ทอม ปีเตอร์ส. คำปราศรัยโดย Tom Peters

ออกกำลังกาย - หาข้ออ้างที่จะพูดสองสามคำในที่ประชุม ฯลฯ

จุดสนใจ - ใช้การ์ดขนาด 5x7 - หรือดีกว่านั้นคือขนาด 3x5 นิ้วพร้อมประเด็นหลักของคุณ ขัดวิทยานิพนธ์เหล่านี้ ลดจำนวนลงเหลือห้า...หรือน้อยกว่านั้นด้วยซ้ำ

ฝึกฝน - เกี่ยวกับภรรยาของฉัน ที่รัก. เพื่อนที่ดีที่สุด เด็ก. คนขับแท็กซี่. เกี่ยวกับคนเลี้ยงแกะเยอรมันของฉัน

เล่าเรื่อง! ฝีปากจริง = เรื่องราวที่ยอดเยี่ยม.

ไม่เคย ไม่เคย ไม่เคย พูดดูถูกผู้ฟังของคุณ. สาธิต a-b-s-o-l-y-t-n-o-e เคารพ- พวกเขากำลังทำให้อันนี้เย็น! (ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครก็ตาม)

แก้ไขปัญหาของผู้ฟังของคุณ คำพูดของคุณควรมีอะไรบางอย่างสำหรับพวกเขา...เป็นการส่วนตัว

มองเข้าไปในดวงตา (พูดง่ายกว่าทำ) เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะเชื่อมต่อกับบุคคลเพียงคนเดียวเท่านั้น (แม้ในกรณีของผม ถ้ามีคนนั่งอยู่ในห้องโถงหลายพันคน) พูดเพียงคนเดียว

ต้องการมากกว่านี้ไหม? อ่าน เวอร์ชันเต็ม -

Tom Peters เกิดเมื่อปี 1942 ในเมืองบัลติมอร์ รัฐแมริแลนด์ หลังเลิกเรียน เขาเข้าเรียนที่ Cornell University, Ithaca, New York โดยเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม ต่อมา Peters ได้รับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจและปริญญาเอกจาก Stanford Business School ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2509-2513 เขารับราชการในกองทัพเรือสหรัฐฯ ในช่วงสงครามเวียดนาม ถัดมาคือตำแหน่งที่ปรึกษาในทำเนียบขาว ซึ่งเขาจัดการกับปัญหาการต่อสู้กับการติดยาเสพติด

ในช่วงกลางทศวรรษ 1970 ปีเตอร์สได้เป็นที่ปรึกษาให้กับ บริษัทที่มีชื่อเสียง McKinsey & Company และในปี 1981 เขาได้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาของตัวเองชื่อ Tom Peters Group

Tom Peters มีชื่อเสียงไปทั่วโลกจากหนังสือ In Search of Excellence ของเขาในปี 1982 ซึ่งเขียนร่วมกับ Robert H. Waterman, Jr. ในหนังสือของพวกเขา ผู้เขียนได้ตรวจสอบแบบจำลองโครงสร้างองค์กรของบริษัทอเมริกันที่ประสบความสำเร็จสูงสุด หลังจากวิเคราะห์ผลลัพธ์ของผู้นำแล้ว พวกเขาก็บรรยายถึงแนวโน้มล่าสุดในการบริหารจัดการ หนังสือเล่มนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้อ่านของผู้จัดการทุกระดับซึ่งมีความสนใจโดยตรงในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทของตน อย่างไรก็ตามหนังสือเล่มนี้ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้อ่านคนอื่น ๆ ซึ่งมีวงกว้างอย่างไม่คาดคิดแม้แต่กับผู้แต่งเองก็ด้วย "In Search of Excellence" เขียนด้วยภาษาที่มีชีวิตชีวาและมีสไตล์ที่ดึงดูดใจมาก หนังสือเล่มนี้ยังเต็มไปด้วยข้อเท็จจริงและเรื่องราวที่น่าสนใจ

ดังนั้น หนังสือเล่มนี้จึงกลายเป็นทั้งประวัติศาสตร์ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จและเป็นตำราเรียน จึงพาเราเข้าใกล้การแก้ปัญหานิรันดร์ - ผู้จัดการระดับสูงบางคนบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ได้อย่างไร

หลังจากหนังสือเล่มนี้ Peters ได้เขียนหนังสืออีกหลายเล่ม ซึ่งแต่ละเล่มกลายเป็นหนังสือขายดีในช่วงเวลานั้น - "A Passion for Excellence" ได้รับการตีพิมพ์ในปี 1985, "Thriving on Chaos" - ในปี 1987- m, "Liberation Management" - ในปี 1992 และ “The Circle of Innovation: You Can't Shrink Your Way to Greatness” ได้รับการตีพิมพ์ในปี 1997

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2546 หนังสือเล่มถัดไปของปีเตอร์สเรื่อง "Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age" และในปี พ.ศ. 2548 เขาได้เป็นผู้เขียนเรื่อง "Talent", "Leadership", "Design"

ปัจจุบัน Peters ได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในด้านการจัดการ โดยเขาจัดสัมมนาอย่างน้อย 80 ครั้งต่อปี ประเทศต่างๆความสงบ.

ทอม ปีเตอร์ส เป็นสมาชิก สถาบันนานาชาติการจัดการ, สมาคมการผลิตโลก, สมาคมบริการลูกค้าระหว่างประเทศ, สมาคมเพื่อคุณภาพและการจัดการแบบมีส่วนร่วม

ที่สุดของวัน

ในบรรดาธุรกิจที่บริษัทของเขาให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงองค์กร ได้แก่ Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct และ Intel และอื่นๆ อีกมากมาย

หนังสือเล่มล่าสุด "The Little Big Things" ตีพิมพ์ในปี 2010

ในปี 2000 วิทยุสาธารณะแห่งชาติได้ตั้งชื่อหนังสือที่มีชื่อเสียงที่สุดของ Peters เรื่อง In Search of Excellence ซึ่งเป็นหนึ่งใน "หนังสือธุรกิจที่ดีที่สุดสามเล่มแห่งศตวรรษที่ผ่านมา" และการสำรวจความคิดเห็นของ Bloomsbury ในปี 2002 ได้ตั้งชื่อหนังสือเล่มนี้ว่า "หนังสือธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล" ”

พวกเขากล่าวว่าการบรรยายของ Tom Peters นั้นเป็นการแสดงเสมอ พวกเขามักจะมองโลกในแง่ดีและทำให้คุณคิดถึงหลายสิ่งหลายอย่างพร้อมกัน - เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเอง เกี่ยวกับคู่แข่ง เกี่ยวกับเป้าหมาย และต้นทุนในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

“ฉันรักชีวิตในแบบที่เป็น” Tom Peters หนึ่งในผู้นำทางความคิดทางธุรกิจที่ได้รับความเคารพและมีอิทธิพลมากที่สุดในโลก กล่าว

Tom Peters อาจทำมากกว่าใครๆ เพื่อย้ายการอภิปรายด้านการจัดการออกจากขอบเขตของห้องประชุมผู้บริหาร ห้องเรียนวิชาการ และที่ปรึกษาด้านแรงงาน ไปยังผู้ชมจำนวนมากในวงกว้างขึ้น

ที่นั่นพวกเขากลายเป็น "อาหารสัตว์" ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งคู่ สื่อมวลชนและสำหรับผู้จัดการฝึกหัด เขียนมากกว่า Tom Peters และความคิดของเขายืนหยัดต่อการทดสอบของเวลาอย่างจริงจังมากขึ้น แต่พลัง สไตล์ อิทธิพล และแนวคิดของ Tom Peters ในฐานะที่ปรึกษา นักเขียน นักประชาสัมพันธ์ ผู้บรรยาย ผู้นำสัมมนา และผู้บรรยาย - ที่กลายเป็น ที่มาของการเกิดขึ้นของความคิดการจัดการ

Tom Peters เกิดที่บัลติมอร์ในปี 1942 เขาสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยคอร์เนลสาขาวิศวกรรมศาสตร์ จากนั้นรับราชการในกองทัพเรือสหรัฐฯ เป็นเวลาสี่ปี รวมถึงรับราชการในเวียดนามในปี พ.ศ. 2509 และได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานในกระทรวงกลาโหมในปี พ.ศ. 2511

เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกสาขาพฤติกรรมองค์กรจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 1973

บางครั้งเขาทำงานในทำเนียบขาวในฐานะที่ปรึกษาในประเด็นการต่อสู้กับการติดยาและในปี 1974 เขาได้เข้าร่วมเป็นพนักงานของ บริษัท ที่ปรึกษาชื่อดัง McKinsey

ที่ McKinsey Tom Peters มีโอกาสทำงานร่วมกับบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอเมริกา และในช่วงปลายทศวรรษ 1970 ความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติและจินตนาการอันสดใสของเขาทำให้เขาทำการวิจัยอย่างกว้างขวางซึ่งนำไปสู่การพัฒนาโมเดล 7S อันโด่งดังของ McKinsey

โมเดลนี้รวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น ค่านิยมที่ใช้ร่วมกัน ผู้คน ระบบ กลยุทธ์ โครงสร้าง ทักษะ และสไตล์ ในความเป็นจริง นี่เป็นการแสดงออกที่ชัดเจนครั้งแรกของการเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะของ Tom Peters จากมุมมองแบบดั้งเดิมที่มุ่งเน้นที่ตัวเลข มีเหตุผล การวิเคราะห์ และระบบราชการของการบริหารจัดการของ McKinsey ไปสู่มุมมองที่ใช้งานง่าย สร้างสรรค์ และมุ่งเน้นที่ผู้คนเป็นหลัก

ในปี 1982 Tom Peters ซึ่งร่วมเขียนร่วมกับ Robert Waterman ได้เขียนหนังสือขายดีเรื่อง “In Search of Excellence” ซึ่งนำผู้เขียนมาสู่ ชื่อเสียงระดับโลก- นี่เป็นการเริ่มต้นทิศทางใหม่สำหรับเขา กิจกรรมระดับมืออาชีพมุ่งพัฒนาทฤษฎีความเป็นเลิศ ปัจจุบันเขาเขียน บรรยาย เดินทางรอบโลกอย่างต่อเนื่อง และนำเสนอแนวคิดและแนวคิดใหม่ๆ ให้กับโลกธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ

Tom Peters ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาของเขาเองชื่อ Toth Peters Group

จากการค้นพบโมเดล 7S ของ McKinsey นั้น In Search of Excellence พยายามสร้างแบบจำลองแห่งความเป็นเลิศในองค์กรในอเมริกา

จากการศึกษาชุดหนึ่ง Tom Peters และ Robert Waterman ได้ระบุคุณสมบัติแปดประการต่อไปนี้ที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถระบุลักษณะเฉพาะขององค์กรนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จในยุคของเราได้อย่างถูกต้องที่สุด:

• การปฐมนิเทศต่อการดำเนินการเชิงรุก - ในบริษัทที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ กระบวนการทางธุรกิจมาตรฐานสามารถอธิบายได้ด้วยสูตร "ทำ จัดเตรียม พยายาม" พวกเขาประสบความสำเร็จในการต่อสู้กับระบบราชการและความเมื่อยล้า
• ความใกล้ชิดกับผู้บริโภค - วันนี้นี่ไม่ใช่คำแนะนำ แต่เป็นข้อกำหนดบังคับสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ
• ความเป็นอิสระและการเป็นผู้ประกอบการ - ผู้ประกอบการมีอิสระในความคิด ความคิด และการกระทำ เขาตัดสินใจว่าจะลงทุนในบริษัทของเขาจำนวนเท่าใด
• คนเป็นปัจจัยหนึ่งของการผลิต - ก่อนหน้านี้เชื่อกันว่าองค์กรขนาดใหญ่ทำงานอย่างมีประสิทธิผลเพียงเพราะพวกเขาสามารถเข้าถึงผลประโยชน์เช่นการประหยัดจากขนาดโดยที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำงานอย่างมีกำไร
• การจัดการในท้องถิ่น การปฐมนิเทศค่านิยม - ค่านิยมและความเชื่อร่วมกันที่มีความสำคัญและมีความหมายทั้งสำหรับพนักงานทั่วไปและสำหรับผู้จัดการที่ไม่กลัวที่จะ "ทำให้มือสกปรก" ในกิจการและข้อกังวลในชีวิตประจำวัน
• ความภักดีต่อธุรกิจของพวกเขา - บริษัท จะต้องรักษาความสามารถของตนเองอยู่เสมอและไม่กระจายความเสี่ยงเพื่อประโยชน์ในการกระจายความเสี่ยง
• รูปแบบเรียบง่าย พนักงานน้อย บริษัทที่ประสบความสำเร็จไม่สนใจขนาดหรือขั้นตอนการทำงาน แต่สนใจเรื่องการทำให้ทุกอย่างเรียบง่าย
• การผสมผสานระหว่างความยืดหยุ่นและความแข็งแกร่งเป็นตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของความสำเร็จของบริษัทต่างๆ นั่นคือตัวอย่างขององค์กรที่คล่องตัวและยืดหยุ่นในขนาดที่ค่อนข้างเล็ก และไม่เป็นกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ที่เงอะงะและเงอะงะ

เมื่อ Tom Peters ประกาศในหนังสือ Thriving on Chaos อีกเล่มในปี 1987 ว่าไม่มีบริษัทที่สมบูรณ์แบบ เขาได้ทำเช่นนั้นไม่เพียงเพราะหลายองค์กรที่ผมเคยเรียกว่าพวกเขาประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังล้มเหลวอีกด้วย

สิ่งนี้ยังอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่ากฎเกณฑ์ได้เปลี่ยนแปลงอีกครั้ง เนื่องจากไม่มีเส้นทางสู่ความสมบูรณ์แบบที่ถูกต้องและไม่เปลี่ยนแปลงแม้แต่เส้นทางเดียว เวลาและเงื่อนไขมีการเปลี่ยนแปลง และบริษัทต่างๆ ก็ต้องเปลี่ยนแนวทางต่อเศรษฐกิจเพื่อให้ประสบความสำเร็จต่อไป

อย่างไรก็ตาม Tom Peters โต้แย้งและยังคงยืนกรานว่าบทเรียนที่อธิบายไว้ใน In Search of Excellence ยังคงมีความน่าเชื่อถือและใช้ได้จริง เพียงแต่ว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จที่เขากล่าวถึงซึ่งล้มเหลวเมื่อเวลาผ่านไปไม่สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ถูกต้องได้

ในปี 1985 หนังสือ "Passion for Excellence" ได้รับการตีพิมพ์ ซึ่งคิดว่าเป็นหนังสือต่อเนื่องของหนังสือ "In Search of Excellence" แต่เน้นไปที่หัวข้อความเป็นผู้นำเป็นหลัก

ตามที่ Peters (และผู้เขียนร่วม Nancy Austin กล่าวไว้) ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมุ่งมั่นที่จะใช้ทักษะและความรู้ของบุคลากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยคำนึงถึงข้อกำหนดในการให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นหลัก (หนึ่งในองค์ประกอบของโมเดล 7S) และขยันวางรากฐานในองค์กรของเขาเพื่อพัฒนาวัฒนธรรมบนพื้นฐานการเสริมอำนาจ

ในหนังสือเล่มนี้ Peters กลับมาอีกครั้งและอีกครั้งในหัวข้อเกี่ยวกับความสำคัญอันดับแรกของลูกค้าสำหรับบริษัทสมัยใหม่

ใน A Feast in a Time of Chaos ทอม ปีเตอร์สเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่บรรยายถึงโลกแห่งความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลงที่เร่งขึ้นเรื่อยๆ ต้องยอมรับว่าจังหวะเวลาของผู้เขียนประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยหนังสือเล่มนี้ตีพิมพ์ในเดือนนั้น (ตุลาคม 1987) ซึ่งเป็นช่วงที่ตลาดหุ้นวอลล์สตรีท ลอนดอน และโตเกียวพังทลาย และโลกแห่งทุนทางการเงินตกอยู่ในความสับสนอลหม่าน

โดยพื้นฐานแล้ว หนังสือของปีเตอร์สเป็นการปฏิเสธอย่างเด็ดขาดเกี่ยวกับอดีตอันปลอดภัยของโลก มันนำเสนอโลกอนาคตที่ไม่แน่นอน ผู้เขียนได้กล่าวถึงหัวข้อบางหัวข้อที่หยิบยกขึ้นมาก่อนหน้านี้ในหนังสือขายดีเรื่อง In Search of Excellence (เช่น การเร่งการตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยการเสริมศักยภาพพนักงาน)

ตามที่ประวัติศาสตร์ได้พิสูจน์แล้ว Tom Peters พูดถูกอย่างแน่นอน ในปี 1987 โลกได้กลายเป็นสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นหมายถึงความจำเป็นในการดำเนินการของตลาดที่เร็วขึ้น ซึ่งในทางกลับกันก็ทำให้เกิดความต้องการนวัตกรรมที่มากขึ้น

และที่สำคัญที่สุด Tom Peters เข้าใจเร็วกว่าคนอื่นๆ: การทำงานให้ประสบความสำเร็จในโลกที่วุ่นวายและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ องค์กรสมัยใหม่จำเป็นต้องมีระบบที่ยืดหยุ่น

งานฉลองในช่วงเวลาแห่งความโกลาหลสนับสนุนให้ผู้จัดการละทิ้งวิธีคิดแบบเดิมๆ และเตรียมพร้อมสำหรับโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอน อย่างไรก็ตาม Peters ยังไม่ได้จัดทำแผนงานพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้

ความพยายามที่จะทำให้ความคิดของเขาเป็นจริงคือหนังสือเล่มถัดไปของเขา Liberation Management ผู้เขียนส่งเสริมโครงสร้างที่ยืดหยุ่นซึ่งควรต่อต้านลำดับชั้นและตั้งอยู่บนพื้นฐานของการสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

เช่นเดียวกับหนังสือเล่มก่อนๆ ของเขา A Feast in a Time of Chaos ปีเตอร์ได้ยกตัวอย่างของบริษัทที่แท้จริงที่สามารถสร้างโครงสร้างองค์กรที่บางลง เรียบขึ้น และยืดหยุ่นมากขึ้นซึ่งจำเป็นสำหรับ กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จในโลกใหม่ที่กฎและคำแนะนำเก่าใช้ไม่ได้อีกต่อไป และเขายังมุ่งความสนใจของผู้อ่านไปที่ความต้องการนวัตกรรม ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้บริโภค และการเสริมสร้างศักยภาพของพนักงานอีกครั้ง

ปรมาจารย์ด้านการแสดงการแสดงเป็นกิจกรรมที่ Tom Peters สร้างโดเมนของเขา ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการจำนวนมากทำการวิจัยหรือเขียนหนังสือและบทความ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่มีอำนาจในการโน้มน้าวผู้ชมจำนวนมากให้ดำเนินชีวิตและมีอิทธิพลต่อพวกเขาอย่างทรงพลังเช่นเดียวกับปีเตอร์ส

ทุกคนที่ได้ฟังเขาจะยอมรับว่าเขาเป็นนักแสดงที่เก่งกาจและเป็นนักพูดโดยกำเนิด บางวันเขาจะจัดสัมมนาสองครั้งในสถานที่ต่างกัน สุนทรพจน์ของเขากระตุ้นความสนใจอย่างมากในหมู่ผู้จัดการและทุกคนที่สนใจในวิทยาการจัดการ

สัมมนานวัตกรรมวงกลมของ Tom Peters Peters ใช้เวลาอย่างน้อย 20 ปีในการกำหนดแนวคิดหลักของการสัมมนา “Circle of Innovation” ผู้จัดงานพยายามโน้มน้าวผู้จัดการสมัยใหม่ว่าพวกเขาจำเป็นต้องเตรียมตัวสำหรับการทำงานในตลาดที่วุ่นวายซึ่งเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมระดับโลก เรียนรู้ที่จะคาดการณ์ว่าการใช้อินเทอร์เน็ตจะนำไปสู่อะไร และพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างผู้บริโภคและผู้ผลิต

• เหนือกว่าการเปลี่ยนแปลง - เต็มใจที่จะลองสิ่งใหม่ๆ แต่อย่าคาดหวังว่าทุกอย่างจะสมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น ปีเตอร์สตระหนักถึงบทบาทสำคัญของความมั่นคงและความสม่ำเสมอ แต่ก็เชื่อมั่นเช่นนั้น โลกสมัยใหม่ความเร็วและความคล่องตัวมีความสำคัญมากกว่ามาก
• นอกเหนือจากการลดขนาด - ตั้งเป้าที่จะเป็นทั้งบริษัทขนาดใหญ่และบริษัทขนาดเล็ก เพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับผลประโยชน์ของทั้งองค์กรขนาดใหญ่ (การประหยัดจากขนาด ความเชี่ยวชาญที่แบ่งปัน การสื่อสารที่กระตือรือร้น) และองค์กรขนาดเล็ก (ความยืดหยุ่น ความเป็นอิสระ การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อโอกาสใหม่ ๆ) .
• นอกเหนือจากความภักดีแล้ว ทุกคนต้องเรียนรู้ที่จะคิดถึงอนาคต เกี่ยวกับผู้บริโภค และเกี่ยวกับตัวชี้วัดทางการเงินที่สำคัญของบริษัท
• นอกเหนือจากการปรับรื้อระบบแล้ว ยังจำเป็นต้องเปลี่ยนแผนกและแผนกต่างๆ ให้กลายเป็นบริษัทสากลที่นำเสนอบริการระดับมืออาชีพ รับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อกิจกรรมต่างๆ และรักษาความรับผิดชอบที่เข้มงวด
• เหนือกว่าความระส่ำระสาย - เมื่อองค์กรระบุและตอบสนองต่อโอกาส จะสร้างเครือข่ายพันธมิตร ซัพพลายเออร์ และลูกค้าที่มีขอบเขตภายนอกที่โปร่งใส
• ภายนอกองค์กรการเรียนรู้ - ส่งเสริมความอยากรู้อยากเห็นและความคิดสร้างสรรค์ในทุกแผนกและแผนกของบริษัท
• เหนือกว่า TQM - มุ่งมั่นในการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์อย่างยั่งยืน เพื่อให้โซลูชันการออกแบบที่โดดเด่นไม่ทำให้คุณตกหลุมพรางของความสม่ำเสมอในตลาดปัจจุบัน
• เหนือกว่าการบริหารจัดการ - จากการบริหารจัดการสู่ความเป็นผู้นำที่ปฏิวัติวงการ

แนวคิดของทอม ปีเตอร์ส: มุมมองสมัยใหม่แนวคิดเกี่ยวกับความสำคัญของลูกค้าซึ่งเป็นหัวข้อของ In Search of Excellence ไม่ได้ถูกเสนอโดย Peters ในตอนแรก แต่เขาและผู้ร่วมเขียน R. Waterman เป็นผู้หยิบยกแนวคิดเรื่องความสำคัญยิ่งของ กลยุทธ์เพื่อเตือนให้ผู้จัดการทราบอยู่เสมอว่าผลประโยชน์ของลูกค้าควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

สำหรับหลาย ๆ คน Tom Peters ดูเหมือนจะเป็นผู้ส่งเสริมความระส่ำระสายและความไม่สอดคล้องกัน แต่เขาเลือกตำแหน่งนี้เพียงเพื่อเตือนเราอยู่ตลอดเวลาว่าเราไม่ควรติดอยู่กับขั้นตอนและกิจวัตรที่ลึกล้ำ

ทอม ปีเตอร์สมักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่มีหลักวิทยาศาสตร์และมีความหลากหลายในความคิดและข้อสรุป พึ่งพาความสามารถพิเศษและพรสวรรค์ของเขามากเกินไปในฐานะนักแสดง และสำหรับการลดการจัดการให้เหลือเพียงระดับของกิจวัตรประจำวันที่ซ้ำซากจำเจ อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครโต้แย้งว่าตลอด 15 ปีที่ผ่านมา Tom Peters ได้กำหนดทิศทางที่โลกธุรกิจกำลังมุ่งหน้าไป ก่อนที่มันจะเปลี่ยนไป

โทมัส เจ. ปีเตอร์สเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของโลกในสาขาที่ปรึกษาด้านการจัดการ

จากการจัดอันดับของ Accenture's Institute for Strategic Change ณ เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2545 Tom Peters อยู่ในอันดับที่สองในบรรดานักคิดที่โดดเด่นที่สุดในสาขาการจัดการ (รองจาก Michael Porter) นิตยสาร American Fortune เรียกเขาว่า "superguru" ในด้านการจัดการ

Tom Peters สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจและปริญญาเอกจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เขารับราชการในกองทัพเรือสหรัฐฯ ในเวียดนาม จากนั้นในวอชิงตัน (พ.ศ. 2509 ถึง 2513) เขาทำงานเป็นที่ปรึกษาทำเนียบขาวในประเด็นการต่อสู้กับการติดยาเสพติด (พ.ศ. 2516-2517) และตั้งแต่ปี พ.ศ. 2517 ถึง พ.ศ. 2524 เขาทำงานที่บริษัทที่ปรึกษา McKinsey

ในหนังสือของเขา เขาเรียกร้องให้มีการทำลายและการหยุดชะงักของรูปแบบที่ไร้ความหมาย และคิดใหม่เกี่ยวกับบรรทัดฐานที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป เพื่อการปลดปล่อยจากภาระของกิจวัตรประจำวัน เพื่อความคิดสร้างสรรค์

Peters มีชื่อเสียงไปทั่วโลกจากหนังสือปี 1982 เรื่อง In Search of Excellence จากการสำรวจความคิดเห็นของ Bloomsbury Press ในปี 2545 เธอกลายเป็น " หนังสือที่ดีที่สุดในธุรกิจตลอดกาล"

Tom Peters จัดการสัมมนามากถึง 80 ครั้งต่อปีในประเทศต่างๆ ทั่วโลก จนถึงปัจจุบันจำนวนผู้ฟังของเขามีเกือบ 3,000,000 คน

หนังสือ (6)

พื้นฐาน ภาวะผู้นำ

เรื่องราวเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ รูปแบบการจัดการแบบสั่งการและควบคุมและ "ความเป็นผู้นำ" จากบนลงล่าง... ล้าสมัย

ความเป็นผู้นำยุคใหม่ต้องใช้ทักษะใหม่ๆ การแสดงด้นสดและแรงบันดาลใจเป็นพื้นฐาน มันขึ้นอยู่กับเอกลักษณ์ คุณสมบัติความเป็นผู้นำผู้หญิง ส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษด้วยการสร้างสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม

หนังสือเล่มนี้เป็นผู้ชนะรางวัล Business Book Award ประจำปี 2550 ในประเภท Business Concepts

ในการค้นหาความสมบูรณ์แบบ บทเรียนจากบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอเมริกา

หนังสือ “In Search of Excellence” ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนังสือขายดีระดับโลก และถือเป็นหนังสือคลาสสิกของการจัดการยุคใหม่อย่างถูกต้อง

ผู้เขียนตรวจสอบแบบจำลองโครงสร้างองค์กรที่ช่วยให้บริษัทเหล่านี้บรรลุผลลัพธ์อันน่าทึ่งและกลายเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตน โดยใช้ตัวอย่างของบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในสหรัฐฯ และพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในการจัดการ

หนังสือเล่มนี้มีไว้สำหรับผู้จัดการทุกระดับที่สนใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริษัทของตน นอกจากนี้ยังเป็นที่สนใจของผู้อ่านในวงกว้าง เนื่องจากเขียนด้วยรูปแบบที่มีชีวิตชีวา น่าดึงดูด และเต็มไปด้วย ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจและเรื่องราวต่างๆ

WOW!-โครงการ วิธีเปลี่ยนงานให้เป็นโครงการที่สำคัญ

หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ไปทำงานทุกวัน และสำหรับ “ศิลปินอิสระ” สำหรับผู้ที่อยากทำงานให้ดี รักงาน และอยากแปลงเป็น WOW!-project

Tom Peters กูรูด้านการจัดการเสนอแนวคิดดีๆ 50 ข้อเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนแปลงความธรรมดา สั่งงานสู่โปรเจ็กต์ที่โดดเด่น อลังการ น่าทึ่ง - WOW! -project. คุณจะจำโครงการดังกล่าวด้วยความชื่นชมในอีก 5, 10 หรือ 20 ปีข้างหน้า

จินตนาการ!

ทอม ปีเตอร์ส นักเขียนหนังสือขายดีระดับนานาชาติ ปรมาจารย์ด้านแนวทางใหม่ในการทำธุรกิจและการจัดการ ได้เขียนหนังสือเกี่ยวกับระเบียบใหม่ของโลกธุรกิจสมัยใหม่ เขียนด้วยสไตล์ที่เลียนแบบไม่ได้ ออกแบบมาเพื่อสื่อถึงปรัชญาใหม่ของผู้เขียนอย่างชัดเจน Re-imagine กระตุ้นให้เราลงมือทำ

พบกับคำสั่งทำลายล้างของ Tom Peters ดูเขาทำนายการตายของระบบราชการ และค้นหาว่าทำไมเขาถึงคิดว่าธุรกิจเจ๋ง เราถูกขอให้คิดอย่างสวยงาม คิดแปลก และเข้าใจ “การเปลี่ยนแปลง” มากกว่าที่เราจินตนาการได้

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่สำคัญ 163 วิธีสู่ความเป็นเลิศ

หนังสือ “สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่สำคัญเหล่านี้” เป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่เรามักไม่สังเกตเห็น แต่ท้ายที่สุดกลับกลายเป็นสิ่งชี้ขาด

Tom Peters เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในสาขาการจัดการ ที่ปรึกษาทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงระดับโลก และเป็นผู้ชนะรางวัล Toastmasters Golden Gavel

จำเป็นต้องฝึกอบรม
ใช้ทุกโอกาสในการพูดสองสามคำในที่สาธารณะ

กระตือรือร้นในสังคม!
เป็นอาสาสมัครในฐานะสมาชิกของคณะกรรมการระดมทุน นักกิจกรรมขององค์กร หรือเป็นสมาชิกของคณะกรรมการผู้ปกครอง

อยู่ในหลักสูตรของคุณ!
อย่าแม้แต่จะเริ่มพูดในที่สาธารณะหากคุณไม่ต้องการปกป้องมุมมองของคุณอย่างกระตือรือร้น ท้ายที่สุดแล้ว คุณกำลังส่งเสริม (ขาย) ความน่าเชื่อถือและข้อกังวลของคุณในฐานะวิทยากรผ่านการสนทนาที่ร้อนแรง เสมอและในทุกบริบทของการสนทนา

จุดสนใจ! จุดสนใจ! จุดสนใจ!
เราเขียนวิทยานิพนธ์ที่ผ่านการขัดเกลาแล้วอย่างน้อยที่สุดลงในการ์ดขนาดเล็กเพื่อเผยแพร่สู่สาธารณะ

มาฝึกกันในหมู่พวกเราเอง
คนรอบตัวเราก็สามารถช่วยคุณพัฒนาได้เช่นกัน ทักษะการปราศรัยเช่น คุณสามารถฝึกกับภรรยาของคุณได้ เพื่อนที่ดีที่สุดพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เด็กๆ และแม้แต่สุนัขเยอรมันเชพเพิร์ดของฉัน

ไม่จำเป็นต้องท่องจำ
ความใจแข็งฆ่าได้

อย่าล้อเล่น

คุณจะต้องดำเนินการอย่างจริงจัง

ทันสมัย!
ในสุนทรพจน์ของคุณ คุณสามารถพูดถึงข่าวใหม่ๆ จากโซเชียลมีเดียได้

เรียบง่ายและชัดเจน
คุณไม่ควรใช้กราฟที่สว่างและตารางจำนวนมาก - นี่เป็นหายนะ

ทำซ้ำความคิดของคุณ
เป็นไปได้ 10 ในรูปแบบที่แตกต่างกันลดแนวคิดของคุณเหลือ 4-5 แนวคิดพื้นฐาน

เล่าเรื่อง
คารมคมคายที่แท้จริงเกี่ยวข้องกับเรื่องราวที่ยอดเยี่ยม และปล่อยให้มันน่าสนใจสำหรับผู้ฟัง คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคนจริงๆ จากบริษัท เกี่ยวกับผู้บริโภค นั่นก็คือ คนที่ทำธุรกิจจริงๆ

แจกจ่ายเนื้อหาพร้อมประเด็นสำคัญ
อย่าให้ผู้ฟังถูกรบกวนด้วยข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร ดังที่วิลเลียม เชคสเปียร์กล่าวไว้ว่า "ที่ใดมีคำพูดน้อย คำก็มีน้ำหนัก"

ไม่จำเป็นต้องแก้ตัว
คุณมาที่นี่เพื่อเอาชนะใจเพื่อนและจูงใจผู้คน คุณไม่ควรแสดงความฉลาดหลักแหลมของคุณ เพื่อที่จะไม่สร้างศัตรูให้กับตัวคุณเอง

ความสุภาพเรียบร้อยและความเคารพ
ไม่มีใครชอบคนที่หยิ่งและโอ้อวด เราแสดงความเคารพอย่างเต็มที่ต่อผู้ฟังของเรา

เราดึงดูดผู้ฟัง
พยายามแก้ไขปัญหาของผู้ฟัง การแสดงควรมีบางสิ่งที่เป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขา

การสบตา
เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะเชื่อมต่อกับบุคคลเพียงคนเดียวและพูดเพื่อบุคคลเพียงคนเดียวเท่านั้น

มองผ่านสายตาผู้สนับสนุน
พวกเขารักคุณแล้ว นอกจากนี้ภาษากายเชิงบวกยังจะทำให้คุณสงบลงอีกด้วย

ลืม "พื้นฐาน" ของการพูดไปซะ
คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งหรือจบอย่างแข็งแกร่งเพื่อดึงดูดผู้ชม วิทยานิพนธ์ที่ชัดเจนเพียง 4-5 ข้อที่คุณเชื่ออย่างจริงใจ

แน่นอนว่าจะมีโอกาสอีกครั้ง!
ใน 94% ของกรณี เป็นความผิดพลาดที่จะคิดว่า “ถ้าไม่ใช่ตอนนี้ ก็อย่าเลย!”

หากคุณยังไม่พร้อมที่จะสื่อสารในที่สาธารณะ Tom Peters แนะนำให้เชิญนักแสดงจากโรงละครมารับประทานอาหารกลางวันกับคุณและเพื่อนร่วมงานของคุณ เขาจะพูดถึงวิธีการนำเสนอตัวเองอย่างถูกต้องและวิธีประสบความสำเร็จในเรื่องนี้