Veenvad sõnad avalikuks esinemiseks - Eesmärk on härjasilm! Kuidas õppida inimesi veenma: online -äri mõju psühholoogia Sõnad inimeste veenmiseks.

Kuidas valida veenmiseks õigeid sõnu?

Kui soovite saada karismaatiliseks inimeseks, siis teadke, et veenmine on osa karismist. Ja veenmisjõud oskuslikes kätes tähendab mõnikord rohkem kui raha ja füüsilist jõudu. Kuid selleks tasub õppida õigesti veenma.

Paljud inimesed üritavad avalikult suheldes või rääkides olla veenvad. Me otsime. Me häälestame ütlema. Kuid mitte kõik ei tea, et retoorikas ja suhtlemises on terve jaotis: veenvad sõnad, mis muudavad teie kõne sisukamaks. Sellistel sõnadel on tohutu jõud ja need tabavad täpselt sihtmärki.

Teie õnneks, kallid tellijad ja lugejad, on meie meeskond valinud teile veenvad sõnad, mis võivad erinevatel juhtudel mitte ainult veenda, vaid ka muljet avaldada, inspireerida ja isegi armuda öeldusse.

Veenvad sõnad avalikuks esinemiseks ja kõikidel puhkudel

1. Sõnade ja fraaside üldistamine

Need on suunatud millegi üldisele ideele. Nad on võimelised manipuleerima publiku arvamusega. Kuigi üldiselt on need sageli vaid esineja enda väljamõeldis publiku veelgi suuremaks soovitamiseks või veenmiseks.

"Igaüks teab"; "Kõik teavad"; "Sellest on ammu aru saadud"; "loomulikult"; "Iga arukas inimene arvas, et ..."... Pärast sellist fraasi võib õppejõud või esineja öelda igasugust jama ja sageli juhtub, et publik usub entusiastlikult kõike öeldut.

2. Sõnad ja fraasidkohandatudkliendi kohtavõipublik

Hoolivus, aupaklik suhtumine, jumalateenistus jne.

Sinu jaoks, Sina... See näeb välja umbes selline:

"MeietöötameSinu jaoks";
"Klientalatiõige. "

3. Sõnad, millel on ühendav põhimõte

Just nemad panevad sind uskuma, et kõik, mida teatises või kõnes öeldakse, pärineb üldisest huvist ja teiste inimeste hüvanguks.

Meie."Täna jääme pärast tööd hiljaks ja tegeleme koos kuhjatud juhtumitega.". "Sina ja mina oleme ühe verega, sina ja mina!"(m / f "Mowgli").
Koos; Koos; Koos."Koos oleme tugevad". "Gurti ja isa on lihtsam võita"(Ukraina vanasõna).

4. Tark, kogenudsõnu ja fraase

Nagu ka võõra päritolu sõnu ja väljendeid (puudus, vasturevolutsioon, devalveerimineja jne).

5. Täpsetel arvudel ja faktidel põhinevad sõnad

Näiteks: „1861. aastal, 3. mail, võrgutas tsaariarmee kindral Proskurov krahvinna Osipova, mille tagajärjel sündis neile vallaslaps, 3 kg kaaluv tüdruk. 200 grammi ".

6. Heledad ja mahlased pildid(metafoorid)

Näiteks: "Ärihai", "Kings of Sales", "Võimaluste ookean" jne.

7. Veenvad sõnad, emotsionaalselt laetud positiivsega

Näiteks: "Elu on vaja rõõmustamiseks", "On õnne" jne.

8. Jaatavad sõnad ja väljendid, kategoorilised hinnangud

Näiteks: "tingimata", "mitte muidu", "alati". Sellised sõnad lisavad öeldule kaalu ja tähendust.

"Teie, Vassili Ivanovitš, olete alati tipus";
"Sinult, Vera, ma ei oodanud seda kuidagi."

9. Hüüdsõnad

Sellised sõnad tõstavad reeglina inimese emotsionaalset seisundit ja tugevdavad tema usaldust iseenda ja toimuva vastu. On teada, et suhtume positiivselt inimestesse, kes on meile kui inimesele muljet avaldanud, kiidavad meie arvamuse heaks. Seetõttu andsid kuningad minevikus hea sõnumi eest sõnumitoojale kalleid kingitusi. Need on sõnad:

"Imeline!"
"Vapustav!"
"Armas!"
"Suur tänu, sa oled kõige võluvam naine!"

10. Sõnad staatuste mainimisega, oluliste inimeste nimed

"Nagu meie president ütles"
"Olen suurte ja väikeste akadeemiliste teatrite kunstnik ning minu perekonnanimi on liiga kuulus, et seda valjusti hääldada."(mängufilm “Ivan Vassiljevitš muudab elukutset).

11. Ergutavad sõnad ja väljendid

Näiteks: „Kogu võim on teie kätes. Usu ja ... "

12. Sagedased kordused

Kõik teavad, et sagedastel kordustel on suur soovitusvõime. Sellepärast on televisioonis nii palju reklaami kordusi, nii et paljud vanemad kordavad oma lastele sama asja. Esmapilgul võib tunduda, et tehnika on vastuoluline, kuid praktika ütleb vastupidist. Ostame, usume ja teeme seda, mis on valusalt tuttav, mis on alateadvusesse hoolikalt kirja pandud.

Kui olete omandanud kõik selles artiklis kirjeldatud tehnikad, arvan, kallis lugeja, et iga inimese veenmine võib muutuda teie jaoks normiks.

Kui te ei usu nende veenmisvõtete jõusse, veenge mind vastupidises.

Irina Davydova

Lugemiseks kuluv aeg: 7 minutit

A A

Mitte see, kes on tugevam, kellel on suured teadmised, vaid see, kes suudab veenda On tuntud aksioom. Teades, kuidas sõnu valida, kuulub teile maailm. Veenmise kunst on terve teadus, kuid kõik selle saladused on psühholoogid juba ammu avalikustanud arusaadavate lihtsate reeglite järgi, mida iga edukas äriinimene peast teab. Kuidas inimesi veenda - asjatundlik nõuanne ...

Kontrolli olukorra üle on võimatu ilma olukorra kaine hindamiseta. Hinnake olukorda ennast, inimeste reaktsiooni, võimalust mõjutada võõraid oma vestluskaaslase arvamusele. Pidage meeles, et dialoogi tulemus peab olema kasulik mõlemale poolele.
Pane ennast teise inimese asemele.... Ilma vastase "kingadesse" püüdmata ja talle kaasa tundmata on võimatu inimest mõjutada. Tundes ja mõistes oma vastast (koos tema soovide, motiivide ja unistustega), leiad rohkem võimalusi veenmiseks.

Peaaegu iga inimese esimene ja loomulik reaktsioon väljastpoolt tulevale survele on vastupanu.... Mida tugevam on veendumuse "surve", seda rohkem inimene vastu peab. Vastase "barjääri" on võimalik kõrvaldada, asetades ta enda poole. Näiteks enda üle oma toote ebatäiuslikkuse üle nalja heitmiseks, seeläbi inimese valvsuse "tuimastamiseks" - puudusi pole mõtet otsida, kui need on teie jaoks loetletud. Teine tehnika on järsk toonimuutus. Ametlikult lihtsale, sõbralikule, universaalsele.
Kasutage suhtlemisel "konstruktiivseid" fraase ja sõnu - ei mingit eitamist ja negatiivsust. Vale valik: "kui ostate meie šampooni, lakkavad teie juuksed välja kukkumast" või "kui te ei osta meie šampooni, ei saa te hinnata selle fantastilist tõhusust". Õige variant: „Tooge juustele tagasi tugevus ja tervis. Uus šampoon fantastilise efektiga! ”. Kahtlase “kui” asemel kasutage veenvat “millal”. Mitte "kui teeme ...", vaid "kui teeme ...".

Ärge suruge oma vastasele oma arvamust peale - andke talle võimalus ise mõelda, vaid "tõstke esile" õige tee. Vale variant: "Ilma meiega koostööta kaotate palju eeliseid." Õige variant: "Koostöö meiega on vastastikku kasulik liit." Vale valik: "Ostke meie šampoon ja vaadake, kui tõhus see on!" Õige variant: "Šampooni efektiivsust on tõestanud tuhanded positiivsed vastused, korduvad uuringud, tervishoiuministeerium, Venemaa meditsiiniteaduste akadeemia jne."
Otsige argumente vastase veenmiseks, mõeldes läbi kõik dialoogi võimalikud harud... Esitage argumente rahulikul ja enesekindlal toonil ilma emotsionaalse värvimiseta, aeglaselt ja põhjalikult.
Kui vastast milleski veenate, peate olema oma vaatenurgas kindel. Kõik kahtlused, mis teil on esitatud tõe suhtes, on inimesel hetkega „haaratavad” ja usaldus teie vastu kaob.

Õpi viipekeelt. See aitab teil vigu vältida ja oma vastast paremini mõista.
Ärge kunagi andke alla provokatsioonidele. Vastase veenmisel peate olema "robot", keda ei saa vihastada. "Tasakaal, ausus ja usaldusväärsus" on kolm vaalalist usaldust isegi võõras.
Kasutage alati fakte - parim veenmisrelv. Mitte „vanaema rääkis” ja „lugesin seda Internetist”, vaid „on ametlik statistika ...”, „Tean omast kogemusest, et ...” jne. Faktidena on kõige tõhusamad tunnistajad, kuupäevad ja numbrid, videod ja fotod, kuulsate inimeste arvamused ...

Õppige oma laste veenmise kunsti. Laps teab, et pakkudes oma vanematele valikut, ei kaota ta vähemalt midagi ja isegi võidab: mitte “ema, noh, osta!”, Vaid “ema, osta mulle raadio teel juhitav robot või vähemalt konstruktor” ”. Valikut pakkudes (pealegi, olles eelnevalt valiku tingimused ette valmistanud, et inimene seda õigesti teeks), lubate vastasel arvata, et ta on olukorra peremees. Tõestatud fakt: inimene ütleb harva "ei", kui talle pakutakse valikut (isegi kui see on valiku illusioon).

Veenduge oma vastast tema ainuõiguses. Mitte vulgaarse avatud meelitusega, vaid "tunnustatud fakti" ilmumisega. Näiteks: "Teie ettevõte on meile tuntud kui vastutustundlik ettevõte, millel on positiivne maine ja üks selle tootmisvaldkonna liidritest." Või "Me oleme palju kuulnud sinust kui kohustusliku ja auväärsest isikust." Või "Me tahaksime töötada ainult teiega, teid tuntakse kui inimest, kelle sõnad ei lahku kunagi tegudest."
Rõhutage „teiseseid eeliseid”. Näiteks "Koostöö meiega ei tähenda teie jaoks mitte ainult madalaid hindu, vaid ka suuri väljavaateid." Või "Meie uus veekeetja pole lihtsalt ülitehnoloogiline uudis, vaid teie maitsev tee ja mõnus õhtu perega." Või "Meie pulmad saavad olema nii uhked, et isegi kuningad kadestavad." Keskendume eelkõige publiku või vastase vajadustele ja omadustele. Lähtudes neist ja paneme aktsendid.

Vältige põlgust ja ülbust vestluspartneri suhtes. Ta peaks end sinuga samal tasemel tundma, isegi kui tavaelus lähed selliste inimestega kilomeetri kaugusel oma kalli autoga ringi.
Alustage vestlust alati hetkedega, mis võivad teid vastasega ühendada, mitte lõhestada. Kohe õigele "lainele" häälestatud vestluskaaslane lakkab olemast vastane ja muutub liitlaseks. Ja isegi lahkarvamuste korral on tal raske teile "ei" vastata.
Järgige üldise kasu näitamise põhimõtet. Iga ema teab, et ideaalne viis veenda last koos temaga poodi minema on öelda talle, et nad müüvad kassas kommi. mänguasjadega või "äkki meenub", et tema lemmikautodele lubati sel kuul suuri allahindlusi. Sama meetod, ainult keerulisema teostuse korral, on tavainimeste vaheliste äriläbirääkimiste ja lepingute aluseks. Vastastikune kasu on edu võti.

Asetage inimene enda poole. Mitte ainult isiklikes suhetes, vaid ka ärikeskkonnas juhinduvad inimesed meeldimisest / mittemeeldimisest. Kui vestluspartner on teile ebameeldiv või üldse vastik (väliselt, suhtlemisel jne), siis pole teil temaga mingit asja. Seetõttu on üks veenmise põhimõtetest isiklik võlu. Kellelegi antakse see sünnist saati, aga keegi peab selle kunsti selgeks saama. Õppige oma tugevusi esile tooma ja nõrkusi varjama.

V Idee veenmise kunsti kohta 1:

Video veenmiskunsti 2 kohta:

Õpiku “Müügijuhi põhioskus” autor Ilja Kusakin usub, et pole olukordi, kus läbirääkimiste kunsti ei saaks rakendada, sest tegeleme alati inimestega. "Teie võime ideid müüa või inimesi veenda sõltub teie edust, perekonna heaolust ja õnnest."

Võimsad ja tõhusad tehnikad aitavad teil selles küsimuses spetsialistiks saada.

Me kõik teame, et mis tahes läbirääkimistel edu saavutamiseks peate seda tegema enesekindel inimene, suhtlemisaldis, püsiv ja sihikindel. Kuid miks võib kõigi nende omaduste hulgas keegi regulaarselt ebaõnnestuda, teised aga eesmärgi tõesti saavutavad? Millised saladused või oskused neil on?

Emotsionaalselt veenev

Igasugune vestlus on ennekõike emotsioon. Teie ja pool, keda soovite oma ideega köita. Lisaks on oluline arvestada mõlema poole emotsioonidega. Jälgige vestluses, mida vestluspartner kogeb: kas ta on pettunud, hirmul, kahtleb, on huvitatud, kuid pole piisavalt nõus? Töötades vestluspartneri emotsioonidega, leiate tõelise tee tema südamesse ja ärge suruge oma ideed takistustest hoolimata edasi.

Veenmine ja vaidlemine vaidlemise pärast on kaks erinevat asja. Millised on skandaalide tagajärjed ja kuidas seda parandada? Videot vaadates!

"Inimene, kes suudab vestluspartnereid läbirääkimistel emotsionaalselt mõjutada, lõpetab tehingu palju tõenäolisemalt kui kõige teadlikum müügimees."

Ületada ootusi

Üks tehnikaid, mis aitavad teil tõhusalt veenda. Võite veenda oma ämma kolima eramajast kesklinna, kuid kas ta on tulemusega rahul, kui te ei paku talle midagi, mis kompenseerib selle kirsiaia kaotuse, milles ta veetis lapsepõlve? Ebatõenäoline. Aga kui sa saadad isegi sunniviisilise nõusoleku ja saadad talle abimeeskonda asju pakkima ja transportima, siis annad talle tõelist perekondlikku tuge.

« Ühes autoremonditöökojas tagastati igale naisele, kes andis auto remonti, remonditud auto, mille esiistmel oli värske roos. "

Tühista vastuväited

Autor on veendunud, et iga vastuväidet tuleks käsitleda objektiivse põhjusena, mitte viisina teid vallandada. Kui inimene keeldub, on oluline talle teada anda, et võtate seda arvesse. "Vastuväidet on oluline arvesse võtta, kuid tingimusteta nõustuda pole vaja (ja kindlasti ei tasu seda vaielda)."

Harjutus autorilt: "Istuge üksteise vastas. Tehke nimekirjad tavalistest vastuväidetest ja loogilistest argumentidest, mis võivad teid veenda. Lase oma partneril etteheited ette lugeda ja sina, kõigepealt piiludes põhjuste loendisse ja seejärel mälust, vasta. Treenige, kuni leiate hõlpsalt õige ja sobiva loogilise arutluskäigu. "

Ärge jätke vestluspartnerit üksi

Kui olete asjaga tegelenud, ei tohiks te ilmselt pooleldi sellest loobuda. Vestlus, milles soovite kedagi milleski veenda, tuleb lõpetada, jätmata vastasele võimalust kahelda. Varuge vestluseks piisavalt aega, et teie vastane ei kahtleks, et see on teie jaoks oluline, ja ärge katkestage vajadusel telefonikõnede ja puudumiste pärast. Keskenduge ainult vestluse teemale.

"Usaldus on väga oluline. Kõigil ei õnnestu seda teenida, kuid kaotada on lihtsam. "

Käituge nii, nagu oleks nõusolek juba saadud

Mõju, kui usk muutub faktiliseks saavutuseks. Seega annate inimesele boonuse, panete ta uskuma seda, mis on teile ilmselge (tal on raha, ta väärib paremat, ta on lahke ja positiivne inimene ning kohtub poolel teel).

"Ma kasutasin seda trikki juba esimesest päevast. Isegi kui ta polnud isegi mu tüdruksõber (olin siis 19 -aastane), käitusin temaga nii, nagu oleksime juba kohtamas, ja ei midagi muud. Ma tegin seda olenemata sellest, kuidas ta mind kohtles, isegi kui asjad ei läinud hästi (ja see periood kestis umbes kaks aastat). Ja nüüd, kui mu naine on minu peale vihane, käitun endiselt nii, nagu ta imetleks mind. Ja see töötab! "

Lisaks nendele olulistele reeglitele tasub rohkem teada saada mõned kasulikud punktid:

- tunnista, et eksid;

- pöörake tähelepanu kõikidele vestluspartneri mainitud üksikasjadele, isegi kui need tunduvad teile tühiasi;

- proovige alati väljapääsu leida;

- räägi selgelt;

- kasuta huumorit.

„Teie enesekindlus suureneb ja see mõjutab teie sissetulekut. Need pole lihtsalt sõnad, vaid minu isiklik lubadus kõigile neile, kes raamatut kaanest kaaneni uurivad ja saadud teavet rakendavad. " Näpunäiteid ja harjutusi äri ja elu jaoks Ilja Kusakini raamatus "Müügijuhi peamine oskus" ("Kirjastus Alpina").

Mõnikord sõltub meie ettevõtmiste edukus suuresti võimest veenda inimest oma seisukohta aktsepteerima.

Kuid kahjuks pole seda nii lihtne teha, isegi kui tõde ja terve mõistus on meie poolel. Veenmine on haruldane, kuid väga rahuldust pakkuv kingitus. Kuidas inimest veenda? Veenmine on inimeste teadvuse mõjutamise viis, mis on suunatud nende enda kriitilisele tajule.

Veendumuse olemus seisneb selles, et loogilise argumentatsiooni abil tuleb kõigepealt vestluspartnerilt saavutada teatud järeldustega sisemine kokkulepe ning seejärel selle põhjal luua ja kinnistada uusi või muuta vanu hoiakuid, mis vastavad praegusele eesmärgile.

Veenvaid suhtlemisoskusi saab õppida nii erinevate koolituste kaudu kui ka iseseisvalt. Allpool toodud veenmispõhimõtted ja -meetodid õpetavad teile veenmisoskusi ning need on sama tõhusad, kui neid rakendatakse ühe inimese või terve publiku veenmiseks.

Selge arusaam oma kavatsustest

Inimeste arvamuse muutmiseks või kujundamiseks või nende tegutsemiseks õhutamiseks peate ise oma kavatsustest selgelt aru saama ja olema sügavalt kindel oma ideede, kontseptsioonide ja arusaamade tõesuses.

Usaldus aitab teha ühemõttelisi otsuseid ja neid kõhklemata ellu viia, võttes teatud nähtuste ja faktide hindamisel vankumatu positsiooni.

Struktureeritud kõne

Kõne veenvus sõltub selle struktureeritusest - läbimõeldusest, järjepidevusest ja järjepidevusest. Kõne struktureeritud olemus võimaldab selgitada peamisi sätteid kättesaadavamalt ja arusaadavamalt, aitab kavandatud plaani selgelt järgida, kuulaja tajub ja mäletab sellist kõnet paremini.

Sissejuhatus

Tõhus sissejuhatus võib aidata kaasata ja köita inimese tähelepanu, luua usaldust ja luua hea tahte õhkkonda. Sissejuhatus peaks olema lühike ja koosnema kolmest, neljast lausest, mis tähistavad kõne teemat ja räägivad põhjusest, miks peaksite teadma, mida arutatakse.

Sissejuhatus määrab kõne meeleolu ja tooni. Tõsine avamine annab kõnele vaoshoitud ja läbimõeldud tooni. Humoorikas algus loob positiivse meeleolu, kuid siin peaksite mõistma, et naljaga alustades, publikut mänguliselt sättides, on tõsistest asjadest raske rääkida.

See peaks olema arusaadav, selge ja sisukas - veenev kõne ei saa olla arusaamatu ja segane. Jagage oma põhipunktid, mõtted ja ideed mitmeks osaks. Mõelge sujuvatele üleminekutele, mis näitavad, kuidas kõne üks osa on teisega ühendatud.

faktide avaldus, mida saab kontrollida;
ekspertarvamused, selles valdkonnas autoriteetsete inimeste hinnangud;
materjali animeerimine ja selgitamine;
konkreetsed juhtumid ja näited, mis võivad fakte selgitada ja illustreerida;
enda kogemuse ja teooria kirjeldus;
statistika, mida saab kontrollida;
mõtisklused ja ennustused tulevaste sündmuste kohta;
naljakaid lugusid ja anekdoote (väikeses annuses), mis tähenduslikult toetavad või paljastavad kõnealuseid sätteid;
sõnasõnalised või kujundlikud võrdlused ja vastandid, mis illustreerivad väiteid, näidates erinevusi ja sarnasusi.

Järeldus

Järeldus on veenmiskõne kõige raskem ja olulisem osa. See peaks kordama öeldut ja suurendama kogu kõne mõju. Kokkuvõttes öeldu jääb inimesele kauemaks meelde. Reeglina kõlab lõpus koos öeldu kokkuvõttega üleskutse tegevusele, mis kirjeldab kõneleja jaoks vajalikke tegevusi ja käitumist.

Tõenduspõhised põhjused teie idee toetamiseks

Enamasti on inimesed ratsionaalsed ja teevad harva seda, mis pole neile kasulik. Seetõttu tuleb inimest veenmaks leida häid argumente, mis selgitavad ettepaneku põhjendatust ja otstarbekust.

Argumendid on mõtted, avaldused ja argumendid, mida kasutatakse konkreetse vaatepunkti toetamiseks. Nad vastavad küsimusele, miks peaksime millessegi uskuma või teatud viisil käituma. Kõne veenvus sõltub suuresti valitud argumentide ja tõendite õigsusest.

Millised peaksid olema kriteeriumid argumentide hindamiseks ja valimiseks:

Head argumendid on need, mida toetavad kindlad tõendid. See juhtub, et kõne kõlab veenvalt, kuid samal ajal ei toeta seda faktid. Kõnet ette valmistades veenduge, et teie põhjused on õiged.
Hea põhjendus tuleks ettepanekusse arukalt ja lühidalt lisada. Need ei tohiks kohatu kõlada.
Isegi kui teie argument on hästi toetatud ja põhjendatud, ei pruugi inimene seda aktsepteerida. Inimesed reageerivad erinevalt. Mõne jaoks kõlavad teie faktid ja argumendid veenvalt, teised aga ei pea teie kasutatud argumente olukorra hindamiseks peamiseks. Loomulikult ei saa te kindlalt teada, millist mõju avaldab teie argument veenmistele, kuid vähemalt ligikaudselt arvake ja hinnake, milline on tulemus, saate tehtud isiksuse (publiku) analüüsi põhjal.

Veendumaks, et esitate tõeliselt tugevaid tõendeid, peaksite endalt küsima vähemalt kolm küsimust:

Kust teave pärineb, mis allikast? Kui tõendid pärinevad kallutatud või ebausaldusväärsest allikast, on parem need tõendid oma kõnest välja jätta või otsida kinnitust mujalt. Nii nagu ühe inimese sõnad on usaldusväärsemad kui teise sõnad, on ka mõned trükiallikad usaldusväärsemad kui teised.
Kas teave on värske? Ideed ja statistika ei tohiks olla aegunud. See, mis oli kolm aastat tagasi, ei pruugi tänapäeval tõsi olla. Teie üldiselt veenvat kõnet võib vaidlustada üks ebatäpsus. Seda ei tohiks lubada!
Kuidas on see teave juhtumiga seotud? Veenduge, et tõendid toetavad selgelt teie mõttekäiku.

Suhtlemine ja eesmärkide seadmine, keskendudes hoiakutele ja publikule

Suhtumine - need on püsivad või valitsevad negatiivsed või positiivsed tunded, mis on seotud konkreetse teema, objekti või isikuga. Tavaliselt väljendavad inimesed sõnadega selliseid hoiakuid arvamuste vormis.

Näiteks lause: “Ma arvan, et mälu arendamine on väga oluline nii igapäevaelus kui ka kutsetegevuses” on arvamus, mis väljendab inimese positiivset suhtumist hea mälu arendamisse ja hoidmisse.

Et veenda inimest uskuma, peate kõigepealt välja selgitama, millistel ametikohtadel ta on. Mida rohkem teavet tema kohta kogute, seda suurem on võimalus õigesti hinnata. Mida kogenum olete publiku analüüsimisel, seda lihtsam on oma kõne veenvaks muuta.

Inimese või inimrühma (publiku) hoiakuid saab jaotada skaalal, alates avalikult vaenulikust kuni äärmiselt toetavani.

Kirjeldage oma publikut järgmiselt: negatiivse suhtumisega (inimestel on täpselt vastupidine seisukoht); puudub sel teemal selge arvamus (kuulajad on neutraalsed, neil puudub teave); positiivne (kuulajad jagavad seda seisukohta).

Arvamuste erinevust saab esitada järgmiselt: vaenulikkus, lahkarvamused, vaoshoitud erimeelsused ei poolt ega vastu, vaoshoitud soosing, soosing, erakordne soosing.

1. Kui kuulajad jagavad täielikult ja täielikult teie arvamust, saavad aru, millest räägite, ja nõustuvad teiega kõiges, siis peate oma eesmärki korrigeerima ja keskenduma konkreetsele tegevusplaanile.

2. Kui arvate, et kuulajatel pole teie teemal kindlat arvamust, seadke eesmärk veenda neid tegutsema, kujundades oma arvamuse:

Kui usute, et publikul puudub oma vaatenurk, sest nad pole informeeritud, siis on teie esmane ülesanne anda neile piisavalt teavet, aidata neil mõista asja olemust ja alles siis teha veenvaid üleskutseid tegutseda.
Kui publik on teema suhtes neutraalne, on ta võimeline objektiivselt arutlema ja tajub mõistlikke argumente. Siis on teie strateegia esitada parimad olemasolevad argumendid ja varundada need parima teabega.
Kui arvate, et neil, kes teid kuulavad, puudub selge seisukoht, kuna teema on nende suhtes sügavalt ükskõikne, peaksite suunama kõik jõupingutused, et nad sellest ükskõiksest positsioonist välja viia. Sellise publikuga rääkides ei tohiks keskenduda nende teabele ja kasutada materjali, mis kinnitab teie tõendite loogilist ahelat, parem on keskenduda motivatsioonile ja arvestada publiku vajadustega.

3. Kui kahtlustate, et ei ole teiega nõus, peaks strateegia sõltuma sellest, kas suhtumine on täiesti vaenulik või mõõdukalt negatiivne:

Kui eeldate, et inimene on teie eesmärgi suhtes agressiivne, on kindlasti parem minna kaugelt või seada mitte nii globaalne eesmärk. Pole mõtet loota kõne veenvusele ning täielikule revolutsioonile suhtumises ja käitumises pärast esimest vestlust. Esiteks peate oma suhtumist veidi muutma, "seemet istutama", panema mõtlema, et teie sõnadel on mingisugune tähtsus. Ja alles hiljem, kui mõte end inimese peas sisse seada ja "juurduda", saate edasi liikuda.
Kui inimesel on mõõdukate erimeelsuste olukord, siis lihtsalt põhjendage teda, lootes, et nende kaal sunnib teda teie poolele asuma. Negatiivsete inimestega vesteldes proovige materjali selgelt ja objektiivselt esitada, nii et kergelt eriarvamusel olevad inimesed tahaksid teie ettepanekule mõelda ja need, kes absoluutselt ei nõustu, vähemalt mõistaksid teie seisukohta.

Motivatsiooni jõud

Motivatsioon, käitumise algatamine ja suunamine tuleneb sageli teatud väärtuse ja tähendusega stiimulite rakendamisest.

Stiimuli mõju on kõige tugevam siis, kui see on osa sisukast eesmärgist ja näitab soodsat tasude ja kulude suhet. Kujutage ette, et palute inimestel annetada mõni tund heategevusprogrammile.

Tõenäoliselt ei tajuta aega, mille veenate neid kulutama, mitte stimuleeriva tasu, vaid kuluna. Kuidas inimesi veenda? Saate seda heategevuslikku tööd esitada olulise stiimulina, mis annab tasu.

Näiteks võite panna avalikkuse tundma asja tähtsust, tundma sotsiaalset vastutust, kodanikukohustusega inimesi, tundma end üllaste abistajatena. Näidake alati, et stiimulid ja hüved kaaluvad üles kulud.

Kasutage inimeste põhivajadustele vastavaid stiimuleid, need toimivad paremini. Üks populaarne vajadusteooria on see, et inimesed väljendavad suuremat kalduvust tegutseda, kui kõneleja pakutav stiimul suudab rahuldada kuulajate ühe olulise rahuldamata vajaduse.

Õige kõneviis ja intonatsioon

Kõne veenvus ja veenmisoskus eeldavad kõne rütmilis-meloodilist struktuuri. Kõne intonatsioon koosneb: helitugevusest, helikõrgusest, tempost, pausidest ja stressist.

Intonatsiooni puudused:

Monotoonsus mõjub masendavalt isegi inimesele, kellel on kuulamisvõime ega lase tajuda isegi väga huvitavat ja kasulikku teavet.
Liiga kõrge toon on kõrva juures tüütu ja ebameeldiv.
Liiga madal toon võib teie öeldu kahtluse alla seada ja oma huvi mitte avaldada.

Püüdke muuta oma kõne oma häälega ilusaks, väljendusrikkaks ja emotsionaalselt rikkaks. Täitke oma hääl optimismiga. Samal ajal on eelistatav veidi aeglustunud, mõõdetud ja rahulik kõnetempo. Hoidke semantiliste segmentide vahel ja lause lõpus selge paus. Ja hääldage segmendi sees olevad sõnad ja väikesed laused koos ühe pika sõnana.

Kunagi pole hilja oma häält ja diktsiooni arendama hakata, kuid kui soovite veenda inimest, kes teid hästi tunneb, on mõnikord parem rääkida oma tavalisel toonil, ilma katsetamata. Vastasel juhul võib teie keskkond arvata, et te ei räägi tõtt, kuna räägite teie jaoks ebatavalisel toonil.

Endine pantvangipäästespetsialist selgitab, kuidas kedagi enda poole võita.

Pildikrediit Flickr Duncan Koefitsiendid

Mark Goulston on viimase kahe aasta jooksul teinud palju RPG -sid. Ta kujutas enesetapu politseinikku, kes hoidis püstolit kaela ja ähvardas päästikule tõmmata. Koolitusel osalesid FBI agendid ja politseiametnikud, kelle ülesanne oli teda enesetappudest eemale peletada.

"Mängu lõpus vajutasin tavaliselt päästikule ja seejärel selgitasin, mida tuli küsida või öelda, et mind tagasi astuda," selgitab Goulston, endine FBI agent ja pantvangide päästmise spetsialist. Täna on Goulston, ärikonsultant ja raamatu „I Hear Right Through You“ enimmüüdud autor. Tõhus läbirääkimistehnika ”kasutab FBI -s töötades saadud kogemusi oma koolitustel suurtele ettevõtetele, nagu GE, IBM ja Goldman Sachs.

Goulston jagas Business Insideriga näpunäiteid, kuidas panna inimesi - kliente, kolleege, töötajaid või isegi ülemusi - tegema seda, mida vajate.

1. Nad peavad rääkima

Pärast seda, kui olete midagi küsinud - või vihjates peenelt, et soovite - lõpetage ja laske inimesel öelda, mida ta tahab. "Kui ta hakkab rääkima, avastab ta, mida teilt palute," selgitab Goulston. Inimene otsustab ise, et ta peab tegema seda, mida tal palutakse, ilma teie veenmiseta. Kui ainult teie räägite, siis inimesed lihtsalt lõpetavad teie öeldule tähelepanu pööramise või võtavad seda nii, nagu neid juhendatakse ja nad ei taha teha seda, mida soovite.

2. Pöörake vestluspartneri kõnes tähelepanu omadus- ja määrsõnadele

"Omadussõna on viis nimisõna kaunistamiseks ja määrsõna verbi kaunistamiseks. Ja mõlemad need kõneosad iseloomustavad teie vestluskaaslase emotsionaalset tausta, ”selgitab Goulston. Pärast seda, kui teine inimene on rääkinud - isegi kui ta esitas teile küsimuse - tehke paus ja vastamise asemel vastake järgmiselt: “Hmm…” (See annab märku, et olete neid kuulnud ja mõtlete öeldule.) Seejärel öelge midagi omadussõna või määrsõnade kohta, mida vestluspartner kasutas.

See aitab teil mõista, mis talle tegelikult oluline on, ja julgustab vestluspartnerit läbirääkimistele rohkem tähelepanu pöörama, mis tähendab, et ta on rohkem huvitatud teie abistamisest.

Näiteks kui vestluskaaslane kasutab lahenduse kohta omadussõna „imeline” ja küsib siis teilt küsimuse, proovige vastata nii: „Ma võin teie küsimusele vastata, kuid kõigepealt rääkige mulle sellest imelisest valikust. ” See sunnib inimest avanema teile sügavamal tasandil kui siis, kui vastate lihtsalt esitatud küsimusele. "Mida rohkem teie vestluskaaslane teile avab, seda tähelepanelikumalt ta kuulab, mida te ütlete," ütleb Goulston.

3. Julgustage "tühikute täitmist"

„Kui esitate kellelegi küsimuse, tekivad teil kohe alateadlikud mälestused sellest, kuidas vanemad, õpetajad või treenerid panid ta kunagi raskesse olukorda, ning seate end vestluspartnerile vastu,” ütleb Goulston. Siis astub inimene refleksiivselt tagasi.

Selle vältimiseks sisestage oma küsimused või paluge tühjad kohad täita, soovitab Goulston. Näiteks kui esitate küsimuse: „Mida te teete olukorraga X?“, Siis näite vihjates: „Parem teate vastust, muidu ...“ See tekitab vastasseisu. Parem on küsida teistsugusel toonil - "Ma tahan teada": "Ja kas te kavatsete selle vastu midagi ette võtta ...?"

Selle lähenemisviisiga kaasate inimese teie lausesse, selle asemel, et esitada küsimus, mis ajendab teist inimest arvama, et olete tema vastu.

4. Pöörduge positiivsete mälestuste poole

Uskuge või mitte, kuid peaaegu alati, kui palute inimesel midagi ette võtta, käivitate alateadlikud mälestused. "Ja trikk on käivitada positiivne, mitte negatiivne," soovitab Goulston.

Kui inimene seostab teie taotluse millegi positiivsega, kalduvad nad seda rohkem täitma. Goulston küsis kord oma kliendilt, miks ta eelistas teda naistreenerile. Ta vastas: „Sa oled minu jaoks nagu vanem vend, kes mind kaitseb, tark, naljakas ja kergelt lugupidamatu - ja kui viidad mulle vaidlemise asemel millelegi, mida tasub mu elus muuta, kuulan sind ja lähen kontakti võtma , sest ma tunnen teie sõnades armastust ja soojust. "

5. Ärge tõmmake tekki enda peale.

Hea viis panna inimesi tegema seda, mida peate tegema, on panna nad end oluliseks tundma. Inimesed jagunevad Goulstoni sõnul kahte kategooriasse: mõned, kes on sümpaatsed, arendavad vestluspartneri sõnu ja lisavad neile midagi, teised aga tõmbavad teki üle enda ja kas võtavad initsiatiivi endast rääkida või proovivad ennast kõrgemale seada. vestluskaaslane. "Noh, tundub, et teil oli päris hea reis Floridasse. Aga me läksime Fidžile. "

Esimesed tekitavad vestluspartneris tunde, et tema sõnad on olulised, samas kui viimased jätavad mulje, et nad kuulavad ainult selleks, et ise rääkida, või isegi alavääristavad inimest.

Näiteks üks sümpaatne inimene ütleb: „Milline suurepärane idee! Nutikas ja loominguline. Me võime isegi edasi minna ja teha X -i, kui arvate, et see töötab. " Ja see, kes tõmbab teki enda peale, vastab: "Teil on hea mõte, aga tegelikult ma juba ütlesin ülemusele oma versiooni ja ta meeldis talle, nii et ilmselt on parem teha nii, nagu ma soovitasin."

6. Keskendu tulevikule

Inimestele ei meeldi kriitika. Goulston ütleb, et nad muutuvad kaitsvaks, kui vaatate olukordi, kus nad ebaõnnestusid. Nii et kui soovite, et inimene käituks tulevikus teisiti, ärge jääge minevikule. Parem öelda: "Tahan öelda, et olen tulevikus väga tänulik, kui suudate seda ja seda teha, see on kogu meeskonnale väga kasulik."

Sarnased artiklid