz nākamo stundu – fizikas stundu. Dusmīgs fizikas skolotājs matemātikas skolotājai pauda sašutumu, jo viņam bija plāns pārbaude. Viņaprāt, viņa priekšmets ir ļoti grūts, un viņš uzskata, ka ir nepieņemami tērēt stundu laiku skolēnu kavēšanās dēļ. Matemātikas skolotājs iebilda, ka viņa priekšmets nav mazāk svarīgs un grūts. Saruna notiek koridorā paceltā balsī ar lielu skaitu liecinieku.

1. Norādiet konflikta strukturālās sastāvdaļas (subjekts, dalībnieki, makrovide, tēls) katrā parādītajā situācijā.

2. Identificējiet konflikta veidu katrā situācijā.

4. situācija

Stunda 8. klasē. Pārbauda mājasdarbs, skolotājs zvana vienam un tam pašam skolēnam trīs reizes. Visas trīs reizes zēns atbildēja ar klusumu, lai gan parasti viņam šajā priekšmetā veicās labi. Rezultāts žurnālā ir “2”. Nākamajā dienā aptauja sākas no jauna ar šo studentu. Un, kad viņš atkal neatbildēja, skolotājs viņu izņēma no stundas. Tas pats stāsts atkārtojās nākamajās divās klasēs, kam sekoja neierašanās un vecāku aicināšana uz skolu. Bet vecāki pauda neapmierinātību ar skolotāju, ka viņš nevarēja atrast pieeju viņu dēlam. Skolotāja atbildēja, sūdzoties vecākiem, ka viņi nepievērš pietiekami daudz uzmanības savam dēlam. Saruna turpinājās direktora kabinetā.

Nosakiet dalībnieku uzvedības stilus šajā konfliktsituācijā.

1. Kāds uzvedības stils raksturo skolotāju? Vecāki?

2. Kādu uzvedības stilu skolēns demonstrē?

3. Kurš konfliktu risināšanas stils, jūsuprāt, ir visefektīvākais šajā situācijā?

Analizējiet piedāvātās situācijas no konfliktu dinamikas izpausmes viedokļa:

5. situācija

Vecāki ieradās bērnudārzā pēc dēla dokumentiem. Bērns trīs dienas apmeklēja bērnudārzu, pēc tam saslima, un vecāki nolēma bērnu aizvest. Pārvaldniece pieprasīja, lai vecāki ar Krājkases starpniecību apmaksā bērna uzturēšanos bērnudārzā. Taču vecāki nevēlējās iet uz banku un piedāvāja naudu samaksāt viņai personīgi. Pārvaldniece paskaidroja vecākiem, ka nevar pieņemt naudu. Vecāki bija sašutuši un, izteikuši daudz apvainojumu gan pret viņu, gan pret bērnudārzs, pa kreisi, aizcirtot durvis.

6. situācija

10 minūtes pirms nodarbības sākuma. Klasē ir skolotāja un vairāki skolēni. Atmosfēra ir mierīga un draudzīga. Cits skolotājs ienāk klasē, lai tiktu nepieciešamo informāciju pie kolēģa. Pieejot pie kolēģes un sarunājoties ar viņu, skolotājs to pēkšņi pārtrauc un pievērš uzmanību pretī sēdošajai 10. klases skolniecei, kurai uz rokas ir zelta gredzens: “Redziet, skolēni visi ir zeltā. Kurš tev atļāva skolā nēsāt zeltu?!”

Tajā pašā laikā, nesagaidot skolēna atbildi, skolotājs pagriezās pret durvīm un, turpinot būt skaļi sašutis, izgāja no kabineta, aizcirtot durvis.

Viens no studentiem jautāja: "Kas tas bija?" Jautājums palika neatbildēts. Klasē sēdošā skolotāja visu šo laiku klusēja, nespējot atrast izeju no esošās situācijas. Studente samulsa, nosarka un sāka noņemt gredzenu no rokas. Pievēršoties skolotājai vai visiem klases dalībniekiem, viņa jautāja: "Kāpēc un par ko?" Meitenes acīs parādījās asaras.

Analizējiet piedāvātās situācijas. Mēģiniet iedomāties iespējamos risinājumus tiem, izmantojot paņēmienus no sagatavoto reakciju kopuma.

7. situācija

Sapulces laikā viens no jūsu klases skolēnu vecākiem sāka kritizēt jūsu mācīšanas un audzināšanas metodes. Dialogam attīstoties, viņš sāka zaudēt savaldību, dusmīgi kliedzot uz tevi aizvainojošus izteikumus. Ko tu darīsi?

8. situācija

Uz ielas negaidīti satiec savu kolēģi, kurš oficiāli atrodas slimības lapā. Tās ir viņas mācības, kuras jūs esat spiests "aizstāt". Bet jūs atradīsit viņu ar nevainojamu veselību. Ko tu darīsi?

9. situācija

Vispirms skolas gads Skolas direktore lūdza uz laiku pildīt audzināšanas darba vadītājas pienākumus, par to solot papildu samaksu. Taču pēc trim mēnešiem solītais maksājums tev netika ieskaitīts. Ko tu darīsi?

10. situācija

Starpbrīža laikā pie jums pienāca asarīgs students. Pēc viņas domām, jūs netaisnīgi iedevāt viņai gada atzīmi savā priekšmetā. Ko tu darīsi?

Iedomājieties skolotāja iespējamo rīcību šajā situācijā.

Situācija 11

Stundas laikā skolotāja vairākas reizes izteica komentārus skolēnam, kurš nemācās. Viņš nereaģēja uz komentāriem, turpināja traucēt citiem, uzdeva smieklīgus jautājumus apkārtējiem skolēniem un novērsa viņu uzmanību no skolotājas skaidrotās tēmas. Skolotāja izteica vēl vienu piezīmi un brīdināja, ka tā ir pēdējā. Viņa turpināja skaidrojumu, bet šalkoņa un dūkoņa nemazinājās. Tad skolotājs piegāja pie skolēna, paņēma no viņa galda dienasgrāmatu un pierakstīja komentāru. Tad stunda faktiski tika traucēta, jo skolēns ar lielāku spēku turpināja sazināties ar klasesbiedriem, un skolotājs vairs nevarēja viņu apturēt.

Konflikti ir cilvēku dzīves neatņemama sastāvdaļa.

Spēja kompetenti izturēties nelabvēlīgos apstākļos ir miera un pašapziņas atslēga.

Šī iemesla dēļ jebkurai personai ir lietderīgi izpētīt piemērus, kādas var būt konfliktsituācijas un kā tās atrisināt.

Kā izvairīties no konflikta starp skolotāju un skolēnu? Uzziniet par to no mūsu.

Konfliktu vadības jēdziens un psiholoģija

- kas tas ir? Īsāk sakot, tas ir interešu, viedokļu un uzskatu sadursme.

Konflikta rezultātā krīzes situācija, kurā katrs konflikta dalībnieks cenšas otrai pusei uzspiest savu viedokli.

Konflikts nav apturēts laikā var izraisīt atklātu konfrontāciju, kurā strīda priekšmets ir atstāts otrajā plānā un pušu ambīcijas ir pirmajā vietā.

Parasti konflikta rezultātā nav zaudētāju vai uzvarētāju, jo visi dalībnieki pieliek pūles un galu galā nesaņem pozitīvas emocijas.

Īpašas briesmas attēlo iekšējus konfliktus, kad cilvēku moka pretrunīgas domas un vēlmes, kas viņu sarauj. Ilgstoši apstākļi iekšējie konflikti bieži beidzas ar depresiju un neirozēm.

Mūsdienu cilvēkam ir jāspēj laikus atpazīt sākušos konfliktu, veikt kompetentas darbības, lai nepieļautu konflikta izplatīšanos un likvidētu to sākuma stadijā.

Ja tomēr nav iespējams nekavējoties nodzēst konfliktu, ir jāspēj izveidot pareizu un gudri izkļūt no konflikta ar minimāliem zaudējumiem.

Kā tas rodas?

Daudzu pētījumu rezultātā ir noskaidrots, ka lielākā daļa konfliktu rodas bez atbilstošiem to dalībnieku nodomiem.

Bieži vien cilvēki neviļus reaģē uz citu cilvēku konfliktogēniem vai arī paši ir konfliktogēnu avots, kā rezultātā rodas stresa situācija.

Konfliktogēni- vārdi, darbības, darbi, kas noved pie konflikta. Tās rodas, ja dalībniekiem ir kādas psiholoģiskas problēmas vai tie tiek mērķtiecīgi izmantoti savu mērķu sasniegšanai.

Lielākā daļa konfliktogēnu izpaužas šādu iemeslu dēļ:

• slāpes pēc pārākuma. Vēlme pierādīt savu vērtību;
• agresivitāte. Sākotnēji agresīva uzvedība attiecībā pret citiem cilvēkiem, ko izraisa negatīvs emocionālais stāvoklis;
• egoisms. Vēlme sasniegt savus mērķus par katru cenu.

Kā rodas konflikti? Patiesie iemesli un risinājumi:

Populāras metodes situāciju risināšanai

Visefektīvākās stratēģijas, kas visbiežāk tiek izmantotas praksē konfliktu pārvarēšanai:

Par konfliktu risināšanas veidiem šajā videoklipā:

Izšķiršanas metodes

No zinātniskā viedokļa ir īpašas metodes konfliktu risināšanai:

Strukturāls

Visbiežāk izmanto profesionālajā jomā. Tie ietver:

Konstruktīvs

Kā pretoties agresijai un veiksmīgi atrisināt konfliktu? Līdzīgas konfliktu risināšanas metodes vairāk tiek izmantotas komunikācijā.

Lai veiksmīgi atrisinātu situāciju, izmantojot konstruktīvas metodes, tas ir nepieciešams veidot dalībnieku vidū adekvātu situācijas uztveri, sakārtot tos atklātai mijiedarbībai, radīt labas gribas un uzticības atmosfēru un kopīgi noteikt problēmas sakni.

Būvniecības stili ietver:

Integrāls

Ļauj katrai pusei justies kā uzvarētājai. Līdzīgs efekts tiek panākts, pusēm vienojoties pamest savas sākotnējās pozīcijas, pārdomāt situāciju un rast visus apmierinošu risinājumu.

Metodi var izmantot tikai tad, ja strīdā iesaistītās puses demonstrē domāšanas elastību un spēju pielāgoties jauniem apstākļiem.

Kompromiss

Vismierīgākais, nobriedušākais veids situācijas risinājums.

Puses lemj par savstarpēju piekāpšanos, lai novērstu strīdu izraisījušos negatīvos faktorus.

Šāda cilvēku uzvedība ļauj ne tikai mierīgi atrisināt radušās pretrunas nekaitējot nevienam, bet arī veidot ilgtermiņa komunikācijas savienojumus.

Izeja no konflikta

Kā izkļūt no konfliktsituācijām? Lai izkļūtu no šīs nepatīkamās situācijas jāveic šādas darbības:

1. Pārtrauciet lietot vārdus vai veikt darbības, kas izraisa negatīvu pretinieka reakciju.
2. Nereaģējiet uz šādu sarunu biedra uzvedību.
3. Parādiet mīlestību pret otru cilvēku. To var izdarīt, izmantojot žestus, sejas izteiksmes un vārdus. Smaids, plecu piesitīšana, rokas paspiedīšana un pieklājīgu frāžu lietošana palīdz izlīdzināt strīdus.

   Sarunu biedrs uzreiz iegūst pozitīvu attieksmi un situācija ātri vien tiek atrisināta.

Konfliktsituāciju piemēri

Sabiedrībā

Vislabāk atrisināt, izmantojot konstruktīvas metodes.

Piemēram, daudzdzīvokļu mājas kaimiņi var nonākt konfliktā, ko izraisa autostāvvietu sadale pagalma teritorijā.

Daži kaimiņi uzstās uz skaidru marķējumu, saskaņā ar kuru katrai automašīnai tiek piešķirta noteikta stāvvieta. Citi iedzīvotāji iestāsies par iespēju bez maksas novietot automašīnas.

Šajā situācijā lielākā daļa efektīvas metodes strīdu izšķiršana būs dialoga veidošana, kopīga situācijas atrisināšana ar kompromisu.

Iedzīvotājiem atliek vien noorganizēt sapulci un nolemt, ka daļa pagalma platības tiek atvēlēta individuālai autostāvvietai, bet otra daļa paliek bezmaksas stāvvietu atbalstītājiem.

Starp darbiniekiem

Labāk ir atrisināt, izmantojot strukturālās metodes.

Piemēram, vienas komandas darbinieki var nonākt konfliktā sakarā ar nespēja sadarboties vienā virzienā.

Katrs cilvēks pats sev nosaka pienākumu loku, ko nav apstiprinājis viņa kolēģis. Rezultāts ir konfliktsituācijas rašanās un neefektīvs komandas darbs.

Strīdā iesaistīto darbinieku vadītājam jāizmanto metodes, lai noskaidrotu prasības, izvirzītu mērķus un piešķirtu atlīdzības.

Katram darbiniekam tiks izskaidrots viņa darba princips, skaidrs spektrs darba pienākumi. Kolēģu priekšā tiks izvirzīti kopīgi mērķi, ko sasniedzot, viņi saņems solīto atlīdzību (bonusu, paaugstinājumu utt.).

Kā pareizi risināt konfliktus? Uzziniet no video:

Aizpildīšanas veidlapas

Kāda ir konflikta izbeigšanas forma? Interešu konfliktu var atrisināt šādi:

1. Atļauja. Priekšnoteikums var būt, ka puses vēlas izbeigt strīdu un turpmāk pie tā neatgriezties. Lai beidzot atrisinātu konfliktu, var būt nepieciešams iesaistīt trešās puses. Īpaši tas attiecas uz profesionālo attiecību jomu.
2. Vājināšanās. Strīds var pārstāt būt aktuāls vienai no pusēm vai visiem procesa dalībniekiem. Pirmajā gadījumā otrā puse neatrod atbildi uz saviem vārdiem un darbībām un ir spiesta izbeigt konfliktu. Otrajā gadījumā puses vienlaikus nolemj, ka nevēlas turpināt strīdu noguruma, strīdu izbeigšanās, intereses zaudēšanas par strīda priekšmetu u.c.

   Šāda veida konflikti ne vienmēr tiek pabeigti, jo, kad rodas jauns stimuls, strīds var atsākties ar jaunu sparu.

3. Norēķins. Puses nonāk pie kompromisa un panāk savstarpējas vienošanās. Rezultātā strīds tiek atrisināts konstruktīva dialoga un efektīvas starppersonu mijiedarbības ceļā.
4. Likvidēšana. Konflikta pamats tiek likvidēts, pārveidots, pārveidots utt. Citiem vārdiem sakot, strīda priekšmets pārstāj būt aktuāls pašreizējā brīdī un interešu konflikta fakts automātiski pazūd.
5. Pāraug par jaunu strīdu. Neizskaidrojamas pretrunas vienā jautājumā var kļūt par primārā strīda radīto jaunu konfliktu avotu. Īpaši bieži šis efekts vērojams, kad kāda no laulātajiem izteiktā piezīme par kādu jautājumu izvēršas savstarpējā pārmetumu apmaiņā.

Pabeigšana ne vienmēr ir izšķirtspēja

Vai konflikta izbeigšana vienmēr nozīmē to atrisināt? Ir svarīgi nejaukt jēdzienus par konfliktsituācijas izbeigšanu ar tās atrisināšanu.

Konflikta izbeigšana- tas ir pušu darbību pabeigšanas brīdis pašreizējā brīdī, strīda izbeigšana dažādu iemeslu dēļ (mīkstināšana, pāraugšana jaunā strīdā utt.)

Strīda izbeigšana šobrīd negarantē, ka tas notiks pēc kāda laika vairs neparādīsies. Tas saistīts ar to, ka konflikta avots nav atrisināts, un puses nav sasniegušas nekādu rezultātu.

Konfliktu risināšana ietver apzinātu metožu un paņēmienu izmantošanu, kuru mērķis ir labot radušos negatīvo situāciju.

Atrisināts konflikts ļauj pusēm samierināties un vairs neatgriezties pie strīda priekšmeta.

Tādējādi konflikts var rasties jebkurā cilvēka dzīves jomā. viņa interešu sadursmes rezultātā ar citu cilvēku interesēm.

Ir daudz veidu, kā atrisināt konfliktu. Ir svarīgi spēt tos pielietot praksē, pirms situācija sasniedz nopietnu līmeni.

Šajā videoklipā uzziniet, kā sazināties ar citiem cilvēkiem, ja jums ir atšķirīgi viedokļi par noteiktiem jautājumiem: