ความสัมพันธ์คืออะไร? รากฐานทางทฤษฎีสำหรับการศึกษาความสัมพันธ์ คำว่า ความสัมพันธ์

สังคม-จิต ผลลัพธ์ (ผลิตภัณฑ์) ของ O. V. เกิดขึ้นจากอิทธิพลที่มีอิทธิพลร่วมกันของผู้คนที่มีต่อกันและประสบการณ์ของความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน อิทธิพลเหล่านี้เต็มไปด้วยเนื้อหาทางจิตวิทยาด้านอารมณ์ กิจกรรมซึ่งรวมถึงการตอบสนองทางอารมณ์ การประเมิน ประสบการณ์ สถานะ แรงจูงใจ ความรู้สึก และความสัมพันธ์ของคู่ค้า V. มีสัญลักษณ์ที่ไม่ชัดเจน มีความขัดแย้งภายใน เนื่องจากรวบรวมความสามัคคีของแนวโน้มที่ตรงกันข้ามในความสัมพันธ์ของมนุษย์ ความสับสนของพวกเขาเป็นที่มาของความขัดแย้งในด้านจิตวิทยาของมนุษย์ ซึ่งสร้างความไม่แน่นอนในความสัมพันธ์ส่วนตัวที่พร้อมเสมอที่จะเปลี่ยนสัญลักษณ์ของพวกเขา V. มีอิทธิพลต่อผลกระทบกลุ่มของ O. เป็นผลผลิตจากความพยายามร่วมกันของคู่ค้า ความเป็นจริงเชิงอัตนัยของความรู้สึกและสภาวะของเรา ซึ่งเรามีอยู่ในตัวเราเป็นทัศนคติและประสบการณ์ การคัดค้านความเป็นจริงนี้เกิดขึ้นในพฤติกรรมที่แสดงออกของบุคคลผ่านสัญลักษณ์สัญลักษณ์และ ภาษาหมายถึง- ในกระบวนการรับรู้การคัดค้านภายในเกิดขึ้นในรูปแบบการแสดงออกที่สังเกตได้จากภายนอก (การแสดงออก) และการสะท้อนกลับในการตีความ (ข้อความ) ในการแสดงออกถึงภายใน สถานะของจิตวิญญาณ (ความเป็นจริงในอุดมคติ) มักแสดงออกมาโดยไม่สมัครใจในรูปแบบของการแสดงออกทางสีหน้าและละครใบ้ แต่สามารถควบคุมได้โดยตัวแบบ O. ในการตีความภายใต้การควบคุมของจิตสำนึกแม้ว่าจะเป็นแบบอัตโนมัติก็ตาม หากการแสดงออกทางสีหน้าและละครใบ้เป็นการคัดค้านโดยตรงของภายในในสื่อวัตถุของภายนอก การปรากฏแล้วการตีความเป็นรูปแบบความเป็นจริงในอุดมคติที่แสดงออกโดยการรับรู้ซึ่งนำเสนอเป็นข้อความ ตามที่ต่อ การปรากฏ เราได้รับความคิดถึงความเป็นจริงในอุดมคติของภายใน โลกของพันธมิตร - เสมือนจริง ดำรงอยู่เป็นปรากฏการณ์ที่สะท้อนให้เห็นความเป็นจริงในอุดมคติ พร้อมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ตามมาจากสถานการณ์นี้ V. รูปแบบจิต สภาพแวดล้อมของกิจกรรมชีวิตร่วมกันของผู้คนซึ่งมักเรียกว่า "สังคมจิตวิทยา" ภูมิอากาศ." พื้นฐานสำหรับการจำแนกประเภทของ V. คือ 4 หมวดหมู่ที่ใช้ในจิตวิทยา วิทยาศาสตร์เพื่อจัดระบบความรู้ - กิจกรรม, ต., การสะท้อน, ความสัมพันธ์ บนพื้นฐานเหล่านี้ 10 คลาสของ V. ปรากฏขึ้น (เชิงปฏิบัติและตามบทบาท การสื่อสารและส่วนรวม ความรู้ความเข้าใจ อารมณ์และความตั้งใจ กฎหมาย คุณธรรม และจริยธรรม) ซึ่งมีอยู่อย่างสม่ำเสมอในกระบวนการใด ๆ ของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในทุกระดับ แต่ละประเภทของ V. จะถูกเปลี่ยนเป็นประเภทเฉพาะ (ความร่วมมือ-การแข่งขันและผู้ตามผู้นำ สังคม-การแยกตัว และมิตรภาพ-ความเป็นศัตรู ความเข้าใจ-ความเข้าใจผิด ความรัก-ความเกลียดชัง และการอยู่ใต้บังคับบัญชาอิสระ ความรับผิดชอบ-การขาดความรับผิดชอบ ความดี-ชั่ว ยุติธรรม-ไม่ยุติธรรม ). การจำแนกประเภทตั้งชื่อเฉพาะประเภทหลักของ V. ซึ่งสามารถแปลงเป็นประเภทย่อยได้ (ความช่วยเหลือ-การตอบโต้, การไม่แยแสในการดูแล, ความเป็นผู้นำ-การปฏิบัติตาม, การยอมรับ-การปฏิเสธ, ความเห็นอกเห็นใจ-การต่อต้าน, ความไว้วางใจ-ความสงสัย, ความทะเยอทะยาน-ความไร้สาระ ฯลฯ ) .: Panferov V.N. การรับรู้บุคคลในการสื่อสารระหว่างบุคคล // ปัญหาทางจิตวิทยา ผลกระทบ. ไอวีเอสยู, 1978; เขาเอง. บทสนทนาและการสื่อสาร // มนุษย์ในโลกแห่งบทสนทนา ล. 1990; เขาเอง. การจำแนกความสัมพันธ์ของมนุษย์ // ประเด็นร่วมสมัยสังคมวิทยาประยุกต์และ จิตวิทยาสังคมในกลุ่มงาน. ล., 1984; เขาเอง. การจำแนกหน้าที่ของมนุษย์เป็นเรื่องของการสื่อสาร // Psychol. นิตยสาร ลำดับที่ 4.1987; เขาเอง. จิตวิทยาความสัมพันธ์ในทีม // ทุนสำรองทางสังคมและจิตวิทยาเพื่อเพิ่มกิจกรรมของกลุ่มงาน M. , 1989. V. N. Panferov

ความสัมพันธ์- มีประสบการณ์ในการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน นี่คือระบบทัศนคติระหว่างบุคคล การวางแนว ความคาดหวัง ที่กำหนดโดยเนื้อหาของกิจกรรมร่วมกันของผู้คนและการสื่อสารของพวกเขา V. พัฒนาภายในกรอบปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน จากนั้นมีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของการทำงานร่วมกันและลักษณะของการไหลและความเข้มข้นของกระบวนการสื่อสาร V. มีลักษณะเฉพาะด้วยการเลือกสรรและมักมีอารมณ์รุนแรง: บุคคลชอบคนบางคน ไม่สนใจผู้อื่น และไม่ยอมรับผู้อื่น ในขณะเดียวกันปรากฏการณ์การเลือกสรรนั้นถูกกำหนดโดยขอบเขตความต้องการของบุคคล

เอ.จี. รุซสกายา

คำจำกัดความความหมายของคำในพจนานุกรมอื่น:

สารานุกรมจิตวิทยา

ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล หมายถึง การเชื่อมโยงระหว่างบุคคลในระยะสั้น โดยมีปฏิสัมพันธ์ที่จำกัด มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน และกำหนดไว้อย่างยุติธรรม บทบาททางสังคม- ต่างจากความสัมพันธ์หลัก ตรงที่ไม่ค่อยมีลักษณะพิเศษที่ดี...

สารานุกรมจิตวิทยา

ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความสัมพันธ์ระยะยาวบนพื้นฐานของความเข้มแข็ง การเชื่อมต่อทางอารมณ์และความรู้สึกผูกพันต่อบุคคลอื่น ต่างจากความสัมพันธ์รองตรงที่มีความสัมพันธ์ค่อนข้างกระจาย ครอบคลุมบทบาท พฤติกรรม และสถานการณ์มากมาย พวกเขามักจะไม่...

เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงมนุษยชาติที่ไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล คนส่วนใหญ่ใช้ชีวิตส่วนใหญ่ในวัยผู้ใหญ่เพื่อการสื่อสาร ตั้งแต่วินาทีที่เราตื่นนอนจนถึงเข้านอน เราก็อยู่ร่วมกับครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน คนรู้จัก และคนแปลกหน้า บุคคลเข้าสู่ความสัมพันธ์แบบ "เผชิญหน้า" รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งผ่านทางโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และเอกสารกระดาษในรูปแบบต่างๆ กำจัดสิ่งเหล่านี้ออกไปจากชีวิตของเรา และจากนั้นก็แทบจะเรียกได้ว่าเป็นมนุษย์ไม่ได้ในความหมายที่สมบูรณ์ของคำนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเกิดขึ้นได้อย่างไร และคำนี้หมายถึงอะไร? ลองหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้กัน

คำจำกัดความของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

คำว่า "ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล" นักจิตวิทยาหมายถึงชุดของปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคล มักจะมาพร้อมกับประสบการณ์ทางอารมณ์ และในทางใดทางหนึ่งก็บ่งบอกถึงสภาวะ โลกภายในบุคคล.

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้นอยู่กับการสื่อสารประเภทต่างๆ ซึ่งรวมถึง การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด บ้าง รูปร่างการเคลื่อนไหวร่างกายและท่าทาง คำพูดด้วยวาจาฯลฯ โดยผสมผสานองค์ประกอบด้านความรู้ความเข้าใจ อารมณ์ และพฤติกรรมเข้าด้วยกัน

องค์ประกอบทางปัญญาหมายถึงคุณสมบัติของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในรูปแบบต่าง ๆ ของความรู้ความเข้าใจ - การเป็นตัวแทน, จินตนาการ, การรับรู้, ความรู้สึก, ความทรงจำ, การคิด พวกเขาทั้งหมดช่วยให้เราจดจำบุคคลในบุคคลของเขาได้ ลักษณะทางจิตวิทยาและบรรลุความเข้าใจ ซึ่งในทางกลับกันก็ขึ้นอยู่กับความเพียงพอ (ว่าเรารับรู้ภาพทางจิตวิทยาของบุคคลที่เรามีปฏิสัมพันธ์ด้วยได้แม่นยำเพียงใด) และการระบุตัวตน (ระบุบุคลิกภาพของเราด้วยบุคลิกภาพของบุคคลอื่น)

องค์ประกอบทางอารมณ์หมายถึงประสบการณ์ที่เราพบเมื่อสื่อสารกับคนบางคน และสามารถสวมใส่ได้ทั้งแบบบวกและแบบ ตัวละครเชิงลบกล่าวคือ ในกระบวนการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เราสามารถประสบกับความเห็นอกเห็นใจหรือความเกลียดชัง ความพึงพอใจต่อคู่ของตน หรือผลของกิจกรรมร่วมกัน หรือการขาดสิ่งดังกล่าว เราสามารถรู้สึกถึงความเห็นอกเห็นใจหรือการตอบสนองทางอารมณ์ต่อประสบการณ์ของบุคคลอื่น ซึ่งแสดงออกมาด้วยความเห็นอกเห็นใจ การสมรู้ร่วมคิด และความเห็นอกเห็นใจ

ในที่สุด องค์ประกอบทางพฤติกรรมจะแสดงลักษณะการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ละครใบ้ คำพูดและการกระทำที่แสดงทัศนคติของบุคคลต่อผู้อื่นหรือทั้งกลุ่ม. จริงๆ แล้ว องค์ประกอบทางพฤติกรรมทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การก่อตัวของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นไปได้ภายใต้เงื่อนไขเดียวเท่านั้น - หากบุคคลนั้นมีความสามารถในการติดต่อกับผู้คนให้ค้นหาความสัมพันธ์กับพวกเขา ภาษาทั่วไป- สิ่งนี้อำนวยความสะดวกได้โดยความสะดวกและการติดต่อ ความไว้วางใจและความเข้าใจ การดึงดูดและการยอมรับทางอารมณ์ รวมถึงการไม่มีโปรแกรมที่เข้มงวดในการบงการและผลประโยชน์ของตนเอง

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลพยายามให้เกิดความไว้วางใจ ซึ่งรวมถึงความคาดหวังที่จะได้รับการสนับสนุนและความมั่นใจว่าคู่รักจะไม่ทรยศหรือใช้สถานการณ์เพื่อทำร้าย

ในกระบวนการของการไว้วางใจในการสื่อสารระหว่างบุคคล ความสัมพันธ์จะลึกซึ้งยิ่งขึ้นและระยะห่างทางจิตใจจะลดลง อย่างไรก็ตาม ความไว้วางใจมักจะพัฒนาไปสู่ความใจง่าย ซึ่งแสดงออกมาในความจริงที่ว่าบุคคลนั้นเชื่อคำนั้นอย่างไม่มีเหตุผล แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดและความผิดหวังก็ตาม

ประเภทของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

มีเกณฑ์ที่แตกต่างกันมากมายในการประเมินความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เนื้อหาจะพิจารณาจากระดับความใกล้ชิดทางจิตใจระหว่างคู่รัก การประเมินความสัมพันธ์ ตำแหน่งการครอบงำ การพึ่งพาอาศัยกันหรือความเท่าเทียมกัน รวมถึงระดับของความคุ้นเคย

จากมุมมองของวัตถุประสงค์ รูปแบบของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสามารถเป็นแบบประถมศึกษาและมัธยมศึกษาได้ ลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลประเภทหลักคือการเชื่อมต่อที่จำเป็นนั้นถูกสร้างขึ้นระหว่างผู้คนตามกฎด้วยตัวมันเอง การเชื่อมต่อรองเกิดขึ้นตามความช่วยเหลือหรือหน้าที่ที่บุคคลหนึ่งทำโดยสัมพันธ์กับอีกคนหนึ่ง

โดยธรรมชาติแล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแบ่งออกเป็นแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ รายการที่เป็นทางการนั้นมีพื้นฐานอยู่บนพื้นฐานที่เป็นทางการและอยู่ภายใต้การควบคุมโดยกฎบัตร กฎหมาย และกฎปฏิสัมพันธ์ที่กำหนดไว้อื่นๆ ซึ่งโดยปกติจะมีพื้นฐานทางกฎหมาย ความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการพัฒนาบนพื้นฐานของความสัมพันธ์ส่วนบุคคล และไม่ถูกจำกัดด้วยขอบเขตอย่างเป็นทางการ

จากมุมมองของกิจกรรมร่วมกัน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแบ่งออกเป็นธุรกิจและส่วนบุคคล ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ความรับผิดชอบในการทำงาน เป็นทางการ หรือการผลิตถือเป็นระดับแนวหน้า ในกรณีของความสัมพันธ์ส่วนตัว ความสัมพันธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมร่วมกันซึ่งขึ้นอยู่กับความรู้สึกที่มีประสบการณ์ส่วนตัวจะเกิดขึ้นก่อน ซึ่งรวมถึงความคุ้นเคย หุ้นส่วน มิตรภาพ และความสัมพันธ์ใกล้ชิด ซึ่งระดับความไว้วางใจเพิ่มมากขึ้น

นอกจากนี้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอาจเป็นเหตุผลและเป็นอารมณ์ได้ ในกรณีแรก ตรรกะ เหตุผล และการคำนวณจะมีผลเหนือกว่า ประการที่สอง - อารมณ์, ความรัก, ความน่าดึงดูดใจ, การรับรู้โดยไม่คำนึงถึงข้อมูลวัตถุประสงค์เกี่ยวกับบุคคล

จากมุมมองของสถานะของบุคคลที่เข้าสู่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การเชื่อมต่อระหว่างพวกเขาอาจมีลักษณะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาหรือเท่าเทียมกัน การอยู่ใต้บังคับบัญชาหมายถึงความไม่เท่าเทียมกันความสัมพันธ์ของความเป็นผู้นำและการอยู่ใต้บังคับบัญชา ในทางตรงกันข้าม ความเท่าเทียมกันนั้นขึ้นอยู่กับความเท่าเทียมกันของบุคคล ในขณะที่ผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทำหน้าที่เป็นบุคคลที่เป็นอิสระ

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสามารถนำความสุขมาสู่การสื่อสาร ทำให้ชีวิตเติมเต็มทางอารมณ์ และให้ความอุ่นใจ ในทางกลับกัน พวกเขาอาจทำให้หงุดหงิดและหดหู่ใจได้ การพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับทักษะในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถในการรับรู้ผู้คนโดยปราศจากอคติ ตลอดจนวุฒิภาวะทางจิตใจและอารมณ์ และหากดูเหมือนว่าคุณยังห่างไกลจากการได้รับทักษะเหล่านี้อย่าสิ้นหวังเพราะด้วยความอุตสาหะและการตั้งเป้าหมายคุณจะสามารถพัฒนาคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดในตัวคุณเองได้

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องพิจารณาแนวคิดของ "การสื่อสาร" และความสัมพันธ์กับหมวดหมู่ "ทัศนคติ" และ "ความสัมพันธ์"

มีการใช้แนวคิดเรื่อง "การสื่อสาร" วรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ในความหมายกว้างและแคบ ความยากลำบากที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อแยกแยะแนวคิดกว้างๆ ของ "การสื่อสาร" ออกจากความสัมพันธ์ ในกรณีนี้ บ่อยครั้ง "การสื่อสาร" จะรวมอยู่ใน "ความสัมพันธ์" จากนั้น "ความสัมพันธ์" จะรวมอยู่ใน "การสื่อสาร" ในพจนานุกรมภาษารัสเซียสมัยใหม่ ภาษาวรรณกรรม“การสื่อสาร” หมายถึง “การเชื่อมต่อ” และ “ความสัมพันธ์ระหว่างกัน”

แนวคิดเรื่อง “การสื่อสาร” ได้รับการศึกษาอย่างถี่ถ้วนที่สุดในผลงานของ B.D. ปารีจินา, วี.เอ็ม. Sokovnin และ A.A. เลออนตีเยฟ. บี.ดี. Parygin ถือว่าการสื่อสาร "เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายซึ่งสามารถดำเนินการในเวลาเดียวกันกับกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและเป็นกระบวนการข้อมูลและเป็นความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับแต่ละอื่น ๆ และเป็นกระบวนการที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน และเป็นกระบวนการของการเอาใจใส่และความเข้าใจซึ่งกันและกัน”

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายซึ่งสามารถกระทำในเวลาเดียวกันกับกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และในฐานะกระบวนการข้อมูล และในฐานะทัศนคติของผู้คนต่อกันและกัน และเป็นกระบวนการที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน และเป็นกระบวนการแห่งความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจซึ่งกันและกัน

ด้วยความยอมรับว่าการสื่อสารเป็นกระบวนการ เราเชื่อว่าการถือว่าสถานะของกระบวนการขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของผู้คนต่อกันและกันนั้นผิดกฎหมาย ใช่แล้ว ความสัมพันธ์สามารถแสดงออกมาได้ในบางกระบวนการ ใช่ ทุกกระบวนการโต้ตอบสันนิษฐานว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุที่มีการโต้ตอบ แต่ความสัมพันธ์นั้นไม่มีทางเป็นกระบวนการ โดยทั่วไปแล้ว แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใส่ความสัมพันธ์และอื่นๆ ส่วนประกอบที่เป็นส่วนประกอบการสื่อสาร. แต่ละคนจำเป็นต้องสันนิษฐานว่ามีความสัมพันธ์กัน หากไม่มีความสัมพันธ์ การปฏิสัมพันธ์ หรือการมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน ความเห็นอกเห็นใจ หรือความเข้าใจซึ่งกันและกันก็เป็นไปไม่ได้ เราสามารถตกลงกันว่าการสื่อสารจำเป็นต้องสันนิษฐานถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ที่สื่อสารกัน แต่แนวคิดเหล่านี้ไม่สอดคล้องกัน

การตีความแนวคิดการสื่อสารแบบกว้างๆ ยังเสนอโดย V.M. โซโคฟนิน. ในเวลาเดียวกัน ในด้านหนึ่ง ผู้เขียนถือว่าการสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ "ความสัมพันธ์ในการสื่อสาร" และในทางกลับกัน การสื่อสารจะถูกระบุด้วยความสัมพันธ์ ดังนั้น เมื่อจำแนกลักษณะของการสื่อสารว่ามีอิทธิพลซึ่งกันและกัน จึงสังเกตว่า “ปฏิสัมพันธ์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของความสัมพันธ์ของมนุษย์ รวมถึงความสัมพันธ์ในการสื่อสารด้วย” ในส่วนอื่น ผู้เขียนกล่าวว่า “การสื่อสารถือได้ว่าเป็นความสัมพันธ์ส่วนตัว ไม่ว่าการสื่อสารจะเกิดขึ้นเกี่ยวกับเรื่องการสื่อสารส่วนบุคคลล้วนๆ หรือหัวข้อที่มีเนื้อหาเป็นอัตวิสัยก็ตาม (เมื่อบุคคลเป็นตัวแทนของชุมชนใดๆ ในการสื่อสาร) เกิดขึ้นเป็นความสัมพันธ์ส่วนตัวและแสดงออกในรูปแบบของอิทธิพลทางอัตวิสัย การแสดงออกของความชอบ (ไม่ชอบ) ความรู้สึก คำกล่าวอ้าง ฯลฯ” -

ข้าว. 1.1

อย่างไรก็ตามในตำแหน่งที่เราอ้างถึงแล้ว V.M. Sokovnin ถูกบังคับให้ชี้ให้เห็นว่าการกระทำในการสื่อสารนั้นรวมถึงทัศนคติและแสดงออกในรูปแบบบางอย่าง ดูเหมือนว่าจะถูกต้องมากกว่าถ้าเชื่อมโยงแนวคิดเหล่านี้ให้แตกต่างออกไป: การสื่อสารเป็นกระบวนการของการสำแดงความสัมพันธ์ส่วนตัว นี่เป็นความเข้าใจที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดเหล่านี้ที่มีอยู่ในงานอื่น ๆ ของผู้เขียนคนเดียวกัน: “บุคคลเข้าสู่การสื่อสารโดยที่พวกเขาเข้าสู่ความสัมพันธ์บางประเภทแยกจากกันไม่ได้ ความสัมพันธ์ที่บุคคลได้เข้ามา ความสัมพันธ์ทางสังคมของพวกเขาปรากฏเป็นสังคมและมนุษย์นั่นคือมีสติ

ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นด้านภายนอกของความสัมพันธ์ของมนุษย์ซึ่งเป็นด้านหลัก และเพิ่มเติม: “ความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างบุคคล ... กลายเป็นจริง ประการแรกในการสื่อสารด้วยวาจา นั่นคือสาเหตุที่การสื่อสารมักถูกเข้าใจว่าเป็นความสัมพันธ์ส่วนตัว (โดยปกติเป็นมิตร) เราจึงสามารถสรุปได้ การสื่อสารนั้นเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ของมนุษย์”

การสื่อสารเป็นด้านภายนอกของความสัมพันธ์ของมนุษย์ ซึ่งเป็นด้านหลัก

โดยไม่สามารถวิเคราะห์รายละเอียดแนวคิดของเอ.เอ. Leontiev เราจะเน้นเฉพาะบทบัญญัติบางส่วนที่เราสนใจเป็นพิเศษ ประการแรกในบริบทของงานของเราความแตกต่างที่ทำโดยนักวิจัยระหว่างแนวคิดของทัศนคติทางสังคมและความสัมพันธ์ทางจิตวิทยา "ส่วนตัว" ซึ่งเกิดขึ้น "ในกระบวนการสื่อสารที่แท้จริงซึ่งเป็นอนุพันธ์ขององค์กรทางจิตวิทยากล่าวคือ " ความสัมพันธ์”” เป็นสิ่งสำคัญ “การสื่อสารคือการทำให้ความสัมพันธ์เกิดขึ้นจริง”

ในงานของนักสังคมวิทยา เราพบแนวคิดที่น่าสนใจของนักวิทยาศาสตร์ชาวโปแลนด์ Jan Szczepanski ผู้ซึ่งแนะนำแนวคิดของ "การเชื่อมโยงทางสังคม" ซึ่งเกิดขึ้นได้จากการติดต่อสามประเภท - "เชิงพื้นที่" "จิต" "สังคม" - และ "ปฏิสัมพันธ์" ".

เงื่อนไขแรกสำหรับการเกิดขึ้นของการเชื่อมต่อทางสังคมคือการติดต่อเชิงพื้นที่: ความสัมพันธ์ใด ๆ ระหว่างผู้คนจะต้องเริ่มต้นด้วยการติดต่อบางประเภทในอวกาศ โดยมีการสังเกตร่วมกัน และด้วยการสร้างความจริงที่ว่าบุคคลใดบุคคลหนึ่งมีลักษณะและลักษณะบางอย่างที่อาจ สนใจอีกคนหนึ่ง หากความเป็นไปได้นี้กลายเป็นความจริง การติดต่อทางจิตก็จะเกิดขึ้น ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นร่วมกันหรือไม่ตอบแทนกันก็ได้

การติดต่อทางจิตใจจากมุมมองของผู้เขียนไม่ได้สร้างความเชื่อมโยงใดๆ ในที่นี้ควรสังเกตลักษณะเฉพาะของการตีความ "ความเชื่อมโยง" ด้วยตัวมันเอง โดยทั่วไปแล้ว รัฐดังกล่าวสามารถตีความได้ว่าเป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่สนใจซึ่งกันและกัน

ขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาการติดต่อคือการติดต่อทางสังคม “นี่คือระบบบางอย่างที่ประกอบด้วยบุคคลอย่างน้อยสองคน คุณค่าบางอย่างที่กลายเป็นพื้นฐานของการติดต่อ การโต้ตอบบางอย่างเกี่ยวกับคุณค่านี้” ในกรณีนี้ ผู้ติดต่ออาจเป็นเรื่องส่วนตัวและเป็นเนื้อหาก็ได้

บนพื้นฐานของการติดต่อทางสังคม ปฏิสัมพันธ์พัฒนาขึ้นซึ่งเข้าใจกันว่าเป็น "การดำเนินการอย่างเป็นระบบและต่อเนื่องของการกระทำที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อก่อให้เกิดปฏิกิริยาที่เหมาะสมในส่วนของคู่ครอง ผลกระทบต่อคู่ครองเอง และสาเหตุของปฏิกิริยาที่เกิดขึ้น ปฏิกิริยาของผู้มีอิทธิพล”

การโต้ตอบคือการดำเนินการอย่างเป็นระบบและต่อเนื่องโดยมีเป้าหมายเพื่อก่อให้เกิดปฏิกิริยาที่เหมาะสมในส่วนของคู่ค้า อิทธิพลนี้ที่มีต่อตัวคู่ค้าเองด้วย และปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นจะทำให้เกิดปฏิกิริยาของผู้มีอิทธิพล ในทางกลับกัน

ดูเหมือนว่าการมีปฏิสัมพันธ์เป็นกระบวนการสื่อสารระหว่างคู่ค้า ดังนั้นผู้ติดต่อจึงทำหน้าที่เป็นพื้นฐานภายในของกิจกรรมการสื่อสาร

ความแตกต่างระหว่างความสัมพันธ์ในฐานะสถานะภายในของแต่ละบุคคลและการสื่อสารซึ่งเป็นกระบวนการของการสำแดงและการนำไปปฏิบัตินั้นเป็นประเพณีที่มีมายาวนาน จิตวิทยาภายในประเทศรากฐานที่ V.N. มาอิชชอฟ “ความสัมพันธ์” เขาชี้ให้เห็น “เป็นพื้นฐานส่วนบุคคลภายในของการมีปฏิสัมพันธ์ และอย่างหลังคือการนำไปปฏิบัติหรือผลที่ตามมาและการแสดงออกของสิ่งแรก” ในที่นี้ผู้เขียนไม่ได้ใช้แนวคิดเรื่อง "การสื่อสาร" โดยใช้หมวดหมู่ "ปฏิสัมพันธ์" แต่ในผลงานล่าสุดของเขา V. N. Myasishchev ได้ตั้งคำถามโดยตรงเกี่ยวกับความเชื่อมโยงของการสื่อสารและความสัมพันธ์: “ การสื่อสารเป็นการแสดงออกถึงความสัมพันธ์ของบุคคลกับกิจกรรมต่างๆ การเลือกสรร ลักษณะเชิงบวกหรือเชิงลบ การสื่อสารถูกกำหนดโดยความจำเป็นของชีวิต แต่โดยธรรมชาติของมัน กิจกรรมมิติคือทัศนคติที่กำหนด"

ให้เราสังเกตพารามิเตอร์ที่เน้นไว้เพื่อการศึกษา กระบวนการที่ระบุ: กิจกรรม การเลือกสรร อักขระเชิงบวกหรือเชิงลบ รวมถึงขนาด

แน่นอนว่าบุคคลสามารถสัมผัสกับความสัมพันธ์บางประเภทกับวัตถุที่ไม่มีชีวิตได้ แต่เนื่องจากไม่สามารถติดต่อกันได้จึงไม่มีคำถามในการสื่อสาร ตามที่ K.K. เน้นย้ำอย่างถูกต้อง Platonov “ปฏิสัมพันธ์ระหว่างเครื่องจักรกับบุคคลไม่สามารถถือเป็นการสื่อสารได้ เนื่องจากต้องใช้การไตร่ตรองทางจิตซึ่งกันและกัน” ในการวิเคราะห์ของเรา ไม่เพียงแต่จะต้องนำเสนอเท่านั้น รีวิวฉบับเต็มมุมมองที่แตกต่างกันของปัญหา ควรเน้นความแตกต่างระหว่างแนวคิดของ "ความสัมพันธ์" และ "การสื่อสาร" มากน้อยเพียงใด

เราได้นำคำจำกัดความ "การทำงาน" ต่อไปนี้มาใช้: การสื่อสารคือการโต้ตอบที่ให้ข้อมูลและเป็นรูปธรรม ในระหว่างที่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเกิดขึ้นจริง แสดงออก และก่อตัวขึ้น

ดังนั้น ความสัมพันธ์ในด้านหนึ่งจึงเกิดขึ้นจริงและแสดงออกมาในกระบวนการสื่อสาร ซึ่งแสดงถึงพื้นฐานความต้องการที่สร้างแรงบันดาลใจ ในทางกลับกัน ความสัมพันธ์ได้รับการแก้ไข พัฒนา และก่อตัวขึ้นอยู่กับลักษณะของการสื่อสาร

ในการดำเนินชีวิตของการสื่อสารระหว่างบุคคล องค์ประกอบในการปฏิบัติงาน ขั้นตอน "การปรากฏ" และองค์ประกอบภายในที่สร้างแรงบันดาลใจ "เชิงสัมพันธ์" จะถูกหลอมรวมเข้าด้วยกัน ในการสื่อสารที่สังเกตได้ เรากำลังเผชิญกับการทำให้ความสัมพันธ์ที่มีอยู่เป็นจริง (ซึ่งส่วนใหญ่ก่อตัวขึ้นจากประสบการณ์การสื่อสารครั้งก่อน) และด้วยข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการพัฒนาไปสู่การเสริมสร้างความเข้มแข็งหรือความอ่อนแอ และด้วยเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ รูปแบบของความสัมพันธ์และสัญญาณของมัน

ความแตกต่างทางแนวคิดที่เกิดขึ้นระหว่างการสื่อสารและความสัมพันธ์มีความสำคัญขั้นพื้นฐานด้านระเบียบวิธี ช่วยให้เราสามารถแยกแยะ กำหนดขอบเขตที่อยู่ของการศึกษาเฉพาะ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์เอง โดยไม่กระทบต่อกระบวนการสื่อสาร หรืออาจมุ่งเป้าไปที่การศึกษากระบวนการสื่อสารด้วยตัวมันเองเป็นการกระทำที่สังเกตได้ เป็นที่ชัดเจนว่าจำเป็นต้องใช้แนวทางระเบียบวิธีพิเศษทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหัวข้อการวิจัย

ให้เราทราบทันทีว่าการวิจัยของเรามุ่งเป้าไปที่ โดยหลักแล้วคือการศึกษาความสัมพันธ์ส่วนตัวและไม่ใช่กระบวนการสื่อสารระหว่างเพื่อนซึ่งกำหนดทางเลือกของเครื่องมือวิจัยหลักดังที่แสดงด้านล่าง ความแตกต่างที่เกิดขึ้นยังมีความสำคัญทางจิตวิทยาและการสอนที่สำคัญในแง่ของการค้นหาวิธีการจัดการความสัมพันธ์ภายในกลุ่มและการสื่อสารระหว่างบุคคล เห็นได้ชัดว่าเราสามารถพูดถึงวิธีการจัดการที่เป็นไปได้โดยพื้นฐานสองวิธี: การเปลี่ยนแปลงและการควบคุมความสัมพันธ์ผ่านการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลง และการควบคุมการสื่อสารผ่านการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ เห็นได้ชัดว่าแต่ละเส้นทางเหล่านี้ต้องอาศัยอิทธิพลทางการสอนที่เฉพาะเจาะจงเพื่อนำไปปฏิบัติ

ในกลุ่มและทีมมีความสัมพันธ์และความสัมพันธ์

บุคคลเกี่ยวข้องกับสิ่งของ เหตุการณ์ ชีวิตทางสังคม ผู้คน ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เขาชอบบางสิ่งบางอย่างและไม่ชอบบางสิ่งบางอย่าง เหตุการณ์และข้อเท็จจริงบางอย่างทำให้เขาตื่นเต้น ในขณะที่บางคนก็ปล่อยให้เขาเฉยเมย ความรู้สึกความสนใจความสนใจ - นี่คือกระบวนการทางจิตที่แสดงทัศนคติของบุคคลและตำแหน่งของเขา ในชุมชนสังคม ผู้คนที่ประกอบขึ้นเป็นพวกเขาไม่ได้เป็นตัวแทนของความสัมพันธ์หรือความสัมพันธ์

ความสัมพันธ์ - นี่คือทัศนคติที่ส่งต่อจากคนสู่คน "ต่อกัน" ขณะเดียวกันหากในความสัมพันธ์ไม่จำเป็นที่บุคคลจะต้องรับสัญญาณย้อนกลับแล้วในความสัมพันธ์” ข้อเสนอแนะ- ความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายที่ติดต่อไม่ได้มีรูปแบบเดียวกันเสมอไป (กระแสเดียวกัน) คนหนึ่งอาจมีความสัมพันธ์ที่ดีและใจดีกับอีกคนหนึ่ง ในขณะที่อีกคนหนึ่งอาจมีความสัมพันธ์ตรงกันข้ามกับเขา

มีความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างการสื่อสารในด้านหนึ่งและทัศนคติ

การสื่อสารคือการเชื่อมโยงระหว่างผู้คนที่มองเห็น สังเกตได้ และเปิดเผยจากภายนอก ทัศนคติและความสัมพันธ์เป็นแง่มุมหนึ่งของการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้อาจชัดเจน แต่ก็สามารถซ่อนไว้และไม่โอ้อวดได้เช่นกัน ความสัมพันธ์จะเกิดขึ้นในและผ่านการสื่อสาร ในขณะเดียวกัน ความสัมพันธ์ก็ทิ้งร่องรอยไว้บนการสื่อสาร โดยทำหน้าที่เป็นเนื้อหาประเภทหนึ่งสำหรับสิ่งหลัง

เป็นเรื่องปกติที่จะต้องแยกแยะระหว่างความสัมพันธ์ทางธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนตัว ธุรกิจ ถูกสร้างขึ้นในการปฏิบัติหน้าที่ราชการซึ่งควบคุมโดยคำแนะนำกฎบัตรมติ เมื่อจัดตั้งกลุ่มขึ้นมา หน้าที่ของสมาชิกจะถูกกำหนด ตัวอย่างเช่น. โรงเรียนประจำจะเปิดทำการ ตารางการรับพนักงานประกอบด้วยผู้อำนวยการ ครูใหญ่ ครู นักการศึกษา ฯลฯ เอกสารกำหนดความรับผิดชอบของแต่ละคน ผู้ดำรงตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งจะต้องปฏิบัติงานบางอย่างตลอดจนสร้างการติดต่อทางธุรกิจอันเกิดจากการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

การศึกษาทางจิตวิทยาได้กำหนดไว้หลายประการ ประเภทของการพึ่งพาธุรกิจ:

1. ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ความเท่าเทียมกัน - ในกรณีนี้ สมาชิกตั้งแต่สองคนขึ้นไปในกลุ่มหรือทีมมีหน้าที่เหมือนกัน

2. ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การส่ง - ในนั้นบุคคลหนึ่งตามเอกสารมีตำแหน่งที่บังคับให้เขาร่างวัตถุประสงค์ของความพยายามวิธีการควบคุมและยอมรับการประหารชีวิตให้อีกคนหนึ่ง บุคคลอื่นรับรู้และปฏิบัติตามคำแนะนำของเอกสารแม้ว่าจะไม่ได้มาจากเอกสาร แต่มาจากบุคคลที่มีอำนาจหน้าที่ตกเป็นของเขา ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงนั้นสมบูรณ์ยิ่งกว่าบทบัญญัติที่ประดิษฐานอยู่ในคำสั่ง กฎบัตร และคำสั่งเสมอ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าคนที่มีคุณสมบัติส่วนบุคคลมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

3. ความสัมพันธ์ส่วนตัว เกิดขึ้นบนพื้นฐานของแรงจูงใจทางจิตวิทยา: ความเห็นอกเห็นใจ ชุมชน มุมมอง ความสนใจ การเกื้อกูลกัน และอื่นๆ พวกเขาไม่มีอำนาจในความสัมพันธ์ส่วนตัว เงื่อนไขที่จำเป็นการเกิดขึ้นของความสัมพันธ์เหล่านี้คือความเข้าใจซึ่งกันและกัน อยู่ในวิถีแห่งความรู้ความเข้าใจที่ความสัมพันธ์ได้ถูกสร้างขึ้น ความสัมพันธ์สามารถสิ้นสุดลงได้ทันทีที่แรงจูงใจทางจิตวิทยาที่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์นั้นหายไป ระบบความสัมพันธ์ส่วนตัวแสดงออกมาเป็นประเภทต่างๆ เช่น มิตรภาพ หุ้นส่วน ความรัก ความเกลียดชัง ความแปลกแยก

ในกระบวนการสื่อสาร มีการสรุปตัวเลือกหลายประการสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนตัว

1. เหตุบังเอิญทิศทางเชิงบวก ในกลุ่มที่ไม่มีความขัดแย้งทางธุรกิจระหว่างสมาชิก การติดต่อส่วนตัวที่ดีจะช่วยให้งานที่ทำอยู่สำเร็จลุล่วงได้ ภายใต้อิทธิพลของความสัมพันธ์ส่วนตัวเชิงบวก ความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะเป็นทางการน้อยลง แต่ความแตกต่างระหว่างพวกเขายังคงอยู่

2. ตึงความสัมพันธ์ทางธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ไม่เป็นมิตร นี่เป็นสถานการณ์ก่อนเกิดความขัดแย้ง อาจเกิดขึ้นในความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกันหรือการอยู่ใต้บังคับบัญชา สาเหตุของภาวะแทรกซ้อนในความสัมพันธ์อาจแตกต่างกัน แต่ทางออก สถานการณ์ความขัดแย้งไม่ควรเกิดจากการหยุดชะงักของกิจกรรมทางธุรกิจของสมาชิกในกลุ่ม ทีมงาน คุณภาพที่ลดลง และจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ผลิตลดลง

3. เป็นกลางธุรกิจและเป็นส่วนตัวอย่างเท่าเทียมกัน ความเป็นกลางควรเข้าใจว่าเป็นความสัมพันธ์ที่ทั้งสองฝ่ายปฏิบัติตามคำแนะนำโดยไม่เกินขีดจำกัด นี่คือสิ่งที่เรียกว่าความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการอย่างเคร่งครัด ส่วนตัวก็ถูกปรับระดับออกไป พวกมันไม่ปรากฏเพราะว่า ไม่มีพื้นฐานสำหรับเรื่องนี้