ภาษารัสเซีย - มารยาทคืออะไร? หลักเกณฑ์การเชิญ เสนอ ขอ ยินยอม และการปฏิเสธ
การแนะนำ
มารยาทคืออะไร? แนวคิดนี้เป็นปรัชญา ตามพจนานุกรม "มารยาทคือชุดของกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการแสดงทัศนคติภายนอกต่อผู้คน (การติดต่อกับผู้อื่น สูตรการกล่าวทักทายและการทักทาย พฤติกรรมใน สถานที่สาธารณะมารยาท การแต่งกาย)"
มารยาทเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของบุคคลใด ๆ สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นกฎที่ต้องปฏิบัติตามที่โต๊ะหรือในงานปาร์ตี้เท่านั้น แต่ยังเป็นบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ของมนุษย์อีกด้วย ด้วยความช่วยเหลือของกฎดังกล่าว การโต้ตอบกับผู้อื่นจึงได้รับการควบคุม แท้จริงแล้ว มารยาทแสดงออกในพฤติกรรมของเราในด้านต่างๆ ตัวอย่างเช่น การเคลื่อนไหวต่างๆ ของบุคคล ท่าทาง และตำแหน่งที่เขาทำอาจมีความหมายตามมารยาท: ตำแหน่งที่สุภาพหันหน้าไปทางผู้พูดและไม่สุภาพเลย - โดยหันหลังให้เขา เพื่อวัตถุประสงค์ด้านมารยาท เรามักจะใช้สิ่งของต่างๆ (หมวกที่ยกขึ้น ดอกไม้ที่นำเสนอ) ลักษณะของการแต่งกาย (การเลือกเสื้อผ้าตามเทศกาล การไว้ทุกข์ หรือในชีวิตประจำวัน แสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจสถานการณ์อย่างไร และเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมในการสื่อสารอย่างไร) คำพูดของเรามีบทบาทสำคัญในการแสดงออกถึงมารยาทในความสัมพันธ์กับผู้คน
มารยาทในการพูดเป็นขอบเขตกว้าง ๆ ของแบบแผนการสื่อสาร
ในกระบวนการของการศึกษาและการขัดเกลาทางสังคม บุคคลที่กลายเป็นปัจเจกบุคคลและเชี่ยวชาญภาษามากขึ้น เรียนรู้บรรทัดฐานทางจริยธรรมของความสัมพันธ์กับผู้อื่น รวมถึงความสัมพันธ์ในการพูด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเชี่ยวชาญวัฒนธรรมแห่งการสื่อสาร แต่ในการทำเช่นนี้ คุณต้องนำทางสถานการณ์การสื่อสาร ลักษณะบทบาทของคู่ของคุณ สอดคล้องกับลักษณะทางสังคมของคุณเอง และตอบสนองความคาดหวังของผู้อื่น มุ่งมั่นเพื่อ "แบบจำลอง" ที่พัฒนาขึ้นในใจของเจ้าของภาษา ปฏิบัติตามกฎของบทบาทการสื่อสารของผู้พูดหรือผู้ฟัง สร้างข้อความตามมาตรฐานโวหาร การสื่อสารแบบวาจาและลายลักษณ์อักษร สามารถสื่อสารแบบสัมผัสและระยะไกลได้ และยังเชี่ยวชาญทุกช่วงของ วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดการสื่อสาร
ลองมาดูคุณสมบัติของมารยาทรัสเซียและบรรทัดฐานในการนำไปปฏิบัติให้ละเอียดยิ่งขึ้น
ข้อมูลเฉพาะของ มารยาทในการพูดภาษารัสเซีย
เป็นไปไม่ได้ที่จะเอ่ยนาม วัฒนธรรมทางภาษาซึ่งจะไม่นำเสนอข้อกำหนดด้านมารยาทสำหรับกิจกรรมการพูด ต้นกำเนิดของมารยาทในการพูดอยู่ในยุคที่เก่าแก่ที่สุดของประวัติศาสตร์ภาษา ในสังคมโบราณ มารยาทในการพูด (เช่น มารยาททั่วไป) มีพื้นฐานพิธีกรรม คำนี้ให้ความหมายพิเศษที่เกี่ยวข้องกับความคิดเกี่ยวกับเวทมนตร์และพิธีกรรม ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับพลังจักรวาล ดังนั้น จากมุมมองของสมาชิกของสังคมโบราณ กิจกรรมการพูดของมนุษย์จึงอาจมีผลกระทบโดยตรงต่อผู้คน สัตว์ และ โลกรอบตัวเรา- ประการแรกกฎระเบียบของกิจกรรมนี้เชื่อมโยงกับความปรารถนาที่จะทำให้เกิดเหตุการณ์บางอย่าง (หรือในทางกลับกันเพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เหล่านั้น) พระธาตุของรัฐนี้ได้รับการเก็บรักษาไว้ในมารยาทในการพูดหลายหน่วย ตัวอย่างเช่น สูตรที่เสถียรหลายสูตรแสดงถึงความปรารถนาพิธีกรรมซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่ามีประสิทธิภาพ: สวัสดี (ขอให้สุขภาพแข็งแรงด้วย); ขอบคุณครับ (จากพระเจ้าอวยพรครับ) ในทำนองเดียวกันข้อห้ามหลายประการเกี่ยวกับการใช้คำและโครงสร้างที่เป็น ภาษาสมัยใหม่ถือเป็นการละเมิดและกลับไปสู่ข้อห้ามที่เก่าแก่ - ข้อห้าม
บน ความคิดโบราณเกี่ยวกับประสิทธิผลของคำนั้นถูกทับด้วยชั้นต่อมาที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่าง ๆ ของการวิวัฒนาการของสังคมและโครงสร้างของสังคมกับความเชื่อทางศาสนาเป็นต้น ควรสังเกตเป็นพิเศษว่า ระบบที่ซับซ้อนมารยาทในการพูดในสังคมที่มีลำดับชั้น ซึ่งกฎของการสื่อสารด้วยคำพูดเหมาะสมกับสัญศาสตร์ของลำดับชั้นทางสังคม ตัวอย่างคือราชสำนักของกษัตริย์สมบูรณาญาสิทธิราชย์ (ยุคกลางตะวันออก ยุโรปในช่วงเปลี่ยนผ่านของยุคสมัยใหม่) ในสังคมดังกล่าวบรรทัดฐานมารยาทกลายเป็นหัวข้อของการฝึกอบรมและการประมวลผลและมีบทบาทสองประการ: พวกเขาอนุญาตให้ผู้พูดแสดงความเคารพต่อคู่สนทนาและในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงความซับซ้อนของการเลี้ยงดูของเขาเอง บทบาทของคู่มือมารยาทในการสร้างชนชั้นสูงชาวยุโรปรุ่นใหม่เป็นที่รู้จักกันดี
ในมารยาทในการพูดของเกือบทุกประเทศมีความเป็นไปได้ที่จะแยกแยะได้ คุณสมบัติทั่วไป- ดังนั้น เกือบทุกประเทศจึงมีสูตรการทักทายและอำลาที่มั่นคง รูปแบบการกล่าวแสดงความเคารพต่อผู้อาวุโส ฯลฯ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะเหล่านี้ถูกนำมาใช้ในแต่ละวัฒนธรรมในลักษณะของตนเอง ตามกฎแล้ว ระบบข้อกำหนดที่ครอบคลุมที่สุดมีอยู่ในวัฒนธรรมดั้งเดิม ในเวลาเดียวกัน ด้วยข้อตกลงในระดับหนึ่ง เราสามารถพูดได้ว่าความเข้าใจเกี่ยวกับมารยาทในการพูดของผู้พูดนั้นต้องผ่านหลายขั้นตอน สำหรับแบบปิด วัฒนธรรมดั้งเดิมโดดเด่นด้วยข้อกำหนดด้านมารยาทที่สมบูรณ์สำหรับพฤติกรรมโดยทั่วไปและสำหรับพฤติกรรมการพูดโดยเฉพาะ บุคคลที่มีมารยาทในการพูดที่แตกต่างกันจะถูกมองว่าเป็นบุคคลที่มีการศึกษาต่ำหรือผิดศีลธรรม หรือเป็นผู้ดูถูก ในสังคมที่เปิดกว้างต่อการติดต่อจากภายนอก มักจะมีความเข้าใจที่พัฒนามากขึ้นเกี่ยวกับความแตกต่างในมารยาทในการพูดระหว่าง ชาติต่างๆและทักษะในการเลียนแบบพฤติกรรมการพูดของคนอื่นสามารถนำมาซึ่งความภาคภูมิใจของสมาชิกในสังคมได้
ในยุคปัจจุบันโดยเฉพาะวัฒนธรรมเมืองวัฒนธรรมอุตสาหกรรมและ สังคมหลังอุตสาหกรรมมารยาทในการพูดกำลังถูกคิดใหม่อย่างรุนแรง ในอีกด้านหนึ่ง รากฐานดั้งเดิมของปรากฏการณ์นี้กำลังถูกทำลาย: ตำนานและ ความเชื่อทางศาสนาแนวคิดเกี่ยวกับลำดับชั้นทางสังคมที่ไม่สั่นคลอน ฯลฯ มารยาทในการพูดได้รับการพิจารณาในแง่มุมเชิงปฏิบัติอย่างแท้จริงซึ่งเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายการสื่อสาร: เพื่อดึงดูดความสนใจของคู่สนทนาเพื่อแสดงความเคารพต่อเขาเพื่อกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจเพื่อสร้างบรรยากาศที่สะดวกสบายในการสื่อสาร พระบรมสารีริกธาตุของการเป็นตัวแทนแบบลำดับชั้นยังขึ้นอยู่กับงานเหล่านี้ด้วย ตัวอย่างเช่นเปรียบเทียบประวัติของที่อยู่ของนายและที่อยู่ที่เกี่ยวข้องในภาษาอื่น: องค์ประกอบของมารยาทในการพูดซึ่งครั้งหนึ่งเคยเกิดขึ้นเป็นสัญลักษณ์ของสถานะทางสังคมของผู้รับในเวลาต่อมากลายเป็นรูปแบบการกล่าวปราศรัยแบบสุภาพระดับชาติ
ในทางกลับกัน มารยาทในการพูดยังคงเป็นส่วนสำคัญของภาษาและวัฒนธรรมประจำชาติ เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดถึง ระดับสูงทรัพย์สิน ภาษาต่างประเทศหากความสามารถนี้ไม่รวมถึงความรู้เกี่ยวกับกฎของการสื่อสารด้วยคำพูดและความสามารถในการนำกฎเหล่านี้ไปใช้ในทางปฏิบัติ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องมีความเข้าใจถึงความแตกต่างในมารยาทในการพูดประจำชาติ ตัวอย่างเช่น แต่ละภาษามีระบบที่อยู่ของตัวเองซึ่งมีมานานหลายศตวรรษ เมื่อแปลตามตัวอักษร ความหมายของที่อยู่เหล่านี้บางครั้งอาจผิดเพี้ยนไป ดังนั้นภาษาอังกฤษ Dear จึงถูกใช้ในคำปราศรัยที่เป็นทางการ ในขณะที่ Dear ของรัสเซียจะใช้ในสถานการณ์ที่เป็นทางการน้อยกว่าตามกฎ หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง - ในวัฒนธรรมตะวันตกหลายๆ แห่ง เมื่อถามว่า สบายดีไหม? ควรตอบ: โอเค. คำตอบคือไม่ดีหรือไม่ถือว่าไม่เหมาะสมนัก: คู่สนทนาไม่ควรกำหนดปัญหาของเขา ในรัสเซีย เป็นเรื่องปกติที่จะตอบคำถามเดียวกันอย่างเป็นกลาง แทนที่จะใช้ความหมายเชิงลบ: ไม่มีเลย; ทีละน้อย. ความแตกต่างในมารยาทในการพูดและโดยทั่วไปในระบบกฎพฤติกรรมการพูดอยู่ภายใต้ความสามารถของวินัยพิเศษ - การศึกษาทางภาษาและระดับภูมิภาค
แต่ละภาษามีประวัติศาสตร์ของตัวเอง มี "ขึ้นและลง" ในช่วงเวลาวิกฤติโดยเฉพาะอย่างยิ่งของการเปลี่ยนแปลงรัฐบาล มีอันตรายเสมอที่จะสูญเสียความสนใจต่อทรัพย์สินของชาตินี้ โดยถูกเบี่ยงเบนความสนใจไปจากความต้องการและปัญหาที่ดูเหมือนจะสำคัญกว่าของสังคม ในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและจิตวิญญาณครั้งใหญ่ อันตรายนี้เพิ่มขึ้นหลายครั้ง
ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ภาษารัสเซียได้รับอิทธิพลและการรุกรานที่ไม่ดีมากมาย บุคคลทางวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรมหลายสิบคนส่งเสียงเตือน ย้อนกลับไปในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 โดยตระหนักว่ามีมลพิษที่น่าเกลียดของภาษารัสเซีย นักเขียนขององค์กรเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กแห่งสหภาพนักเขียนแห่งรัสเซียได้หยิบยกประเด็นการนำกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองภาษารัสเซียมาใช้ในระดับรัฐ . และเมื่อต้นปี 2541 กฎหมายนี้ถูกนำมาใช้ซึ่งพูดถึงการแนะนำหลักสูตรภาษารัสเซียและวัฒนธรรมการพูดในมหาวิทยาลัยทุกแห่งในประเทศและการนำมาตรการพิเศษมาใช้เพื่อเพิ่มระดับการรู้หนังสือของประชากร
มารยาทในการพูดมีลักษณะเฉพาะของชาติ แต่ละประเทศได้สร้างระบบกฎพฤติกรรมการพูดของตนเอง ใน สังคมรัสเซียคุณค่าเฉพาะคือคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความมีไหวพริบ ความสุภาพ ความอดทน ความปรารถนาดี และความยับยั้งชั่งใจ
ความมีไหวพริบเป็นบรรทัดฐานทางจริยธรรมที่กำหนดให้ผู้พูดต้องเข้าใจคู่สนทนา หลีกเลี่ยงคำถามที่ไม่เหมาะสม และอภิปรายหัวข้อที่อาจไม่เป็นที่พอใจสำหรับเขา
การพิจารณาอยู่ที่ความสามารถในการคาดการณ์คำถามและความปรารถนาที่เป็นไปได้ของคู่สนทนา ความเต็มใจที่จะแจ้งให้เขาทราบรายละเอียดในทุกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา
ความอดทนหมายถึงการสงบสติอารมณ์เกี่ยวกับความคิดเห็นที่แตกต่างที่อาจเกิดขึ้น และหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์มุมมองของคู่สนทนาอย่างรุนแรง คุณควรเคารพความคิดเห็นของผู้อื่นและพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงมีมุมมองนี้หรือมุมมองนั้น ความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับคุณภาพของตัวละครเช่นความอดทนคือการควบคุมตนเอง - ความสามารถในการตอบคำถามและคำพูดที่ไม่คาดคิดหรือไม่มีไหวพริบจากคู่สนทนาอย่างใจเย็น
ค่าความนิยมเป็นสิ่งจำเป็นทั้งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคู่สนทนาและในโครงสร้างทั้งหมดของการสนทนา: ในเนื้อหาและรูปแบบในน้ำเสียงและการเลือกคำ
การอุทธรณ์เป็นสัญญาณมารยาทที่แพร่หลายและโดดเด่นที่สุด
มีคำสรรพนามส่วนตัวไม่กี่คำในภาษารัสเซีย แต่มารยาทในการพูดมีน้ำหนักค่อนข้างมาก ทางเลือกระหว่างคุณกับคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง คุณแทนที่จะเป็นคุณในการกล่าวถึงคนหนึ่งปรากฏตัวขึ้นในหมู่ชาวรัสเซียเมื่อไม่นานมานี้ (ในศตวรรษที่ 18) ทัศนคตินี้ก่อตั้งขึ้นในหมู่ขุนนางที่มีการศึกษาเป็นหลัก ก่อนหน้านี้ คุณไม่มีเนื้อหาเกี่ยวกับมารยาทเลย แต่เมื่อเปรียบเทียบกับคุณ มันได้รับความหมายของความใกล้ชิด และในการสื่อสารของผู้ที่ไม่ใกล้ชิด มันเริ่มแสดงความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม การสื่อสารจากบนลงล่าง คุณบอกสามัญชนคนรับใช้ ค่อยๆ จับเลเยอร์ใหม่ๆ ของชาวเมืองมากขึ้นเรื่อยๆ การใช้ You และ You ตามลำดับได้รับเฉดสีต่างๆ ตามทัศนคติทั่วไปของแต่ละกลุ่มสังคม
เพื่อที่จะอยู่ด้านบนเสมอและไม่เสียหน้ามันคุ้มค่าที่จะรู้กฎพื้นฐานของมารยาทในการพูดอย่างสมบูรณ์ ในภาษารัสเซีย เช่นเดียวกับในวัฒนธรรมอื่นๆ ในโลก มีมารยาทในการพูดที่ละเอียดอ่อนและมีลักษณะเฉพาะบางประการ ใช่ มีไม่น้อยเลย อย่างไรก็ตาม ความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์พฤติกรรมในสถานการณ์การพูดต่างๆ จะช่วยให้คุณพูดได้ไพเราะ เจรจาต่อรอง และดำเนินบทสนทนาส่วนตัวได้ คุณจะได้เรียนรู้ที่จะเจรจาและหลีกเลี่ยงสถานการณ์โดยบังเอิญต่างๆ ที่อาจทำให้ชื่อเสียงของคุณเกิดความสงสัย
มารยาทในการพูดคืออะไร?
ควรเริ่มต้นด้วยความหมายของคำว่า "มารยาทในการพูด" คุณจำเป็นต้องจัดทำกฎมารยาทในการพูดสำหรับตัวคุณเองหรือมีบรรทัดฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรโดยเฉพาะหรือไม่?
กล่าวโดยย่อ: มารยาทในการพูดมักจะหมายถึงความสามารถในการสื่อสารอย่างสุภาพและมีไหวพริบ
ถ้าเข้า. ชีวิตประจำวันหากคุณใช้กฎเหล่านี้เป็นประจำ คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้าน ญาติ หุ้นส่วน เพื่อน ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย
กล่าวโดยสรุป วัฒนธรรมการพูดของพฤติกรรมไม่ได้เป็นเพียงชุดของบรรทัดฐานบางประการเท่านั้น นี่คือการสื่อสารในชีวิตประจำวันด้วย ในทางหนึ่ง นี่เป็นการทดสอบสารสีน้ำเงินที่ช่วยให้คุณระบุได้ในการสื่อสารครั้งแรกว่าบุคคลนั้นมีความรู้ สุภาพ และมีไหวพริบเพียงใด ระดับมารยาทในการพูดช่วยในการประเมินสถานะทางสังคมและระดับการพัฒนามนุษย์
แม้ว่าทุกประเทศทุกวัฒนธรรมจะมีกฎของตัวเองซึ่งช่วยให้เราเข้าใจว่าเขาเป็นคนแบบไหน แต่ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะร่างกฎมารยาทในการพูดทั้งหมด - มีกฎมากมาย
กฎพื้นฐานของมารยาทในการพูด
กฎหลักพื้นฐานของมารยาทในการพูดในภาษารัสเซียนั้นแตกต่างกันไป แต่ก็คงไม่ยากสำหรับคุณที่จะเข้าใจหากคุณเติบโตในประเทศนี้และสูตรพื้นฐานหรือ “สูตรเริ่มต้น” ปลูกฝังในตัวคุณตั้งแต่เด็ก มันคืออะไร? จริงๆ แล้วมันไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น
เมื่อเริ่มต้นสูตร นักภาษาศาสตร์และนักจิตวิทยามักจะหมายถึงนิสัย:
- ทักทายคู่สนทนาอย่างถูกต้องและสอดคล้องกับสถานการณ์
- อย่าลืมบอกลา;
- ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่มีให้
- ขอโทษ.
หลายคนได้เรียนรู้บรรทัดฐานดังกล่าวมา อายุยังน้อย- แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคน ๆ หนึ่งก็พัฒนาขึ้น กฎของตัวเองมารยาทในการพูดซึ่งเขาพยายามปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? ไม่ใช่ว่าผู้ใหญ่จะหยาบคายกับคู่สนทนาหรือพูดคำหยาบคายได้ ไม่ใช่แบบนั้นเลย! ด้วยประสบการณ์ คนๆ หนึ่งเรียนรู้ที่จะดำเนินการสนทนาอย่างสุภาพ แม้ว่าเขาจะมีความรู้เพียงเล็กน้อยในหัวข้อก็ตาม
สิ่งสำคัญคือต้องไม่ขัดจังหวะการสนทนาหรือละทิ้งการสนทนาอย่างกะทันหัน นี่มันไร้อารยธรรม! นอกจากนี้ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราเรียนรู้ที่จะแสดงมุมมองของเราอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง แม้ว่าจะไม่สอดคล้องกับมาตรฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไป แต่สิ่งสำคัญคือต้องสื่ออย่างสุภาพ
ขั้นตอนหลักของแต่ละสถานการณ์การพูด
ตามกฎพื้นฐานของมารยาทในการพูด ทุกคนควรเข้าใจว่าการสนทนาใด ๆ แบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอน:
- บทนำ (หรือคำทักทาย)
- ส่วนหลัก.
- บทสรุป.
แต่ละขั้นตอนจะมีลักษณะเฉพาะบางอย่าง ดูเหมือนว่าทุกคนจะรู้ว่า "งาน" มารยาทในการพูดกฎอะไรในส่วนแรกของการสนทนา แต่ถึงกระนั้น มันก็ไม่เจ็บที่จะทำซ้ำ การเลือกวลีที่เหมาะสมสำหรับการทักทายเป็นสิ่งสำคัญมาก พวกเขาขึ้นอยู่กับคู่สนทนาของคุณ ควรคำนึงถึงอายุ สถานะทางสังคม และเพศของเขาด้วย แต่ไม่มีขอบเขตหรือข้อจำกัดที่ชัดเจนที่นี่ คือเราสามารถพูดได้ว่า “ สวัสดีตอนเช้า!”, “สวัสดี!”, “สวัสดี!” ตัวเลือกแรกและสุดท้ายเป็นแบบสากล ใช้ได้กับทุกสถานการณ์ ท้ายที่สุดแล้วความหมายบ่งบอกถึงทัศนคติที่สุภาพ "สวัสดี!" และวลีที่คล้ายกันนี้อนุญาตเฉพาะในการสนทนากับเพื่อนและญาติบางคนเท่านั้น
ไม่มีสูตรตายตัวในการสื่อสารในส่วนหลักของการสนทนา ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เป้าหมายของการสนทนา และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย ในการตัดสินใจเกี่ยวกับแนวปฏิบัติและกฎมารยาทในการพูดคุณต้องรู้ข้อเท็จจริงนั่นคือคู่สนทนาเองและแก่นแท้ของการสนทนา
อื่น ด้านที่สำคัญ- ข้อสรุปที่มีรูปแบบที่ดี นอกจากนี้ยังมีรายละเอียดปลีกย่อยบางอย่างที่นี่ ตามบรรทัดฐานทั่วไป เป็นเรื่องปกติที่จะต้องกล่าวคำอำลาและหารือถึงความเป็นไปได้ในการประชุมครั้งถัดไป นอกจากนี้ยังมีวลีสากลที่นี่ หากคุณไม่ทราบวิธีจบการสนทนาในสถานการณ์เฉพาะ ให้ใช้ถ้อยคำที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป สิ่งเหล่านี้อาจเป็นรูปแบบของ "สิ่งที่ดีที่สุด!" หรือ “ลาก่อน!”
หลักมารยาทในการพูด
มารยาทในการพูดขึ้นอยู่กับหลักการบางประการ ไม่มีอะไรยากในการทำความเข้าใจ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในหลักการและค่านิยมทางศีลธรรม
ดังนั้นเมื่อดำเนินการสนทนาใด ๆ คุณควรพึ่งพาทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อคู่สนทนา อย่าขัดจังหวะเขา อย่าขึ้นเสียง อย่าตะโกน อย่าดูถูก อย่าพูดพร้อมกัน
ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเรียบง่ายในระดับประถมศึกษา แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะเน้นหลักการพื้นฐานของกฎพฤติกรรมการพูดในภาษารัสเซีย:
- ความกะทัดรัด;
- ความสุภาพ;
- ความแม่นยำ;
- การรู้หนังสือ;
- ความเกี่ยวข้อง
สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบหลักของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในชีวิตประจำวัน
ความปรารถนาดีและความพร้อมในการร่วมมือซึ่งกันและกันเป็นพื้นฐานของมารยาท หากคุณปฏิบัติตามกฎหมายเหล่านี้ รับประกันการสื่อสารที่น่าพอใจ นอกจากนี้แนวทางนี้ยังเปิดโอกาสให้มีการตกลงกันอย่างชัดเจนในเรื่องความร่วมมือที่มีประสิทธิผล
สิ่งสำคัญคือต้องสามารถเลือกวลีที่เหมาะสมในสถานการณ์ที่กำหนดได้ ในกรณีนี้จำเป็นต้องคำนึงถึงสถานะทางสังคมและอายุของคู่สนทนาด้วย อย่าลืมว่าคุณคุ้นเคยกับเขามากแค่ไหน
นอกจากนี้คำพูดของคุณควรเต็มไปด้วยความหมายเสมอ วลีที่ว่างเปล่าซึ่งไม่มีอะไรอยู่เบื้องหลังเป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการไม่เคารพคู่สนทนา พยายามหลีกเลี่ยงการใช้มัน ให้คำพูดของคุณเป็นข้อมูล
สำหรับการรู้หนังสือ เงื่อนไขนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่ง หากต้องการได้รับการพิจารณาให้เป็นบุคคลที่มีวัฒนธรรมคุณควรใช้คำให้ถูกต้องตามความหมายและบริบทของการสนทนา อย่าลืมเกี่ยวกับสำเนียง น่าเสียดายที่มีคนจำนวนมากทำบาปในเรื่องนั้นแม้จะเป็นส่วนใหญ่ก็ตาม ด้วยคำพูดง่ายๆเปลี่ยนการเน้นไปที่สระผิด
ข้อกำหนดสั้นๆ แต่สำคัญสำหรับมารยาทในการพูด
หากคุณตัดสินใจที่จะปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูดอย่างเคร่งครัด คุณควรพิจารณาข้อกำหนดที่สำคัญหลายประการ:
นี่เป็นเพียงกฎพื้นฐานที่สำคัญที่สุดของมารยาทในการพูดเท่านั้น ใช้มันในชีวิตประจำวันของคุณแล้วมันจะสนุกและง่ายขึ้น!
หลังจากการทักทาย การสนทนาทางธุรกิจมักจะตามมา มารยาทในการพูดมีหลักการหลายประการที่กำหนดโดยสถานการณ์ โดยทั่วไปมากที่สุดคือ 3 สถานการณ์: เคร่งขรึม, ทำงาน, โศกเศร้า ขั้นแรก ได้แก่ วันหยุดนักขัตฤกษ์ วันครบรอบสถานประกอบการและพนักงาน การรับรางวัล วันเกิด วันตั้งชื่อ วันสำคัญครอบครัวหรือสมาชิก การนำเสนอ การสรุปข้อตกลง การสร้างองค์กรใหม่
สำหรับโอกาสพิเศษใดๆ เหตุการณ์สำคัญคำเชิญและแสดงความยินดีตามมา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ (เป็นทางการ กึ่งทางการ ไม่เป็นทางการ) คำเชิญและคำทักทายโบราณจะเปลี่ยนไป
การเชิญ: ขอเชิญมาร่วมงานเฉลิมฉลอง (วันครบรอบ, การประชุม..) เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้พบคุณ
ขอแสดงความยินดี: ขอแสดงความยินดีด้วยจากใจจริง (อบอุ่น กระตือรือร้น จริงใจ) ของฉัน..; ในนามของ (ในนามของ) ขอแสดงความยินดี; ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณอย่างเต็มที่ (อย่างอบอุ่น)
เช่นเดียวกับในสถานการณ์อื่นๆ ของการสื่อสารระหว่างบุคคล การแสดงความยินดีจะต้องถูกต้อง เหมาะสม และจริงใจอย่างยิ่ง แต่คุณต้องระวังให้มากด้วยความจริงใจ ขอแสดงความยินดีเป็นพิธีกรรมแห่งความเคารพและความสุขที่สังคมยอมรับ ที่รักแต่นี่ไม่ใช่วิธีดำเนินการสนทนาหรือโต้ตอบ การแสดงความยินดีไม่ควรมีหัวข้อและคำถามส่วนตัวของผู้รับการแสดงความยินดีเท่านั้น เนื้อหาของการแสดงความยินดีเป็นการแสดงออกถึงพิธีกรรมแห่งความยินดี แต่ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ ลองใช้การ์ดอวยพรเป็นตัวอย่าง บัตรอวยพรเต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง! แน่นอนว่าเป็นมาตรฐาน พิธีกรรม... แต่น่าเสียดายที่ไม่ได้รับการ์ดอวยพรในโอกาสพิเศษ! หากเราละเลยด้านข้อเท็จจริงนี้และเริ่มแทนที่ด้วยข้อมูลที่มีความหมาย มันจะกลายเป็นเหมือนในอารมณ์ขันของ Herman Drobiz: “ Petya กรอกการ์ดอวยพรโดยไม่ต้องคิดซ้ำสอง:“ ถึง Seryozha! มีความสุขมากกับคุณในปีใหม่!”, “เรียนนาตาชา! มีความสุขมากกับคุณในปีใหม่!” แต่แล้วเขาก็เริ่มคิดว่า: “โดยพื้นฐานแล้ว นี่เป็นคำตอบที่ไร้ความคิด ถ้าฉันเป็นเพื่อนแท้ของเพื่อน ๆ การอวยพรให้คนที่ฝันถึงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ มีแต่ความหน้าซื่อใจคดไม่ใช่หรือ? การเลิกใช้วลีทั่วไปเมื่อคุณรู้ดีว่าเพื่อนของคุณกำลังฝันถึงอะไรถือเป็นการเยาะเย้ยไม่ใช่หรือ? ตัดสินใจแล้ว! ครั้งนี้เพื่อนของฉันจะได้รับความปรารถนาอย่างจริงใจจากฉันเพื่อความสุขที่พวกเขาตามหา”
“ เรียน Seryozha! ตราบใดที่ฉันรู้จักคุณ คุณใฝ่ฝันที่จะทิ้งภรรยาของคุณ ซึ่งเป็นผู้หญิงชนชั้นกลางที่คุณเบื่อหน่าย อนุญาต ปีใหม่จะทำให้คุณได้รับอิสรภาพตามที่คุณต้องการ ตัดสินใจซะเพื่อน!
“ ถึงนาตาชา! ฉันควรไม่รู้ว่าคุณกำลังรอ Seryozha อย่างอดทนแค่ไหน ขอให้ความฝันของคุณเป็นจริง! และอีกอย่างหนึ่ง คุณค่อนข้างเขินอายกับรูปร่างของคุณพอสมควร ฉันขอให้คุณลดน้ำหนักได้สิบห้ากิโลกรัมในปีใหม่ ฉันรับประกันได้ว่า Seryozha จะมองคุณในรูปแบบใหม่!”
“ เรียน Wovyastik! กวีที่รักของเรา! ตลอดชีวิตของคุณคุณใฝ่ฝันที่จะเขียนบทกวีอย่างน้อยหนึ่งบทซึ่งคุณจะไม่ละอายใจในภายหลัง ขอให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในปีหน้า!”
“ เรียน Anton Grigorievich! ในปีหน้าขอให้หายขาดจากการดื่มสุราครั้งแล้วครั้งเล่า มันจะมีความสุขขนาดไหน!”
โปสการ์ดสร้างความประทับใจ Seryozha ทิ้งภรรยาของเขาจริงๆ ซึ่งอ่านความปรารถนาของ Petino และสร้างเรื่องอื้อฉาวครั้งใหญ่ แต่เขาไม่ได้ไปหานาตาชา และสามวันต่อมา เขาก็คลานกลับมาด้วยความทุกข์และหิวโหย เมื่อได้รับโปสการ์ด Anton Grigorievich ก็ดื่มสุราอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน กวี Vovyastik ระเบิดบทกวีซึ่งมีการแสดงออกที่อ่อนโยนที่สุด:“ คุณเป็นเพื่อนหรือเปล่า? คุณเป็นงูเลื้อยคลาน ... "
Petya จึงถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเพื่อน ฉันรู้สึกเสียใจกับเขาไหม? ใช่ใช่ คุณต้องการที่จะแสดงความเสียใจของคุณ? ใช่. แต่ฉันจะไม่ก้าวไปข้างหน้าแม้แต่ก้าวเดียวจนกว่าเขาจะขอโทษสำหรับการ์ดที่เขาส่งมาให้ฉัน: “ฉันหวังว่าคุณจะพัฒนาอารมณ์ขันในที่สุดในปีหน้า” ».
นอกเหนือจากเรื่องตลกแล้ว แต่การเข้าใจว่าหากไม่มีการติดต่อสื่อสาร ไม่มีมารยาทในการพูดและเพื่อน ๆ อาจสูญหายได้นั้นมีประโยชน์สำหรับเราทุกคนอย่างเห็นได้ชัด
สถานการณ์ที่น่าเศร้าเกี่ยวข้องกับการตาย ความตาย การฆาตกรรม และเหตุการณ์อื่นๆ ที่นำมาซึ่งโชคร้ายและความโศกเศร้า ในกรณีนี้จะแสดงออก ความเสียใจ- ไม่ควรแห้งเป็นทางการ ตามกฎแล้วสูตรของการแสดงความเสียใจนั้นได้รับการยกระดับและอารมณ์ความรู้สึก: อนุญาตให้ฉัน (อนุญาตให้ฉัน) แสดง (ถึงคุณ) ความเสียใจอย่างสุดซึ้ง (จริงใจ) ของฉัน ฉันเสนอ (ให้คุณ) ของฉัน (ยอมรับของฉัน โปรดยอมรับ) ความเสียใจอย่างสุดซึ้ง (จริงใจ) ฉันแบ่งปัน (เข้าใจ) ความเศร้าของคุณ (ความโศกเศร้าความโชคร้าย)
จุดเริ่มต้นที่ระบุไว้ (คำเชิญ การแสดงความยินดี การแสดงความเสียใจ การแสดงความเห็นอกเห็นใจ) ไม่ได้กลายเป็นการสื่อสารทางธุรกิจเสมอไป บางครั้งการสนทนาก็จบลงด้วยสิ่งเหล่านั้น
ในการดำเนินธุรกิจในชีวิตประจำวัน (ธุรกิจ สถานการณ์การทำงาน) มีการใช้สูตรมารยาทในการพูดด้วย ตัวอย่างเช่นเมื่อสรุปงานเมื่อพิจารณาผลลัพธ์ของการขายสินค้าจำเป็นต้องขอบคุณใครบางคนหรือในทางกลับกันเพื่อตำหนิหรือแสดงความคิดเห็น ในงานใดๆ ในองค์กรใดๆ ก็ตาม บางคนอาจจำเป็นต้องให้คำแนะนำ ทำข้อเสนอ ร้องขอ แสดงความยินยอม อนุญาต ห้าม หรือปฏิเสธใครบางคน
ต่อไปนี้เป็นคำพูดซ้ำซากที่ใช้ในสถานการณ์เหล่านี้
ความกตัญญู: ให้ฉัน (ให้ฉัน) แสดงความขอบคุณ (ยิ่งใหญ่ ยิ่งใหญ่) ต่อ Nikolai Petrovich Bystrov สำหรับนิทรรศการที่จัดขึ้นอย่างยอดเยี่ยม (ยอดเยี่ยม) บริษัท (ผู้อำนวยการ, ฝ่ายบริหาร) ขอแสดงความขอบคุณพนักงานทุกท่านสำหรับ...
นอกจากการขอบคุณอย่างเป็นทางการแล้ว ยังมีการขอบคุณแบบธรรมดาและไม่เป็นทางการอีกด้วย นี่คือคำปกติเช่น "ขอบคุณ" "คุณใจดีมาก" "ไม่จำเป็นต้องขอบคุณ" ฯลฯ มีแม้กระทั่งสิ่งที่เรียกว่า "การลูบไล้" ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อใช้มารยาทในการพูดเพื่อชมเชยบุคคล สร้างความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับตนเอง และถ่ายทอดอารมณ์ที่ดีให้กับคู่สนทนา จิตแพทย์และนักจิตวิทยาได้สังเกตหลายครั้งหลายครั้งว่าการขาดความรักจากผู้ใหญ่ทำให้เกิดพัฒนาการล่าช้าอย่างรุนแรง และอาจถึงขั้นเจ็บป่วยร้ายแรงในทารกได้ ดังนั้น สิ่งที่แม่ทำโดยสัญชาตญาณคือพูดคุยกับทารก ยิ้มให้เขา อุ้มเขา ลูบไล้เขา ฯลฯ - จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับเด็ก
แต่สำหรับผู้ใหญ่ด้วย! ภรรยาขอสามีเป็นครั้งที่เท่าไหร่ บอกหน่อยรักไหม? ผู้ชายหัวเราะกับสิ่งนี้และบางครั้งก็โกรธ แต่ผู้หญิง (ส่วนที่สะเทือนอารมณ์ที่สุดของมนุษยชาติ) พยายามที่จะสนองความกระหาย "จังหวะ" และมนุษย์เบ่งบานจากการสรรเสริญและการยอมรับได้อย่างไร (แม้ว่าพวกเขามักจะพยายามซ่อนมันก็ตาม)!
นักภาษาศาสตร์คิดเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้และค้นพบว่าภาษาตอบสนองต่อความต้องการดังกล่าวและสร้างระบบ "จังหวะ" ทางวาจา มารยาทในการพูดมีบทบาทสำคัญที่นี่ ท้ายที่สุดแล้ว การทักทาย ข้อมูลเกี่ยวกับชีวิต สุขภาพ กิจการ การขอบคุณ คำขอโทษ การแสดงความยินดี และความปรารถนาทั้งหมด ไม่มีจุดประสงค์อื่นใดนอกจากทำหน้าที่เป็น "จังหวะ"
สวัสดี คุณสบายดีไหม?
ทุกอย่างเรียบร้อยดี! และคุณ?
ไม่มีอะไรเช่นกัน ทุกอย่าง!
ลาก่อน! - เราก็เลยแลก "จังหวะ" กัน! ประเด็นก็คือมารยาทในการพูดถูกนำมาใช้ในสถานการณ์ของการสื่อสารโดยตรงเมื่อ "ที่นี่" (ที่จุดนัดพบ) และ "ตอนนี้" (ในขณะที่พบกัน) "ฉัน" และ "คุณ" แลกเปลี่ยน "จังหวะ" อย่างเปิดเผย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการแสดงมารยาทในการพูดจึงทำร้ายเราเป็นการส่วนตัว (เราพอใจกับ "ความสมหวัง" และเสียใจกับ "ความล้มเหลวในการตอบสนอง" ที่เกี่ยวข้องกับเรา) ขอบคุณ! - ในวลีในโครงสร้างของมัน ไวยากรณ์ ความหมาย "ฉัน" และ "คุณ" สะท้อนให้เห็น วลีนี้เท่ากับการกระทำที่ดี "ที่นี่" และ "ตอนนี้" และข้อมูลที่ส่งนั้นมีลักษณะทางสังคมเช่น "ฉันสังเกตเห็นคุณเคารพคุณติดต่อกับคุณขอให้คุณสบายดี ... " ไม่ใช่ว่าไม่มีเหตุผลที่การแสดงออกของมารยาทในการพูดตามต้นกำเนิดของพวกเขา (ในนิรุกติศาสตร์ของพวกเขา ) หมายถึง ความปรารถนาดี: สวัสดี - มีสุขภาพดีเหมือนเดิม ขอแสดงความยินดี; ขอบคุณ - ฉันให้พรแก่คุณ (สำหรับการรับใช้ของคุณ); ฉันขอโทษ - ฉันยอมรับความผิดและขออภัย ขอบคุณ - ขอพระเจ้าอวยพร (สำหรับการทำความดี) ฯลฯ
หมายเหตุ คำเตือน: บริษัท (ผู้อำนวยการ คณะกรรมการ กองบรรณาธิการ) ถูกบังคับให้ตักเตือน (หมายเหตุ) (ร้ายแรง)... เสียใจ (เสียใจมาก) ต้อง (บังคับ) แสดงความคิดเห็น (ตำหนิ)
บ่อยครั้งที่ผู้คน โดยเฉพาะผู้มีอำนาจ พิจารณาว่าจำเป็นต้องแสดงข้อเสนอและคำแนะนำในรูปแบบที่ชัดเจน: ทั้งหมด (คุณ) ต้อง (บังคับ)… ฉันแนะนำ (แนะนำ) อย่างเด็ดขาด (ถาวร) ให้ทำ...
คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่แสดงในแบบฟอร์มนี้คล้ายคลึงกับคำสั่งหรือคำสั่ง และไม่ได้ก่อให้เกิดความปรารถนาที่จะปฏิบัติตามเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสนทนาเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานที่มีตำแหน่งเดียวกัน “ความมหัศจรรย์” ของมารยาทในการพูดคือการเปิดประตูสู่ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างแท้จริง เช่น ลองพูดเมื่อใช้บริการขนส่งสาธารณะ: Move over! ผู้รับของคุณมักจะตีความสิ่งนี้ว่าเป็นข้อเรียกร้องที่หยาบคายและจะมีสิทธิ์ที่จะไม่ดำเนินการ: ทำไมคุณถึงกำหนดบทบาทของ "เจ้านาย" ที่เรียกร้องให้กับตัวเองและมอบหมายบทบาทของผู้ใต้บังคับบัญชาให้เขา! ท้ายที่สุดแล้วผู้สูงวัยก็เรียกร้องมัน! และเพิ่มเวทย์มนตร์ได้โปรด - และแบบฟอร์มที่จำเป็นได้แสดงคำขอแล้วและมีเพียงคำขอเท่านั้นที่ให้ความเคารพซึ่งมุ่งตรงไปยังพันธมิตรที่เท่าเทียมกัน และยังมีอีกหลายวิธีในการจัดการกับสถานการณ์นี้: การย้ายลำบากไหม?; ถ้าคุณไม่รังเกียจกรุณาย้ายและอีกมากมาย ฯลฯ
ความสุภาพและความเข้าใจซึ่งกันและกัน:
สุภาพซึ่งกันและกัน - ป้ายในร้านค้ากระตุ้นให้เรา คุณต้องสุภาพ - พ่อแม่สอนลูก... สุภาพหมายความว่าอย่างไร ทำไมเราสอนเรื่องนี้ตั้งแต่เด็ก ๆ ทำไมจึงจำเป็น? เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ ก่อนอื่นให้เราพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างปรากฏการณ์ต่างๆ เช่น มารยาทและความสุภาพ ขอให้เราจำไว้ว่ามารยาทและมารยาทในการพูดเป็นกฎเกณฑ์ที่ยอมรับในสังคมโดยเฉพาะกลุ่มคนบรรทัดฐานของพฤติกรรมรวมถึงพฤติกรรมการพูด (ตามการกระจาย บทบาททางสังคมในการตั้งค่าการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ) ซึ่งในอีกด้านหนึ่งควบคุมและในทางกลับกันเปิดเผยและแสดงความสัมพันธ์ของสมาชิกของสังคมตามแนวดังต่อไปนี้: เพื่อน - คนแปลกหน้า, เหนือกว่า - ด้อยกว่า, อาวุโส - รุ่นน้อง, ห่างไกล - ใกล้ชิด คนรู้จัก - ไม่คุ้นเคยและน่าพอใจ - ไม่เป็นที่พอใจ ผู้ชายคนหนึ่งมาที่วงกลมแล้วพูดกับเพื่อนของเขาว่า: เยี่ยมมากพวก! ในกรณีนี้เขาเลือกสัญญาณพฤติกรรมการพูดที่ทำให้เขามีความเท่าเทียมกับผู้อื่นแสดงให้เห็นถึงน้ำเสียงในการสื่อสารที่คุ้นเคยอย่างหยาบคายซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของวัยรุ่นสัญญาณเหล่านี้บอกผู้อื่นว่า: "ฉันเป็นหนึ่งในตัวฉันเองและใกล้ชิด" หัวหน้าวงแม้แต่เด็กเขาก็ไม่สามารถพูดว่า: เยี่ยมมากเพราะในกรณีนี้บรรทัดฐานของความสัมพันธ์ในบทบาทจะถูกละเมิดเพราะผู้อาวุโสในตำแหน่งจะต้องได้รับสัญญาณของความสนใจที่สอดคล้องกับความอาวุโส บุคคลนั้นจะไม่สุภาพหากไม่ทำเช่นนี้ ซึ่งหมายความว่าความไม่สุภาพเป็นการสำแดงเมื่อผู้รับได้รับมอบหมายบทบาทที่ต่ำกว่าบทบาทที่เป็นของเขาตามลักษณะของเขา ด้วยเหตุนี้ การละเมิดบรรทัดฐานด้านมารยาทจึงส่งผลให้เกิดความไม่สุภาพและการไม่เคารพคู่ครองเสมอ แล้วความสุภาพล่ะ? เนื่องจากนี่คือแนวคิดเรื่องศีลธรรมประการหนึ่ง เราจึงควรหันไปดูพจนานุกรมจริยธรรมซึ่งให้คำจำกัดความความสุภาพไว้ดังนี้ «... คุณภาพทางศีลธรรมการแสดงลักษณะของบุคคลที่ให้ความเคารพต่อผู้อื่นได้กลายเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมประจำวันและเป็นแนวทางในการปฏิบัติต่อผู้อื่นจนเป็นนิสัย- ซึ่งหมายความว่าความสุภาพเป็นสัญญาณของความเคารพ ความสุภาพคือความเต็มใจที่จะให้บริการกับคนที่ต้องการ ความละเอียดอ่อน และไหวพริบ และแน่นอนว่าการแสดงคำพูดในเวลาที่เหมาะสมและเหมาะสม - มารยาทในการพูด - เป็นองค์ประกอบสำคัญของความสุภาพ เนื่องจากความสุภาพเป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงความเคารพต่อผู้อื่น ดังนั้นการเคารพตัวเองจึงถือว่ายอมรับในศักดิ์ศรีของแต่ละบุคคล เช่นเดียวกับความอ่อนไหวและความละเอียดอ่อนต่อผู้อื่น หากคุณดูตัวอย่างที่เราเริ่มต้นจากมุมมองนี้: เยี่ยมมากทุกคน! - ในความสัมพันธ์กับวัยรุ่นที่คุ้นเคยจากเพื่อน - จากนั้นสามารถสังเกตได้ว่าในการทักทายและที่อยู่นี้ไม่มีการสะท้อนความเคารพเป็นพิเศษมีเพียงสัญญาณของการเข้าสู่การติดต่อด้วยวาจาของ "หนึ่งของเราเอง" "เท่าเทียมกัน" ในความสัมพันธ์ที่ผ่อนคลายและคุ้นเคย ซึ่งหมายความว่าไม่มีความสุภาพเป็นพิเศษที่นี่
มีหลายวิธีในการสุภาพหรือไม่สุภาพ วี.อี. โกลดิน เขียน: “...ความสุภาพและไม่สุภาพมีหลายระดับและหลายระดับ ในภาษารัสเซียคำเหล่านี้แสดงด้วยคำเช่นสุภาพไม่สุภาพถูกต้องสุภาพกล้าหาญหยิ่งผยองหยิ่งหยาบคายหยิ่งมีมารยาทมีพิธีการ ฯลฯ .».
กล้าหาญมีความสุภาพและน่ารักอย่างประณีต ทัศนคติต่อผู้หญิง ผู้ที่ถูกต้องประพฤติตนด้วยความยับยั้งชั่งใจตามกฎเกณฑ์โดยไม่เบี่ยงเบนไปจากขั้นตอนเดียว คนที่สุภาพจะต้องสุภาพด้วยความเคารพเสมอ... เราจะพูดถึงการแสดงอาการไม่สุภาพด้านล่างนี้ ที่นี่เราจะได้ข้อสรุปที่เราจะต้องมีในการอภิปรายเพิ่มเติม: ความไม่สุภาพกำลังมอบหมายบทบาทให้ผู้รับต่ำกว่าบทบาทที่เขาวางใจได้ การไม่เคารพเขา ความสุภาพคือการเคารพผู้รับ โดยมอบหมายบทบาทที่สอดคล้องกับคุณลักษณะของเขา และอาจสูงกว่านี้เล็กน้อยเมื่อบุคคลหนึ่งสุภาพหรือกล้าหาญกับเขา
ความสุภาพโดยธรรมชาติของบุคคลได้รับการประเมินโดยผู้อื่นว่าเป็นคุณสมบัติเชิงบวกของเขา เราแต่ละคนได้ยิน ที่ คนดี- แสดงความยินดีกับฉันในวันหยุดเสมอ คุณมีลูกสาวที่น่ารัก - เธอมักจะทักทายทุกคนเสมอ ฯลฯ หรือนี่คือตัวอย่าง: "Ivan Kuzmich Belomestnykh โผล่ออกมาอย่างล่าช้าในลานบ้านที่เต็มไปด้วยรุ่งอรุณเห็นข้อความบนตะปู: " ขอบคุณสำหรับการต้อนรับของคุณ ส. ลาชูกิน"- และคิดถึงผู้ชายทางธรณีวิทยาอย่างดีและเชื่อถือได้: " ดี. ไม่เหมือนบางคน คุณต้องสามารถบอกลาได้"(E. Yevtushenko สถานที่ Berry)
วารสารสุขภาพรายงานว่า “นักจิตวิทยากำลังศึกษา ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล, แนบ คุ้มค่ามากสัญญาณของความสนใจที่สามารถสงบและให้ผลทางจิตอายุรเวทได้ และนี่ไม่ใช่ภาระที่ทุกๆ วัน “ขอบคุณ ได้โปรด ขอโทษด้วย” นี่ไม่ใช่จุดที่อำนาจเหนืออารมณ์ของเราถูกซ่อนไว้ใช่ไหม เป็นเรื่องดีที่ได้รับความสนใจ จริงๆ แล้วพวกเราหลายคนพร้อมที่จะทำงานที่ยอดเยี่ยมเพื่อ "ขอบคุณ"!
ข้อความในหนังสือพิมพ์หัวข้อ “พวกเขาไม่ได้กล่าวขอบคุณ” เป็นเรื่องเกี่ยวกับความขัดแย้งในที่ทำงาน บันทึกในหนังสือพิมพ์อื่น " คำวิเศษ“ ขอบคุณ” - เกี่ยวกับการขจัดความขัดแย้ง "คมโสมลสกายา ปราฟดา" เล่าถึงความเป็นมาของนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 ของโรงเรียนแห่งหนึ่ง ปีการศึกษาต่างก็เป็นศัตรูกัน บ้างก็อยู่ฝ่ายชายหนุ่มที่ทำให้หญิงสาวขุ่นเคือง บ้างก็อยู่ฝ่ายนาง ในที่สุดพวกเขาก็ตัดสินใจยุติเรื่องนี้อย่างสงบ “ และ Olya พูดว่า:“ ฉันยกโทษให้เขา” แล้วทั้งน้ำตา: “ใช่ ฉันจะยกโทษให้เธอในวันนั้นเลย ถ้าเขาเข้ามาขอโทษในทางที่ดี…”
และที่นี่มีการอธิบายเหตุการณ์ที่น่าเหลือเชื่อเกือบ - ผู้คนชอบปฏิเสธงานที่ทำกำไรเพียงแต่ไม่ต้องสุภาพ:“ ผู้อำนวยการของ บริษัท ที่สนับสนุนตนเองที่ทันสมัยภูมิใจในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานการปฏิบัติอย่างชาญฉลาดของพนักงานของเขากับลูกค้าบ่น ถึงฉัน: “แต่สถานการณ์กับบุคลากรค่อนข้างแย่... " - "ทำไมจะไม่ได้ล่ะ? เงินเดือนน้อยมั้ย? - “ คุณกำลังพูดถึงอะไรเงินเดือนเพิ่มขึ้นหนึ่งเท่าครึ่งถึงสองเท่า!” - "เกิดอะไรขึ้น?" ผู้อำนวยการลังเล: “ในการจัดการกับลูกค้า ท้ายที่สุดคุณต้องลองใช้มัน บางครั้งมีหลายรุ่น ขอบคุณสำหรับการซื้อ” - "แล้วไงล่ะ?" - ฉันประหลาดใจ. “ พวกเขาพูดว่า:“ ทำไมฉันจะต้องยอมจำนนต่อ "เรื่องไร้สาระ" ทุกครั้ง: "ขอบคุณ" และ "มา" - ฉันอยากได้น้อยลงและฉันไม่ต้องการ "ขอบคุณ" เหล่านี้!” (จากหนังสือพิมพ์). เรื่องนี้อยู่ในบทความเรื่อง “ผู้หญิงเราคืออะไร?”
เซร์บันเตสกล่าวว่า “ไม่มีอะไรที่ทำให้เราเสียค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือมีคุณค่าอย่างมากเท่ากับความสุภาพ” ความเคารพและความปรารถนาดีที่มีต่อผู้อื่นจะทำให้เราดีขึ้นเช่นกัน มันแย่ทั้งต่อคนรอบข้างเราและสำหรับเราเมื่อไม่เป็นเช่นนั้น L. Lebedinskaya ส่งการตำหนิเป็นรูปเป็นร่างให้กับเราทุกคน: “ ในมหากาพย์พื้นบ้าน Kabardian เกี่ยวกับวีรบุรุษของ Nart มีชนเผ่าเล็ก ๆ ที่กล้าหาญ - "Hare Riders" ซึ่งเข้าร่วมการต่อสู้เดี่ยวกับคนร้ายขนาดยักษ์อย่างไม่เกรงกลัวและเอาชนะพวกเขาโดยแสดง ความสำเร็จมากมาย แต่มีสิ่งหนึ่งที่พวกเขาอ่อนแอ - พวกเขาป่วยจากการถูกตำหนิและตายจากการถูกดูถูก ภูมิปัญญาชาวบ้านดูเหมือนว่าจะเตือนเรามานานแล้วว่าผู้คนควรหลีกเลี่ยงความเครียดทางจิตใจ!
บางครั้งฉันก็คิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับ "คนขี่มอเตอร์ไซค์" ที่น่าสงสารถ้าพวกเขามีโอกาสนั่งรถสาธารณะของมอสโกหรือเดินผ่านร้านค้าในมอสโก แต่การมีทัศนคติที่ดีไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เลย! คุณแม่เทเรซา ผู้ก่อตั้งคณะ Mission of Mercy ซึ่งคนทั้งโลกรู้จัก ในระหว่างการเยือนประเทศของเรากล่าวกับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ว่า “แม้ว่าจะไม่มีอะไรจะช่วยคนที่ต้องการความช่วยเหลือได้ แต่คุณก็สามารถยิ้มให้กับบุคคลนั้นได้เสมอหรือ การจับมือกัน บ่อยครั้งมันมากกว่าสิ่งอื่นใด”
2.3 กฎและบรรทัดฐานของมารยาทในการพูดเมื่อสิ้นสุดการสื่อสาร: การอำลาการสรุปและการชมเชย
สิ้นสุดการสนทนา:เมื่อการสนทนาสิ้นสุดลง คู่สนทนาจะใช้สูตรในการแยกทางและหยุดการสื่อสาร พวกเขาแสดงความปรารถนา (ขอให้โชคดี! ลาก่อน!);หวังว่า การประชุมใหม่ (ถึงเย็น (พรุ่งนี้ วันเสาร์) หวังว่าเราคงไม่จากกันนานนะ หวังว่าจะได้เจอกัน)- สงสัยจะมีโอกาสได้เจอกันอีก (ลาก่อน! คงไม่มีโอกาสได้เจอกันอีก จำไว้ดีๆ นะ!)
นอกเหนือจากรูปแบบการอำลาตามปกติแล้ว ยังมีพิธีกรรมที่มีมายาวนานอีกด้วย ชมเชย- คำชมเชยอย่างมีไหวพริบและทันท่วงที ช่วยยกระดับอารมณ์ของผู้รับและทำให้เขามีทัศนคติเชิงบวกต่อคู่ต่อสู้ คำชมเชยจะกล่าวเมื่อเริ่มการสนทนา ระหว่างการประชุม คนรู้จัก หรือระหว่างการสนทนา เมื่อแยกทางกัน คำชมย่อมดีเสมอ คำชมที่ไม่จริงใจ คำชมเพื่อคำชม คำชมที่กระตือรือร้นมากเกินไปเท่านั้นที่เป็นอันตราย
คำชมเชยหมายถึง รูปร่างเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสามารถทางวิชาชีพที่ยอดเยี่ยมของผู้รับ มีคุณธรรมสูง และให้การประเมินเชิงบวกโดยรวม
- คุณดูดี (ยอดเยี่ยม มหัศจรรย์)
- คุณ (มาก) มีเสน่ห์ (ฉลาด มีไหวพริบ และปฏิบัติได้จริง)
- คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี (ยอดเยี่ยม มหัศจรรย์)
- เป็นเรื่องน่ายินดี (ยอดเยี่ยม ดี) ที่ได้ทำธุรกิจ (ทำงาน ให้ความร่วมมือ) กับคุณ
- ยินดีที่ได้รู้จัก!
- คุณเป็นคนดีมาก (น่าสนใจ) (คู่สนทนา)
การไม่มีพิธีกรรมอำลาหรือความคลุมเครือหรือยู่ยี่ไม่ได้บ่งบอกว่าบุคคลนั้นทิ้ง "เป็นภาษาอังกฤษ" แต่อย่างใด มันพูดถึงทัศนคติเชิงลบไม่เป็นมิตรหรือเป็นศัตรูของบุคคลนั้นหรือถึงมารยาทที่ไม่ดีซ้ำซากของเขา
2.4 คุณสมบัติของมารยาทในการพูดระหว่างการสื่อสารทางไกล, การสื่อสารทางโทรศัพท์, อินเทอร์เน็ต
ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้แนะนำมารยาท วัฒนธรรมใหม่การสื่อสาร - การสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ ความจำเพาะคืออะไร การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นหนึ่งในกิจกรรมการพูดประเภทหนึ่ง? เอ็น.เอ. Akishina ในหนังสือของเธอ "Speech Etiquette of Russian Telephone Conversations" เปิดเผยปัญหานี้ดังนี้: " การสนทนาทางโทรศัพท์รวมอยู่ในประเภทของการสื่อสารด้วยวาจาที่ใช้ วิธีการทางเทคนิค- ความพิเศษของการสนทนาทางโทรศัพท์ในระบบนี้มีดังนี้:
1. การสนทนาทางโทรศัพท์ไม่ใช่วิธีการสื่อสารมวลชน
2. ซึ่งเป็นรูปแบบการสื่อสารด้วย ข้อเสนอแนะซึ่งทำให้เขาใกล้ชิดกับรูปแบบการสื่อสารด้วยคำพูดโดยตรงมากขึ้น
3. การสนทนาทางโทรศัพท์มีลักษณะโดยไม่ได้เตรียมตัวและไหลลื่นตามธรรมชาติ ตรงกันข้ามกับการสื่อสารด้วยวาจาประเภทอื่น ๆ ส่วนใหญ่ที่ดำเนินการโดยใช้วิธีการทางเทคนิค
4. การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นรูปแบบหนึ่งของการพูดแบบโต้ตอบ ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางโทรศัพท์ไม่รวมการพูดหลายภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร (ตรงข้ามกับตัวเลือก)
5. มารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์ต้องใช้เวลาสั้น ๆ ซึ่งมีสาเหตุมาจากสาเหตุดังต่อไปนี้: ความเป็นไปไม่ได้ของการสนทนากับสมาชิกจำนวนมากในคราวเดียว, กิจวัตรประจำวันของผู้รับสายนั้นไม่คาดคิดและไม่ได้วางแผนไว้, มีจุดมุ่งหมายทางโทรศัพท์ เพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนจะมีการชำระค่าเวลาสนทนาทางโทรศัพท์
ดังที่เห็นได้จากข้างต้น การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นรูปแบบหนึ่งของการสนทนาที่เกิดขึ้นเองด้วยวาจาที่ดำเนินการโดยใช้วิธีการทางเทคนิค”
ต่างจากการสื่อสารด้วยวาจาแบบสัมผัส การสนทนาทางโทรศัพท์อยู่ห่างไกลและเป็นทางอ้อม คู่สนทนาไม่เห็นกันดังนั้นจึงเป็นเช่นนั้น วิธีการที่สำคัญการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด เช่น ท่าทาง (ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า) การพึ่งพาสถานการณ์ ความสำคัญของตำแหน่งเชิงพื้นที่ของคู่สนทนา และสิ่งนี้นำไปสู่การกระตุ้นการแสดงออกทางวาจา
ประเภทของการสนทนาทางโทรศัพท์:
ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเป้าหมายของผู้โทร สามารถแยกแยะการสนทนาทางโทรศัพท์ได้หลายประเภท
1.) การสอบถามข้อมูล
2.) คำสั่งต่างๆ ความท้าทาย
3.) การถ่ายโอนข้อมูล
4.) ขอแสดงความยินดี
5.) การรักษาผู้ติดต่อ
ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของสมาชิกและสถานการณ์ การสนทนาทางโทรศัพท์จะแตกต่างกันไป:
1.) เป็นทางการ (ธุรกิจ) - ระหว่างคนแปลกหน้าหรือคนที่ไม่คุ้นเคย
2.) ไม่เป็นทางการ (บ่อยครั้ง)
3.) เป็นกลาง - ระหว่างคนรู้จัก แต่ตำแหน่งและอายุเท่ากัน
4.) ความเป็นมิตร - ระหว่างคนใกล้ชิด
กฎสำหรับการพูดคุยทางโทรศัพท์:
1.) ควรมีความแตกต่างระหว่างการสนทนาที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ การโทรเพื่อธุรกิจจะใช้โทรศัพท์ที่ทำงาน ส่วนการโทรแบบไม่เป็นทางการจะใช้โทรศัพท์บ้าน
2.) ไม่สะดวกโทรก่อน 9.00 น. และหลัง 22.00 น.
3.) คุณไม่สามารถโทรหาคนแปลกหน้าได้ หากต้องทำสิ่งนี้ คุณต้องอธิบายว่าใครให้หมายเลขโทรศัพท์ไว้
4.) การสนทนาไม่ควรยาว - 3-5 นาที
5.) บุคคลที่ถูกเรียกไม่จำเป็นต้องระบุตัวตนแม้ว่าจะเป็นโทรศัพท์ที่ทำงานก็ตาม
6.) ไม่อนุญาตให้ผู้โทรเริ่มการสนทนาด้วยคำถาม: "ใครกำลังพูดอยู่", "ใครกำลังคุยโทรศัพท์อยู่"
ส่วนที่มีความหมายของการสนทนาทางโทรศัพท์
1.) การสร้างการติดต่อ (การระบุตัวตน การตรวจการได้ยิน)
2.) การเริ่มการสนทนา (การทักทาย การถามว่าเป็นไปได้หรือไม่ คำถามเกี่ยวกับชีวิต ธุรกิจ สุขภาพ ข้อความเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโทร)
3.) การพัฒนาหัวข้อ (ขยายหัวข้อ แลกเปลี่ยนข้อมูล แสดงความคิดเห็น)
4.) จบการสนทนา (วลีสุดท้ายสรุปหัวข้อการสนทนา วลีมารยาท การอำลา)
2.5 ความแตกต่างด้านมารยาทการพูดในแต่ละประเทศ
มารยาทในการพูดเป็นองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมประจำชาติ ในด้านภาษา พฤติกรรมคำพูด สูตรการสื่อสารที่มั่นคง (แบบแผน) ประสบการณ์พื้นบ้านอันยาวนาน เอกลักษณ์ของประเพณี วิถีชีวิต และสภาพความเป็นอยู่ของแต่ละคน และนี่ก็มีค่าอนันต์ ดังนั้นบางคำเกี่ยวกับมารยาทในการพูดเฉพาะชาติ มาดูความมั่งคั่งของเราเองและเพื่อนบ้านของเราด้วย I. Ehrenburg ทิ้งประจักษ์พยานที่น่าสนใจดังต่อไปนี้: “ เมื่อชาวยุโรปทักทายให้ยื่นมือออก แต่ชาวจีนญี่ปุ่นหรืออินเดียถูกบังคับให้เขย่าแขนขาของคนแปลกหน้า หากผู้มาเยือนเดินเท้าเปล่าเข้าไปในชาวปารีสหรือชาวมอสโก มันก็แทบจะไม่ทำให้เกิดความยินดี ชาวเวียนนาพูดว่า "จูบมือ" โดยไม่ต้องคำนึงถึงความหมายของคำพูดของเขา และชาววอร์ซอเมื่อแนะนำให้รู้จักกับผู้หญิงจะจูบมือของเธอโดยอัตโนมัติ ชาวอังกฤษซึ่งโกรธเคืองกับกลอุบายของคู่แข่งเขียนถึงเขาว่า: "ท่านที่รัก คุณเป็นคนหลอกลวง" หากไม่มี "ท่านที่รัก" เขาไม่สามารถเริ่มจดหมายได้ คริสเตียนเมื่อเข้าไปในโบสถ์ โบสถ์หรือโบสถ์ ถอดหมวก และชาวยิวเข้าไปในธรรมศาลาก็คลุมศีรษะ ในประเทศคาทอลิก ผู้หญิงไม่ควรเข้าพระวิหารโดยไม่คลุมศีรษะ ในยุโรปสีแห่งการไว้ทุกข์คือสีดำ ในประเทศจีนเป็นสีขาว เมื่อชายชาวจีนเห็นเป็นครั้งแรกที่ชาวยุโรปหรืออเมริกันเดินควงแขนกับผู้หญิงคนหนึ่ง บางครั้งก็จูบเธอด้วยซ้ำ ดูเหมือนเขาจะไร้ยางอายอย่างยิ่ง ในญี่ปุ่น คุณไม่สามารถเข้าบ้านโดยไม่ถอดรองเท้าได้ ในร้านอาหาร ผู้ชายในชุดยุโรปและถุงเท้าจะนั่งบนพื้น ในโรงแรมปักกิ่ง เฟอร์นิเจอร์เป็นแบบยุโรป แต่ทางเข้าห้องเป็นแบบจีนดั้งเดิม - หน้าจอไม่อนุญาตให้เข้าโดยตรง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความคิดที่ว่ามารกำลังเดินตรง แต่ตามความคิดของเรา ปีศาจเจ้าเล่ห์ และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลยในการเลี่ยงฉากกั้นใดๆ หากแขกมาที่ยุโรปและชื่นชมภาพบนผนัง แจกัน หรือเครื่องประดับเล็ก ๆ อื่น ๆ เจ้าของก็จะยินดี หากชาวยุโรปเริ่มชื่นชมสิ่งของในบ้านจีน เจ้าของจะมอบสิ่งของชิ้นนี้ให้เขา - ความสุภาพเรียกร้องสิ่งนี้ แม่สอนว่าเมื่อมาเยือนอย่าทิ้งอะไรไว้ในจาน ในประเทศจีน ไม่มีใครแตะข้าวแห้งที่เสิร์ฟหลังอาหารกลางวัน - คุณต้องแสดงว่าคุณอิ่มแล้ว โลกมีความหลากหลาย และคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเรื่องนี้หรือธรรมเนียมนั้น ถ้ามีอารามในต่างประเทศ จึงมีกฎเกณฑ์ต่างประเทศ” (I. Ehrenburg. People, Years, Life) มารยาทในการพูดเฉพาะชาติในแต่ละประเทศนั้นสดใสมากเพราะลักษณะเฉพาะของภาษาที่นี่ดังที่เราเห็นถูกทับด้วยลักษณะของพิธีกรรมนิสัยทุกสิ่งที่ยอมรับและไม่ยอมรับในพฤติกรรมได้รับอนุญาตและห้ามในมารยาททางสังคม . บางครั้งลักษณะประจำชาติและวัฒนธรรมของพฤติกรรมการพูดของผู้พูดก็ปรากฏขึ้นในลักษณะที่ไม่คาดคิดที่สุด ให้เราอ้างถึงข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือเรียงความของ K. Capek ซึ่งเขาบรรยายถึงการพบปะและแลกเปลี่ยนคำทักทายระหว่างชาวเช็กสองคน: “- สวัสดี สบายดีไหม? - ใช่ แย่ ไม่ร้อนมาก! และอย่าพูด! เกิดอะไรขึ้น? เออรู้ยังลำบากขนาดไหน!... คุณจะพูดอะไรเกี่ยวกับความกังวล? ฉันต้องการความกังวลของคุณ! ที่รัก ถ้าคุณเป็นเหมือนผม คุณคงไม่โชคดีขนาดนี้!...คุณเป็นยังไงบ้าง? ใช่แล้ว เธอก็รู้ มันไม่สำคัญ! สุขภาพของคุณเป็นอย่างไรบ้าง? พอดูได้ คุณมีอะไรที่บ้าน? ไม่เป็นไร เรารับสารภาพ! ดังนั้นจงมีสุขภาพแข็งแรง! - ความเคารพของฉัน! - ไม่เป็นความจริงใช่ไหมดูเหมือนว่าสิ่งต่าง ๆ จะไม่เป็นไปด้วยดีสำหรับคู่สนทนา แต่เมื่อกล่าวถึงบทสนทนาดังกล่าว K. Chapek บอกว่าหากผู้อ่านเข้าใจว่าคนที่พบอาการไม่ดีและสุขภาพแย่ลงเขาจะเข้าใจผิด เพียงแต่ว่าเมื่อพบกับชาวเช็กตามธรรมเนียมและนิสัย เขาไม่อยากจะบอกว่าชีวิตของเขากำลังเป็นไปด้วยดี เขาชอบที่จะบ่นมากกว่า อย่างไรก็ตามเขาบ่นด้วยน้ำเสียงร่าเริงและในขณะเดียวกันก็อวดความกังวลของเขาภูมิใจในความยากลำบากและความโศกเศร้าของเขาเพราะในความเห็นของเขามีเพียงคนเกียจคร้านเท่านั้นที่ใช้ชีวิตโดยไม่มีปัญหา คนจริงจังมีแต่ความกังวลในใจเท่านั้น ถ้าเพื่อนบ้านของคุณถามว่าคุณเป็นยังไงบ้าง? - จะตอบว่าทุกอย่างดีกับเขาแล้วเขาจะทำให้เกิดความสงสัยที่คลุมเครือทันทีเขากำลังซ่อนอะไรบางอย่าง! ลักษณะการใช้มารยาทในการพูดของชาติช่างน่าสงสัยขนาดไหน! จากการสังเกตชาวรัสเซียตอบคำถาม: คุณเป็นอย่างไรบ้าง? - พวกเขาชอบคำตอบโดยเฉลี่ย: ไม่มีเลย!แต่ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะได้ยินจากชาวบัลแกเรีย: ดี! โดยทั่วไปลักษณะเฉพาะของการทักทายและข้อมูลทุกประเภทเมื่อพบปะผู้คนต่างๆ นั้นน่าสนใจมาก ตามคำให้การของ B. Bgazhnokov ผู้ศึกษามารยาทของ Circassians ซึ่งเป็นภาษารัสเซียที่พบบ่อยมาก Hello! การทักทายมีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับว่าผู้รับเป็นชายหรือหญิง ชายชราหรือชายหนุ่ม นักขี่ม้าหรือนักเดินทาง คนเลี้ยงแกะ หรือช่างตีเหล็ก... ชาวมองโกลก็มีความหลากหลายเช่นกัน คำทักทายและข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี ในฤดูใบไม้ร่วงพวกเขาถามว่าวัวอ้วนไหม? คุณมีฤดูใบไม้ร่วงที่ดีไหม? ในฤดูใบไม้ผลิ: คุณต้อนรับฤดูใบไม้ผลิอย่างปลอดภัยหรือไม่? ในฤดูหนาว: คุณใช้เวลาช่วงฤดูหนาวอย่างไร? โดยทั่วไป คำทักทายที่พบบ่อยที่สุดแม้แต่จากชาวเมือง แม้แต่ปัญญาชน ก็เป็นทัศนคติเหมารวมที่สะท้อนถึงวิถีชีวิตเร่ร่อนของนักเลี้ยงสัตว์: คุณเที่ยวเตร่อย่างไร?; ปศุสัตว์ของคุณเป็นยังไงบ้าง? และแน่นอนว่าคนรัสเซียมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันมากกว่าหนึ่งประการ สวัสดี อย่างที่เราพูดไปแล้ว เรามีคำทักทายประมาณ 40 คำหรือมากกว่านั้น และมีบางอย่างที่ส่งถึงคนงานถึงแม้จะล้าสมัยไปแล้ว: พระเจ้าช่วย; มีไว้สำหรับผู้มาเยือนด้วย ยินดีต้อนรับ!; ยินดีต้อนรับ และสำหรับผู้ที่เข้ามา: ยินดีต้อนรับ! (พร้อมคำเชิญพร้อมกัน) มีสำหรับผู้ที่อาบน้ำในโรงอาบน้ำแล้ว: Enjoy your Steam!, มีคำทักทายขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน: สวัสดีตอนบ่าย.; สวัสดีตอนเช้า.; สวัสดีตอนเย็น! และมีคนที่ไม่ได้เจอกันนาน กี่ฤดูหนาว กี่ปี! และคำทักทายอีกมากมายจากเรา! F. Folsom ใน “The Book of Language” (M. 1974) กล่าวว่าชาวกรีกโบราณทักทายกัน: จงชื่นชมยินดี! และชาวกรีกสมัยใหม่: จงมีสุขภาพแข็งแรง! ชาวอาหรับพูดว่า: สันติภาพจงมีแด่คุณ! และชาวอินเดียนาวาโฮ: ทุกอย่างเรียบร้อยดี! ชาวรัสเซียถามว่า: “คุณเป็นยังไงบ้าง?” แต่ชาวอียิปต์โบราณเชื่อว่าในระหว่างการประชุมไม่มีเวลาและไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์สุขภาพของตนเอง พวกเขาถามโดยเฉพาะว่า “คุณเหงื่อออกเป็นยังไงบ้าง” ดังที่เราเห็น มารยาทในการพูดแบบเหมารวมที่หลากหลายได้จับลักษณะเฉพาะของชีวิตประจำวัน มีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของคำพูดและพฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดของประเทศของคนต่างๆ ในสถานการณ์การสื่อสาร ชาวรัสเซียแต่ละคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสาธารณรัฐหรือประเทศใด ๆ จะสังเกตเห็นคุณสมบัติดังกล่าวทันที นี่คือความประทับใจของฉันต่อประเทศจีน: “ข้อสังเกตประการหนึ่ง การแสดงแม้กระทั่งบอกเล่าเกี่ยวกับตัวเองชาวจีนก็สามารถพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับคุณได้มากกว่าเกี่ยวกับตัวเองราวกับถอยเข้าไปในเงามืดซ่อนตัวอย่างละเอียดอ่อนมาก แต่อย่าปล่อยให้พฤติกรรมนี้หลอกคุณ ในขณะเดียวกัน ชาวจีนก็มองอย่างระมัดระวังว่าคุณเป็นคนละเอียดอ่อนแค่ไหน แต่ยังคงสามารถยืนกรานว่าคุณสนใจเขา” (L Vasilyeva. Undreaming China) หรือความประทับใจของ คาซัคสถาน:“ ในไม่ช้าฉันก็รู้ว่าความเรียบง่ายนี้ชัดเจน - เม็ดเหงื่อปรากฏบนหน้าผากของนาย แต่เขายังคงเป็นมิตรและยิ้มแย้มแจ่มใสส่งมอบกาโลหะที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสให้กับลูกค้าโดยพูดซ้ำอย่างสม่ำเสมอ:“ Kutty bolsyn!” ซึ่งสามารถแปลได้ว่า “มีความสุขที่ได้เพลิดเพลิน” เฉพาะใน ภาษาคาซัคฟังดูจริงใจกว่านี้อีก…” (จากหนังสือพิมพ์) หรือความประทับใจในอังกฤษ: “ฉันบอกไปแล้วว่าเด็กชายชาวอังกฤษอายุประมาณสิบสามมักจะมาเยี่ยมลูกชายของฉัน ภรรยาเลี้ยงพวกเขาด้วยชากับขนมปังหรือเค้ก ทุกครั้งหลังน้ำชา ผู้ชายจะเข้ามาในครัวแล้วพูดกับภรรยาผมว่า: ขอบคุณมากคุณ Orestov สำหรับชาและขนมปังแสนอร่อย ฉันไม่ได้กินเค้กที่วิเศษเช่นนี้มานานแล้ว ขอบคุณ ไม่สำคัญว่าจะซื้อเค้กจากร้านขนมใกล้บ้านที่พ่อแม่ของเด็กชายซื้อด้วย เขารู้แน่ว่าคุณไม่สามารถออกจากบ้านคนอื่นได้โดยไม่ขอบคุณและชมเชยขนมนั้น” (O. Orestov. Another Life and a Distant Shore) มารยาทในการพูดดีแค่ไหน และในวัฒนธรรมของชาติดีแค่ไหน? สวัสดีตอนบ่าย และสวัสดีตอนเย็น!; ยินดีต้อนรับ! ขนมปังกับเกลือ!; จำไม่ค่อยได้!; ยินดีต้อนรับสู่กระท่อมของเรา!; ทำตัวเหมือนอยู่บ้าน!; เข้ามาคุณจะเป็นแขก!; โปรดรักและกรุณา! - และความปรารถนาดีความปรารถนาดีเสมอซึ่งมีความหมายพื้นบ้านอันลึกซึ้ง ตอนที่ 3 บทสรุป: ความสำคัญของมารยาทในการพูดต่อสังคมและวัฒนธรรมของประเทศ (จากผู้เขียน) |
|
ในกระบวนการเขียนบทความนี้ ฉันอ่านวรรณกรรมเกี่ยวกับวัฒนธรรมการพูดและมารยาทในการพูดค่อนข้างมาก ฉันได้เรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับภาษาของฉัน วัฒนธรรมในประเทศของฉัน แต่ที่สำคัญที่สุด ฉันตระหนักว่าคำพูดและมารยาทในการพูดเป็นหนึ่งในพลังหลักในการระบุตัวตนของบุคคลในสังคม ในที่สุดฉันก็รู้ว่าการเป็นชาวรัสเซียไม่เพียงแต่พูดภาษารัสเซียเท่านั้น แต่ยังพูดอีกด้วย พูดอย่างถูกต้องในภาษารัสเซีย ด้วยตัวอย่างมารยาทในการพูด แนวโน้มทางประวัติศาสตร์และคุณลักษณะของวัฒนธรรมรัสเซียและภาษารัสเซียจึงปรากฏแก่ฉัน ตัวอย่างเช่นการขาดภาษารัสเซียก่อนการปฏิวัติในการกล่าวถึงชั้นล่างหมายถึงทัศนคติที่เป็นทาสที่แท้จริงของชั้นบนที่มีต่อชั้นล่างซึ่งในทางกลับกันน่าจะเป็นหนึ่งในแรงจูงใจหลักและสาเหตุของปี 1917 การปฎิวัติ. ในเวลาเดียวกัน ระบบที่อยู่อันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของคุณ/คุณบ่งชี้ถึงความเคารพต่อบุคคลและของเขา สถานะทางสังคมได้รับการปลูกฝังในรัสเซียอย่างแข็งขันและทั่วถึงมากกว่าในประเทศอื่น มารยาทในการพูดภาษารัสเซียเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของวัฒนธรรมประจำชาติ ซึ่งต้องแบกรับภาระหนักในการรักษาเชื้อชาติและความเป็นรัฐของรัสเซีย ทั้งการฟื้นฟูและการรวมกฎหมายของกฎมารยาทของรัสเซียและมารยาทในการพูดรวมถึงควรกลายเป็นงานสำคัญของรัฐและสังคมในอนาคตอันใกล้นี้ ท้ายที่สุดแล้ว นี่จะเป็นก้าวสำคัญและเป็นพื้นฐานในการฟื้นฟูรัสเซียในฐานะเสาหลักประการหนึ่งของวัฒนธรรมและอารยธรรมโลก ในทางกลับกัน มันจะเป็นคุณประโยชน์อย่างยิ่งต่อการอนุรักษ์และพัฒนากลุ่มชาติพันธุ์และรัฐของรัสเซีย . ข้อมูลอ้างอิงที่ใช้: 1. Akishina A. A. , Formanovskaya N. I. “ มารยาทในการพูดภาษารัสเซีย” M. , 1983 2. โกลดิน วี.อี. "คำพูดและมารยาท" อ.: การศึกษา, 2526. 3.แอล.เอ. Vvedenskaya “ภาษารัสเซียและวัฒนธรรมการพูด”, M. 2002 4. เอเอเอ Akishina, “มารยาทการพูดของการสนทนาทางโทรศัพท์ภาษารัสเซีย”, M. 2000 5. อี.วี. Arova “ใจดี”, M. 1998 6. นพ. Arkhangelskaya “ มารยาททางธุรกิจหรือการเล่นตามกฎ”, M. 2001 7. Yanyshev V. E. คำพูดและมารยาท ม., 1993. 8. F. Folsom “หนังสือเกี่ยวกับภาษา”, M. 1974. |
|
Geodetic รัฐไซบีเรีย
สถาบันการศึกษา (SSGA)
ในภาษารัสเซียและวัฒนธรรมการพูด
ในหัวข้อ: "มารยาทในการพูดในภาษารัสเซียสมัยใหม่"
สมบูรณ์:
นักศึกษาชั้นปีที่ 1
กลุ่มอีพี – 12
โปโปวา เอ.จี.
ตรวจสอบแล้ว:
คุซมีนา เอ็น.เอ.
โนโวซีบีสค์, 2544
1.บทนำ
2. มารยาทการพูดในภาษารัสเซียสมัยใหม่
3.บทสรุป
4. วรรณกรรม
“...เราจะช่วยคุณให้รอด
ยอดเยี่ยม คำภาษารัสเซีย- แอนนา อัคมาโตวา
การแนะนำ
มารยาท (มารยาทฝรั่งเศส - ป้ายกำกับ, ป้ายกำกับ) - ชุดกฎของพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับทัศนคติต่อผู้คน (การติดต่อกับผู้อื่น, รูปแบบที่อยู่และการทักทาย, พฤติกรรมในที่สาธารณะ, มารยาทและการแต่งกาย) แท้จริงแล้ว มารยาทแสดงออกมาในแง่มุมต่างๆ ของพฤติกรรมของเรา ตัวอย่างเช่นการเคลื่อนไหวต่าง ๆ ของบุคคล ท่าทางและตำแหน่งที่เขาทำสามารถมีความหมายตามมารยาทได้ เปรียบเทียบตำแหน่งที่สุภาพโดยหันหน้าเข้าหาผู้พูดกับตำแหน่งที่ไม่สุภาพโดยหันหลังให้เขา เพื่อวัตถุประสงค์ด้านมารยาท เรามักจะใช้วัตถุต่างๆ (หมวกที่ยกขึ้น ดอกไม้ที่นำเสนอ...) ลักษณะของการแต่งกาย (การเลือกเสื้อผ้าตามเทศกาล การไว้ทุกข์ หรือในชีวิตประจำวันแสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจสถานการณ์อย่างไร เราเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการสื่อสารอย่างไร) . คำพูดของเรามีบทบาทสำคัญในการแสดงออกถึงมารยาทในความสัมพันธ์กับผู้คน ทุกคนรู้สูตรพิเศษทางวาจาสุภาพเช่น สวัสดี! ขออภัยได้โปรด! ใจดี...ราตรีสวัสดิ์!
มารยาทในการพูดในภาษารัสเซียสมัยใหม่
ซึ่งหมายความว่ามารยาทมีวาจา (หรือวาจา - จากภาษาละติน verbalis "วาจา") และวิธีที่ไม่ใช่คำพูด
ให้เราจำไว้ว่าในเรื่องที่โด่งดังของ L. I. Lagina ชายชรา Hottabych ปรากฏตัวครั้งแรกต่อหน้า Volka Kostylkov:
อับชี่!” ชายชราที่ไม่รู้จักจามอย่างหูหนวกและก้มหน้าลง “สวัสดีคุณ หนุ่มน้อยผู้งดงามและฉลาด!”
การทักทายด้วยวาจาถูกรวมไว้ที่นี่พร้อมกับการแสดงความเคารพและการนอบน้อมแบบไม่ใช้คำพูดในสมัยโบราณ - พร้อมด้วยมารยาทพิเศษของมารที่กตัญญูต่อความรอดของเขา ในการสื่อสาร ทั้งทางวาจาและอวัจนภาษามักใช้พร้อมกัน บ่อยครั้งเพื่อแสดงเนื้อหาที่เป็นมารยาทเดียวกัน
แต่ละภาษามีประวัติศาสตร์ของตัวเอง มี "ขึ้นและลง" ในช่วงเวลาวิกฤติโดยเฉพาะอย่างยิ่งของการเปลี่ยนแปลงรัฐบาล มีอันตรายเสมอที่จะสูญเสียความสนใจต่อทรัพย์สินของชาตินี้ โดยถูกเบี่ยงเบนความสนใจไปจากความต้องการและปัญหาที่ดูเหมือนจะสำคัญกว่าของสังคม ในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและจิตวิญญาณครั้งใหญ่ อันตรายนี้เพิ่มขึ้นหลายครั้ง ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ภาษารัสเซียได้รับอิทธิพลและการรุกรานที่ไม่ดีมากมาย บุคคลทางวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรมหลายสิบคนส่งเสียงเตือน ย้อนกลับไปในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 โดยตระหนักว่ามีมลพิษที่น่าเกลียดของภาษารัสเซีย นักเขียนขององค์กรเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กแห่งสหภาพนักเขียนแห่งรัสเซียได้หยิบยกประเด็นการนำกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองภาษารัสเซียมาใช้ในระดับรัฐ . และเมื่อต้นปี 2541 กฎหมายนี้ถูกนำมาใช้ซึ่งพูดถึงการแนะนำหลักสูตรภาษารัสเซียและวัฒนธรรมการพูดในมหาวิทยาลัยทุกแห่งในประเทศและการนำมาตรการพิเศษมาใช้เพื่อเพิ่มระดับการรู้หนังสือของประชากร
แต่ลองถามตัวเองตามตรงว่าเราพูดถูกและบริสุทธิ์หรือเปล่า? เราไม่ได้ทิ้งคำพูดของเราด้วยคำพูดที่ไร้ประโยชน์ ความหยาบคาย และความไร้สาระไม่ใช่หรือ? เราจะทักทายคนที่เรารักว่า “สวัสดี” หรืออวยพรให้เขามีสุขภาพร่างกายแข็งแรงดี? เราไม่ได้ "ตรวจสอบ" เราไม่กลืนเสียงแต่ละเสียงหรือ เราไม่เหมือนเครื่องจักรที่ไม่ดีสำหรับ "การปรุงเสียงพูด" หรอกหรือ? คำพูดของเรามักมีหลากหลายประเด็น อิทธิพลเชิงลบโดยเฉพาะความสิ้นเปลืองและการอุดตัน เช่นเดียวกับทุ่งร้าง คำพูดที่ไม่ระมัดระวังเริ่ม "รก" ไปด้วย "วัชพืช" และ "วัชพืช" นานาชนิดในทันที วัชพืชเหล่านี้เป็นพาหะของความเสียหายทางภาษา หรือเป็น “เซลล์มะเร็ง” ของคำพูด
ตัวอย่างเช่น การเขียนบทความในหนังสือพิมพ์หรือเรียงความนั้นถือว่าไม่สง่างาม: เราตัดสินใจที่จะไม่ลองอีกครั้งไม่ พวกเขาจะเขียนอย่างแน่นอนว่า: เราตัดสินใจแล้ว หยุดพยายาม...หรือเกี่ยวกับการทำงานของลูกเรือสถานีอวกาศ: มีการเก็บตัวอย่างลมหายใจออก อากาศ- นี้ รั้วฉันจะไม่บินไปในอวกาศถ้าฉันไม่เขินอายที่จะพูดง่ายๆ: นักบินอวกาศก็รับ ตัวอย่าง- และตอนนี้คำนามในกรณีทางอ้อมก็ซ้อนกันและมีคำนามมากขึ้นเรื่อย ๆ (นั่นคือสร้างจากคำกริยา): กระบวนการพัฒนาความเคลื่อนไหวเพื่อกระชับความร่วมมือ ด้วยความประหลาดใจอย่างยิ่ง เขามีส่วนร่วมเมื่อครู่ที่แล้วในสิ่งที่เกิดขึ้น...พยางค์อย่างเป็นทางการนี้ถูกตีตราโดย K.I. Chukovsky หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านภาษารัสเซียที่หายาก พนักงานเขาแย้งว่าเครื่องเขียนคือซากศพ โรค “ไวรัสเสมียน” มักเป็นลักษณะเฉพาะของผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานเอกสาร มันสามารถแสดงออกมาในรูปแบบวลีที่สับสนและเข้าใจไม่ได้และนับไม่ถ้วน ข้อย่อยไตร่ตรองและผิดธรรมชาติเป็นทวีคูณ คำพูดภาษาพูดและในการใช้สิ่งที่เรียกว่าคำบุพบทนิกายอย่างไม่เหมาะสม: บางส่วนตามแนวธุรกิจเพื่อ ตรวจสอบเป็นต้น ตัวอย่างเช่น: ในเรื่องการพัฒนาทักษะในแง่ของความพึงพอใจของประชาชนดำเนินการผ่านการวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากความอ่อนแอของการโฆษณาชวนเชื่อทางวัฒนธรรม- สำนวนเสมียนกีดกันคำพูดของความเรียบง่าย มีชีวิตชีวา และอารมณ์ความรู้สึก ทำให้คำพูดเป็นสีเทา ซ้ำซากจำเจ และแห้งเหือด
เสมียนทุกประเภทมีบทบาทเชิงลบเช่นเดียวกับเสมียน แสตมป์คำพูด, สำนวนที่ถูกแฮ็ก เช่น: มุ่งความสนใจไปที่...งานชี้แจงที่เรามีอยู่ทุกวันนี้ พิจารณาจากมุม มองเป็นแนวหน้าอันเป็นผลจากกิจกรรมที่มุ่งปฏิบัติ...ตั้งคำถาม เพื่อทำให้ประเด็นกระจ่างขึ้น ยุติ ให้ความกระจ่าง เน้น อภิปราย ส่งเสริม คำถามเป็นต้น ในกิจการราชการและบางส่วน ทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคเป็นเรื่องยากที่จะทำได้หากไม่มีวลีที่กำหนดไว้เหล่านี้ ในกรณีเหล่านี้ เป็นเรื่องปกติที่จะพูดถึง "ทัศนคติแบบเหมารวม" แต่ในภาษาพูด - ปากเปล่าหรือลายลักษณ์อักษร - สิ่งเหล่านี้เป็น "แสตมป์" อยู่แล้ว: "คำพูดที่ตบด้วยริมฝีปากมากมาย" เป็นประกายราวกับ "สลึงที่ถูกลบ" ที่มีความหมายที่ผุกร่อน
สิ่งที่ทำให้พวกเขามีข้อบกพร่องด้านโวหารและเปิดกว้างไม่ดีคือความหมองคล้ำเนื่องจากการใช้งานบ่อยครั้ง การใช้สีตามอารมณ์และการแสดงออก
ถ้อยคำที่เบื่อหูใกล้กับคำพูดเป็นสิ่งที่เรียกว่า คำดาวเทียมคำที่จับคู่กันซึ่งเนื่องจากการทำซ้ำซ้ำ ๆ กันไม่ทำให้เกิดการเชื่อมโยงที่จำเป็นในใจสูญเสียความหมายเชิงประเมินและค่อยๆกลายเป็นความคิดโบราณ ตัวอย่างเช่น: ถ้า การวิพากษ์วิจารณ์, ที่ คม- ถ้า ขอบเขต, ที่ กว้าง- ถ้า งาน, ที่ เฉพาะเจาะจง ; ความประทับใจแน่นอน ลบไม่ออก , การต่อสู้ดื้อรั้น คลื่นแรง ระยะเวลาค่อนข้างสั้น คำพูดตื่นเต้น ตอนเช้าสวยงามเป็นต้น A.N. Tolstoy ชี้ให้เห็นอย่างถูกต้อง: “ภาษาของสำนวนสำเร็จรูป ถ้อยคำโบราณ... แย่ลงทุกที เพราะมันสูญเสียความรู้สึกของการเคลื่อนไหว ท่าทาง และภาพลักษณ์ไป วลีของภาษาดังกล่าวล่องลอยไปตามจินตนาการโดยไม่ต้องสัมผัสแป้นพิมพ์ที่ซับซ้อนที่สุดในสมองของเรา”
มากในคำพูดของเราและ คำพิเศษที่ไม่จำเป็นซึ่งพบได้บ่อยมากในหมู่นักพูดและผู้ปลุกปั่น การใช้คำฟุ่มเฟือยโดยการจดจำสากลถือเป็นข้อบกพร่องที่สำคัญของคำพูด โดยไม่คำนึงถึงสไตล์และประเภท การใช้คำฟุ่มเฟือยจะกระตุ้นให้เกิดข้อผิดพลาดในการพูดและวลีที่ไม่มีความหมายเสมอ กลุ่มปลุกปั่นอาจพูดสิ่งที่ถูกต้อง แต่ตอนนี้พวกเขาไม่เหมาะสม เอิกเกริกของเขาไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความร่ำรวยของภาษาจริงๆ แต่เป็นการหายนะอย่างแท้จริง มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะฟังเขาอย่างจริงจัง
คำพิเศษบ่งบอกถึงความประมาทเลินเล่อของผู้พูดหรือนักเขียน บ่งบอกถึงความคลุมเครือและความไม่แน่นอนของความคิดของผู้เขียนเกี่ยวกับเรื่องของคำพูด คำพิเศษมักจะทำให้เนื้อหาของข้อความแย่ลงเสมอ แนวคิดหลัก- ประโยคดังกล่าวอาจทำให้ใครก็ตามสับสน: ผู้บัญชาการของเรามีชีวิตอยู่ 25 นาทีก่อนที่เขาจะเสียชีวิต นักกีฬาชาวรัสเซียมาถึงการแข่งขันระดับนานาชาติเพื่อเข้าร่วมการแข่งขันซึ่งไม่เพียงแต่ของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักกีฬาต่างชาติด้วย
การใช้คำฟุ่มเฟือยหรือคำพูดซ้ำซ้อนสามารถแสดงออกมาได้ในการใช้คำที่ไม่จำเป็นแม้กระทั่งใน วลีสั้น ๆ- ตัวอย่างเช่น: มันชัดเจน การผิดกฎหมาย ทรัพย์สินของรัฐ ก่อน ของเขาความตาย เขา ป่วยมานานแล้ว- บางครั้งก็มีสำนวน: ครอบครัวของคุณเอง เงียบ ๆ โดยไม่มีคำพูด สวยมาก; ราวกับว่า ราวกับว่าฯลฯ
การใช้คำฟุ่มเฟือยสามารถอยู่ในรูปแบบได้ ความอิ่มเอิบใจ- Pleonasm (จากภาษากรีก pleonasmos - ส่วนเกิน) คือการใช้คำพูดที่มีความหมายใกล้เคียงกันจึงไม่จำเป็น: สิ่งสำคัญ กิจวัตรประจำวัน สูญหายไปอย่างไร้ประโยชน์ มีลาภล่วงหน้า สมบัติล้ำค่า ความมืดมน
ประเภทของความพอใจคือ ซ้ำซาก(จากภาษากรีก tauto - เหมือนกันและโลโก้ - คำ) - การกำหนดซ้ำในคำอื่น ๆ ของแนวคิดที่มีชื่ออยู่แล้ว: ทวีคูณหลาย ๆ ครั้ง ถามคำถาม กลับมาอีกครั้ง ปรากฏการณ์ที่ไม่ธรรมดา เพลงประกอบการขับขี่ Tautology สามารถเกิดขึ้นเมื่อทำซ้ำคำที่มีรากเดียวกัน: เขาถามเรื่อง . ประชาชนเป็นคนเดินถนน! ข้ามถนนเฉพาะทางม้าลายเท่านั้น!การใช้ซ้ำซ้อนที่ซ่อนอยู่คือการรวมกันของคำต่างประเทศและภาษารัสเซียที่ซ้ำกัน ความหมายคำศัพท์: ของที่ระลึกน่าจดจำ เปิดตัวครั้งแรก ตำแหน่งว่าง อัตชีวประวัติของตัวเอง รายการราคา
คำพูดอาจอุดตันและบิดเบี้ยวได้ ทางเลือกที่ผิดคำใดคำหนึ่ง: ส่วนมาก หิมะตกหนัก ยาวนาน ก้มศีรษะ คุกเข่า พ่ายแพ้ ก่อให้เกิดความยินดี งดงามยิ่ง เล่นความหมายพิเศษ มี บทบาทใหญ่ ฯลฯ
บ่อยครั้งที่การใช้คำซ้ำๆ ซ้ำๆ ยังทำลายคำพูดของเรา ซึ่งมักจะบ่งชี้ว่าผู้เขียนใช้คำศัพท์ไม่ดีหรือไม่สามารถกำหนดความคิดได้อย่างชัดเจนและรัดกุม หากบุคคลหนึ่งเคี้ยวหมากฝรั่งจากคำและวลีเดียวกันโดยแทรกเข้าไปในการสนทนาในชีวิตประจำวันโดยไม่เลือกปฏิบัติ คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรนี่พูดถึงวัฒนธรรมต่ำของเขา A.N. Tolstoy เขียนว่า “การจัดการภาษาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง หมายถึงการคิดอย่างไม่ถูกต้อง ประมาณ ไม่ถูกต้อง”
ทุกที่ที่คุณและฉันอยู่ - บนถนน ที่บ้าน ในที่ทำงาน ระหว่างการเดินทาง ทุกวันและซ้ำแล้วซ้ำเล่าเรากล่าวทักทายและลา ขอบคุณและขอโทษ แสดงความยินดีและแสดงความเสียใจ ถามและเสนอ เชิญและปฏิเสธ และของ หลักสูตร “พูดคำชมเชยเพื่อน! ความสามารถในการสื่อสารด้วยความเคารพและมีไหวพริบ ได้แก่ การใช้มารยาทในการพูดทำให้เรารู้สึกสบายใจเมื่อสื่อสารกับเพื่อนและ คนแปลกหน้ากับเพื่อน กับคนรัก กับเจ้านาย ฯลฯ มิฉะนั้น เราเสี่ยงที่จะถูกตราหน้าว่าโง่เขลาและหยาบคาย ไม่สามารถติดต่อ สนับสนุนมันได้อย่างเหมาะสม และยังสามารถหลุดพ้นจากมันได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
เมื่อมองย้อนกลับไปในประวัติศาสตร์ คำว่า "มารยาท" เป็นภาษาฝรั่งเศส และมีการใช้ครั้งแรกที่ศาล พระเจ้าหลุยส์ที่ 14เมื่อแขกที่งุนงงได้รับการ์ด (ฉลาก) พร้อมคำแนะนำว่าควรประพฤติตนอย่างไรในราชสำนักของกษัตริย์ที่ได้รับความนับถืออย่างสูง ขณะนี้กฎการสื่อสารที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปได้รับการยึดที่มั่นอย่างแน่นหนาและผู้ที่มีการศึกษาไม่มากก็น้อยทุกคนจะต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านั้นอย่างแน่นอน
มารยาทในการพูดมีบทบาทอย่างไร?
ประการแรก มารยาทในการพูดช่วยหลีกเลี่ยง สถานการณ์ความขัดแย้ง- ด้วยการพูดว่า "ขอโทษ" หรือ "ฉันขอโทษ" กับคู่สนทนาเราจะบรรเทาความตึงเครียดที่เกิดขึ้นในการสื่อสารหากเกิดขึ้นกะทันหัน
ประการที่สอง มารยาทในการพูดสามารถแสดงระดับความใกล้ชิดระหว่างคู่สนทนาได้ เช่น เวลาทักทายคนที่เรานับถือมาก เราก็พูดว่า
“สวัสดี!”, “ขอแสดงความนับถือ!”, “ฉันดีใจที่ได้ต้อนรับคุณ!” ในขณะเดียวกัน เพื่อนที่ดีและคนที่เรารักเราเอ่ยคำว่า “สวัสดี! ฉันเห็นใคร!
ประการที่สาม สามารถสร้างขอบเขตทางสังคมระหว่างผู้คน โดยแบ่งออกเป็นมารยาทในการพูดที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ; หรือ “เยี่ยม!”
เมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้า มารยาทในการพูดโดยทั่วไปจะกลายเป็นผู้ช่วยที่ขาดไม่ได้ คุณจินตนาการถึงการเข้าหาคนแปลกหน้าด้วยการร้องขอใด ๆ โดยไม่ใช้คำว่า "ขอโทษ" "คุณช่วยได้ไหม" และอำลาเขาต่อไปโดยไม่มี "ขอบคุณ", "ขอบคุณ"? นั่นคือมารยาทในการพูดยังกำหนดบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ของคู่สนทนาซึ่งกันและกันอย่างแท้จริงเมื่อคุณขอบคุณใครสักคนสำหรับความช่วยเหลือที่ได้รับ - ความกตัญญูจะต้องจริงใจมาจากใจ เป็นเรื่องปกติที่จะทำเช่นเดียวกันในสถานการณ์ที่ผู้เข้าร่วมการสื่อสารคนหนึ่งประสบโชคร้าย การแสดงความเศร้าโศกและความเห็นอกเห็นใจควรเป็นความจริง
ในขณะเดียวกันพวกเขาอาจจะไม่ได้สนใจกันอย่างจริงใจ การทักทายใครสักคนเป็นเพียงการแสดงว่าเราสังเกตเห็นบุคคลนั้น จำเขาได้ และทำให้เขาแตกต่างจากคนอื่นๆ ทั้งหมด คำจำกัดความของมารยาทในการพูดของ N.I. Formanovskaya เป็นเพียง "การลูบไล้ทางสังคม" ของคู่สนทนาเท่านั้นที่น่าสนใจ
ด้วยความช่วยเหลือของมารยาทในการพูด คุณยังแสดงให้เห็นถึงระดับการเลี้ยงดูของคุณและระดับความสุภาพที่คุณจัดการเพื่อให้บรรลุในกระบวนการของการเลี้ยงดูนี้ ความสุภาพเป็นการแสดงถึงความเคารพระหว่างคู่สนทนาที่มีให้กัน นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับความถูกต้อง ความสุภาพ ความนับถือ และไหวพริบอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าความสุภาพที่เน้นย้ำสามารถสร้างระยะห่างระหว่างคู่สนทนาที่ผ่านไม่ได้ หรือแม้แต่สร้างความเจ็บปวดสาหัสและทำให้คนใกล้ชิดคุณขุ่นเคือง
ในมารยาทในการพูด การตอบสนองก็มีความสำคัญเช่นกัน น้ำเสียงและท่าทางที่ใช้ต่อบุคคลไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้กับผู้อื่น ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าครูของลูกชายหรือลูกสาวตบไหล่คุณอย่างคุ้นเคยเมื่อพวกเขาพบคุณ หรือครูคนเดียวกันจะสับสนหากคุณสวมกอดเขาหรือเธอเมื่อคุณบอกลา
และยัง ฟังก์ชั่นหลักมารยาทในการพูดเป็นการติดต่อที่ถูกต้องการบำรุงรักษาที่มีความสามารถและความสามารถในการออกอย่างถูกต้อง เมื่อเข้าใจกฎมารยาทในการพูดแล้ว คุณจะปรับให้เข้ากับกลุ่มสังคมใด ๆ ซึ่งก็คือ เงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อความสำเร็จในอาชีพการงาน
มารยาทในการพูดมีลักษณะเฉพาะประจำชาติของตัวเอง และแม้ว่าเราจะเชี่ยวชาญภาษาได้อย่างสมบูรณ์แบบ โดยไม่เชี่ยวชาญกฎมารยาทในการพูดที่นำมาใช้ในชุมชนภาษาที่กำหนด การสื่อสารกับตัวแทนของวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่งก็ถึงวาระที่จะล้มเหลว ตัวอย่างเช่น ในประเทศตะวันตก เพื่อตอบสนองต่อคำทักทายและคำถาม “สบายดีไหม” เป็นเรื่องปกติที่จะตอบว่า "ดี!" แต่ในรัสเซียคำตอบนั้นค่อนข้างเป็นกลางและมีอารมณ์น้อยกว่าเราพูดว่า "ปกติ" "ไม่มีอะไร" "ทีละน้อย" คนญี่ปุ่นไม่เคยจบประโยคก่อนในการสนทนา เพื่อที่จะได้ดูไม่มีไหวพริบ โดยเลือกที่จะให้คู่สนทนาทำ
มารยาทในการพูดมีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา สำนวนและวลีมารยาทในการพูดบางคำที่นำมาใช้ในสมัยพุชกินได้จมลงสู่การลืมเลือนอย่างไม่อาจเพิกถอนได้ ตัวอย่างเช่น สำนวน "ฉันขอบคุณอย่างนอบน้อม" "ฉันโค้งคำนับอย่างสุดซึ้ง" "ฉันขอบคุณ" "ผู้รับใช้ที่ต่ำต้อยของคุณ" เห็นด้วยในยุคของเราฟังดูแปลกและไร้สาระและ Alexander Sergeevich ชอบเซ็นจดหมายของเขาด้วยวลีสุดท้ายจากรายการนี้มาก
มันน่าสนใจที่แตกต่างกัน กลุ่มทางสังคมพฤติกรรมการพูดค่อนข้างแตกต่าง: เพิ่มเติม คนที่มีการศึกษาชอบใช้สรรพนาม "คุณ" ในคำพูดมากกว่า "คุณ" ที่เกี่ยวข้องกับคู่สนทนา และผู้หญิงสื่อสารอย่างสุภาพมากกว่าผู้ชาย เพราะพวกเขาไม่ชอบใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมในการสนทนา
ในที่สุดเราจะนำเสนอสูตรมารยาทในการพูดที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในสังคมของเรา
หากคุณต้องการทำความรู้จักกับคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์ เป็นเรื่องปกติที่จะพูดว่า “ให้ฉันได้รู้จักกัน” “มาทำความรู้จักกันเถอะ”
คำทักทายที่เน้นความสุขในการพบปะ ได้แก่ “ดีใจที่ได้พบคุณ!”, “ยินดีต้อนรับ!”, “ดีใจที่ได้ต้อนรับ!”
คำพูดแสดงความเสียใจ: “ฉันเห็นอกเห็นใจคุณอย่างจริงใจ” “ฉันขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง” “ฉันแบ่งปันความเศร้าโศกของคุณ”
ขอแสดงความยินดีด้วยคำว่า "ให้ฉันแสดงความยินดี", "โปรดยอมรับความยินดีอย่างจริงใจของฉัน", "ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณอย่างเต็มที่"
และสุดท้ายการจากลาด้วยความหวังที่จะได้พบกันก็แสดงออกมาเป็นคำพูด
