Un ghid pentru o comunicare corectă. Notă pentru profesori despre comunicarea cu copiii
Comunicarea, ca orice artă, necesită respectarea anumitor reguli pentru a obține beneficii depline dintr-o conversație cu un alt interlocutor.
Vă prezint zece reguli de comunicare care vă vor ajuta în acest sens
1. Nu-ți ascunde ochii
Nu-ți ascunde ochii de interlocutorul tău, altfel el poate crede că ascunzi ceva. Și neîncrederea nu va avea cel mai bun efect asupra conversației tale. Așadar, ține-ți ochii drept și deschiși.
2. Nu vă agita brațele
În timpul unei conversații, nu ar trebui să fluturați energic brațele în timp ce încercați să explicați ceva. Gesturile excesive nu vor face cuvintele tale mai informative, dar din exterior vei arăta destul de ridicol.
3. Comunicare – dialog
Amintiți-vă că comunicarea este un dialog. Prin urmare, nu uitați că și interlocutorul trebuie să vorbească și trebuie să îl ascultați.
Să știi să asculți. Acest lucru este adesea mai valoros decât capacitatea de a vorbi. Lasă-l pe celălalt să vorbească mai întâi, apoi vorbește singur, ținând cont de ceea ce ai auzit.
Ține minte! Oamenii tind să-i asculte pe alții numai după ce i-au ascultat. Cel mai bun comunicator nu este cel care știe să vorbească bine, ci cel care știe să asculte bine.
4. Fii pozitiv
Orice comunicare ar trebui să fie pozitivă. Chiar dacă ești afectat de eșecuri în viață, nu trebuie să plângi și să dai vina pe lume pentru necazurile tale în timpul unei conversații. Cel mai probabil interlocutorul tău nu este interesat de problemele tale. La urma urmei, nu totul în viața lui este atât de lin și nici nu are nevoie să se obișnuiască cu problemele tale.
5. Păstrează adevărul pentru tine
Nu fi un care spune adevărul. Nu toată lumea vrea să audă adevărul despre ei înșiși. Dar asta nu înseamnă că trebuie să minți la nesfârșit fața interlocutorului tău. Principalul lucru este să știi când să te oprești și să nu treci linia.
Așa că critică cu atenție. Critica adesea bumerang. Când începi să critici o persoană, amintește-ți că s-ar putea să fii răsplătit în natură. Prin urmare, mai întâi vorbește despre propriile greșeli, apoi critică-ți interlocutorul. Subliniază greșelile altora nu direct, ci indirect. Criticați nu persoana, ci doar acțiunile și acțiunile. Nu spune: „Ești o persoană inutilă”, mai degrabă spune: „Nu ți-ai îndeplinit promisiunea”. Vorbește pozitiv: „Tu om desteptși înțelegi că în acest caz ai acționat...” Nu generaliza: „Ești rău”, înlocuiește-l cu următorul: „Cuvintele tale mă jignesc”. Nu da vina pe oameni pentru lipsa de înțelegere, încăpățânare, incapacitatea de a asculta sau incapacitatea de a se reține. Nu mai da vina cu totul!
6. Nici un metal în vocea ta
Majorității oamenilor nu le place să li se ordone, să li se amintească de responsabilitățile lor sau să li se vorbească pe un ton poruncitor, arogant, didactic sau didactic. Luând acest ton, pui o persoană într-o poziție „copilără”, dependentă. Și, în mod destul de natural, obțineți rezistență, iritare sau același ton ca răspuns.
Îndepărtați notele metalice din voce! Imaginează-ți că în fața ta se află un prieten bun sau o persoană care vrea să devină una. Nu te înălța, vorbește încet, calm, confidențial. Cea mai bună formă„comanda” - o cerere, un sfat, o propunere sau o întrebare.
7. Lăudați oamenii
Vorbește despre punctele forte ale altora. Poate că aceste avantaje sunt încă la început, dar o persoană, după ce a auzit feedback-ul dvs., se va strădui să îndeplinească așteptările și să „consolideze” avantajele. Gândește-te doar la lucruri bune despre oameni, ai încredere în ei. Vei pierde mult mai mult din suspiciune decât câștigi din încredere.
Nu-ți fie teamă să faci complimente și să le spui cu sinceritate, nu linguși! Complimente - cel mai bun mod ușurați starea de spirit și un început bun pentru o conversație. Dacă nu ești obișnuit să faci complimente, uită-te cu atenție la persoană și găsește ceva bun în el.
8. Fă din „agresor” prietenul tău
Când avem de-a face cu o persoană agresivă și intolerantă, de regulă, ne simțim iritați sau jigniți. Încercați să intrați în poziția lui. Poate că a suferit destul de mult, alergând printre oameni care sunt indiferenți la treburile lui este posibil să fie bolnav sau în necaz. Sau poate doar are o slăbiciune sistemul nervos? Privește-l ca pe o persoană care suferă de ceva.
Uită o clipă de clopotnița ta, ascultă clopotele altuia!
În primul rând, vei inspira încredere și recunoștință pentru interesul tău față de problemele altora. În al doilea rând, acolo, în clopotnița unei alte persoane, puteți găsi împreună soluții la probleme. Drept urmare, persoana este mulțumită, iar tu ți-ai menținut și îmbunătățit imaginea.
9. Nu te certa. Respectă opinia celuilalt
Acest principiu nu înseamnă concesii și tăcere deplină. Ridică-te peste ceartă. Chiar și în cele mai dure conversații, nu striga: „Te înșeli” sau „Este vina ta”.
Vrei să arăți unei persoane că este prost sau rău, iar tu ești mai inteligent și mai bun? Interlocutorului tău clar nu-i va plăcea asta. Astfel, vei îngreuna perceperea părerii tale, chiar dacă este corectă, deoarece... provoca un protest.
Dacă, totuși, nu ați reușit să mențineți situația în limitele comunicării constructive și ați intrat în conflict, nu disperați. Dacă apare o ceartă, nu respinge pretențiile care ți se adresează și nu te scuze. Doar stimulează partea opusă, îi întărește dorința de a dovedi că are dreptate.
Este mai bine să continuați conversația, notând o serie de avantaje și puncte pozitive în contrapropuneri: „Da, aveți dreptate... (în mod concret), aș dori să notez... (și să vă exprim părerea).”
Mulți psihologi cred că conflictul este chiar util, deoarece stimulează actualizarea potențialităților ascunse anterior. Trebuie doar să-ți amintești asta în situație conflictuală Ambele greșesc, dar trebuie să fie mai înțelept și mai generos. Cel care încearcă primul să se împace nu dă dovadă de slăbiciune, ci de forță de spirit și, de regulă, este primul care găsește o soluție de compromis, poate determina limitele conflictului și așa-numita zonă de acord.
10. Zâmbește!
Privind la un om bun zâmbitor, chiar și cel mai mult oameni agresivi deveni mai pașnic. Un tovarăș de călătorie vesel și plin de duh ridică de obicei spiritele călătorilor obosiți.
Dacă zâmbești, atunci persoana cea mai mohorâtă va avea ceva ca un zâmbet pe față. Încearcă să zâmbești dacă ești într-o dispoziție proastă și se va îmbunătăți! Pentru cei care trebuie să lucreze cu oamenii, zâmbetul și simțul umorului sunt un instrument profesional și o calitate profesională.
Și deși oameni moderni, ei se trezesc să aibă încredere în interlocutori excesiv de zâmbitori, bănuindu-i de nesinceritate un zâmbet prietenos nu poate strica o singură față și face ca marea majoritate a fețelor să fie mai atractive;
Pe baza materialelor de la cluber.com.ua, www.czn-nk.ru
Nu-i poți respecta pe ceilalți fără a te respecta pe tine însuți - fiecare persoană are dreptul să-și apere opinia, nefiind de acord cu interlocutorul, decât dacă, desigur, această opinie nu contravine principiilor moralității universale. Nu permiteți niciodată să vă neglijați dvs. și gândurile.
Trebuie doar să ne amintim de forma pe care o alegem pentru a ne prezenta poziția, deoarece insultele sunt inacceptabile chiar și față de cei care merită o evaluare negativă. Apără-ți principiile nu cu o dovadă de agresivitate, ci cu o argumentare clară.
Și ultimul lucru pe care aș vrea să-l spun...
BAZA ATITUDINII INTERLOCUTORULUI FAȚĂ DE NOI SE PUNE
ÎN PRIMELE 15 SECONDE DE COMUNICARE CU EL.
Apropo, experții au observat: pentru a-ți câștiga interlocutorul încă de la începutul unei cunoștințe sau al unei conversații, trebuie să-i oferi cel puțin trei „plusuri” psihologice, desigur, există multe „plusuri” posibile. dar cele mai universale dintre ele sunt: un compliment, un zâmbet, numele interlocutorului și ridicarea importanței acestuia.
Regulile de mai sus te vor ajuta, fără îndoială, să comunici corect și, prin urmare, să mergi mai departe pe calea succesului. Totuși... amintiți-vă întotdeauna că în relațiile umane există mai multe excepții decât reguli, iar ceea ce funcționează ideal pentru o persoană nu este absolut potrivit pentru alta. Iar regulile vor fi utile doar dacă înveți să vezi diversitatea nesfârșită a lumii fiecărei persoane umane.
Noroc!
Principii generale
- Zâmbește, fii prietenos și calm, adresează-te oamenilor pe nume
- Oferiți evaluări oneste și sincere (mulțumiți și aprobați acțiunile), laudă pentru fiecare detaliu pozitiv
- Nu critica sau judeca (folosește în schimb mesajele „I”), raportează erorile indirect, arată o modalitate simplă și clară de a le corecta
- Arătați interes sincer față de alți oameni (ascultați activ), vorbiți despre ceea ce interesează persoana, lăsați-l să vorbească. Caută mai întâi să înțelegi, apoi să fii înțeles
- Luați în considerare echilibrul emoțional din relația cu o persoană
Dacă este necesar, ajungeți la un acord
- Întâi recunoaşte că te înşeli
- Nu vă certați (nu încercați să infirmați argumentele, căutați acordul), nu spuneți cuiva că greșește, nu fiți peremptori
- Plecați de la dorințele interlocutorului (și faceți-l să-și dorească ceva), priviți situația din poziția sa, simpatizați, căutați cu adevărat soluții în spiritul câștig/ câștig.
- Pune întrebări care implică răspunsuri afirmative, nu ordona sau aprobă
Cu îndrumare
- Oferiți unei persoane oportunitatea de a se simți semnificativ și independent - auto-realizare, împărtășiți paternitatea ideilor, căutați sinergie
- Apel la principiile universale, la cele mai înalte motive ale oamenilor
- Încurajează spiritul de competiție, provoacă, atinge un nerv
- Faceți cuvintele clare, folosiți exemple și imagini vizuale
- Creați o persoană buna reputatie pe care se va strădui să le mențină
- Oferă persoanei posibilitatea de a salva fața
- Faceți-o astfel încât să fie plăcut și profitabil pentru persoana să facă ceea ce aveți nevoie.
- Nu învățați cum, arătați, faceți-o împreună, organizați procesul
- Când pedepsești, privați binele și nu faceți rău (pentru care aveți o rezervă de bine)
Din păcate, eu însumi nu sunt foarte bun să urmăresc toate acestea. Cred că pentru mine să învăț aceasta este sarcina principală a creșterii personale în următorii ani. Cărțile enumerate mai jos conțin nu numai o explicație detaliată a fiecărui punct de mai sus, ci și o mulțime de alte lucruri utile. Il recomand cu caldura.
- Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii (D. Carnegie). Baza notei de mai sus este un depozit de abilități practice.
- Comunicați cu copilul ca (Yu. Gippenreiter). Toți oamenii sunt ca copiii, iar această carte este cea mai bună despre comunicarea cu copiii.
- 7 obiceiuri ale oamenilor extrem de eficiente (S. Covey). Principiile sunt cel mai important lucru. Cartea este scrisă într-un stil motivațional american, dar este foarte mișto – a dat un real impuls.
- Un lider ideal. De ce nu poți deveni unul și ce rezultă din asta (Itzhak Adizes). Și Dezvoltarea Liderilor. Cum să vă înțelegeți stilul de management și să comunicați eficient cu oameni de alte stiluri (Itzhak Adizes). Tipologie interesantă a oamenilor și caracteristici însoțitoare ale comunicării.
În plus, există multe alte cărți despre subiecte conexe măcinare la aceeași moară: prezentări în stil zen, obiecte pentru oameni, producție slabă software, nu ma pune pe ganduri (nu ma face treaba), lista poate fi continuata destul de mult.
Cum se dezvoltă relațiile tale cu semenii tăi depinde în mare măsură de tine. Desigur, pentru a crea autoritate, cunoștințele și abilitățile tale vor fi întotdeauna importante, ale tale aspect, simțul umorului. Dar capacitatea de a te comporta, de a fi tact și atent cu ceilalți este încă poate cea mai importantă. Poți să poți și să știi multe, dar dacă nu înveți cum să comunici cu oamenii, ei nu vor dori să te asculte sau să-ți admire realizările.
Nu pot exista detalii nesemnificative în comunicare. Fiecărei persoane, la orice vârstă, îi place să comunice cu o persoană politicoasă, bine manieră și de ajutor.
Este urât, de exemplu, să te uiți în caietul vecinului tău de birou fără permisiune. Nu poți citi scrisorile altora sau jurnalele personale. Este nepoliticos să stai în spatele cuiva care lucrează la un computer.
Chiar dacă nu există nimic secret într-o scrisoare scrisă (pe hârtie sau pe computer), nu tuturor le place ca cineva să citească cuvinte destinate altei persoane.
Din anumite motive, unii băieți nu își spun reciproc pe nume atunci când comunică, ci vin cu diverse porecle pentru colegii lor. Cel mai adesea, poreclele școlare sunt formate, desigur, din numele de familie. De exemplu, Skvortsov, Stepanov, Belov, Frolov și Morozov devin automat pur și simplu Skvorts, Styopa, Bely, Frol și Moroz la școală. Unii băieți sunt mândri de porecla lor, în timp ce alții sunt complet indiferenți față de cum se numesc.
Dar sunt mulți copii impresionabili și timizi care sunt dureros de îngrijorați și chiar suferă de un astfel de tratament și le este foarte rușine de porecla lor. Se întâmplă chiar ca din această suferință și durere să aibă crize nervoase. Există adesea cazuri în care poreclele jignitoare și relațiile dificile cu semenii devin cauza bâlbâiilor. Și unii tipi miopi refuză să poarte ochelari din singurul motiv că vor fi tachinați ca fiind cu ochelari sau tocilari.
Mulți copii nici măcar nu le trece prin minte că colegul lor de clasă este îngrijorat și plânge din cauza poreclei care i-a fost dată.
Desigur, doar cei foarte proști și oameni răi Oferă plăcere să-i rănești pe alții. Cel mai adesea, băieții fac asta nu din răutate. Dar înainte de a da cuiva o poreclă, amintiți-vă că o persoană are un nume. Pentru fiecare dintre noi, un nume înseamnă mult. Părinții l-au ales de mult timp, sperând că îi va aduce copilului lor noroc în viață. Este urât și nepoliticos să-ți spui prietenii pe numele de familie sau să le înlocuiești prenumele cu o poreclă stupidă sau jignitoare.
Pentru ca tu să ai relații bune cu prietenii și colegii de clasă, fii atent la aceste sfaturi.
Reguli de comunicare cu colegii de clasă
Arătați atenție prietenilor și colegilor de clasă, încercați să nu lăsați cuvintele și acțiunile tale să-i jignească;
Să nu râzi niciodată dizabilități fizice oameni;
Întotdeauna și în toate ajută-i pe cei mai tineri și mai slabi;
Nu uitați să mulțumiți pentru serviciul oferit;
Nu veni cu porecle jignitoare pentru nimeni;
Dacă tu însuți suferi de o poreclă care s-a atașat de tine, nu răspunde la el; poate atunci infractorul tău își va aminti numele tău;
Dacă un prieten ți-a împrumutat ceva, dă-i-l în timpul promis, fără să aștepți ca el să îți amintească de asta;
Respectă-ți întotdeauna promisiunile pe care le faci;
Nu promite niciodată ceea ce nu poți livra;
Prețuiește-ți cuvântul: prietenii tăi ar trebui să știe că se pot baza pe tine în orice, că te ții mereu de cuvânt;
Fiți întotdeauna precis: inexactitatea este în primul rând nepoliticos;
Nu ascultați niciodată conversațiile altora și nu citiți scrisorile altora;
Nu arăta niciodată lipsă de respect, obrăznicie, obrăznicie, nepoliticos sau nepoliticos față de oameni.
Cum să comunici corect cu un copil
(notă pentru părinți responsabili)
: IUBIȚI-VĂ ȘI ACCEPTĂ-ȚI COPILUL NECONDIȚIONAT!
(regula principala)
Regula #1.
N Nu este nevoie să interferați cu afacerile copilului numai dacă acestaEl nu cere ajutor el însuși.Prin neintervenția ta, îi vei spune: „Ești bine! Desigur, te poți descurca singur!”
Regula #2.
Dacă copilul chiar îi este greu și el gata acceptă-ți ajutorul, asigură-te că îl ajuți, chiar dacă trebuie să-ți sacrifici timpul. Important: preia doar ceea ce nu poate face singur, iar restul lasă-l să facă singur! Pe măsură ce copilul tău stăpânește acțiuni noi, transmite-le treptat.
Regula #3
Eliberează-te treptat și constant de grija și responsabilitatea pentru treburile personale ale copilului tău și transferă-le lui! Ai încredere în copilul tău!
Regula #4.
Nu trebuie să urmăriți fiecare mișcare a copilului dumneavoastră. Permiteți-i să înfrunte consecințele negative ale acțiunilor sale (sau ale inacțiunii sale). Abia atunci va crește, va putea prezice consecințele și va deveni „conștient”!
Regula #5
Dacă un copil are o problemă emoțională, ceea ce trebuie să faci este să-l asculți „activ”! Acesta este exact momentul în care nu poți spune „Mi-ar plăcea problemele tale!”
Regula #6.
Dacă comportamentul copilului tău îți provoacă sentimente și experiențe „negative”, pur și simplu spune-i despre asta sub forma „Eu - afirmații”: „Mă simt rău când...”, „Mă simt jignit dacă...”, „Eu simt atât de trist când... ...”, etc.
Regula #7
Eliminați reacțiile obișnuite sau automate din comunicarea dvs. cu copilul dvs.: ordine, comenzi; avertismente, amenintari; moravuri, învățături etc.! Comunicarea ar trebui să fie constructivă.
Regula #8.
Echilibrează-ți propriile așteptări cu capacitățile copilului tău.Nu-i cere imposibilul sau greu de realizat.. În schimb, uită-te la ce poți face pentru a-ți schimba mediul! Copilul trebuie să facă față sarcinilor și sarcinilor sale, deși cu oarecare efort.
Regula #9.
În viața fiecărui copil trebuie să existe reguli (restricții, cerințe, interdicții). Dar nu ar trebui să fie prea mulți Ar fi foarte bine dacă ar fi flexibili; - cerințele părinților nu trebuie să intre în conflict clar cu cele mai importante nevoi ale copilului. Reguli (restricții, cerințe, interdicții)trebuie să fie convenite de către adulți între ei;- tonul în care se comunică o cerință sau o interdicție ar trebui să fie mai degrabă prietenos și explicativ decât imperativ!
