Kas ir attiecības. Attiecību izpētes teorētiskie pamati Termins attiecības

sociālā psiholoģija. rezultāts (produkts) O. V. izriet no cilvēku savstarpēji ietekmējošās ietekmes uz otru un savstarpējo attiecību pieredzes. Šīs ietekmes ir piepildītas ar psihola emocionālo saturu. aktivitātes, griezums ietver emocionālu reakciju, novērtējumus, pieredzi, stāvokļus, motīvus, jūtas un partneru attiecības. V. ir ambivalentā zīmē, ir iekšēji pretrunīgi, jo iemieso pretēju tendenču vienotību cilvēku attiecībās. Viņu ambivalence ir cilvēka psiholoģijas paradoksi avots, kas rada nenoteiktību personiskajās attiecībās, gatavs vienmēr mainīt savu zīmi. V. ietekmē O. grupas ietekmi, tie ir partneru savstarpējo centienu rezultāts, mūsu jūtu un stāvokļu subjektīvā realitāte, ko mēs sevī nesam kā attieksmi un pieredzi. Šīs realitātes objektivizēšana notiek cilvēka izteiksmīgajā uzvedībā ar zīmju simboliskiem un lingvistiskiem līdzekļiem. O. procesos notiek iekšējā objektivizēšana ārēji novērojamās izteiksmes formās (izteiksmē) un to atspoguļošana interpretācijā (izteikumos). Int izteiksmē. prāta stāvokļi (ideālā realitāte) bieži tiek piespiedu kārtā attēloti sejas izteiksmju un pantomīmu veidā, bet subjekts O. tos var regulēt interpretācijā apziņas kontrolē, lai arī automatizēti. Ja mīmika un pantomīma ir tieša iekšējā objektivizēšana ārējā materiālajos nesējos. izskats, tad interpretācija ir kognitīvi parādīta ideālās realitātes forma, kas uzrādīta paziņojumos. Ar ext. izskatu mēs gūstam priekšstatu par ideālo realitāti iekšpusē. partneru pasaule - virtuāla, kas pastāv kā atspoguļota ideālās realitātes parādība ar visām izmaiņām, kas izriet no šī apstākļa. V. veido psiholu. cilvēku kopīgās dzīves vidi to-ruyu parasti sauc par “sociālo psiholoģiju. klimats ". V. klasifikācijas pamati ir 4 psiholā izmantotās kategorijas. zinātne savu zināšanu sistematizēšanai - aktivitāte, O., refleksija, attiecības. Pamatojoties uz to, izpaužas 10 psiholoģijas klases (mācību priekšmeta-praktiskā un loma; komunikatīvā un kolektivistiskā; kognitīvā, emocionālā un gribēšanas; juridiskā, morālā un morālā), kuras vienmēr ir sastopamas jebkurā sociālās mijiedarbības procesā visos līmeņos. Katra V. klase tiek pārveidota par īpašiem tipiem (sadarbība - sāncensība un līdera sekotājs; sabiedriskums - izolācija un draudzība - naids; sapratne - nesaprašana, mīlestība - naids un neatkarība - paklausība; atbildība - bezatbildība, labs - ļauns, taisnīgs - negodīgs). Klasifikācijā tiek nosaukti tikai galvenie V. veidi, rudzus var pārveidot par pasugām (palīdzība - pretdarbība, aprūpe - vienaldzība, vadības konformisms, pieņemšana - noraidīšana, simpātijas - antipātijas, uzticēšanās - aizdomas, ambīcijas - iedomība utt.) Lit .: Panferovs VN Cilvēka uztvere starppersonu komunikācijā // Psiholoģijas problēmas. ietekme. IvSU, 1978. gads; Viņš ir tāds pats. Dialogs un komunikācija // Cilvēks dialoga pasaulē. L., 1990; Viņš ir tāds pats. Cilvēku attiecību klasifikācija // Lietišķās socioloģijas un sociālās psiholoģijas mūsdienu problēmas darba kolektīvos. L., 1984; Viņš ir tāds pats. Cilvēka funkciju kā komunikācijas priekšmeta klasifikācija // Psychol. zhurn. Nr. 4. 1987; Viņš ir tāds pats. Attiecību psiholoģija brigādēs // Sociāli psiholoģiskās rezerves darba kolektīva aktivitātes palielināšanai. M., 1989. V. N. Panferovs

Attiecības - subjektīvi pieredzētas saiknes un attiecības starp cilvēkiem. Tā ir starppersonu attieksmju, orientāciju, gaidu sistēma, ko nosaka cilvēku kopīgo darbību saturs un viņu saziņa. V. veidojas cilvēku mijiedarbības ietvaros, un pēc tam ietekmē kopīgā darba efektivitāti un komunikācijas procesa norises raksturu un intensitāti. V. raksturo selektivitāte un tas bieži ir spilgti emocionāli iekrāsots: cilvēks dod priekšroku dažiem cilvēkiem, ir vienaldzīgs pret citiem un citus nepieņem. Tajā pašā laikā selektivitātes parādība ir saistīta ar cilvēka vajadzībām.

A.G. Ružskaja

Vārda definīcijas, nozīme citās vārdnīcās:

Psiholoģiskā enciklopēdija

Starppersonu attiecībās relatīvi īslaicīga saikne starp cilvēkiem, ko raksturo ierobežota mijiedarbība, diezgan skaidri noteikumi un diezgan noteiktas sociālās lomas. Atšķirībā no primārajām attiecībām, viņus reti raksturo liels ...

Psiholoģiskā enciklopēdija

Starppersonu attiecībās ilgtermiņa attiecības, kuru pamatā ir stipras emocionālās saites un saistības sajūta pret citu personu. Atšķirībā no sekundārajām attiecībām, tās ir diezgan izkliedētas, aptverot daudzas lomas, uzvedības modeļus un situācijas; viņi parasti to nedara ...

Ir grūti iedomāties cilvēci bez starppersonu attiecībām. Lielākā daļa cilvēku apzinātās dzīves lielāko daļu pavada saziņā: no brīža, kad pamostamies, līdz gulēt ejam, mēs esam savas ģimenes, draugu, kolēģu, paziņu un svešinieku sabiedrībā. Indivīdi uzsāk kaut kādas tiešas attiecības, izmantojot tālruni, internetu, dažāda veida papīra dokumentus. Izslēdziet to visu no mūsu dzīves, un tad to diez vai var saukt par cilvēku šī vārda pilnā nozīmē. Kā notiek starppersonu attiecību veidošana un ko nozīmē šis termins? Mēģināsim atrast atbildes uz šiem jautājumiem.

Starppersonu attiecību definīcija

Saskaņā ar terminu "starppersonu attiecības" psihologi nozīmē mijiedarbības kopumu, kas rodas starp indivīdiem, bieži pavada emocionālu pieredzi un kaut kādā veidā nodod cilvēka iekšējās pasaules stāvokli.

Starppersonu attiecību pamatā ir dažādi saziņas veidi, kas ietver neverbālo komunikāciju, noteiktu izskatu, ķermeņa kustības un žestus, runāšanu utt. Tie apvieno kognitīvos, emocionālos un uzvedības komponentus.

Kognitīvais komponents nozīmē tādas starppersonu attiecību pazīmes kā dažādas izziņas formas - reprezentācija, iztēle, uztvere, sensācija, atmiņa, domāšana. Tie visi ļauj mums cilvēkā atpazīt viņa individuālās psiholoģiskās īpašības un sasniegt izpratni, kas, savukārt, ir atkarīgs no atbilstības (cik precīzi mēs uztveram tās personas psiholoģisko portretu, ar kuru mēs mijiedarbojamies) un identifikācijas (savas personības identificēšana ar cita indivīda personību). ).

Emocionālā sastāvdaļa apzīmē pārdzīvojumus, ko mēs piedzīvojam, sazinoties ar noteiktiem cilvēkiem. Un tie var būt gan pozitīvi, gan negatīvi, tas ir, starppersonu attiecību procesā jūs varat piedzīvot simpātijas vai antipātijas, apmierinātību ar partneri vai kopīgu darbību rezultātiem vai to trūkumu. Mēs varam just empātiju vai emocionālu reakciju uz citas personas pieredzi, kas izpaužas empātijā, līdzdalībā un līdzcietībā.

Visbeidzot, uzvedības komponents raksturo sejas izteiksmes, žestus, pantomīmu, runu un darbības, kas pauž indivīda attieksmi pret citiem cilvēkiem vai grupu kopumā. Faktiski uzvedības komponents darbojas kā starppersonu attiecību rakstura regulators.

Starppersonu attiecību veidošanās

Starppersonu attiecību attīstība ir iespējama tikai ar vienu nosacījumu - ja indivīdam ir iespējas nodibināt kontaktus ar cilvēkiem, atrast ar viņiem kopīgu valodu. To veicina vieglums un kontakts, uzticēšanās un sapratne, emocionāla pievilcība un pieņemšana, kā arī stingras manipulācijas un pašlabuma programmas neesamība.

Starppersonu attiecības ideālā gadījumā meklē uzticēšanos, tas ietver cerības uz atbalstu un pārliecību, ka partneris nenodos un neizmantos situāciju, lai kaitētu.

Konfidenciālas starppersonu komunikācijas procesā tiek padziļinātas attiecības, samazināts psiholoģiskais attālums. Tomēr uzticēšanās bieži pāraug lētticībā, kas izpaužas faktā, ka indivīds nepamatoti tic savam vārdam, neskatoties uz netīriem trikiem un vilšanās.

Starppersonu attiecību veidi

Starppersonu attiecību novērtēšanai ir daudz dažādu kritēriju. To saturu nosaka partneru psiholoģiskās tuvības pakāpe, attiecību novērtējums, dominējošā stāvokļa, atkarības vai vienlīdzības stāvoklis, kā arī iepazīšanās pakāpe.

No mērķa viedokļa indivīdu mijiedarbības formas var būt primāras un sekundāras. Primārā tipa savstarpējo attiecību īpatnības ir tādas, ka nepieciešamie sakari starp cilvēkiem tiek izveidoti, kā likums, paši. Sekundārie sakari rodas, pamatojoties uz to, kādu palīdzību vai funkciju viens cilvēks veic attiecībā pret otru.

Starppersonu attiecības pēc savas būtības ir sadalītas formālās un neformālās. Oficiālie pamatojas uz oficiālu pamatu, un tos reglamentē hartas, likumi un citi noteiktie mijiedarbības noteikumi, kuriem parasti ir juridisks pamats. Neoficiālie tiek veidoti, pamatojoties uz personīgiem sakariem, un tos neierobežo oficiālie ietvari.

Runājot par kopīgām darbībām, starppersonu attiecības tiek iedalītas biznesa un personiskajās. Biznesa attiecībās priekšplānā ir darbs, darbs vai ražošanas pienākumi. Personisko attiecību gadījumā priekšplānā izvirzās attiecības, kas nav saistītas ar kopīgām aktivitātēm, kuru pamatā ir subjektīvi pārdzīvotas jūtas. To vidū ir iepazīšanās, draudzība, draudzība un intīmas attiecības, kuru uzticības pakāpe pieaug.

Arī starppersonu attiecības var būt racionālas un emocionālas. Pirmajā gadījumā dominē loģika, saprāts un aprēķins. Otrajā - emocijas, pieķeršanās, pievilcība, uztvere, neņemot vērā objektīvu informāciju par indivīdu.

No starppersonu attiecībās iesaistīto cilvēku statusa viedokļa saiknes starp tām var būt pakļautas vai paritātes. Pakļautība nozīmē nevienlīdzību, vadības un pakļautības attieksmi. Paritāte, gluži pretēji, balstās uz indivīdu vienlīdzību, savukārt attiecību dalībnieki darbojas kā neatkarīgas personas.

Starppersonu attiecības var sagādāt prieku komunikācijā, padarīt dzīvi emocionāli piepildītu un radīt mieru. No otras puses, viņi var būt nomākti un nomākti. Tas, cik efektīvi starppersonu attiecību attīstība notiks konkrētā indivīdā, ir atkarīgs no viņa prasmēm efektīvai komunikācijai, spējas uztvert cilvēkus bez aizspriedumiem, kā arī no psiholoģiskā un emocionālā brieduma. Un, ja šķiet, ka esat tālu no šo prasmju apguves, jums nevajadzētu izmisumā, jo, parādot neatlaidību un izvirzot mērķi, jūs, iespējams, varēsiet attīstīt sevī visas nepieciešamās īpašības.

Jāņem vērā arī jēdziens "saziņa" un tā saistība ar kategorijām "attieksme" un "attiecības".

Jēdziens "komunikācija" zinātniskajā literatūrā tiek izmantots plašā un šaurā nozīmē. Vislielākās grūtības rodas, atšķirot plašo jēdzienu "saziņa" ar attiecībām. Šajā gadījumā bieži "saziņa" tiek iekļauta "attiecībās", tad "attiecības" ir iekļautas "saziņā". Mūsdienu krievu literārās valodas vārdnīcā "saziņa" tiek definēta kā "savienojums" un "savstarpējas attiecības".

"Komunikācijas" jēdziens visplašāk tiek pētīts B.D. Parygina, V.M. Sokovņins un A.A. Leontjevs. B.D. Parygins komunikāciju uzskatīja par "sarežģītu un daudzpusīgu procesu, kas vienlaikus var darboties gan kā mijiedarbības process starp indivīdiem, gan kā informācijas process, gan kā cilvēku attiecības savā starpā, gan kā viņu savstarpējās ietekmes process." viņu empātija un savstarpējā sapratne viens pret otru. "

Komunikācija ir sarežģīts un daudzpusīgs process, kas vienlaikus var darboties gan kā mijiedarbības process starp indivīdiem, gan kā informācijas process, gan kā cilvēku attiecības viens ar otru, gan kā viņu savstarpējās ietekmes process, kā arī viņu empātijas un procesu process. savstarpēja sapratne.

Vienojoties par to, ka komunikācija ir process, mēs uzskatām, ka nav pareizi attiecināt procesa statusu uz cilvēku attiecībām. Jā, attiecības var izpausties dažos procesos. Jā, katrs mijiedarbības process paredz attiecību pastāvēšanu starp mijiedarbojošajiem objektiem. Bet pašas attiecības nebūt nav process. Vispārīgi runājot, diez vai ir iespējams saistīt attieksmi un citus komunikācijas komponentus līdzās. Katrā no tām obligāti tiek pieņemta saistība. Ne attieksme, ne savstarpēja ietekme, empātija un savstarpēja sapratne nav iespējama bez attieksmes. Var piekrist, ka komunikācija obligāti paredz attiecības starp komunikatoriem, taču šie jēdzieni nekādā ziņā nesakrīt.

Plašu komunikācijas jēdziena interpretāciju piedāvā arī V.M. Sokovņins. Tajā pašā laikā, no vienas puses, autors komunikāciju uzskata par attiecību "komunikācijas attiecību" sastāvdaļu, un, no otras puses, komunikācija tiek identificēta ar attiecībām. Tātad, raksturojot komunikāciju kā savstarpēju ietekmi, tiek atzīmēts, ka "mijiedarbība ir viena no galvenajām cilvēku attiecību sastāvdaļām, ieskaitot komunikācijas attiecības". Citur autors saka, ka "saziņu var uzskatīt par personiskām attiecībām. Neatkarīgi no tā, vai notiek komunikatīvs akts par tīri personisku komunikācijas priekšmetu, vai intersubjektīvs subjekts kā tāds parādās (kad indivīds saziņā pārstāv kaut kādu kopienu), viņš notiek kā personiskas attiecības un izpaužas subjektīvu ietekmju, simpātiju (antipātiju), jūtu, pretenziju utt. izpausmēs. " ...

Attēls: 1.1

Tomēr jau pozīcijā mēs citējām V.M. Sokovņins ir spiests norādīt, ka komunikatīvais akts ietver attieksmi un izpaužas noteiktās formās. Šķiet, ka pareizāk būtu šos jēdzienus saistīt nedaudz savādāk: komunikācija ir personisko attiecību izpausmes process. Tieši šī precīzāka šo jēdzienu attiecību izpratne ir ietverta citos tā paša autora darbos: "Indivīdi nonāk komunikācijā tur, kur viņi nonāk jebkādās attiecībās. Attiecības un komunikācija nav atdalāmas. Komunikācija darbojas kā to attiecību patiesā būtība, kurās indivīdi ir nonākuši. Tieši sazinoties viņu sociālās attiecības parādās kā sociālas un cilvēciskas, tas ir, apzinātas.

Līdz ar to komunikācija ir cilvēku attiecību, to būtnes, ārējā puse. Un tālāk: "Indivīdu personiskās attiecības ... kļūst reālas galvenokārt verbālajā komunikācijā. Tāpēc komunikāciju bieži saprot kā personiskas (parasti draudzīgas) attiecības. Tā kā tieši komunikācija padara cilvēku attiecības realitāti, mēs varam secināt, ka komunikācija ir cilvēku attiecību puse ".

Komunikācija ir cilvēku attiecību ārējā puse, to esamība.

Nevarot sīki analizēt A.A. Leontjev, mēs uzsvērsim tikai dažus tā noteikumus, kas mūs īpaši interesē. Pirmkārt, mūsu darba kontekstā ir svarīgi nošķirt sociālo attiecību jēdzienus no tā "personīgās" psiholoģiskās korelācijas, kas rodas "reālajā komunikācijas procesā kā tās psiholoģiskās organizācijas atvasinājums, proti," attiecības ". "Komunikācija ir attiecību aktualizācija."

Sociologu darbos mēs atrodam interesantu poļu zinātnieka Jana Ščepanski koncepciju, kurš ievieš jēdzienu "sociālais savienojums", kas realizēts, izmantojot trīs veidu kontaktus - "telpisko", "mentālo", "sociālo" - un "mijiedarbību".

Pirmais nosacījums sociālās saiknes rašanās ir telpiskais kontakts: Jebkurām attiecībām starp cilvēkiem jāsākas ar jebkādu kontaktu telpā, ar savstarpēju novērošanu un ar fakta konstatēšanu, ka vienam no indivīdiem piemīt dažas iezīmes un pazīmes, kas varētu interesēt otru. Ja šī iespēja pārvēršas realitātē, rodas psihisks kontakts, kas var būt abpusējs un savstarpējs.

Psihiskais kontakts no autora viedokļa pagaidām nerada nekādu saikni. Šeit jāatzīmē paša "savienojuma" interpretācijas īpašais raksturs. Kopumā šādu stāvokli, mūsuprāt, var interpretēt kā attiecības starp personām, kuras interesējas viens par otru.

Nākamais kontaktu attīstības posms ir sociālais kontakts. "Šī ir noteikta sistēma, kurā ietilpst vismaz divas personas, kāda vērtība, kas kļūst par kontakta pamatu, kāda veida mijiedarbība attiecībā uz šo vērtību." Šajā gadījumā kontakti var būt personiski un materiāli.

Pamatojoties uz sociālajiem kontaktiem, veidojas mijiedarbība, kas tiek saprasta kā "sistemātiska, pastāvīga darbību īstenošana, kuru mērķis ir izraisīt atbilstošu reakciju no partnera, šī ietekme uz pašu partneri un izsauktā atbilde savukārt izraisa ietekmējošās personas reakciju".

Mijiedarbība ir sistemātiska, pastāvīga darbību īstenošana, kuras mērķis ir izraisīt atbilstošu reakciju no partnera, šī ietekme uz pašu partneri un savukārt izraisītā reakcija izraisa ietekmējošās personas reakciju.

Šķiet, ka mijiedarbība ir komunikācijas process starp partneriem. Tādējādi kontakti šeit darbojas kā komunikācijas darbību iekšējais pamats.

Atšķirība starp attiecībām kā indivīda iekšējiem stāvokļiem un komunikāciju kā to izpausmes un realizācijas procesu ir sena krievu psiholoģijas tradīcija, kuras pamatus ielika V.N. Myasishchev. "Attiecības," viņš norādīja, "ir mijiedarbības iekšējais personīgais pamats, un pēdējais ir pirmā realizācija vai sekas un izpausme." Šeit autors neizmanto jēdzienu "komunikācija", izmantojot kategoriju "mijiedarbība". Bet V. N. Mjašiščevs savos pēdējos darbos tieši izvirzīja jautājumu par komunikācijas un attiecību savstarpējām saitēm: "Komunikācija pauž cilvēka attiecības ar viņu atšķirīgo aktivitāti, selektivitāti, pozitīvo vai negatīvo raksturu. Komunikācija ir saistīta ar vitālu nepieciešamību, bet tiek noteikts tās raksturs, aktivitāte, lielums. attieksme ".

Atzīmēsim parametrus, kas izceļas šo procesu izpētei: aktivitāte, selektivitāte, pozitīvs vai negatīvs raksturs un lielums.

Protams, cilvēks var piedzīvot kaut kādu attieksmi pret nedzīviem priekšmetiem, taču, tā kā tas nevar kļūt savstarpējs, par komunikāciju nevar būt ne runas. Kā K.K. Platonovs, "mijiedarbību starp mašīnu un cilvēku nevar uzskatīt par komunikāciju, jo tai nepieciešama savstarpēja psihiska refleksija". Analīzē mums bija svarīgi ne tik daudz sniegt pilnu pārskatu par dažādiem viedokļiem par problēmu, bet gan uzsvērt atšķirību starp jēdzieniem "attiecības" un "komunikācija".

Mēs esam pieņēmuši šādu "darba" definīciju: komunikācija ir informatīva un subjekta mijiedarbība, kuras procesā starppersonu attiecības tiek realizētas, izpaužas un veidojas /

Tādējādi attiecības, no vienas puses, tiek realizētas un izpaužas komunikācijas procesā, pārstāvot tā motivācijas un uz vajadzībām balstīto pamatu, no otras puses, tās tiek modificētas, attīstītas, veidotas atkarībā no komunikācijas īpašībām.

Starppersonu komunikācijas dzīvajā darbībā operatīvie, procesuālie, "būtnes" un iekšējie, motivācijas, "relāciju" komponenti ir apvienoti. Novērotajā saziņas aktā mums ir darīšana ar esošo attiecību aktualizāciju (kuras lielā mērā tika veidotas iepriekšējā saskarsmes pieredzē), un ar priekšnoteikumu to attīstībai uz stiprināšanu vai vājināšanos, kā arī ar iemeslu iespējamām izmaiņām pašā attiecību modalitātē, to zīmē.

Veiktajai konceptuālajai atšķirībai starp komunikāciju un attiecībām ir fundamentāla metodoloģiska nozīme. Tas ļauj jums atšķirt, noteikt konkrētu pētījumu adresi, kas var attiekties uz faktiskajām attiecībām, neietekmējot komunikācijas procesu, vai kuru mērķis var būt paša komunikācijas procesa izpēte kā novērojami uzvedības akti. Ir skaidrs, ka atkarībā no pētījuma priekšmeta ir jāizmanto īpašas metodoloģiskas pieejas.

Mēs uzreiz atzīmējam, ka mūsu pētījumi ir vērsti. galvenokārt par personisko attiecību izpēti, nevis uz vienaudžu savstarpējās saziņas procesu, kas, kā parādīts turpmāk, noteica galveno pētījumu rīku izvēli. Veiktajai atšķirībai ir būtiska psiholoģiskā un pedagoģiskā nozīme, meklējot veidus, kā pārvaldīt intrakolektīvās attiecības un starppersonu komunikāciju. Acīmredzot mēs varam runāt par diviem principiāli iespējamiem vadības veidiem: attiecību mainīšana un regulēšana, mainot komunikāciju, un komunikācijas regulēšana, mainot attiecības. Ir skaidrs, ka katram no šiem ceļiem tā īstenošanai ir nepieciešama īpaša pedagoģiskā ietekme.

Grupās, kolektīvos ir attiecības un attiecības.

Cilvēks vienā vai otrā veidā attiecas uz lietām, notikumiem, sabiedrisko dzīvi, cilvēkiem. Kaut kas viņam patīk, bet kaut kas nepatīk, daži notikumi, fakti viņu aizrauj, bet citi atstāj vienaldzīgu. Jūtas, intereses, uzmanība - tie ir mentālie procesi, kas pauž cilvēka attieksmi, viņa nostāju. Sociālajās kopienās cilvēki, kas tos veido, nepārstāv attiecības, attiecības.

Attiecības - Šī ir attieksme, kas no cilvēkiem pāriet uz cilvēkiem, "pret otru". Tajā pašā laikā, ja attiecībā uz to nav nepieciešams saņemt atgriezeniskās saites signālu personai, tad attiecībās "atgriezeniskā saite" tiek pastāvīgi veikta. Attiecībām starp kontaktpersonām ne vienmēr ir vienāda modalitāte (tā pati strāva). Vienam var būt laipnas, labas attiecības ar otru, bet otram ir pretējs.

Starp komunikāciju, no vienas puses, un attiecībām pastāv zināma korelācija.

Komunikācija ir cilvēku redzama, novērojama, ārēja saikne. Attieksme un attiecības ir komunikācijas puses. Tie var būt izteikti, bet arī slēpti, nevis ārišķīgi. Attiecības tiek realizētas saziņā un saziņā. Tajā pašā laikā attiecības atstāj zīmogu komunikācijā, tās kalpo kā sava veida pēdējās saturs.

Ir ierasts nošķirt biznesa un personiskās attiecības. Bizness tiek radīti, pildot dienesta pienākumus, ko regulē instrukcija, harta, dekrēts. Veidojot grupu, tiek noteiktas tās dalībnieku funkcijas. Piemēram. Tiek atvērta internātskola. Personāla tabulā ir direktors, galvenais skolotājs, skolotāji, pedagogi utt. Dokuments nosaka katra no viņiem pienākumus. Personai, kas ieņēmusi šo vai citu amatu, ir jāveic noteikts darbs, kā arī jāveido biznesa kontakti, kas izriet no dienesta pienākumiem.

Psiholoģiskie pētījumi ir izveidojuši vairākus uzņēmējdarbības atkarības veidi:

1. Biznesa attiecības vienlīdzība ... Šajā gadījumā diviem vai vairākiem grupas locekļiem, komandai ir vienādas funkcijas.

2. Biznesa attiecības pakļautība ... Tajos viena persona, saskaņā ar dokumentu, ieņem amatu, uzliekot par pienākumu citam izklāstīt pūļu pielietošanas objektu, kontroles īstenošanas veidus, pieņemt izpildi. Cita persona atzīst un izpilda dokumenta prasības, lai gan tās nenāk no dokumenta, bet gan no personas, kurai ir viņam piešķirtas pilnvaras. Reālas darījumu attiecības vienmēr ir bagātākas par noteikumiem, kas ietverti instrukcijās, statūtos, rīkojumos. Tas ir saistīts ar faktu, ka cilvēki, kas apveltīti ar individuālām īpašībām, ir saistīti viens ar otru.

3. Personiskās attiecības rodas, pamatojoties uz psiholoģiskiem motīviem: līdzjūtību, kopienu, uzskatiem, interesēm, papildināmību un citiem. Personiskajās attiecībās tie nav derīgi. Nepieciešams šo attiecību rašanās nosacījums ir viens otra izpratne. Tieši izziņas laikā tiek nodibinātas attiecības. Attiecības var beigties, tiklīdz izzūd psiholoģiskie motīvi, kas tos izraisīja. Personisko attiecību sistēma tiek izteikta tādās kategorijās kā draudzība, draudzība, mīlestība, naids, atsvešinātība.

Komunikācijas procesā ir izklāstītas vairākas biznesa un personisko attiecību attiecības iespējas.

1. Sakritība pozitīva orientācija. Grupā, kurā starp dalībniekiem nav biznesa konfliktu, labi personīgie kontakti veicina veiksmīgu attiecīgā uzdevuma izpildi. Pozitīvu personisko attiecību ietekmē biznesa attiecības kļūst mazāk formālas. Bet atšķirības starp tām saglabājas.

2. Izstiepts biznesa attiecības un nedraudzīgas personiskās attiecības. Šī ir pirmskonflikta situācija. Tas var rasties vienlīdzības vai pakļautības attiecībās. Attiecību sarežģītības cēloņi var būt dažādi, taču izejai no konflikta situācijas nevajadzētu būt uz grupas dalībnieku, komandas uzņēmējdarbības traucējumu, kvalitātes samazināšanas un produktu grupas rēķina.

3. Neitrāls biznesa un personīgais. Neitrālas ir jāsaprot kā attiecības, kurās abas puses ievēro norādījumus, nepārsniedzot tās ejas. Tās ir tā saucamās stingri oficiālās attiecības. Tajā pašā laikā tiek izlīdzināti personīgie. Tie neparādās tāpēc, ka tam nav pamata.