Comunicarea cu persoane suspecte. Limitarea comunicării cu persoane „inutile”.

Astăzi vom împărtăși cu voi trucuri psihologice interesante și utile. Ele chiar funcționează. Înainte de a începe, vrem să spunem: nu acceptăm acțiunile oamenilor care recurg la manipulare pentru a atinge obiectivele. Cu toate acestea, există o mulțime de trucuri despre care trebuie să știți. Vor fi foarte utile în viață. Alți oameni vă pot manipula în propriul beneficiu (tot marketingul publicitar este construit pe principii similare). Următoarea noastră selecție, special pentru tine, conține cele mai eficiente trucuri psihologice.

Prezent

Chiar și un mic cadou poate atinge o persoană până la capăt

Numeroase studii au arătat că oferind cuiva chiar și cel mai mic suvenir, îi poți schimba radical atitudinea față de tine.

Voce pasivă

Nu trebuie să utilizați metoda acuzației directe în comunicare: provoacă o negare reflexă în interlocutor

Pentru a nu intra în confruntare cu interlocutorul tău, ci pentru a-ți transmite părerea, folosește vocea pasivă (pasivă) în discursul tău. De exemplu, în loc de „Nu mi-ați trimis foaia de calcul”, spuneți „Nu au fost trimise foi de calcul”.

Întâlnire de zece minute

Uneori, creierul ne „înșeală”, făcându-ne să ne simțim leneși și nedornici să facem ceva. Dar în procesul muncii, acest sentiment poate fi înlocuit cu interes și activitate.

Nu te simți motivat să lucrezi? Apoi, forțați-vă în continuare să o faceți timp de cel puțin 10 minute. Chiar dacă nu poți continua, 10 minute este mai bine decât nimic.

Fii încrezător

Oamenii confundă adesea o persoană încrezătoare în sine cu o persoană cu autoritate, cu calități de lider.

Comportați-vă ca o persoană care știe ce face - și alții vor avea încredere în tine. Desigur, acest truc nu poate fi folosit în scopuri ilegale. Și totuși, s-a verificat: în situații dificile această tehnică chiar funcționează.

Frica de pierdere

Oamenilor le este frică să nu piardă ceva. De aceea, publicitatea „două locuri rămase pe stânga” are atât de mult succes atunci când vindeți bilete de autobuz. Același principiu este folosit pentru stabilitatea vânzărilor - motivează oamenii să cumpere un produs. Amintește-ți acest truc și nu vei deveni victima manipulării.

Iluzia alegerii

Iluzia alegerii este considerată o iluzie deoarece scopul său principal este manipularea, unde, cu orice alegere, inițiatorul jocului câștigă

Trebuie să forțezi un coleg sau un copil leneș să facă ceva? Oferă-le o alegere falsă! Ce înseamnă? Dacă trebuie să măturați podeaua și să îndoiți rufele, întrebați pur și simplu: „Vrei să împăturiți sau să măturați?” Vor dobândi un sentiment de control și vor începe să lucreze cu mai mult entuziasm.

Metoda „Ușa în față”

Persoana se simte inconfortabilă refuzând o cerere; și, prin urmare, este bucuros să ajute dacă cerințele sunt reduse semnificativ

Acest truc de marketing spune: mai întâi cereți de la o persoană ceea ce este de neatins, apoi cereți ceea ce doriți cu adevărat. Cu alte cuvinte, dacă vrei un cățel, cere mai întâi un ponei.

Tehnica „Lovi cu piciorul în ușă”.

După ce a pregătit pe cineva să ofere servicii mici, nu este greu să-l motivezi să facă ceva grandios. O persoană se obișnuiește cu faptul că este obligat să ajute

Acest truc este antiteza „ușii în față”. Dacă ceri mici favoruri, mai târziu oamenii vor fi înclinați să facă lucruri mai mari pentru tine.

Tăcerea este de aur

Oamenilor le este frică de pauze lungi în timpul conversațiilor. Este suficient doar să ne amintim de momentele dureroase când liniștea atârnă la masa festivă

Trebuie să aflați mai multe informații despre cineva sau doriți să faceți o afacere profitabilă? Tăcerea va ajuta cu asta. Pauzele în comunicare vor provoca un sentiment de stângăcie, iar interlocutorul tău se va strădui involuntar să le umple.

Limbajul corpului deschis

Unul dintre semnele principale ale deschiderii unei persoane este brațele întinse în lateral, cu palmele în sus.

Pentru a arăta mai încrezător, folosește limbajul gesturilor și al pozițiilor deschise într-o situație dată. Încercați să nu vă încrucișați brațele, folosiți o privire deschisă și așa mai departe.

Metoda „oglindă”.

Toată lumea admiră trăsăturile pozitive ale celorlalți pe care ei înșiși le posedă. Dar urâm și în ceilalți ceea ce simțim în noi înșine.

Imitând ușor o persoană, poți să te adaptezi „la lungimea de undă” a acestuia, trezindu-i afecțiunea pentru tine. Doar nu exagera, pentru a nu părea ciudat și a-ți înstrăina interlocutorul.

Servicii mici

Dorința de a fi necesar și implicat într-un grup de alți oameni a fost încorporată genetic în noi încă de la începutul umanității.

Când ceri ceva, sau te întreabă alții, toată lumea are sentimentul că este nevoie. Această expresie de favoare promovează apropierea dintre oameni. Desigur, vorbim de mici beneficii și este important să nu exagerăm.

De acord

Bazează-ți comunicarea pe ceea ce ai în comun cu adversarul tău; astfel puteți ajunge la un acord reciproc avantajos

Aceasta poate fi o armă puternică, mai ales dacă ești împotriva ei. Asigurați-vă că găsiți mai întâi limbaj comun cu interlocutorul tău. De exemplu: „Sunt de acord cu tine, dar...”, sau: „Totuși înțeleg asta...”

Metoda Tom Sawyer

Interesează-te și fă-l să funcționeze - metoda eficienta, care este folosit foarte activ în teoria controlului

Celebrul erou al romanului lui Mark Twain a folosit un truc psihologic înțelept. Ce este? Dacă nu vrei să faci ceva, pretinde că lucrarea este interesantă și distractivă. Poate cineva va fi inspirat și o va face pentru tine?

Recunoaște-ți greșelile

Expunându-te pentru micile neajunsuri, le dai altora un sentiment de măreție, o persoană atât de autocritică este gata să ierte multe;

O modalitate bună de a construi încredere este să-ți recunoști greșelile, în special cele mici. De asemenea, este corect din punct de vedere strategic (deși incorect din punct de vedere etic) să iei vina pentru o infracțiune pe care nu ai comis-o. Folosirea acestei metode crește gradul de încredere într-o persoană în viitor.

Menține neutralitatea

O abordare echilibrată a tuturor aspectelor unei probleme ajută la rezolvarea ei mai eficientă

Această metodă este unul dintre cele mai bune secrete de persuasiune din lume. Arată-i interlocutorului tău că ești gata să accepți diverse argumente motivate, iar el va avea mai multe motive să aibă încredere în tine.

Privire de apreciere

Principalul lucru atunci când întâlniți persoane suspecte este să nu vă manifestați frică

Dacă te plimbi des prin oraș, această tehnică poate fi utilă. Când vezi pe cineva suspect, atrage-i privirea (dar nu arăta amenințător). Acum uită-te în jos la picioarele tale și apoi din nou la ochii tăi. Drept urmare, uitați-vă rapid în altă parte și continuați-vă drumul. Această „evaluare” tăcută va trimite un semnal că nu ați văzut persoana ca pe o amenințare. PS: această metodă va funcționa bine dacă aveți un pas încrezător și o postură impunătoare. Dar chiar dacă te consideri scund, imaginează-te mare și puternic, asta te va ajuta în această situație.

Nu vă certați despre problema principală

Discuția competentă ajută la rezolvarea multor probleme, chiar și a celor mai globale

Dacă sunteți implicat în negocieri, nu vă certați cu punctul dvs. principal. Este mai bine să treceți direct la argumentele secundare. De exemplu: vrei să construiești un zid. Nu vă certați dacă va fi construit sau nu. Abordați imediat problema cine va plăti pentru construcție. Atunci oamenii vor considera însăși existența zidului ca o necesitate.

Zâmbește pentru un copil

Copilul are elementele de bază ale interacțiunii nonverbale cu ceilalți aproape de la naștere.

În jurul fiecărei persoane există oameni a căror comunicare cu ei epuizează și te privează de energie. În relațiile cu astfel de oameni, este foarte important să dezvoltați tacticile potrivite pentru a nu ceda încercărilor lor de a manipula. Este important să înveți să te protejezi de ele influență negativăși toxicitate emoțională. Cum să faci asta? Să ne uităm la 10 secrete pentru a trata oamenii negativi.

1. Exersează să spui nu.

Există oameni care își folosesc adesea energia negativă pentru a-i convinge pe cei din jurul lor să-și facă voința. Este foarte important să înveți să recunoști astfel de încercări și să refuzi. Începeți să exersați refuzurile de a comunica cu astfel de oameni și, după ceva timp, prietenul tău va înțelege că tactica lui nu funcționează cu tine și te va lăsa în urmă.

2. Râde.

Simțul umorului și utilizarea sa abil este o modalitate universală de a vă proteja împotriva tuturor tipurilor de manipulatori. Umorul te va ajuta sa pastrezi distanta si sa iesi din situatiile incomode care te asteapta in relatiile cu oamenii. Faceți o glumă ori de câte ori întâlniți oameni ca asta, iar relația voastră se va dezvolta normal.

3. Nu-ți pare rău.

Există o categorie de oameni cărora le place să încerce imaginea unei victime. Aproape toată lumea este nedreaptă cu ei, suferă de toate și se îndreaptă către tine cu o cerere, dacă nu să ajuți, atunci măcar să simpatizeze. Sub nicio formă nu trebuie să-ți pară rău pentru astfel de oameni! Din postura de apărător și de persoană înțelegătoare, vei fi foarte rapid transferat în poziția altui agresor. Când un alt strigăt cronic vine la tine, arată-i doar motivul suferinței sale - adică el însuși.

4. Expune manipulatorul.

În orice situație, indiferent cine încearcă să te manipuleze și în ce mod, spune-o direct. Dezvăluie schema vicleană a manipulatorului și spune-i că aceste trucuri nu vor funcționa cu tine. În 99% din cazuri, vei fi jignit și acuzat de cruzime, neînțelegere și alte păcate. Nu acordați atenție - aceasta este doar o continuare a încercărilor de a vă manipula.

5. Pune întrebări.

Uneori este foarte ușor să scapi de atacurile oamenilor negativi, conducându-i cu întrebări conducătoare să înțeleagă că se comportă incorect. Desigur, nu ar trebui să faceți acest lucru în fiecare contact cu astfel de oameni - este suficient să puneți persoana în locul lui o dată. Majoritatea manipulatorilor folosesc tehnici toxice inconștient, sau chiar automat, pentru că nu li s-au învățat alte metode de interacțiune. În acest caz, poți ajuta astfel de oameni să scape de obiceiurile toxice.

6. Subliniază manifestările pe care le consideri inacceptabile.

ÎN cazuri extreme Când o persoană nu răspunde la nicio altă metodă, puteți recurge la suprimarea drastică a manifestărilor negative. Într-o conversație cu o persoană direct, privindu-i în ochi, spune-i care dintre acțiunile sale sunt inacceptabile într-o relație cu tine. Această metodă te va ajuta să te protejezi de majoritatea situațiilor neplăcute asociate cu astfel de oameni.

7. Nu arăta emoții sub nicio formă!

Destul de des, scopul manipulatorului este să te conducă în emoții extreme. Aceasta este frică, vinovăție, furie. Ei fac asta pentru a câștiga controlul asupra ta și pentru a obține o poziție superioară din punct de vedere psihologic. Prin urmare, atunci când comunici cu astfel de oameni, este mai bine să nu dai frâu liber emoțiilor tale, pentru a nu le oferi nici cea mai mică șansă să preia controlul asupra ta.

8. Fii tolerant.

Acceptarea unei persoane pentru ceea ce este este una dintre modalitățile de a învinge negativitatea o dată pentru totdeauna. Acceptarea este ceva ce un manipulator nu se așteaptă de la tine cu orice preț. Arată-i persoanei că nu-ți pasă de modul în care se comportă și că, indiferent de ce, continui să o tratezi cu amabilitate. Acest lucru dezarmează adesea oamenii, în special agresorii.

9. Empatizați.

În cea mai mare parte, acești oameni sunt profund nefericiți. Adesea cauza manifestărilor lor negative este cea a copiilor traume psihologice cauzate de părinți și de cei dragi. Prin urmare, încercați să înțelegeți sufletul rănit și să arătați simpatie. Acest lucru vă va ajuta să acceptați acțiunile unor astfel de oameni și să răspundeți mai amabil la toxicitatea lor.

10. Oferiți o opțiune alternativă.

Acest truc este cel mai bine folosit atunci când încearcă să te manipuleze sau să te convingă să faci ceva. Doar arată-i persoanei că există o altă modalitate de a rezolva problema fără a apela la utilizarea altor persoane. De exemplu, data viitoare când un prieten vine la tine să plângă în vesta lui, dă-i o carte de vizită a unui psihoterapeut pe care îl cunoști.

Când ceva nu merge bine, este întotdeauna vina ta, nu a lui. Este aceasta o situație familiară? Atunci când o persoană se comportă astfel și trebuie să treci în vârful picioarelor în jurul ei, folosește următoarea strategie pentru a evita conflictele și pentru a preveni situații similare să apară în viitor.

Această situație se poate repeta de multe ori, iar dacă este implicată o persoană care evaluează adecvat situația, problema poate fi rezolvată destul de repede; dacă afectează pe cineva care greșește, conflictul este inevitabil.

Baza acestui comportament este stimă de sine scazută. O persoană i se pare că tot ceea ce se întâmplă în viața lui este într-un fel sau altul datorită faptului că încearcă să-l folosească. De exemplu, dacă îl faci să aștepte, el va decide că nu-ți pasă de starea lui sau că nu-l respecti suficient pentru a te prezenta la timp la o întâlnire.

Dacă ai stimă de sine ridicată, nu vei atribui în grabă întârzierea unei persoane atitudinii sale față de tine; mai degrabă ai presupune: s-a întâmplat ceva. Sau decideți că persoana respectivă vă face să așteptați, încercând să-și simtă propria importanță. În această situație, procedați astfel: în primul rând, nu sari la concluzii că astfel de acțiuni indică lipsă de respect față de tine; în al doilea rând, dacă ajungi la această concluzie, nu te enerva - la urma urmei, nu ai nevoie de respectul altcuiva pentru a te respecta pe tine însuți.

Cineva cu stimă de sine scăzută gândește (mai ales la nivel subconștient) ceva de genul: „Această persoană nu mă place sau nu mă respectă suficient pentru a mă trata corespunzător.” Acceptându-ne pe noi înșine, îi acceptăm pe cei din jurul nostru. Percepem lumea exterioară prin filtrul propriei imagini de sine, iar dacă această idee este distorsionată, relațiile noastre cu oamenii se înrăutățesc.

„Trebuie să mă uit la el!”

Acesta este motivul pentru care vrem mereu să vedem șoferul care ne-a întrerupt pe drum. Există întotdeauna o explicație pentru o astfel de acțiune, dar dacă șoferul pare că a făcut-o în mod deliberat, din lipsă de respect, devenim și mai supărați. Dacă acest șofer s-ar fi dovedit a fi o bătrână, nu am fi fost foarte supărați, presupunând că pur și simplu avea o vedere slabă și nu am fi luat la inimă ceea ce s-a întâmplat. În plus, vrem întotdeauna ca persoana de la volan să ne confirme ideea despre cine poate conduce exact o mașină așa, deoarece acest lucru sporește sentimentul de control asupra situației - să știe totul și să aibă întotdeauna dreptate.

Stima de sine scăzută face o persoană să se concentreze pe sine, începe să creadă că lumea se învârte în jurul lui și ia doar în considerare propriile dorinte si nevoi.

Stima de sine este baza stimei de sine. Fără să te respecti pe tine însuți, nu poți să-i respecți pe ceilalți. Și dacă și tu crezi că cei din jur nu te respectă, atunci recunoști că acțiunile lor au fost delibera.

Soluție psihologică.

Te-ai săturat de astfel de fraze: „Din cauza ta, mi-am ratat rândul” sau „De ce mi-ai comandat asta? Știți că nu mănânc prăjit” sau „De ce nu sunt pregătite documentele? Ai avut toată noaptea pentru asta, nu-i așa? Apoi citește mai departe.

Rezolvarea acestei probleme este destul de simplă. Totuși, rețineți mai întâi următoarele: nimeni nu are dreptul să vă insulte. Dacă simți că ai devenit un sac de box psihologic pentru cineva, fă tot ce este necesar pentru a schimba situația.

Amintiți-vă: oamenii te vor trata așa cum le permiți tu. Dacă aveți de-a face cu cineva care este cel puțin oarecum rezonabil, spuneți clar că comportamentul său este inacceptabil.

Dar să analizăm o situație în care nu este posibil să faci asta - de exemplu, dacă ai de-a face cu șeful tău, sau cu soția ta, sau cu membri ai familiei nu foarte apropiați.

Cheia pentru rezolvarea problemei este simplă: dă-i celeilalte persoane ceea ce are atât de mare nevoie și fă-o în momentul în care într-o dispoziție bună. Astfel, pentru următoarea agravare a situației, se va crea un astfel de climat psihologic încât „dușmanul” tău va considera nepotrivit să-ți găsească vina. El poate alege o altă țintă pentru atacuri, dar această țintă nu vei mai fi tu. Aplicând această strategie, devii o sursă de sprijin psihologic pentru persoană. De aceea nu poate tăia ramura notorie pe care „stă” psihicul său.

1. Insuflă respectul de sine.

Cea mai bună apărare este atacul. Creați o rezervă psihologică pentru adversarul dvs., astfel încât acesta să o poată folosi dacă este necesar. Listate mai jos moduri simple pentru aceasta.

1. Criticați o persoană numai atunci când este absolut necesar,
   folosind metodele descrise în articolul „Cum să critici corect fără a răni sentimentele”.
2. Când cineva face o greșeală, sprijină-l și nu fi prea dur cu el.
3. Fii plin de tact și politicos atunci când comunici.
4. Nu discutați despre persoana cu alții.
5. Spune-i cuiva pe care îl cunoști în comun că respecti și apreciezi profund această persoană.
6. Nu-ți umili niciodată interlocutorul și nu-ți arăta lipsa de respect față de el, mai ales în prezența altor persoane.

Toate aceste acțiuni par simple, dar uneori sunt greu de pus în practică. Cu toate acestea, rolul lor în schimbarea relației cu o persoană dificilă poate fi decisiv.

2. Schimbați percepția unei persoane despre sine.

Trebuie să-l faci pe persoana să se identifice cu cineva care nu te va învinui și să te învinovățești pentru problemele sale.

Acest lucru se poate face printr-o frază simplă, dar bine gândită. Această situație necesită ca celălalt să se perceapă pe sine ca o persoană bună, așa că poți spune ceva de genul: „Admir cât de calm ești când lucrurile înnebunesc” sau „Apreciez foarte mult că ai răbdare cu mine”.

Expresii ca acestea vor ajuta la atingerea unui factor psihologic atât de puternic precum consistența internă. Datorită acestor tipuri de fraze, persoana va simți un impuls interior de a acționa în conformitate cu ideile tale despre el, din moment ce i-ai atins ego-ul. Oamenii au nevoie ca comportamentul lor să fie în concordanță cu felul în care se văd pe ei înșiși și cum ei
în opinia lor, modul în care le percep alții. Sună foarte simplu, dar numeroase studii confirmă că imaginea de sine este foarte ușor de schimbat prin această tehnică. Persoanele cu stimă de sine scăzută pot face lucruri iraționale, dar negarea stimei de sine nu este una dintre ele.

3. Determină persoana să facă ceva pentru tine.

Acum devii o sursă de sprijin pentru această persoană, admiratorul lui. A te critica ar fi la fel cu a te critica pe el însuși și chiar mai rău, deoarece crede că îl prețuiești. Mai mult, decât el însuși. (Consultați următorul articol, Cum să vă înțelegeți cu persoanele dezechilibrate, pentru alte tehnici utile pentru a rezolva această problemă.)

Exemplu din viața reală.

Directorul restaurantului țipă la chelner din orice motiv, chiar și cel mai neînsemnat.

Ospătar [alegerea orei potrivite]. Știți despre ce vă respect cel mai mult, domnule Harris? Ești mereu atât de calm într-o situație tensionată, doar o admir.
domnule Harris. Ei bine, uneori îmi pierd cumpătul...
Chelner. Niciunul dintre noi nu este imun la asta. Dar te controlezi mai mult decât oricine altcineva.

Domnul Harris se vede acum prin ochii chelnerului. Data viitoare când un manager vrea să ridice vocea la subalternul său, se va opri (cel mai probabil subconștient), pentru că nu vrea să distrugă imaginea unei persoane care știe să se controleze.

Chelnerul apelează și la manager pentru sfat, alegând din nou momentul potrivit pentru aceasta:

Domnule Harris, știu că sunteți un om înțelept. Acest lucru este foarte personal, dar vreau să vă cer un sfat despre o problemă pe care o am cu un prieten...

Managerul va da de bunăvoie sfaturi ospătarului, făcând o investiție emoțională în el. Ca și în cazul oricărei investiții, o persoană nu este indiferentă față de soarta sa viitoare. El nu va dăuna niciodată obiectului investiției sale. Domnul Harris nu va mai țipa la chelner.

Scurtă prezentare generală.

Pentru a calma o persoană iritabilă, cu temperament fierbinte, faceți următoarele:

1) inspiră-l să te respecte;
2) schimba-și ideea despre sine - percepându-se ca o altă persoană, va începe să se comporte ca o altă persoană;
3) fă-l să-și investească sentimentele în tine.

Relațiile toxice pot apărea cu oameni toxici - termenul „vampir energetic” a devenit popular în limbajul obișnuit.

O persoană sună - și nu doriți să ridicați deloc telefonul, deși trebuie să ridicați! Este necesar să răspundeți - acesta este un apel la serviciu sau de la o rudă apropiată. Și nu există motive obiective să nu răspund, dar chiar nu vreau să o fac! Ca să nu mai vorbim că te suni și te scrii.

Sau pur și simplu nu vrei să mergi la un eveniment în care o anumită persoană va fi prezentă; și vrei să minți, să spui că ești bolnav, că ești extrem de ocupat, doar să ratezi o întâlnire - deși în vremuri normale ți-ar putea face plăcere sau îți poate fi de folos...

Și după ce ai comunicat cu o astfel de persoană, dintr-un motiv oarecare simți emoții negative: anxietate, descurajare, vinovăție, sentimente de inutilitate sau datorii neplătite. Sentimentul este ca și cum ar fi mers printr-un câmp minat, deși persoana nu face nimic rău: nu insultă, umilitoare, amenințătoare... Cel puțin, în mod clar nu este umilitoare sau amenințătoare, dar sentimentul este ca și cum ar fi ține un cuțit la spate și în orice fel poate profita de el.

Este jenant să-ți recunoști aceste gânduri și sentimente negative; pentru că este normal, persoană obișnuită, uneori - legat de noi prin legături de familie sau relații de prietenie. Dar îmi face rău, să fiu sincer; ca și în romanul lui Sartre, în prezența lui sau chiar după ce s-a gândit la el, viața începe să fie plină de un fel de substanță lipicioasă întunecată, provocând dezgust; lumea strălucitoare și luminoasă devine pictată în sepia, așa cum a spus pe bună dreptate un filozof.

Totul capătă o nuanță murdară, realizările noastre devin nesemnificative, visele noastre devin ridicole, iar energia noastră dispare undeva după o scurtă conversație.

Și vreau să mă întind cu fața la perete și să nu mă mișc. Și plânge - deși pare să nu existe nimic pentru care să plângi. Și combateți anxietatea dureroasă, deși nu există motive obiective pentru aceasta.

Aceasta este o consecință a comunicării toxice.

Există gaze toxice: sarin, gaz muștar. Sau substanțe chimice toxice care corodează totul în jurul nostru - cam așa ne afectează comunicarea toxică.

Chingiz Aitmatov a spus că alimentele stricate pot îmbolnăvi stomacul. Aceasta este reacția unui organism sănătos de a vărsa otravă. Dar creierul nu poate elibera vapori toxici, cuvinte, gânduri, sentimente, informații - este forțat să absoarbă și să proceseze totul. Și există greață, desigur, dar nicio erupție salvatoare. Doar la copiii mici după comunicarea toxică poate avea loc o „eliberare psihică” – isterie. Un adult este reținut, educat, obișnuit să-și controleze reacțiile; Dar un sentiment de „greață morală” este un semn inconfundabil al comunicării toxice.

Relațiile toxice pot apărea cu oameni toxici - un termen care a devenit stabilit în limbajul comun „vampir energetic”. În aparență, aceștia sunt oameni destul de normali care funcționează destul de bine în societate; Doar că ei folosesc energia altor oameni pentru a funcționa.

Sam Vankin folosește cuvântul "narcisa"; Cu toate acestea, ideea nu este în definiție, ci în proprietățile unei astfel de persoane. Este excelent la intrarea în relații, evocând încredere și chiar simpatie; acest lucru este inerent în aproape toți supugătorii de sânge - pentru început, ei injectează un lichid anestezic sau chiar paralizează ușor victima cu vapori otrăvitori - anestezie ușoară, hipnoză... Acest lucru este necesar pentru a depăși rezistența.

Și „fațada” unei persoane toxice este destul de plăcută și frumoasă, chiar prea frumoasă, ca o casă de turtă dulce. În viața lui au avut loc evenimente luminoase și dramatice, chiar tragedii, pierderi și nenorociri, cărora le-a supraviețuit cu onoare. Au fost și urmăritori, dușmani care încă îi fac mult rău și îi urmăresc succesele. A realizat multe - în trecut. Și s-a bucurat de respect și de onoruri binemeritate.

De exemplu, eroina s-a certat cu soțul ei insidios și crud. Sau a spart un cui. Sau o colegă de serviciu s-a uitat la ea cu piept - toate acestea sunt un motiv pentru a te implica imediat în decizie problema globala. Dramatizarea celor mai obișnuite și nesemnificative incidente hipnotizează interlocutorul, deși i se întâmplă personal evenimente mult mai grave și are nevoie de ajutor și atenție nu mai puțin, și uneori mai mult decât o persoană toxică.

Eul enorm al narcisistului malign consumă timpul și energia altora ca o gaură neagră.Și devii convins că acestui personaj nu-i pasă deloc de problemele tale; vorbeste doar despre sine.

O persoană toxică percepe încercările de a întrerupe comunicarea ca pe o insultă; el începe imediat să ceară un răspuns - de ce nu ați răspuns la apel? De ce nu ai scris un mesaj sau nu ai scris imediat? Nu înțelegi că prietenia vine cu obligații? Vă rog să explicați! Narcisistul toxic nu înțelege și nu vrea să înțeleagă cuvântul „nu” în sensul său cel mai simplu și obișnuit. Și dacă anterior ai stabilit nevinovat o „prietenie” sau o relație personală cu el, personalitatea toxică va începe să te pedepsească și să te persecute, atrăgând străini alături de el, aducând sprijinul societății.

Și sfatul de a „dai deoparte” uneori sună batjocoritor - ai fi bucuros să te dai deoparte, dar un pas spre stânga, un pas spre dreapta este o încercare de evadare, după care personajul toxic are dreptul să tragă pentru a ucide. Și, după cum se dovedește, în trecut i-a „împușcat” pe mulți: și-a distrus afacerea și reputația personală, l-a condus la nevroză și depresie, l-a urmărit și persecutat ani de zile - oamenii toxici sunt neobișnuit de răzbunători, iar acum ești un fugar. sclav care este prins pentru a fi supus unei pedepse aspre.

Și oamenii mai slabi urmează exemplul proprietarului de sclavi toxici, crezând că este mai bine să cedeze. Învinge greața, vorbește, ascultă, sprijină, promite, admiră realizările... - și asta-i tot.

Sclavia psihologică poate dura o viață întreagă, distorsionând viața și psihicul victimei. Trebuie să-l smulgeți imediat, deși nu este atât de ușor - căpușa mușcă din toată puterea ei. Singura modalitate este de a-l priva de oxigen, atunci prinderea se va slăbi.

În primul rând, trebuie să scapi de sentimentul de vinovăție pe care ți-l insuflă cu succes o persoană toxică. Vina nu are nimic de-a face cu constiinta:

• conştiinţă reglementează relațiile umane în conformitate cu standardele morale;
• vinovăţie asociat cu o anumită persoană ale cărei interese se presupune că le-ați încălcat.

Nu degeaba „vinovăția” era numită valoarea unei amenzi, să zicem, pentru crimă - a ucis, a recunoscut „vinovăția”, a plătit „vinovăție” - două grivne de argint. Prețurile vinului erau destul de rezonabile, puteau număra schimbarea sau le permiteau să creeze altceva mai ieftin...

Acesta este motivul pentru care este atât de important pentru narcisist să te facă să accepți vina și să plătești, să plătești, să plătești.

Nu i se va întâmpla nimic fără tine, el sau ea se va înțelege bine fără tine - oamenii toxici din copilărie găsesc cu ușurință noi victime, cum ar fi țânțarii sau lipitorii. Și este naiv să crezi că un biet țânțar sau păianjen va muri de foame dacă nu-l lași să bea sânge; aceste creaturi funcționează perfect și găsesc hrană. Sunt atât de mulți oameni buni și de încredere în lume!

Dar ar trebui să-ți faci griji pentru tine; narcisistul este nemiloasă față de cei care îl abandonează, subjugându-și astfel sinele grandios. Dar cu cât încetezi să comunici mai devreme, cu atât mai bine.

Din experiență pot spune că cuvintele cele mai simple și sincere pot fi cele mai eficiente; trebuie să devină copil. Copilul este întreg, protejat de această integritate; s-ar putea să se simtă în continuare „rău” emoțional; iar copilul poate spune sincer: „Mă simt rău. Din anumite motive mă simt greață și mă doare capul. E ceva în neregulă cu tine. Nu pot să explic, dar nu mă simt bine după ce am vorbit cu tine, nu știu ce e în neregulă cu mine”...

Într-adevăr, nu există nimic de obiectat; o persoană toxică poate manipula totul și obține totul prin amenințări, șantaj, presiune pentru milă - dar ce poți spune după cuvinte simple și sincere - „Mă simt foarte rău după ce am vorbit cu tine!”.

Bineînțeles că vor exista cuvinte precum „ te-ai gandit la mine? Ce simți să fii lăsat singur cu problemele mele!”, – dar ghoul nu mai are nimic de spus.

Poziția copilului în acest caz este de neclintit dacă eviți discuțiile și dezbaterile, în care te vei convinge în cel mai scurt timp că nu te simți deloc rău! Dimpotrivă, e bine! Și dacă este rău, întinde-te cinci minute și totul va dispărea!

Există o subtilitate aici - narcisistul îi este îngrozitor de frică pentru el însuși. Nu-i pasă deloc de tine, firește. Dar deteriorarea bunăstării tale nu este legată de o amenințare la adresa persoanei toxice? Ce se întâmplă dacă i se întâmplă ceva rău sau amenințător? Sunteți un fel de marker, termometru sau tonometru care indică probleme? Frica pentru tine însuți poate face ca un narcisist toxic să te lase în pace și să te caute noua victima plin de energie proaspătă.

Această metodă de „spontaneitate copilărească” pentru a speria un narcisist toxic funcționează, desigur, doar dacă vorbim despre un străin. Și apoi doar într-un stadiu incipient, înainte de a rămâne blocat în relații patologice și distructive. O persoană toxică distruge foarte repede apărări psihologice

și granițele personalității, pretinde a fi rolul de „singur prieten”, „iubit”, „tovarăș credincios”, deși nu erai absolut pregătit să-i oferi acest titlu - l-a uzurpat fără consimțământul tău, „împingându-te prin” cu putin.

Totul începe cu prima concesie, cu primul consimțământ, cu prima conversație despre problemele narcisistului la un moment incomod pentru tine... Acesta este un terorist, în timpul comunicării cu care se poate dezvolta „Sindromul Stockholm” – victimele s-au obișnuit cu agresorii și chiar au început să-i apere, acesta este paradoxul. Și a fost nevoie de o muncă de lungă durată a unui psiholog pentru a-l „trezi” pe fostul ostatic și a începe din nou să distingă binele de rău, pentru a-și proteja limitele personale de încălcări.

Comparația cu un terorist este pe deplin acceptabilă; nu e de mirare unul dintre sfaturi pentru a evita sclavia - nu-l privi pe narcisist în ochi, uita-te în altă parte. Armata le da exact aceleasi sfaturi celor care au devenit ostatici ai teroristilor - sa atraga cat mai putina atentie si sa nu priveasca in ochi agresorii.

Dar, în general, există modalități de a scăpa de comunicarea toxică dacă vorbim despre străini.

Mult mai periculoase, desigur, sunt persoanele toxice cu care, prin voința destinului, ne regăsim într-o relație de familie. Aceștia pot fi părinți, frați, surori, alte rude, dar au aceleași caracteristici narcisiste: disprețul emoțional deplin față de nevoile și emoțiile copilului. Deși acest dispreț și indiferență pot fi combinate cu îngrijire și atenție sporite, ele, la rândul lor, sunt, de asemenea, agresive și toxice.

Narcisiștilor toxici le lipsește empatia, capacitatea de a percepe sentimentele altei persoane la nivelul sufletului - deși totul este în regulă cu intelectul lor. Alți oameni sunt păpuși. Iar atitudinea părinților toxici față de un copil este atitudinea unui copil față de o păpușă.

A existat un astfel de experiment, foarte simplu - un copil a fost așezat în fața unei păpuși și a fost rugat să descrie ceea ce a văzut. Copilul a descris inocent interiorul camerei. „Ce vede păpușa?” a întrebat experimentatorul; copilul a descris din nou cu adevărat ceea ce a văzut el însuși. Habar n-avea că păpușa vedea totul diferit...

Narcisistul rămâne un copil în acest sens, și-a pierdut sinceritatea și ingenuitatea copilărească, dar păstrându-și egocentrismul. Și astfel de părinți își pot face literalmente rău copiilor, poate fără să vrea.

Aici trebuie să decidem asupra definițiilor. Sunt „oamenii toxici” despre care am vorbit înainte. Și există oameni obișnuiți, normali, capabili de relații corecte, bune; dar în raport cu tine se comportă în mod deliberat toxic - fură, ca să spunem așa, energie. Ceea ce apoi va fi luat cu bunăvoință de cei care le sunt cu adevărat dragi.

Așa că călăii, spălându-se pe mâinile însângerate, au dus acasă bunurile celor executați; le dădeau soţiilor şi copiilor de care erau ataşaţi sincer – acesta era obiceiul.

Și o astfel de persoană ne „jefuiește” și ne „execută” în mod deliberat, hrănindu-și prețiosul „ego” pentru a funcționa și mai cu succes ca tată, soț, muncitor...

„Iluminare cu gaz

O persoană cu adevărat toxică răspândește otravă, ca ancharul lui Pușkin, inconștient - el s-a născut așa. Și este greu să dai vina pe un vierme sau o căpușă pentru ceea ce constituie esența lor. Dar este greu să nu simpatizi cu cei care sunt lângă „anchar”, mai ales dacă aceștia sunt copii care nu au nici conștientizarea situației și nici posibilitatea de a ieși din umbra lui otrăvitoare...

Toxinele de comunicare se manifestă în „agresiune învăluitoare”, care la prima vedere este greu de recunoscut.

• Ce este invaziv când mama ta vine în apartamentul tău în timp ce tu ești plecat și faci curățenie? Spălați rufe, spălați vase, mutați mobila?
• Ce este în neregulă cu părinții care fac renovări în camera unui adolescent fără să-l consulte - fac renovările cu banii lor! Și s-au uitat în jurnal pe drum - era ceva interzis scris acolo?
• Sau un soț citește mesajele de chat ale soției sale - chiar are ea ceva de ascuns? Suntem aproape și oameni iubitori, despre ce limite personale vorbesti? Totul ti se pare agresiune, trebuie! E timpul să vezi un psihiatru!

Această sugestie – de a vedea un psihiatru – este o altă manifestare a agresiunii, așa-numita „iluminare cu gaz”.

În filmul înfricoșător Hitchcock, soția a spus că lămpile cu gaz ardeau cumva slab seara, cumva incorect. Iar soţul a răspuns că i s-a părut; iluzie și halucinație, iluzie optică! Nefericita femeie aproape că a ajuns la psihoză, iar în acel moment soțul ei cotrobăia în secret prin pod - căutând bijuterii ascunse. Și a aprins acolo lămpi cu gaz, din cauza cărora presiunea gazului din lămpi a scăzut și lumina s-a stins...

„Iluminare cu gaz„- unul dintre semnele comunicării toxice, când îți sugerează că nu ești suficient de adecvat. Iar motivul iritației sau suspiciunii tale nu se află în acțiunile tale persoana iubita, dar în reacția ta anormală, percepție incorectă.

Comunicarea toxică se manifestă prin devalorizare, când fiecare succes pe care îl ai este cu adevărat un succes? În dorința de a rosti așa-numitul „adevăr în față” - a se proteja cu masca unui iubitor de adevăr, a rosti cele mai sălbatice insulte cu nepedepsire, a rosti frază introductivă: „Doar nu fi jignit!” – această frază indică în mod inconfundabil o relație toxică.

Există o mulțime de moduri de influență agresivă și toxică, toate pot fi enumerate doar într-un studiu global, dar sens principal – relațiile toxice și oamenii toxici îți distrug granițele personale. Imediat sau treptat, aproximativ sau încet, deschis sau în secret - dar acesta este semnul principal al unei relații toxice.

Granițele personale determină securitatea și independența personalității noastre, libertatea și funcționarea deplină a acesteia în lume. Este foarte asemănător cu granițele unui stat - ele există, trebuie protejate și pot fi încălcate în secret sau în mod deschis și agresiv. Dar în orice caz, asta amenință securitatea țării, este o agresiune și o amenințare.

Granițele personale sunt determinate de receptori invizibili; individul decide instinctiv ce distanță este acceptabilă atunci când comunică, ce încalcă granițele, ce provoacă durere și anxietate. Iar senzația de disconfort la comunicare, „greața” sartreană a unei persoane, sentimentul de anxietate, ca atunci când traversezi un câmp minat, este un semn clar că granițele sunt „împinse” și încălcate. Conștient sau inconștient este o întrebare separată, dar este necesar să acționați ca în cazul durerii - înțelegeți cauza acesteia, dați-i un pas înapoi dacă sursă externăși sunt supuse examinării dacă sursa este internă.

Problema unei relații toxice poate costa o persoană viața și sănătatea, fizică și psihică. Iar oamenii cu adevărat toxici sunt pur și simplu periculoși; psihicul lor este într-o stare limită și în orice moment ei reacții emoționale poate scăpa de sub control.

Există antidoturi și antidoturi împotriva gazelor otrăvitoare, dar în fiecare caz specific există un antidot specific. Și trebuie pur și simplu să fugim de străinii toxici și să refuzăm să comunicăm cu ei, fără a ceda povești sfâșietoare și „serii” în care nu vrem absolut să obținem un rol - sunt prea monotoni și de proastă calitate. Da si personajul principal– narcisist toxic – nu evocă nici aprobare, nici simpatie...

Uneori, cu toții, indiferent de dorința noastră, trebuie să comunicăm cu persoane neplăcute. Acestea pot fi rude, colegi, clienți, cunoscuți, vecini, șefi etc. Este important să cunoașteți mijloacele de comunicare cu persoane neplăcute.

Ce fel de oameni neplăcuți sunt ei? Ne provoacă iritare, frică, furie, confuzie, ne simțim neputincioși, nesiguri, nu le putem rezista și simțim presiune.

Și cum reacționăm de obicei?Îi ignorăm și ne îndepărtăm, îi răsturnăm, ridicăm vocea ca răspuns, încercăm să-i convingem sau să-i liniștim, să dăm sfaturi, să râdem de ei...

Cel mai adesea astfel de oameni sunt „ vampiri energetici”, care se „hrănesc” cu energia noastră. Din păcate, ei nu pot decât să „asimileze” energia primită de la oameni ca ei - de la boori, dar nu sunt foarte dornici să le ofere. Așa că trebuie să se „hrănească” cu noi – oameni calmi, adecvati.

Mijloace de comunicare în momente de conflict

În primul rând, să ne familiarizăm cu practicile folosite „în câmpuri”- adică chiar în momentul interacțiunii cu o persoană care nu-ți place. Apoi cu cei care vor ajuta înainte sau după conflict aflați ce este în neregulă și cum să preveniți astfel de situații în viitor.

1. Dacă te atacă verbal, ridică vocea, te insultă sau fac un fel de plângeri, poți pur și simplu să răspunzi la fiecare remarcă: „ Da, ai dreptate" Să zicem că soacra îi spune nurorii: „Ești o gospodină rea, tu mama rea„, etc., iar nora îi răspunde: „Da, sunt o gospodină rea, da, sunt o mamă rea”, iar în curând agresorul va rămâne pur și simplu fără certuri. Apropo, adolescenții folosesc adesea, fără să știe, această metodă specială.
   Cu toate acestea, pentru a ieși învingător dintr-o astfel de încăierare, trebuie să ai o singură calitate - conștientizarea, capacitatea de a fi aici si acum. Cel mai bun mod a intra într-o astfel de stare înseamnă a te concentra asupra oricărei părți a corpului. Emoția este întotdeauna în viitor și niciodată în prezent. Luați butonul și înțepați-vă degetul - acest lucru vă va întoarce cu siguranță la „acum”, altfel riscați să părăsiți această stare și să începeți să reacționați la agresiune.
   De exemplu, șeful tău te-a chemat în biroul lui. Înainte de a merge la el, intră în starea „aici și acum” și răspunde-i: „Da, ai dreptate”. Apoi, fie își va schimba imediat furia în milă (pentru că este important pentru el ca toată lumea să recunoască că are dreptate), fie după 2-3 astfel de întâlniri (va înțelege că nu va primi energie de la tine).
2. Această metodă este perfectă pentru a interacționa cu persoane neplăcute. oameni de pe Internet. Când primești un mesaj neplăcut, cea mai bună soluție este ia o pauză. Nu răspunde atât timp cât este nevoie de emoțiile tale pentru a se calma. De regulă, o zi este suficientă. Și apoi află de ce te-a deranjat atât de mult această situație.
   Aceeași metodă funcționează într-o companie când cineva este nepoliticos cu tine sau face din greșeală o glumă proastă cu tine. Deveniți tăcut, luați o pauză, plecați sau priviți în tăcere și ignorați. Un nebun nu va face mai mult de trei încercări de a te deranja - va părea deja inadecvat.
3. Această tehnică funcționează și: oferă-ți oportunitatea arata toate emotiile pe care această persoană îl evocă în tine și permite-ți să simți chiar acum că ești iritat și furios pe el. Experimentați toate emoțiile și numiți-le după numele lor propriu (puteți spune cu voce tare dacă situația vă permite, dar vă puteți spune și vouă). Verificați pentru a vedea dacă există alte sentimente în spatele acestor sentimente. Neputința ascunde adesea durerea sau frica. Cel mai adesea, emoția pe care ați numit-o dispare și nu o mai simți. Uneori, când o persoană dragă atacă, dacă spui „mă enervezi”, „cuvintele tale mă enervează”, s-ar putea să se întrebe dacă face totul bine și să schimbe strategia de comportament cu tine. Fă-i clar persoanei că nu vei comunica așa. Cel mai adesea, cei dragi vor tot ce este mai bun pentru noi și în nucleul celor dragi relatie proasta există un conflict pe care nu l-ați rezolvat la momentul respectiv.
4. Va ajuta simțul umorului. Când oamenii strigă la tine, imaginează-ți agresorul, de exemplu, într-un costum Winnie the Pooh. Distrează-te, adaugă mental detalii noi imaginii lui, dă din cap, aprobă și nu o lua în serios. Dacă nu poți face asta, încearcă să-ți pară rău pentru el. Totuși, trăiește constant într-o atmosferă de furie, agresivitate, nimeni nu-l iubește.
5. Dacă șeful tău te certa, spui „da, ai dreptate”, se tace un minut și apoi intervini: „Ce cravată minunată, nu am mai văzut-o la tine, ți se potrivește foarte bine, ” și astfel ruperea scenariului. Când cade în stupoare din surprindere, spune ce vrei: „Hai să vorbim calm. Comunicarea pe un astfel de ton este sub demnitatea mea.”
6. Amintește-ți fraza magică "Pot fi"și începe fiecare întrebare importantă cu ea. Va suna complet diferit și, în consecință, reacțiile oamenilor vor fi diferite. Și totul pentru că pur și simplu îi oferi interlocutorului tău de ales.
7. Când granițele tale personale sunt încălcate - se îndepărtează fizic, găsește un motiv să faci un pas înapoi.
8. Dacă apar subiecte incomode despre care nu doriți să vorbiți cu această persoană sau poate cu nimeni - râde. Pregătește mai multe răspunsuri la aceste întrebări acasă. De exemplu, dacă întreabă: „De ce nu te-ai căsătorit încă? Ai deja 35 de ani”, răspunde: „Da, m-aș bucura, dar nu au mai rămas bărbați, cu cine să mă căsătoresc?”
9. Uneori, când o persoană ți-a spus ceva neplăcut, poți da-i a doua sansa, o șansă de îmbunătățire. Întreabă din nou: „Ce ai spus?”, doar absolut calm, fără agresiune. Dacă înțelege greșeala, va spune: „Nimic important”, dacă o repetă, folosește metodele de reacție descrise.

Tehnici de comunicare înainte și după conflict

Următoarele mijloace de comunicare vă vor ajuta deja nu în conflict, ci înainte sau după el.

• Când ești lăsat singur după un conflict, explică-ți de ce vă este neplăcut această persoană?; ce calități manifestă; de ce nu-ți plac; de ce ai decis că asemenea calități nu pot fi demonstrate; când ți-ai dat seama; dacă a fost legat de familia părintească sau actuală; cu ce situații a fost conectat; l-ai dezvoltat singur sau ți-au insuflat părinții etc.

Cum ți-ar plăcea să te comporti cu această persoană pentru ceea ce ți-a făcut? Poți s-o faci? Daca nu, gandeste-te ce te opreste (pe langa, bineinteles, Codul Penal). Dacă simți că vrei să-l omori, nu-ți face griji, este o iluzie, doar emoții care te copleșesc.

• Dacă trebuie să comunicați cu această persoană în mod regulat, dacă acesta nu este un coleg cu care puteți reduce toată comunicarea la probleme de serviciu, ci, de exemplu, un membru al familiei care locuiește în camera alăturată, acest lucru va funcționa excelent. metoda de meditație. Imaginați-vă că departe, departe într-un loc secret este o poiană, iar în poiană este o fântână acoperită cu un capac greu - fântâna transformării. Tot ce cade acolo se transformă și se transformă în bine. Invitați (mental) această persoană neplăcută acolo, deschideți în liniște capacul și aruncați-l acolo. Închideți imediat capacul pentru a preveni ieșirea acestuia. Va rezista la început, dar în cele din urmă se va calma, iar tu poți deschide capacul, îl dai afară și vorbește cu el: spune-i tot ce simți față de el. „Ceea ce îmi doresc cu adevărat este ca tu să mă asculți, astfel încât să încetezi să mă ataci”, „Când nu ești în viața mea, nu va trebui să-mi fac griji că mă așteaptă acasă doar remarci sarcastice în loc de cuvinte. de încurajare”, și lucruri de genul acesta.

• O altă metodă din terapia Gestalt este priviți situația de la distanță. Alegeți un loc în cameră și puneți acolo un obiect sau un lucru care vă va simboliza, în alt loc puneți un obiect pentru persoana respectivă, iar în al treilea loc un simbol al cuiva pe care îl respectați și care ar putea fi imparțial. Alternativ, stai în locul tău, vorbește, apoi stai în locul persoanei enervante, vorbește, de asemenea, și în locul celei de-a treia figuri și de asemenea. astfel cu tine însuți.
• Puteți folosi și altul metoda jocului. Descrie persoana care te enerveaza cu voce tare cat mai detaliat: de ce te enerveaza atat de mult, cum este, de ce iti este neplacut. Încearcă să-l joci: arată-i mersul, gesturile, vorbește ca el, copiază înclinarea capului, timbrul vocii, intonația. Încearcă la fel ca el, fii el, transformă-te în el. Puteți face acest lucru în fața unei oglinzi. Simțiți atmosfera care se creează în jurul său. Dacă te poți scufunda cu adevărat, vei simți puterea acestei persoane, îi vei înțelege motivele. Gândiți-vă la modul în care această energie vă poate fi utilă.
• Gândește-te la asta persoana care te enervează nu enervează pe toată lumea. De exemplu, un coleg enervant poate fi o mamă blândă, iar un vecin morocănos poate fi un prieten devotat. Analizează ce ar putea avea calitati bune. De asemenea, nu uita că o persoană poate avea unele probleme care nu au nicio legătură cu tine.

Sarcina ta este să nu mai trăiești emoții care sunt dureroase pentru tine. Nu vă aplecați niciodată pentru a răspunde la agresiune cu agresivitate. Principalele voastre instrumente sunt demnitatea, calmul și reținerea.

Amintiți-vă: ceea ce nu ne place la oameni este neapărat prezent în noi înșine. Iar ceea ce ne irită cel mai mult sunt oamenii care ne seamănă în anumite privințe și cei care exprimă calități pe care le-am suprimat în noi înșine.

Iar atunci când răspunzi oamenilor care te irită, nu uita că ceea ce este mai important este cum răspunzi, cu ce intonație și nu ce cuvinte specifice spui. Este necesar să folosiți cu înțelepciune mijloacele de comunicare.