So lösen Sie den Konflikt. Wie man einen Konflikt glättet

Konflikt P: Halten Sie sich weicher. Sie können sich ändern oder andere ändern, nicht nur unter dem Stock. A: Zwischenmenschliche Konflikte „wiegen“ nicht immer das Boot. E: Wenn Sie immer als Sieger hervorgehen möchten, müssen andere ständig nachgeben. Früher oder später langweilen sich die Leute

Verantwortung für Konflikte Feedback, Coaching, Mentoring, Evaluierung und freundliche Konfrontationstechniken können den Mitarbeitern helfen, Konflikte bei der Arbeit zu lösen. Aber für die größere Wirksamkeit dieser Methoden benötigen Sie eine Person, die ihnen hilft

Ein echter Interessenkonflikt Wir alle halten es für selbstverständlich, dass die Arbeit von Journalisten nicht im Voraus von den Personen bezahlt wird, über die sie schreiben oder mit denen sie finanzielle Beziehungen unterhalten (beispielsweise besitzen sie Anteile an dem Unternehmen, über das sie Bericht erstatten). Interessenkonflikt betrifft

Trotz Kompatibilität und tiefer Liebe werden Sie früher oder später in einigen wichtigen Angelegenheiten immer noch auf die Stirn stoßen. Es besteht kein Grund, die Widersprüche, die zwischen Ihnen aufgetreten sind, als Anlass für Zweifel zu betrachten. Es gibt Meinungsverschiedenheiten zwischen allen Menschen, die zusammen existieren. In der Tat kann ein Konflikt als notwendiger Anstoß zur Stärkung Ihrer Beziehung dienen. Erfahren Sie, wie Sie Widersprüche auflösen und eine langfristige Beeinträchtigung Ihrer Beziehung vermeiden.

Schritte

Teil 1

Hüten Sie sich vor Konfliktsituationen, in denen Sie ein Gefühl von Hunger, Einsamkeit, Wut und Müdigkeit verspüren. In Gruppen der gegenseitigen Hilfe und Unterstützung glauben sie, dass es bestimmte Zustände einer Person gibt, in denen sie emotional am verwundbarsten ist. Dieser Ratschlag ist in einer Zeit nützlich, in der Sie wenig Kraft haben und nicht in der Lage sind, mit einer stressigen Situation, wie einem Streit mit einem Mann, effektiv umzugehen.

• Bevor Sie versuchen, die Widersprüche in der Beziehung aufzulösen, befriedigen Sie zunächst Ihre Grundbedürfnisse. Prüfen Sie Ihren Zustand, bevor Sie mit einem Partner sprechen. Wenn Sie Hunger, Wut, Sehnsucht oder Müdigkeit verspüren, ist es besser, die Erörterung des Problems zu verschieben, bis Sie die Grundbedürfnisse befriedigen.

1. Verschieben Sie das Gespräch, bis Sie die Kontrolle über die Emotionen haben.   Der erste Schritt zur Lösung des Konflikts besteht darin, die Kontrolle über Ihre Emotionen zu erlangen. Wenn aufgrund von Wut, Nervenzusammenbruch oder Ekel Ihr Geist verwirrt ist, können Sie sprechen oder Dinge tun, die Sie später bereuen werden. Behalten Sie die Kontrolle und führen Sie ein Gespräch, das für die Beziehung produktiv ist.

   Entwickle emotionale Selbstregulation durch Beruhigung.   Sie müssen zuerst die Kontrolle über die wogenden Sinne übernehmen, wenn sie Ihren Geist weiterhin trüben. Stellen Sie die Kontrolle über Emotionen mithilfe der folgenden regulatorischen Methoden her:

   • Atmen Sie tief durch mit der 4-7-8 Zählmethode. Atme durch die Nase ein und zähle bis 4. Halten Sie den Atem an und zählen Sie bis 7, und atmen Sie durch den Mund aus und zählen Sie bis 8.
   • Versuchen Sie, Achtsamkeit zu üben, indem Sie sich auf die körperlichen Empfindungen konzentrieren, die Sie erleben. Versuchen Sie zusammen mit tiefen Atemzügen, die Emotionen zu verstehen und zu benennen, die Sie im Moment erleben, und finden Sie auch die tatsächlichen Manifestationen (zum Beispiel geballte Fäuste oder angespannte Schultern).
   • Rufen Sie einen Freund an, um seine Seele auszuschütten oder sich von dem Problem abzulenken, das Sie stört.
   • Gehen Sie mit Ihrem geliebten Hund.
   • Hören Sie beruhigende Musik.

2. Notieren Sie Ihren Zustand.   Ein Stress-Tagebuch zu führen kann eine großartige Möglichkeit sein, es loszuwerden, zu verstehen, was Sie denken, und nach einem Streit Gedanken zu sammeln. Diese Methode wird beim Training der emotionalen Selbstregulation angewendet und ist gleichzeitig eine Möglichkeit, das Problem zu lösen.

   • Nehmen Sie einen Stift und ein Notizbuch und beschreiben Sie in einer kostenlosen Form das Problem, das zwischen Ihnen und Ihrem Partner aufgetreten ist. Beschreiben Sie Ihre Gedanken, Gefühle und Wünsche so detailliert wie möglich. Das Problem schriftlich nachzubilden, trägt zu einem besseren Verständnis beider Konfliktseiten bei.
   • Sie können ein Notizbuch als Rollenspiel verwenden und alles darin aufzeichnen, was Sie Ihrem Partner nach einem Streit mitteilen möchten. Beginnen Sie die Geschichte mit: „Liebes / Liebes ...“ Der Prozess der Beschreibung von Gefühlen klärt Gedanken und hilft Ihnen bei der Entscheidung über weitere Maßnahmen.

   Teil 2

   Effektive Kommunikation

   1. Versuchen Sie genau zuzuhören.   Konversation ist der Schlüssel, der jede Tür zu Konflikten öffnet. Für einen produktiven Dialog müssen Sie Ihrem Partner genau zuhören und dass er Ihnen zuhört. Viele Kommunikationsprobleme entstehen, wenn Sie auf Antworten hören und nicht verstehen. Verwenden Sie die folgenden Tipps:

      • Nehmen Sie alles mit, was Sie ablenken könnte: Schalten Sie den Fernseher aus und schalten Sie das Telefon in den lautlosen Modus.
      • Wende dich dem Partner zu. Beugen Sie sich ein wenig zu ihm. Augenkontakt herstellen.
      • Hören Sie der Person bis zum Ende zu, bevor Sie antworten.
      • Erzählen Sie noch einmal, was Sie gehört haben und sagen Sie etwas wie: "Es hört sich an, als würden Sie sprechen ..."
      • Versuchen Sie, sich in die Geschichte Ihres Partners einzuleben, indem Sie herausfinden, womit Sie einverstanden sind.
   2. • "Ich" -Vorschläge helfen Ihnen, Verantwortung für Ihre eigenen Gedanken und Gefühle zu übernehmen und die Verteidigungsposition eines Partners zu minimieren. "A, B, C" -Fakten helfen ihm, die Einzelheiten zu erkennen.
      • Sagen Sie zum Beispiel Folgendes: "Wenn Sie nach Hause kommen (A) und sofort ins Bett gehen (B), fühle ich mich völlig unnötig (C)." Ein Gespräch kann effektiver sein, wenn Sie sofort mit Punkt "B" und dem Satz "I" beginnen: "Ich fühle mich völlig unnötig, wenn Sie nach Hause zurückkehren und sofort ins Bett gehen."

   3. Arbeiten Sie mit Fakten aus der Gegenwart.   Oft machen wir aus einer Fliege einen Elefanten, wenn eine der Parteien beginnt, sich an die Beleidigungen der Vergangenheit zu erinnern. Konzentrieren Sie sich immer auf die Gegenwart und das dringende Problem.

      • Wenn Sie sich an vergangene Missstände erinnern, ist Ihre Fähigkeit, eine Konfliktsituation zu überwinden, viel komplizierter. Wenn dies passiert ist, sollte einer von Ihnen taktvoll darauf achten: "Hör zu, Schatz, lass uns nicht die Vergangenheit aufreißen, sondern uns darauf konzentrieren, was wir hier und jetzt tun können. Okay?"

   4. Zeigen Sie nicht auf die Person selbst, sondern auf sein Verhalten.   Es gibt auch ein weiteres Hindernis für einen produktiven Dialog, wenn einer der Partner die Person angreift und das Problem nicht löst. Wenn einer von Ihnen eine lange Tirade über die persönlichen Qualitäten eines Partners begonnen hat, wird die Wut und die Abwehrreaktion des zweiten höchstwahrscheinlich nur zunehmen.

      Seite an Seite sitzen.   Es ist schwierig, in angespannten Verhandlungen ohne Blickkontakt zu manövrieren. Bei der Diskussion schwieriger Themen schlagen Beziehungsexperten vor, ein Gespräch in einer Position zu beginnen, in der beide Partner nebeneinander sitzen.

      Rückgriff auf Humor.   Entschärfen Sie die Atmosphäre mit Verspieltheit und Nachlässigkeit, dies wird dazu beitragen, den scharfen Widerspruch zu bewältigen. Einer der Partner ist genug, um mit Humor die Spannungen schnell abzubauen und den Konflikt zwischen verliebten Menschen zu überwinden.

Die Fähigkeit zur Lösung von Konflikten ist der erste Schritt zu einer effektiven Kommunikation in der Familie oder bei der Arbeit.
  Beziehungen, in denen es regelmäßig zu Konflikten mit anschließender Klärung der Situation kommt, gelten als erfolgreicher als solche, in denen es überhaupt keine Konflikte gibt.

Diese Aussage zeigt das wahre Wesen des Konflikts, der die Beziehungen sowohl zerstören als auch stärken kann.

Konfliktreaktionstypen

Der gebräuchlichste Stil konfliktreaktion   - Dies ist die Vermeidung oder Verweigerung von Konflikten als solche. In diesem Fall wird der Konflikt von seinen Teilnehmern in den Hintergrund gedrängt, begleitet ihn jedoch weiterhin bei allen gemeinsamen Interaktionen und schafft das Potenzial für weitere Spannungen und noch größere Konflikte.

Das zweite gemeinsame reaktion auf Konflikte   - beschuldige seinen Partner für alles und verlagere die Verantwortung für das, was mit ihm geschieht, und gehe selbst in die Offensive. Dies ist möglich, wenn die Teilnehmer den Konflikt fälschlicherweise mit der Möglichkeit verwechseln, ihre negativen Emotionen „frei“ auszudrücken. Die Freisetzung von Dampf hilft nicht bei der Lösung des Konflikts, sondern trägt nur zur Zunahme von Reibungen und Meinungsverschiedenheiten zwischen den Teilnehmern bei.

Der dritte Stil ist nicht so populär wie die ersten beiden, da die Teilnehmer Gewalt anwenden müssen, um sich gegenseitig zu besiegen. In diesem Fall freut sich der „stärkere Partner“ immer über den Konflikt, weil er im Verfahren seine Wettbewerbsimpulse realisieren kann, obwohl der Konflikt selbst ungelöst bleibt. Ebenso erklären einige ihre Kompromissbereitschaft, obwohl Konflikte für solche Menschen aus dem einen oder anderen Grund von Vorteil sind und sie einfach ihren Partner manipulieren.

Gibt es eine alternative

Das allgemeine Prinzip für eine erfolgreiche Lösung von Konflikten ist, dass die Konfliktteilnehmer dies als eine Situation wahrnehmen, die sie gemeinsam lösen können. In diesem Fall profitieren beide Parteien, weil sie eine für beide akzeptable Lösung finden können. Dieses Prinzip ist theoretisch einfach, in der Praxis jedoch oft schwierig, da es die Anwendung von Kräften erfordert.

Ihre persönliche Reaktion spielt eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung von Ereignissen. Jemand kann sich so sehr in seine Interessen vertiefen, dass er mit Gewalt in wenigen Augenblicken selbst die stärksten Beziehungen zerstört. Aber wenn jemand im Gegenteil daran gewöhnt ist, immer nachzugeben, nur weil er Konflikte vermeidet, dann informiert er den anderen, dass er ignoriert und überhaupt nicht berücksichtigt werden kann.

Wie kann der Konflikt effektiv gelöst werden?

Wenn Sie sich in einem Konflikt befinden, ist es wichtig, nicht aufgeregt zu sein und Ihre Emotionen abkühlen zu lassen. Dadurch können Sie die Unterschiede auf einer rationalen Ebene behandeln und anschließend einen der folgenden Tricks anwenden:

Psychologische Abwertung

Ein Semester aus dem Aikido-Kurs der Schule.
Wenn der Partner wütend und aggressiv ist, besteht der beste Weg, dem direkten Feuer zu entkommen darin, einfach den Argumenten des Partners zuzustimmen. Stimmen Sie den Argumenten des Feindes sofort zu, sobald Sie etwas Wahres gefunden haben.

Zum Beispiel: "Ja, ich stimme Ihnen zu, ich möchte auch verantwortungsbewusster sein und Sie gestern Abend anrufen, wie ich versprochen habe."

Die Anschuldigungen des Partners mögen völlig unbegründet sein, aber Sie stimmen besser zu, dass jeder von uns seine eigene Wahrnehmung derselben Sache hat. Dies bedeutet nicht, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihre eigenen Prinzipien aufgeben und einfach die Position des anderen und sein Recht auf seine Meinung akzeptieren. Manchmal erfordert ein großer Sieg kleine Niederlagen.

Mitschuld

Versuchen Sie, sich an die Stelle eines anderen zu versetzen, die Welt durch seine Augen zu betrachten und dem anderen das Gefühl zu geben, gehört zu werden. Sie können Ihren Partner mündlich darüber informieren, dass Sie verstehen, was er Ihnen zu sagen versucht, indem Sie seine eigenen Worte umformulieren. Zum Beispiel: "Ich verstehe, dass Sie jetzt über den Vertrauensverlust in mich sprechen."

Oder Sie können Ihren Partner verstehen lassen, dass Sie seine Gefühle verstehen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Gefühle niemals einer anderen Person zuschreiben ("jetzt sind Sie verärgert und wütend"), sondern Ihre Vermutungen darüber zum Ausdruck bringen, wie sich der andere fühlen kann. Zum Beispiel: „Mir scheint, Sie sind jetzt wütend und verärgert über das, was passiert ist. Ist es so?".

Vorsicht!

Sprechen Sie gleichzeitig über sich selbst und Ihre Gefühle aus der Perspektive von "Ich" und nicht von "Sie": "Ich fühle mich enttäuscht über das, was zwischen uns passiert ist" wirksamer als: "Sie haben mich enttäuscht."

Streicheln

Zeigen Sie Ihren Respekt vor Ihrem Partner, auch wenn er wütend auf Sie ist. Zum Beispiel: "Ich respektiere Ihren Mut, mit mir eine Diskussion über dieses Thema zu beginnen" oder "Ich bewundere Ihren Mut."

Konfliktlösungsmodell

1. Identifizieren Sie das Problem und besprechen Sie es mit Ihrem Partner. Finden Sie Gemeinsamkeiten und Gründe für Meinungsverschiedenheiten, klären Sie Ihre Position.

2. Die Phase des Brainstormings. Finde einige Lösungen. Bauen Sie darauf, worüber Sie sich einig sind und wohin Sie beide kommen möchten. Enthalten Sie so viele Optionen, wie Sie sich vorstellen können, unabhängig davon, ob sie realistisch sind oder nicht.

3. Analysieren Sie nun die Lösungen. Lesen Sie dazu die kompilierte Liste sorgfältig durch und finden Sie für jede der Lösungen Ihre Vor- und Nachteile. Tun Sie dies, bis eine oder zwei der besten Lösungen für Ihr Problem nicht mehr in Frage kommen.

4. Wählen Sie die Lösung, die am akzeptabelsten erscheint, auch wenn sie nicht perfekt ist.

5. Setzen Sie die Entscheidung um. Besprechen Sie mit Ihrem Partner die Einzelheiten der Umsetzung der akzeptierten Vereinbarung. Stellen Sie sicher und vereinbaren Sie Maßnahmen im Falle höherer Gewalt.

6. Konflikte sind ein Prozess, daher stören sie nicht von Zeit zu Zeit, wenn Sie von Ihrem Partner erfahren, wie er mit akzeptierten Vereinbarungen umgeht. Vielleicht ist es an der Zeit, eine neue Vereinbarung zu schließen oder eine bestehende zu ergänzen.

Zitat / Aphorismus

E. Cliver: Entweder sind Sie Teil der Lösung oder Sie sind Teil des Problems.

In jedem Streit, in dem ein Konflikt fortbesteht, muss ein dritter (wenn auch unbekannter) Teilnehmer anwesend sein.

Damit ein Streit stattfinden kann, muss ein unbekannter Dritter aktiv sein, um ihn zwischen zwei potenziellen Gegnern zu schüren.

Trotz der weitverbreiteten Überzeugung, dass zwei Personen für einen Kampf ausreichen, muss es tatsächlich einen Dritten geben, der die Bedingungen für das Entstehen eines echten Konflikts vorbereitet.

Der Dritte ist in der Regel ein „vollkommen vernünftiger Mensch“ und ist in etwas schwer zu ahnen, er tritt beiseite und bestreitet jede eigene Einstellung zum Konflikt. Aber er war es, der zuallererst alles für die Entstehung und Aufrechterhaltung des Konflikts getan hat. Der versteckte Dritte kann manchmal so aussehen, als ob er nur eine Seite des Konflikts unterstützt, aber tatsächlich ist er der Anstifter des Streits.

Wenn Sie den Verlauf des Konflikts nachverfolgen, erhalten Sie absolut unglaubliche Informationen. Solche Informationen sind zu leicht zurückzuweisen. Um etwas zu verbergen, müssen Sie es unplausibel machen. Um einen Dritten zu finden, müssen Sie den Konfliktbeteiligten folgende Fragen stellen:

1. Wurde dir gesagt, dass dich jemand schlecht behandelt / dass jemand ein schlechter Mensch ist / dass jemand falsch handelt / dass eine Gruppe schlecht ist? 2. Was wurde gesagt? 3. Wer hat das gesagt?

Geben Sie einen Fragesteller ein wie: "In dieser Familie ___?", "In Ihrem Eheleben ___?", "Bei Ihrer Arbeit ____?" Usw.

Wenn Sie alle angegebenen Namen gesammelt haben und zählen, wie oft sie vorkommen, werden Sie feststellen, dass ein Name häufiger erwähnt wird als andere. Nach diesem Verfahren finden Sie genau denjenigen, der Konflikte auslöste, und schaffen so die Möglichkeit, diese zu lösen.

Basierend auf der Arbeit von L. Ron Hubbard

In jeder menschlichen Beziehung gibt es von Zeit zu Zeit Meinungsverschiedenheiten. Bei der Arbeit, in der Familie und in der Beziehung zwischen Liebenden treten Konfliktsituationen auf. Viele Menschen erleben sie eher schmerzhaft. Und ganz umsonst. Sie müssen lernen, mit solchen Situationen umzugehen und den Konflikt richtig zu lösen.

Psychologen raten dazu, positiv zu sein - als Gelegenheit, Zusammenhänge zu klären und sogar zu verändern.

Konflikte lösen lernen

Wenn ein Konflikt auftritt, müssen Sie Ihren Partner auf jeden Fall ablassen: Versuchen Sie, alle seine Beschwerden ruhig und geduldig anzuhören, ohne zu unterbrechen oder zu kommentieren. In diesem Fall verringert sich der interne Stress für Sie und Ihren Gegner.

Nachdem die Emotionen verworfen wurden, können Sie anbieten, die Behauptung zu begründen. In diesem Fall muss die Situation überwacht werden, damit die Gegenseite des Konflikts nicht wieder von einer konstruktiven auf eine emotionale Diskussion übergeht. In diesem Fall müssen Sie den Debattierenden taktvoll über intellektuelle Schlussfolgerungen streiten.

Sie können die negativen Gefühle eines Partners unterdrücken, indem Sie ihm ein aufrichtiges Kompliment machen oder ihn an etwas Gutes und Angenehmes aus der gemeinsamen Vergangenheit erinnern.

Der Respekt vor Ihrem Gegner ist eine Grundvoraussetzung für die korrekte Lösung des Konflikts. Es wird sogar einen extrem wütenden Menschen beeindrucken. Wenn in einer solchen Situation der Partner beleidigt und auf den Einzelnen übertragen wird, wird der Konflikt definitiv nicht gelöst.

Was tun, wenn der Gegner sich nicht zurückhalten konnte und auf Schreien umstieg? Brechen Sie nicht in gegenseitigen Missbrauch ein!

Wenn Sie sich des Konflikts schuldig fühlen, haben Sie keine Angst, sich zu entschuldigen. Denken Sie daran, dass nur kluge Leute dazu in der Lage sind.

Einige Verhaltenstechniken in einer Konfliktsituation

Es gibt mehrere bewährte Tricks zur Lösung eines Konflikts.

  Empfangsnummer 1.   Stellen Sie sich einen Kommentator vor, der sich einen Streit ansieht. Betrachten Sie den Konflikt von außen und vor allem von sich aus.

Schließe dich geistig mit einer undurchdringlichen Kappe oder einer kugelsicheren Weste ab - du wirst sofort spüren, dass die Verspottungen und unangenehmen Worte deines Gegners gegen das Hindernis gebrochen sind, das du platziert hast, und sie werden nicht so stark schmerzen.

Wenn Sie von der Position eines Kommentators aus gesehen haben, welche Qualitäten Ihnen im Konflikt fehlen, geben Sie ihnen Ihre Vorstellungskraft und setzen Sie das Argument fort, als ob Sie sie hätten.

Wenn Sie dies regelmäßig tun, werden in der Tat fehlende Eigenschaften angezeigt.

  Empfangsnummer 2.   Wie kann der Konflikt zwischen den Streitigkeiten gelöst werden? Diese sehr einfache Technik hilft oft nicht nur, Spannungen abzubauen, sondern auch Konfrontationen vollständig zu vermeiden. Sie müssen sich nur vom Feind entfernen oder entfernen. Je näher die Konfliktparteien physisch sind, desto stärker sind die Leidenschaften.

Empfangsnummer 3.   Überraschen Sie Ihren Gegner zum Zeitpunkt des Konflikts mit einer nicht standardmäßigen Phrase oder einem Witz. Dies ist nur ein guter Weg, um den Konflikt zu lösen. Es ist schwer, mit einer Person zu schwören, die Witze macht!

Empfangsnummer 4.   Wenn es absolut klar ist, dass der Gesprächspartner absichtlich einen Konflikt provoziert, beleidigt und einfach keine Chance gibt, zu antworten, ist es in einer solchen Situation besser zu gehen und zu sagen, dass Sie das Gespräch nicht in diesem Ton fortsetzen möchten. Besser, es "für morgen" aufzuschieben.

Wenn Sie eine Auszeit nehmen, werden Sie sich beruhigen und eine Pause einlegen, um die richtigen Worte zu finden. Und die Person, die den Streit provoziert hat, wird in dieser Zeit das Vertrauen verlieren.

Was sollte in einem Konflikt nicht erlaubt sein

Gute Selbstbeherrschung ist der Schlüssel zum Erfolg

Es ist notwendig zu lernen, Emotionen zurückzuhalten. Im Falle von Konflikten mit Partnern oder Kunden ist es strengstens verboten:

• gereizter Ton und Fluchen;
• ein klarer Beweis der eigenen Überlegenheit;
• kritik am Gegner;
• suche nach negativen Absichten in seinen Handlungen;
• entzug der Verantwortung, dem Partner die Schuld für alles geben;
• ignorieren der Interessen des Gegners;
• Übertreibung ihrer Rolle in der gemeinsamen Sache;
• druck auf die "schmerzhaften Stellen".

Der beste Weg, um aus einem Konflikt herauszukommen, besteht darin, ihn nicht ans Licht zu bringen.

Psychologen raten dazu, Konflikte als positiven Faktor zu behandeln. Wenn zu Beginn des Aufbaus von Beziehungen Konfliktpunkte bemerkt und nicht vertuscht werden, können ernsthafte Streitigkeiten an der Wurzel gestoppt werden.

Wir müssen versuchen, das Feuer zu löschen, bevor es ausbricht. Der beste Weg, um den Konflikt zu lösen, ist es daher, ihn nicht zu lösen. In der Tat gibt es im Leben bereits viele Schwierigkeiten, und Nervenzellen sind immer noch nützlich.

Oft ist die Ursache der Konfrontation die Anhäufung unausgesprochener Negativität. Etwas stört die Person im Verhalten eines Kollegen oder macht einfach eine Art Gewohnheit eines geliebten Menschen aus dem Konzept, aber er weiß nicht, wie er das sagen soll, um die Beziehung nicht zu verderben. Deshalb leidet und schweigt. Der Effekt ist genau das Gegenteil. Die angesammelten Irritationen breiten sich früher oder später unkontrolliert aus, was zu ernsthaften Konflikten führen kann. Daher ist es sehr wichtig, nicht auf einen "Siedepunkt" zu kommen, sondern Ihre Behauptungen ruhig und taktvoll zum Ausdruck zu bringen, sobald sie auftauchen.

Wann man Konflikte vermeidet

Aber es gibt Zeiten, in denen es sich nicht lohnt, weil es zur Lösung des Problems beiträgt. Sie können bewusst in Konflikte geraten, wenn:

• sie müssen die Situation entschärfen, indem Sie herausfinden, was bei einem geliebten Menschen wehgetan hat.
• es besteht die Notwendigkeit, die Beziehung zu brechen;
• gegen den Gegner zu verlieren bedeutet, seine Ideale zu verraten.

Aber Sie müssen sich daran erinnern, dass Sie absichtlich in den Konflikt geraten und die Dinge intelligent regeln müssen.

Memo "Wie man den Konflikt richtig löst"

Um die Konfliktsituation so schnell wie möglich und mit den geringsten Verlusten zu überwinden, bieten wir diese Abfolge von Maßnahmen an.

1. Zunächst muss das Bestehen von Konflikten anerkannt werden. Wir dürfen keine Situationen zulassen, in denen Menschen sich konfrontiert fühlen und gemäß ihrer gewählten Taktik handeln, aber nicht offen darüber sprechen. Die Lösung eines solchen Konflikts ohne gemeinsame Diskussion der Parteien wird scheitern.

2. Nachdem der Konflikt erkannt wurde, müssen Verhandlungen vereinbart werden. Sie können beide von Angesicht zu Angesicht und unter Beteiligung eines Vermittlers sein, der beide Seiten arrangiert.

3. Bestimmen Sie, was genau das Thema der Konfrontation ist. Wie die Praxis zeigt, sehen die Konfliktparteien das Wesentliche des Problems häufig auf unterschiedliche Weise. Daher müssen wir eine gemeinsame Grundlage für das Verständnis des Streits finden. Bereits zu diesem Zeitpunkt ist zu prüfen, ob eine Annäherung von Positionen möglich ist.

4. Entwickeln Sie mehrere Lösungen unter Berücksichtigung aller möglichen Konsequenzen.

5. Wenn Sie alle Optionen in Betracht gezogen haben, wählen Sie die für beide Parteien geeignete Option aus. Notieren Sie die Entscheidung schriftlich.

6. Implementieren Sie die Lösung. Wenn dies nicht sofort getan wird, wird sich der Konflikt nur verschärfen, und wiederholte Verhandlungen werden viel schwieriger.

Wir hoffen, dass unser Rat Ihnen hilft, Konflikte zu vermeiden und sie mit Würde zu überwinden.