관계 란 무엇입니까? 관계 연구의 이론적 기초 관계 용어

사회 심리학. 결과 (제품) O.V.는 사람들이 서로에게 미치는 상호 영향과 상호 관계의 경험에서 비롯됩니다. 이러한 영향은 psychol의 정서적 내용으로 가득 차 있습니다. 활동, 컷에는 파트너의 감정적 반응, 평가, 경험, 상태, 동기, 감정 및 관계가 포함됩니다. V.는 기호가 양가 적이며 인간 관계에서 반대 경향의 단일성을 구현하기 때문에 내부적으로 모순됩니다. 그들의 양면성은 인간 심리학의 역설의 원천이며, 개인 관계에 불확실성을 만들고 항상 그들의 기호를 바꿀 준비가되어 있습니다. V. O.의 그룹 효과에 영향을 미치며, 이는 파트너의 상호 노력의 산물이며, 우리의 감정과 상태의 주관적인 현실이며, 우리는 태도와 경험으로 우리 자신 안에 가지고 있습니다. 이 현실의 객관화는 기호 기호 및 언어 적 수단에 의한 사람의 표현 행동에서 발생합니다. O. 프로세스에서 내부 객관화는 외부에서 관찰 가능한 표현 (표현)과 해석 (진술)의 반영으로 발생합니다. int의 표현에서. 마음의 상태 (이상적 현실)는 종종 얼굴 표정과 판토 마이크의 형태로 무의식적으로 표현되지만, 자동이기는하지만 의식의 통제하에 해석에서 주제 O.에 의해 조절 될 수 있습니다. 모방과 무언극이 외부의 물질 운반체에서 내부의 직접적인 객관화라면. 외모, 해석은 진술에 제시된 이상적인 현실의인지 적으로 표시되는 형태입니다. 내선 외모 우리는 내부의 이상적인 현실에 대한 아이디어를 얻습니다. 파트너의 세계-이러한 상황에서 발생하는 모든 변화와 함께 이상적인 현실의 반영된 현상으로 존재하는 가상의 세계. V. 형태 심리. 사람들의 공동 생활 환경 인 to-ruyu는 보통“사회 심리학”이라고 불린다. 기후 ". V. 분류의 기본은 심리에서 사용되는 4 가지 범주입니다. 지식의 체계화를위한 과학-활동, O., 성찰, 관계. 이러한 이유로 10 개의 심리학 클래스 (주체-실용 및 역할, 의사 소통 및 집단주의,인지 적, 정서적 및 의지 적, 법적, 도덕적 및 도덕적)가 등장하며, 이는 모든 수준의 사회적 상호 작용 과정에서 변함없이 존재합니다. V.의 각 클래스는 특정 유형 (협력-경쟁 및 리더-추종자, 사교성-격리 및 우정-적대감, 이해-오해, 사랑-증오 및 독립-복종, 책임-무책임, 선악, 정당 불공정)으로 변형됩니다. 분류에서 V.의 핵심 유형 만 명명되고, to-rye는 아종으로 변형 될 수 있습니다 (도움-반대, 돌봄-무관심, 리더십-순응, 수용-거부, 동정-반감, 신뢰-의심, 야망-허영 등). Lit. : Panferov VN 대인 관계 의사 소통의 인간 인식 // 심리학 문제. 타격. IvSU, 1978; 그는 똑같습니다. 대화와 의사 소통 // 대화의 세계에있는 사람. L., 1990; 그는 똑같습니다. 인간 관계의 분류 // 작업 집단에서 응용 사회학 및 사회 심리학의 현대 문제. L., 1984; 그는 똑같습니다. 의사 소통의 주제로서의 인간 기능 분류 // 심리학. zhurn. No. 4. 1987; 그는 똑같습니다. 여단 관계의 심리학 // 노동 집단의 활동을 증가시키기위한 사회 심리학 적 준비금. 엠., 1989. V. N. 판페 로프

관계 -주관적으로 경험 한 사람들 간의 연결 및 관계. 사람들의 공동 활동 내용과 의사 소통에 따라 결정되는 대인 관계, 방향, 기대의 시스템입니다. V.는 사람들의 상호 작용의 틀 내에서 형성되며 공동 노동의 효과와 의사 소통 과정의 과정 및 강도에 영향을 미칩니다. V.는 선택성이 특징이며 종종 감정적으로 밝은 색을 띠고 있습니다. 사람은 어떤 사람을 선호하고 다른 사람에게는 무관심하며 다른 사람은 받아들이지 않습니다. 동시에 선택성 현상은 사람의 요구 때문입니다.

A.G. Ruzskaya

다른 사전에있는 단어의 정의, 의미 :

심리 백과 사전

대인 관계에서 제한된 상호 작용, 상당히 명확한 규칙 및 상당히 명확한 사회적 역할을 특징으로하는 사람들 간의 상대적으로 단기적인 관계. 기본 관계와 달리, 그들은 거의 특징이 없습니다 ...

심리 백과 사전

대인 관계에서 강한 정서적 유대감과 다른 사람에 대한 헌신의 느낌에 기반한 장기적인 관계. 이차적 관계와는 달리, 그들은 많은 역할, 행동 패턴 및 상황을 포함하는 다소 분산되어 있습니다. 그들은 일반적으로 ...

대인 관계가없는 인류를 상상하기는 어렵습니다. 대부분의 사람들은 의식적인 삶의 대부분을 의사 소통에 보냅니다. 깨어 난 순간부터 잠자리에들 때까지 우리는 가족, 친구, 동료, 지인 및 낯선 사람들과 함께 있습니다. 개인은 전화, 인터넷, 다양한 형태의 종이 문서를 통해 어떤 형태의 대면 관계를 맺습니다. 이 모든 것을 우리의 삶에서 제외하면 단어의 완전한 의미에서 인간이라고 할 수 없습니다. 대인 관계의 형성은 어떻게 이루어지며이 용어는 무엇을 의미합니까? 이 질문에 대한 답을 찾아 보자.

대인 관계의 정의

"대인 관계"라는 용어에서 심리학자는 개인간에 발생하는 일련의 상호 작용을 의미하며 종종 정서적 경험을 수반하며 어떤 방식 으로든 사람의 내면 상태를 전달합니다.

대인 관계는 비언어적 의사 소통, 특정 외모, 신체 움직임 및 제스처, 말하기 등 다양한 유형의 의사 소통을 기반으로합니다. 그들은인지 적, 정서적, 행동 적 요소를 결합합니다.

인지 적 요소는 표현, 상상력, 지각, 감각, 기억, 사고와 같은 다양한 형태의인지와 같은 대인 관계의 특징을 의미합니다. 이들 모두는 우리가 개인의 심리적 특성을 인식하고 이해를 달성 할 수 있도록하는데, 이는 적절성 (우리가 상호 작용하는 사람의 심리적 초상화를 얼마나 정확하게 인식하는지) 및 식별 (우리의 성격과 다른 개인의 성격을 식별하는 정도)에 달려 있습니다. ).

감정적 요소는 특정 사람들과 의사 소통 할 때 경험하는 경험을 나타냅니다. 그리고 그들은 긍정적이고 부정적 일 수 있습니다. 즉, 대인 관계의 과정에서 동정이나 반감, 파트너에 대한 만족 또는 공동 활동의 결과 또는 부족을 경험할 수 있습니다. 우리는 공감, 공모, 공감으로 표현되는 다른 사람의 경험에 대해 공감 또는 감정적 반응을 느낄 수 있습니다.

마지막으로 행동 구성 요소는 다른 사람이나 그룹 전체에 대한 개인의 태도를 표현하는 얼굴 표정, 제스처, 무언극, 말 및 행동을 특징으로합니다. 실제로 행동 구성 요소는 대인 관계의 본질을 규제하는 역할을합니다.

대인 관계 형성

대인 관계의 발전은 한 가지 조건에서만 가능합니다. 개인이 사람들과 연락을 취하고 그들과 공통 언어를 찾을 수있는 능력이있는 경우. 이것은 용이함과 접촉, 신뢰와 이해, 정서적 매력과 수용, 조작과 이기심에 대한 엄격한 프로그램의 부재에 의해 촉진됩니다.

대인 관계는 이상적으로 신뢰를 추구합니다. 여기에는 지원에 대한 기대와 파트너가 상황을 해를 입히거나 배신하지 않을 것이라는 확신이 포함됩니다.

비밀 대인 커뮤니케이션 과정에서 관계가 심화되고 심리적 거리가 감소합니다. 그러나 신뢰는 종종 신실함으로 발전하는데, 이는 개인이 더러운 속임수와 실망에도 불구하고 자신의 말을 부당하게 믿는다는 사실로 표현됩니다.

대인 관계의 유형

대인 관계를 평가하는 데는 여러 가지 기준이 있습니다. 그들의 내용은 파트너 간의 심리적 친밀함 정도, 관계 평가, 지배적 위치, 의존성 또는 평등 및 아는 정도에 따라 결정됩니다.

목표의 관점에서 개인의 상호 작용 형태는 1 차 및 2 차가 될 수 있습니다. 기본 유형의 대인 관계의 특징은 일반적으로 사람들 사이에 필요한 연결이 스스로 설정된다는 것입니다. 보조 연결은 한 사람이 다른 사람과 관련하여 수행하는 도움이나 기능의 종류에 따라 발생합니다.

본질적으로 대인 관계는 공식 및 비공식으로 나뉩니다. 공식적인 내용은 공식적인 근거를 기반으로하며 일반적으로 법적 근거가있는 헌장, 법률 및 기타 규정 된 상호 작용 규칙의 적용을받습니다. 비공식적 인 것들은 개인적인 관계를 기반으로 형성되며 공식적인 틀에 의해 제한되지 않습니다.

공동 활동 측면에서 대인 관계는 비즈니스와 개인으로 구분됩니다. 비즈니스 관계에서 작업, 직무 또는 생산 책임이 최우선입니다. 개인적인 관계의 경우 주관적으로 경험 한 감정에 기반한 공동 활동과 관련이없는 관계가 앞장서 게됩니다. 여기에는 지인, 동지애, 우정 및 친밀한 관계가 포함되며 신뢰도가 높아지고 있습니다.

또한 대인 관계는 합리적이고 감정적 일 수 있습니다. 첫 번째 경우에는 논리, 이유 및 계산이 우선합니다. 두 번째-개인에 대한 객관적인 정보를 고려하지 않고 감정, 애정, 매력, 지각.

대인 관계에 들어가는 사람들의 지위 관점에서 볼 때, 그들 사이의 연결은 종속적이거나 동등성 일 수 있습니다. 종속은 불평등, 리더십 및 종속의 태도를 의미합니다. 반면에 패리티는 개인의 평등을 기반으로하는 반면 관계 참여자는 독립적 인 개인으로 행동합니다.

대인 관계는 의사 소통에 기쁨을 가져다주고, 삶을 정서적으로 만족스럽게 만들고, 마음의 평화를 가져올 수 있습니다. 반면에 그들은 실망하고 우울할 수 있습니다. 특정 개인의 대인 관계의 발전이 얼마나 효과적으로 이루어질지는 그의 효과적인 의사 소통 능력, 편견없이 사람들을 인식하는 능력, 심리적, 정서적 성숙도에 달려 있습니다. 그리고 당신이 이러한 기술을 습득하지 못하는 것 같다면 절망하지 마십시오. 인내를 보이고 목표를 설정하면 필요한 모든 자질을 스스로 개발할 수 있기 때문입니다.

또한 "커뮤니케이션"의 개념과 "태도"및 "관계"범주와의 관계를 고려할 필요가 있습니다.

"커뮤니케이션"의 개념은 과학 문헌에서 광범위하고 좁은 의미로 사용됩니다. "커뮤니케이션"의 광범위한 개념을 관계와 구별 할 때 가장 큰 어려움이 있습니다. 이 경우 종종 "커뮤니케이션"이 "관계"에 포함되고 "관계"가 "커뮤니케이션"에 포함됩니다. 현대 러시아 문학의 사전에서 "소통"은 "연결"과 "상호 관계"로 정의됩니다.

"커뮤니케이션"의 개념은 B.D.의 작품에서 가장 철저하게 연구됩니다. Parygina, V.M. Sokovnin 및 A.A. Leontyev. B.D. Parygin은 커뮤니케이션을 "개인 간의 상호 작용 과정, 정보 과정, 사람과의 관계, 서로에 대한 상호 영향의 과정으로 동시에 작용할 수있는 복잡하고다면적인 과정으로 간주했습니다. 서로에 대한 공감과 상호 이해. "

의사 소통은 개인 간의 상호 작용 과정, 정보 과정, 사람과 서로의 관계, 서로에 대한 상호 영향의 과정, 그리고 공감과 공감의 과정으로 동시에 작용할 수있는 복잡하고다면적인 과정입니다. 서로에 대한 상호 이해.

의사 소통이 하나의 과정이라는 점에 동의하면서도, 그 과정의 상태를 사람들과 서로의 관계에 귀속시키는 것은 부적절하다고 생각합니다. 예, 관계는 일부 프로세스에서 나타날 수 있습니다. 예, 모든 상호 작용 프로세스는 상호 작용하는 개체 간의 관계가 존재한다고 가정합니다. 그러나 관계 자체는 결코 과정이 아닙니다. 일반적으로 말해서, 의사 소통의 태도와 다른 요소를 함께 연관시키는 것은 거의 불가능합니다. 그들 각각에서 반드시 관계가 가정됩니다. 태도 없이는 상호 작용, 상호 영향, 공감, 상호 이해가 불가능합니다. 커뮤니케이션은 반드시 커뮤니케이터 간의 관계를 전제로하지만 이러한 개념은 결코 서로 일치하지 않는다는 데 동의 할 수 있습니다.

의사 소통 개념에 대한 광범위한 해석도 V.M에서 제공합니다. Sokovnin. 동시에 저자는 커뮤니케이션을 "커뮤니케이션 관계"관계의 구성 요소로 간주하고 다른 한편으로 커뮤니케이션은 관계로 식별됩니다. 따라서 의사 소통을 상호 영향으로 특성화 할 때 "상호 작용은 의사 소통 관계를 포함하여 인간 관계의 주요 구성 요소 중 하나"라는 점에 유의하십시오. 다른 곳에서 저자는 "의사 소통은 개인적인 관계로 볼 수 있습니다. 의사 소통의 순수한 개인적인 주제에 대해 의사 소통 행위가 발생하는지 또는 주체 간 대상이 그렇게 행동하는지에 관계없이 (개인이 의사 소통에서 어떤 종류의 공동체를 대표 할 때), 그는 개인적인 관계로 발생하며 주관적인 영향, 동정의 표현 (반감), 감정, 주장 등의 형태로 나타납니다. " ...

그림: 1.1

그러나 이미 우리는 V.M. Sokovnin은 의사 소통 행위가 태도를 포함하고 특정 형태로 나타남을 지적해야합니다. 이러한 개념을 약간 다른 방식으로 연결하는 것이 더 정확할 것 같습니다. 의사 소통은 개인적인 관계를 나타내는 과정입니다. 동일한 저자의 다른 작품에 포함 된 이러한 개념의 관계에 대한보다 정확한 이해는 다음과 같습니다.“개인은 관계를 맺는 곳에서 의사 소통을 시작합니다. 관계와 의사 소통은 분리 할 수 \u200b\u200b없습니다. 의사 소통은 개인이 들어간 관계의 실제 존재로 작용합니다. 그들의 사회적 관계는 의사 소통을 통해 사회적 관계, 즉 의식적 인 인간으로 나타납니다.

결과적으로 의사 소통은 인간 관계의 외부 측면이며 존재합니다. 그리고 더 나아가 : "개인의 개인적인 관계는 ... 주로 구두 의사 소통에서 현실화됩니다. 이것이 의사 소통이 종종 개인적인 (일반적으로 우호적 인) 관계로 이해되는 이유입니다. 인간 관계를 현실로 만드는 것은 의사 소통이기 때문에 의사 소통이 인간 관계의 한 측면이라고 결론을 내릴 수 있습니다. ".

의사 소통은 인간 관계의 외부 측면이며 존재합니다.

A.A.의 개념을 자세히 분석 할 수 없습니다. Leontyev, 우리는 우리에게 특히 관심이있는 조항 중 일부만 강조 할 것입니다. 우선, 우리 작업의 맥락에서, "심리적 조직의 파생물로서 의사 소통의 실제 과정, 즉"관계 "에서 발생하는 사회적 관계의 개념과"개인적 "심리적 상관 관계를 구별하는 것이 중요합니다. "소통은 관계의 실현입니다."

사회 학자들의 작품에서 우리는 "공간적", "정신적", "사회적", "상호 작용"의 세 가지 유형의 접촉을 통해 실현 된 "사회적 연결"의 개념을 도입 한 폴란드 과학자 Jan Szczepanski의 흥미로운 개념을 발견합니다.

사회적 연결의 출현을위한 첫 번째 조건은 공간적 접촉입니다. 사람들 사이의 모든 관계는 공간에서의 모든 접촉, 상호 관찰 및 개인 중 한 사람이 다른 사람이 관심을 가질 수있는 특성과 특징을 가지고 있다는 사실을 확립하는 것으로 시작해야합니다. 이 가능성이 현실로 바뀌면 심령 접촉이 발생하는데, 이는 상호적이고 상호 적이 지 않을 수 있습니다.

저자의 관점에서 보면 심령 접촉은 아직 연결을 만들지 않습니다. 여기서 "연결"자체에 대한 해석의 특정 특성에 주목해야합니다. 일반적으로 그러한 상태는 우리가 생각하기에 서로에게 관심이있는 사람들 간의 관계로 해석 될 수 있습니다.

연락처 개발의 다음 단계는 사회적 접촉입니다. "이것은 적어도 두 사람, 접촉의 기초가되는 가치,이 가치에 관한 일종의 상호 작용을 포함하는 특정 시스템입니다." 이 경우 연락처는 개인적이고 중요 할 수 있습니다.

사회적 접촉을 기반으로 상호 작용이 발전하는데, 이는 "파트너로부터 적절한 반응을 유도하는 것을 목표로하는 체계적이고 지속적인 행동 실행, 파트너 자신에게 미치는 영향, 그리고 유발 된 반응은 영향을 미치는 사람의 반응을 유발합니다."

상호 작용은 파트너의 적절한 반응을 유도하는 것을 목표로하는 체계적이고 지속적인 행동으로, 파트너 자신에게 영향을 미치고, 결과적으로 영향을 미치는 사람의 반응을 유발합니다.

상호 작용은 파트너 간의 의사 소통 과정 인 것 같습니다. 따라서 여기에서 연락처는 커뮤니케이션 활동의 내부 기반 역할을합니다.

개인의 내부 상태로서의 관계와 표현과 실현의 과정으로서의 의사 소통 사이의 구별은 러시아 심리학의 오랜 전통이며, 그 기초는 V.N. Myasishchev. 그는 "관계는 상호 작용의 내부적 개인적 기반이고 후자는 전자의 실현 또는 결과와 표현이다"라고 지적했다. 여기서 저자는 "상호 작용"범주를 사용하여 "통신"의 개념을 사용하지 않습니다. 그러나 그의 마지막 작품에서 V. N. Myasishchev는 의사 소통과 관계의 상호 연결에 대한 질문을 직접 제기했습니다. "커뮤니케이션은 다른 활동, 선택성, 긍정적 또는 부정적인 성격을 가진 사람의 관계를 표현합니다. 의사 소통은 필수적인 필요성에 기인하지만 그 성격, 활동, 크기가 결정됩니다. 태도 ".

활동, 선택성, 긍정 또는 부정적 성격, 크기 등 이러한 과정을 연구 할 때 눈에 띄는 매개 변수를 살펴 보겠습니다.

물론 무생물에 대한 어떤 태도를 경험할 수는 있지만 상호가 될 수 없기 때문에 의사 소통에 대한 이야기는 할 수 없다. K.K. Platonov, "기계와 사람 사이의 상호 작용은 상호 심령 적 성찰이 필요하기 때문에 의사 소통으로 간주 될 수 없습니다." 분석에서 문제에 대한 다양한 관점에 대한 완전한 개요를 제공하는 것이 아니라 "관계"와 "소통"의 개념 간의 차이를 강조하는 것이 중요했습니다.

우리는 다음과 같은 "작업"정의를 채택했습니다. 커뮤니케이션은 정보 및 주제 상호 작용이며, 그 과정에서 대인 관계가 실현되고, 나타나며, 형성됩니다.

따라서 관계는 한편으로는 의사 소통 과정에서 실현되고 표현되며 동기 부여 및 필요 기반 기반을 나타내는 반면, 의사 소통의 특성에 따라 수정, 개발, 형성됩니다.

대인 커뮤니케이션의 살아있는 행위에서 운영, 절차, "존재"및 내부 동기 부여, "관계"구성 요소가 함께 융합됩니다. 관찰 된 의사 소통 행위에서 우리는 기존 관계의 실현 (대부분 이전의 의사 소통 경험에서 형성됨), 강화 또는 약화를 향한 발전을위한 전제 조건, 그리고 관계 양식, 그 표시의 가능한 변화에 대한 이유를 다루고 있습니다.

의사 소통과 관계 사이에 수행 된 개념적 구별은 근본적인 방법 론적 의미를 갖는다. 이를 통해 의사 소통 과정에 영향을 미치지 않고 실제 관계와 관련이있을 수있는 특정 연구의 주소를 구별하거나 설명하거나 의사 소통 과정 자체를 관찰 가능한 행동 행위로 연구하는 것을 목표로 할 수 있습니다. 연구 주제에 따라 특별한 방법 론적 접근이 필요하다는 것이 분명합니다.

우리는 우리의 연구가 지시된다는 것을 즉시 주목합니다. 동료 간의 의사 소통 과정이 아닌 주로 개인적인 관계 연구에 관한 것으로, 아래에서 볼 수 있듯이 주요 연구 도구의 선택을 결정했습니다. 이 구별은 집단 내 관계 및 대인 관계를 관리하는 방법을 찾는 측면에서 심리적, 교육적 의미가 중요합니다. 분명히 우리는 근본적으로 실행 가능한 두 가지 관리 방법에 대해 이야기 할 수 있습니다. 의사 소통을 변경하여 관계를 변경하고 조절하고 관계를 변경하여 의사 소통을 조절하는 것입니다. 이러한 각 경로에는 구현을 위해 특정 교육적 영향이 필요하다는 것이 분명합니다.

그룹, 집단에는 관계와 관계가 있습니다.

사람은 어떤 식 으로든 사물, 사건, 사회 생활, 사람을 말합니다. 그가 좋아하는 것, 그러나 그가 좋아하지 않는 것, 어떤 사건, 사실은 그를 흥분시키는 반면 다른 것들은 그를 무관심하게 만듭니다. 감정, 관심사, 관심-이것은 사람의 태도, 위치를 표현하는 정신적 과정입니다. 사회 공동체에서 그들을 만드는 사람들은 관계, 관계가 아닙니다.

관계 -이것은 사람에서 사람으로 "서로를 향한"태도입니다. 동시에 사람에게 피드백 신호를 수신 할 필요가 없다면 관계에서 "피드백"이 지속적으로 수행됩니다. 접촉 당사자 간의 관계가 항상 동일한 양식 (동일한 전류)을 갖는 것은 아닙니다. 한 사람은 다른 사람과 친절하고 좋은 관계를 가질 수 있고 다른 사람은 그와 반대되는 관계를 가질 수 있습니다.

한편으로 의사 소통과 관계 사이에는 특정 상관 관계가 있습니다.

의사 소통은 사람들의 가시적이고 관찰 가능한 외부 연결입니다. 태도와 관계는 의사 소통의 측면입니다. 명시적일 수 있지만 과시하지 않고 숨길 수도 있습니다. 관계는 의사 소통과 의사 소통을 통해 실현됩니다. 동시에 관계는 의사 소통에 스탬프를 남기고 후자의 일종의 내용으로 사용됩니다.

비즈니스와 개인 관계를 구별하는 것이 일반적입니다. 사업 지침, 헌장, 법령에 의해 규제되는 공식 직무 수행 과정에서 만들어집니다. 그룹을 구성 할 때 구성원의 기능이 결정됩니다. 예를 들면. 기숙 학교가 열립니다. 직원 테이블에는 이사, 수석 교사, 교사, 교육자 등이 포함됩니다. 이 문서는 각각의 책임을 정의합니다. 이 직위 또는 그 직위를 맡은 사람은 특정 작업을 수행하고 공식 직무에서 발생하는 비즈니스 연락처를 설정해야합니다.

심리학 연구는 여러 비즈니스 중독 유형 :

1. 비즈니스 관계 평등 ... 이 경우 두 명 이상의 그룹 구성원, 팀은 동일한 기능을 갖습니다.

2. 비즈니스 관계 종속 ... 문서에 따르면 한 사람은 다른 사람에게 노력을 적용하고 통제력을 행사하고 실행을 수락하는 방법을 설명해야하는 위치를 차지합니다. 다른 사람은 문서에서 나온 것이 아니라 그에게 부여 된 권한을 가진 사람이 문서의 요구 사항을 인식하고 이행합니다. 실제 비즈니스 관계는 항상 지침, 법령, 명령에 명시된 조항보다 풍부합니다. 이것은 개인의 자질을 부여받은 사람들이 서로 관련이 있다는 사실 때문입니다.

3. 개인적인 관계 동정, 공동체, 견해, 관심사, 상보성 및 기타와 같은 심리적 동기를 기반으로 발생합니다. 개인적인 관계에서는 유효하지 않습니다. 이러한 관계의 출현에 필요한 조건은 서로에 대한 이해입니다. 관계가 확립되는 것은인지 과정입니다. 관계를 일으킨 심리적 동기가 사라지는 즉시 관계가 끝날 수 있습니다. 개인적인 관계 체계는 우정, 동지애, 사랑, 증오, 소외와 같은 범주로 표현됩니다.

의사 소통 과정에서 비즈니스 및 개인 관계 비율에 대한 몇 가지 옵션이 설명됩니다.

1. 우연의 일치 긍정적 인 방향. 구성원간에 비즈니스 갈등이없는 그룹에서 좋은 개인 연락처는 당면한 작업을 성공적으로 완료하는 데 기여합니다. 긍정적 인 개인적 관계의 영향으로 비즈니스 관계가 덜 형식화됩니다. 그러나 그들 사이의 차이점은 남아 있습니다.

2. 뻗어 비즈니스 관계 및 비우호적 인 개인 관계. 이것은 충돌 전 상황입니다. 평등 또는 종속 관계에서 발생할 수 있습니다. 관계가 복잡 해지는 이유는 다를 수 있지만 갈등 상황에서 벗어나는 방법은 그룹 구성원, 팀 구성원의 비즈니스 활동을 방해하고 품질을 낮추고 제품 팀을 줄이는 데 비용이 있어서는 안됩니다.

3. 중립국 비즈니스 및 개인. 중립은 두 당사자가 통로를 벗어나지 않고 지침을 준수하는 관계로 이해되어야합니다. 이것은 소위 엄격하게 공식적인 관계입니다. 동시에 개인은 평준화됩니다. 그들은 때문에 나타나지 않습니다 이것에 대한 근거가 없습니다.