Тома питерса. Ораторское искусство от тома питерса
Тренируйтесь . Воспользуйтесь любым предлогом, чтобы сказать несколько слов на собрании и т.п.
Фокусируйтесь . Используйте карточки 5×7 — или лучше 3×5 дюймов — с основными тезисами. Отшлифуйте эти тезисы. Сократите их число до пяти… или еще меньше.
Практикуйтесь . На жене. Любимом. Лучшем друге. Детях. Таксисте. На своей немецкой овчарке.
Рассказывайте истории! Настоящее красноречие = отличные истории .
Никогда, никогда, никогда, никогда не говорите со слушателями свысока . Демонстрируйте а-б-с-о-л-ю-т-н-о-е уважение . Они застуживают этого! (Кем бы ни были.)
Решайте проблемы своих слушателей. В вашем выступлении должно быть что-то для них… лично.
Смотрите в глаза. (Проще сказать, чем сделать.) В определенный момент вы налаживаете связь только с одним человеком. (Даже, как в моем случае, если в зале сидит несколько тысяч.) Выговорите только для одного.
Хотите больше? Читайте полную версию -
Том Питерс (Tom Peters) родился в 1942 году в Балтиморе, штат Мериленд (Baltimore, Maryland). После школы он поступил в Университете Корнелл (Cornell University, Ithaca, New York), со специализацией в инженерии. Позже Питерс заработал степень магистра делового администрирования и доктора философии в Бизнес-школе Стэнфордского Университета (Stanford Business School). В 1966-1970 он отслужил в военно-морских силах США (United States Navy), было это во время вьетнамской войны. Следом шла должность советника в Белом Доме (White House), занимался он вопросами борьбы с наркоманией.
В середине 70-х годов Питерс стал консультантом в известной фирме "McKinsey & Company", а в 1981 году основал и собственную консалтинговую компанию под названием "Tom Peters Group".
Всемирную славу Тому Питерсу принесла изданная в 1982 году книга "В поисках совершенства" (In Search of Excellence), которая была написана в соавторстве с Робертом Ватерманом (Robert H. Waterman, Jr.). В своей книге авторы рассмотрели модели организационных структур наиболее успешных американских компаний. Проанализировав результаты лидеров, они описали новейшие тенденции в менеджменте. Книга была направлена на читательскую аудиторию менеджеров всех уровней, которые напрямую заинтересованы в повышении эффективности своих компаний. Впрочем, книга оказалась очень востребованной и среди прочих читателей, круг которых оказался неожиданно широк даже для самих авторов. Написана "В поисках совершенства" живым языком и в очень увлекательном стиле, книга также полна интересных фактов и историй.
Так, став одновременно и историей преуспевающих компаний, и учебником, книга подвела ближе к решению вечного вопроса – каким образом некоторые топ-менеджеры достигли столь блестящих результатов?
После этой книги Питерс написал и еще несколько книг, каждая из которых становилась в свое время бестселлером - "Страсть к совершенству" (A Passion for Excellence) вышла в 1985-м, "Рождая из хаоса" (Thriving on Chaos) – в 1987-м, "Освобождающее управление" (Liberation Management) - в 1992-м, и "Круг инноваций" (The Circle of Innovation: You Can"t Shrink Your Way to Greatness) вышла в свет в 1997 году.
В октябре 2003 года вышла очередная книга Питерса - "Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age" (Вообразить заново! Совершенство бизнеса в эпоху разрушений), а в 2005-м он стал автором "Talent", "Leadership", "Design" и "Trends".
На сегодняшний день Питерс считается одним из крупнейших специалистов в области менеджмента, ежегодно он проводит не менее 80 семинаров в различных странах мира.
Том Питерс является членом Международной академии менеджмента, Всемирной ассоциации производительности, Международной ассоциации обслуживания клиентов, Общества качества и партисипативного управления.
Лучшие дня
Среди предприятий, получающих в его фирме рекомендации по вопросам организационных преобразований - такие компании, как "Rolls-Royce", "Starbucks", "Bank of America", "Continental Airlines", "Virgin Direct и Intel" и множество других.
Последняя книга, "The Little Big Things", вышла в 2010-м.
В 2000-м году радиокомпания National Public Radio назвала самую известную книгу Питерса - "В поисках совершенства" - одной из "трех лучших книг о бизнесе прошедшего столетия", а проведенный в 2002 году опрос "Bloomsbury" назвал ее "величайшей книгой о бизнесе всех времен".
Говорят, что лекции Тома Питерса - это всегда представление, спектакль. Они неизменно заряжают оптимизмом и заставляют думать сразу о многих вещах – о собственном бизнесе, о конкурентах, о целях и цене их достижения.
"Я обожаю жизнь-такой-какая-она-есть", - говорит Том Питерс, один из самых уважаемых и влиятельныхй представителей деловой мысли в мире, которого также называют Американским Гуру Менеджмента.
Возможно, Том Питерс сделал больше, чем кто-либо другой, чтобы вывести дебаты по вопросам менеджмента из замкнутого пространства кабинетов для совещаний руководства, академических аудиторий и консалтинговых агентств труда, где пребывает более широкая, массовая аудитория.
Именно там они стали отличным «фуражом» как для средств массовой информации, так и для практикующих менеджеров. писал больше, чем Том Питерс, и его идеи прошли более серьезную проверку временем, однако именно энергия, стиль, влияние и идеи Тома Питерса - как консультанта, писателя, как публициста, лектора, ведущего семинаров и выступающего - стали источником зарождения управленческой мысли.
Том Питерс родился в Балтиморе в 1942 году. Закончил инженерный факультет Корнелльского университета, затем четыре года отслужил в ВМС США, в частности, в 1966 году участвовал в военных действиях во Вьетнаме, а в 1968 году получил назначение в Пентагон.
В 1973 году он закончил Стэнфордский университет с дипломом доктора философии в области организационного поведения.
Некоторое время работал в Белом доме консультантом по вопросам борьбы с наркоманией, а в 1974-м году поступил в штат известной консалтинговой фирмы McKinsey.
В McKinsey Том Питерс получил возможность работать с самыми преуспевающими американскими компаниями, и в конце 1970-х годов его природное любопытство и живое воображение заставило его заняться всесторонними исследованиями, в результате которых была разработана знаменитая модель 7S McKinsey.
Данная модель объединяет такие компоненты, как общие ценности, персонал, системы, стратегию, структуру, навыки и стиль. Она стала, по сути, первым явным проявлением характерного для всей деятельности Тома Питерса перехода от традиционного, сосредоточенного на цифрах, рационального, аналитического и бюрократического представления о менеджменте McKinsey на более интуитивное, новаторское и ориентированное на людей.
В 1982 году Том Питерс в соавторстве с Робертом Уотерманом пишет бестселлер «В поисках совершенства», принесший авторам мировую славу. С этого началось новое направление его профессиональной деятельности, нацеленное на разработку теорий совершенства. Сегодня он постоянно пишет, читает лекции, ездит по свету и предлагает бизнес-миру все новые и новые идеи и концепции.
Том Питерс основал собственную консалтинговую компанию Тот Peters Group.
В книге «В поисках совершенства», основанной на результатах применения модели 7S McKinsey, предпринята попытка создать модель совершенства корпоративной Америки.
Благодаря ряду исследований Том Питерс и Роберт Уотерман сформулировали следующие восемь качеств, которые, по их мнению, наиболее точно характеризуют успешные новаторские организации нашего времени:
- ориентация на активные действия - в большинстве преуспевающих компаний стандартные бизнес-процессы можно описать формулой «делай, налаживай, пробуй», они успешно борются с бюрократией и застоем;
- близость к потребителю - сегодня это не рекомендация, а обязательное требование для любой успешной организации;
- автономность и предприимчивость - предприниматель свободен в своих мыслях, идеях и действиях; он сам решает, сколько инвестировать в свою компанию;
- люди как фактор продуктивности - ранее считалось, что крупные организации работают продуктивно исключительно благодаря тому, что им доступно такое благо, как экономия, обусловленная масштабами производства, без которой работать прибыльно невозможно;
- локальное управление, ориентация на ценности - общие ценности и убеждения, важные и значимые как для рядовых сотрудников, так и для менеджеров, не боящихся «запачкать руки» в повседневных делах и заботах;
- верность своему делу - фирмы должны всегда сохранять собственные компетенции и не диверсифицироваться ради диверсификации;
- простая форма, немногочисленный персонал - успешные компании заботятся не о размерах или процедурах, а о том, чтобы ничего не усложнять;
- сочетание гибкости и жесткости - самый яркий пример успеха компаний, то есть пример маневренных, гибких организаций относительно небольшого размера, а не неуклюжих и неповоротливых огромных конгломератов.
Когда в 1987 году в другой своей книге, которая называлась «Пир во время хаоса» («Thriving on Chaos»), Том Питерс объявил, что совершенных компаний вообще не бывает, он сделал это не только потому, что многие из организаций, которые он раньше называл успешными, потерпели крах.
Это объяснялось также тем, что правила опять изменились, ведь единственно правильного и неизменного пути к совершенству не существует. Изменились времена и условия, и компаниям, чтобы оставаться успешными, также надо изменить свой подход к экономике.
При этом Том Питерс утверждал и продолжает настаивать на том, что уроки, описанные в книге «В поисках совершенства», по-прежнему достойны доверия и обоснованы - просто преуспевающие компании, о которых он упоминал и которые со временем потерпели неудачу, не сумели правильно ими воспользоваться.
В 1985 году увидела свет книга «Страсть к совершенству» («Passion for Excellence»), которая задумывалась как продолжение книги «В поисках совершенства», но была посвящена в первую очередь теме лидерства.
По мнению Питерса (и его соавтора Нэнси Остин), успешный лидер старается с максимальной эффективностью использовать навыки и знания персонала, близко к сердцу принимает требование ориентироваться на людей (один из компонентов модели 7S) и старательно закладывает в своей организации фундамент для развития культуры, базирующейся на расширении полномочий.
В этой книге Питерс вновь и вновь возвращается к теме первоочередной важности потребителя для любой современной компании.
В книге «Пир во время хаоса» Том Питерс одним из первых описал зарождающийся мир неопределенности и постоянно ускоряющихся изменений. Надо признать, что время было выбрано автором чрезвычайно удачно: книгу опубликовали в том месяце (октябрь 1987 года), когда произошел крах на фондовых рынках Уолл-стрит, Лондона и Токио и мир финансового капитала оказался повергнутым в хаос.
Книга Питерса стала, по сути, решительным отрицанием безопасного прошлого мира; в ней представлен неопределенный мир будущего. Некоторые поднятые темы обсуждались автором и раньше, в бестселлере «В поисках совершенства» (например, ускорение реакции на требования потребителей путем расширения полномочий персонала).
Как доказала история, Том Питерс оказался совершенно прав. Уже в 1987 году мир превратился в стремительно изменяющуюся среду, среду, в которой ужесточившаяся конкуренция означала потребность во все большем ускорении действий на рынке, что, в свою очередь, вызвало необходимость в более активном новаторстве.
И, что самое важное, Том Питерс раньше других понял: чтобы успешно работать в этом хаотичном, стремительно меняющемся мире, современным организациям нужны гибкие системы.
Книга «Пир во время хаоса» призывала менеджеров отказаться от старого образа мышления и подготовиться к миру изменений и неопределенности. Однако тогда Питерс еще не составил «дорожную карту» с инструкциями относительно того, как это сделать.
Попыткой воплотить идеи в жизнь стала его очередная книга «Освобождающее управление» («Liberation Management»). Автор активно пропагандирует гибкие структуры, которые должны быть антииерархичными и базироваться на налаживании и развитии взаимоотношений с потребителями.
Равно как и в предыдущей книге «Пир во время хаоса» Питер приводит здесь примеры реальных компаний, которым удалось создать экономичную, более «плоскую» и гибкую организационную структуру, необходимую для успешной деятельности в новом мире, в котором прежние правила и рекомендации уже не работают. И он опять акцентирует внимание читателя на необходимости новаторства, тесных взаимоотношений с потребителями и расширения полномочий персонала.
Мастер исполнительства. Исполнительство - область деятельности, которую Том Питерс превратил в свою вотчину. Многие гуру менеджмента занимаются исследованиями или являются авторами книг и статей, но только очень немногие из них способны, выступая перед большой аудиторией «вживую», оказывать на нее столь мощное влияние, как Питерс.
Все, кто его слышал, при знают: это блестящий исполнитель и прирожденный оратор. В некоторые дни он проводит по два семинара в самых разных местах; его выступления вызывают огромный интерес у менеджеров и всех интересующихся наукой об управлении.
Семинар Тома Питерса «Круг инноваций». Для формулировки главной идеи семинара «Круг инноваций» («ТЪе Circle of Innovation») Питерсу потребовалось не менее 20 лет. Его организатор старается убедить современных менеджеров в том, что им необходимо подготовиться к работе на хаотичных рынках, возникающих в глобальной среде, научиться прогнозировать, к чему приведет использование Интернета, и стремиться ко все более тесным взаимоотношениям между потребителями и производителем.
- За пределами изменений - будьте готовы испробовать все новое, но не ждите, что все с самого начала будет отлично работать. Питерс признает важную роль стабильности и регулярности, но убежден, что в современном мире быстрота и маневренность намного важнее.
- За пределами сокращения штата - нацельтесь на то, чтобы быть одно временно и большой, и маленькой компанией, чтобы иметь возможность пользоваться преимуществами и крупной (экономия, обусловленная масштабами производства, обмен опытом, активные коммуникации), и небольшой организации (гибкость, независимость, быстрая реакция на новые благоприятные возможности).
- За пределами лояльности - все должны научиться думать о будущем, о потребителе и об основных финансовых показателях фирмы.
- За пределами реинжиниринга - необходимо преобразовать подразделения и отделы в универсальную фирму, предлагающую профессиональные услуги, в полной мере ответственную за свою деятельность и ведущую строгую отчетность.
- За пределами дезорганизации - по мере того как организация выявляет благоприятные возможности и реагирует на них, она формирует из партнеров, поставщиков и потребителей сеть с прозрачными внешними границами.
- За пределами обучающейся организации - поощряйте любознательность и креативность во всех отделах и подразделениях компании.
- За пределами комплексного управления качеством - стремитесь к устойчивой дифференциации по товарам, чтобы благодаря отличительному конструкторскому решению не попасть в ловушку единообразия современных рынков.
- За пределами менеджмента - от управления к революционному лидерству.
Идеи Тома Питерса: современный взгляд. Концепция важности потребителя, которой посвящена книга «В поисках совершенства», изначально была предложена не Питерсом, но именно он и его соавтор Р. Уотерман выдвинули идею первостепенной важности стратегии как постоянного напоминания менеджерам о том, что во главу угла должны быть поставлены интересы потребителя.
Многим Том Питерс кажется пропагандистом дезорганизации и непоследовательности, но он выбрал такую позицию лишь затем, чтобы постоянно напоминать: мы не должны застревать в глубокой колее процедур и рутины.
Тома Питерса часто критикуют за недостаточную научность и разнонаправленность его идей и выводов, за то, что он слишком сильно полагается на свою харизму и исполнительский талант, и за то, что он сводит менеджмент к уровню банального и рутинного дела. Однако никто не спорит с тем, что в последние 15 с лишним лет Том Питерс определял направление, в котором движется бизнес-мир, задолго до того, как он туда поворачивал.
Томас Дж. Питерс (Thomas J. Peters) - один из ведущих мировых специалистов в области управленческого консультирования.
Согласно рейтингу Accenture"s Institute for Strategic Change по состоянию на май 2002 Том Питерс занимает второе место в ряду наиболее выдающихся мыслителей в области менеджмента (после Майкла Портера). Американский журнал Fortune назвал его «сверхгуру» управления.
Том Питерс имеет степени МВА и доктора философии от Стэнфордского университета. Служил в ВМС США во Вьетнаме, затем в Вашингтоне (с 1966 по 1970 год). Работал советником Белого дома по вопросам борьбы с наркоманией (1973-1974), с 1974 по 1981 год работал в консалтинговой компании McKinsey.
В своих книгах он призывает к разрушению и прерыванию бессмысленных паттернов и переосмыслению общепринятых норм, к освобождению от тяжести рутины, к творчеству.
Всемирную славу Питерсу принесла вышедшая в 1982 году книга «В поисках совершенства». Согласно результатам опроса, проведенного издательством Bloomsbury Press в 2002 году, она стала «лучшей книгой по бизнесу всех времен».
Том Питерс ежегодно проводит до 80 семинаров в различных странах мира. На сегодняшний день количество его слушателей приблизилось к 3 000 000 человек.
Книги (6)
Основы. Лидерство
История о лидерстве. Командно-административный стиль управления и «лидерство» сверху вниз... устарели.
Новое лидерство требует новых умений и навыков - основополагающими являются импровизация и вдохновение. Оно опирается на уникальные лидерские качества женщин. Оно взращивает Великий талант, создавая для него великолепное место работы.
Эта книга - лауреат премии «Бизнес-книга» 2007 года в номинации «Бизнес-концепции».
В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки
Книга «В поисках совершенства» признана мировым бестселлером и по праву считается классикой современного менеджмента.
Авторы на примерах самых успешных компаний США рассматривают модели организационных структур, позволивших этим компаниям добиться поразительных результатов и стать лидерами в своих отраслях, и рассказывают о новейших тенденциях в менеджменте.
Книга рассчитана на менеджеров всех уровней, заинтересованных в повышении эффективности своих компаний. Кроме того, она будет интересна самому широкому кругу читателей, поскольку написана в живом, увлекательном стиле и изобилует интересными фактами и историями.
ВАУ!-проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение
Эта книга для тех, кто ходит на работу каждый день, и для «свободных художников», для тех, кто хочет классно выполнять свою работу, кто любит свою работу и хочет превратить ее в ВАУ!-проект.
Гуру менеджмента Том Питерс предлагает 50 великолепных идей о том, как превратить рядовое рабочее задание в выдающийся, грандиозный, потрясающий проект — ВАУ!-проект. О таком проекте вы будете с восхищением вспоминать через 5, 10 и даже 20 лет.
Представьте себе!
Автор мировых бестселлеров, мастер новых подходов к ведению бизнеса и гуру менеджмента Том Питерс написал книгу о новом порядке современного делового мира. Написанная в неподражаемом стиле, оформленная так, чтобы отчетливее выразить новую философию автора, «Re-imagine» побуждает нас к действию.
Познакомьтесь с деструктивными повелениями Тома Питерса, посмотрите, как он предсказывает смерть бюрократии, и выясните, почему он думает, что бизнес — это круто. Нам предлагают мыслить красиво, мыслить странно и осмыслить гораздо больше «изменений», чем мы могли себе представить раньше.
Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Книга «Эти важные мелочи» о вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими.
Том Питерс - один из крупнейших специалистов в области менеджмента, бизнес-консультант с мировым именем, обладатель приза Toastmasters Golden Gavel.
Нужно тренироваться
Используйте любую возможность сказать несколько слов на публике.
Будьте активны в социуме!
Добровольно начните работать в качестве члена комитета по сбору средств, активиста какой-либо организации, станьте членом родительского комитета.
Оставайся на своем!
На людях даже и не начинайте говорить, если Вы не собираетесь страстно отстаивать свою точку зрения. Ведь Вы посредством горячей беседы продвигаете (продаете) свою надежность-заботу в качестве оратора. Всегда и в любом контексте разговора.
Фокус! Фокус! Фокус!
Выписываем минимум отшлифованных тезисов на маленьких карточках для выхода на публику.
Практикуемся среди своих
Окружающие нас люди также могут помочь вам в развитии ораторских способностей, например можно практиковаться на жене, на лучшем друге, на консьержке, на детях, и даже на своей немецкой овчарке.
Не нужно заучивать
Заскорузлость убивает.
Не стоит шутить
Вас должны воспринимать всерьез.
Будьте современны!
В своей речи можно упомянуть какую-нибудь новоиспеченную новости из соцмедий.
Просто и понятно
Не стоит использовать яркие графики и кучу таблиц - это катастрофа.
Повторяйте свою мысль
Можно 10 разными способами свести свой идей к 4-5 базовых.
Рассказывайте истории
Истинное красноречие подразумевает отличную историю. И пусть это будет интересно слушателям. Можно рассказывать о реальных людях из компании, о потребителях, то есть о людях делающих реальное дело.
Раздайте материал с ключевыми тезисоми
Пусть слушатели не заморачиваются расписанной информацией - ведь как сказал Уильям Шекспир "Где мало слов, там вес они имеют."
Не нужно оправдываться
Вы здесь для того чтобы завоевать друзей и оказать влияние на людей, не стоит демонстрировать свои суперинтеллект, дабы тем самым не нажить себе врагов.
Скромность & Уважение
Никто не любит высокомерных и хвастливых. Демонстрируем полное уважение к слушателям.
Привлекаем слушателей
Попробуйте решить проблемы своих слушателей. В выступлении должно быть что-то для них, персональное.
Глазной контакт
В определенный момент вы налаживаете связь только с одним человеком и выговариваете только для него одного.
Ищем глазами сторонников
Они вас уже полюбили. К тому же позитивный язык тела успокоит вас.
Забудьте про "основы" выступления
Чтобы завладеть аудиторией вам не обязательно энергично начинать или ярко финишировать. Всего лишь 4-5 четких тезисов, в которые Вы искренне верите.
Конечно же будет еще один шанс!
В 94% ошибочно думать о том что "если не сейчас, то никогда!"
Если же Вы все-таки не готовы к общению на публике, Том Питерс советует пригласить актера из театра на ленч с Вами и вашими коллегами. Он расскажет о том как правильно представить себя и о том, как добиться в этом успеха.
